商業(yè)智能迎向行業(yè)走來(lái)

　　商業(yè)智能行業(yè)化

　　既然被稱為“商業(yè)智能”，就不免要受到商業(yè)——即業(yè)務(wù)的影響，企業(yè)業(yè)務(wù)離開(kāi)行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，也毫無(wú)意義。畢竟，這些“智能”結(jié)果盡管來(lái)自對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，但分析結(jié)果如果沒(méi)有考慮到企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，所作出的判斷也完全沒(méi)有意義。

　　因此，作為一種確實(shí)有用的、但使用效果又受到了行業(yè)環(huán)境影響的工具，商業(yè)智能將如何應(yīng)對(duì)這種情況?商業(yè)智能領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊ibm的反應(yīng)頗有參考意義，ibm大中華區(qū)信息管理軟件經(jīng)理金筠表示:“一方面，ibm商業(yè)智能致力于讓企業(yè)用戶在開(kāi)放環(huán)境中，通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)合，實(shí)時(shí)地從分散在企業(yè)各個(gè)角落的業(yè)務(wù)信息中提煉出智能;另一方面，ibm商業(yè)智能將最先進(jìn)的技術(shù)與具體的行業(yè)結(jié)合起來(lái)，推出完整的商業(yè)智能行業(yè)解決方案，從而使實(shí)時(shí)商業(yè)智能更加貼近用戶?！?/P>

　　不過(guò)，商業(yè)智能的行業(yè)化，僅僅是將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等商業(yè)智能工具的使用變得更具行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)的需求將“零散的bi技術(shù)應(yīng)用”整合成一個(gè)完整的，滿足需要的商業(yè)智能解決方案，并不是一個(gè)完全定制的商業(yè)智能軟件。因此，這樣的解決方案也依然需要si和isv，或者咨詢公司的支持。

　　行業(yè)化從哪里開(kāi)始?

　　商業(yè)智能的行業(yè)化應(yīng)用將從哪些行業(yè)開(kāi)始大顯身手?現(xiàn)在看來(lái)，汽車、保險(xiǎn)、零售、電信、生命科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生和司法行業(yè)由于其自身的特點(diǎn)，已經(jīng)成為對(duì)商業(yè)智能行業(yè)化應(yīng)用最具需求的一群。

　　其中，汽車行業(yè)為避免出現(xiàn)“召回事件”而對(duì)質(zhì)量檢測(cè)和早期預(yù)警重視萬(wàn)分;銀行的海量數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)使金融風(fēng)險(xiǎn)管理變得更困難;而保險(xiǎn)行業(yè)則由于客戶管理的復(fù)雜程度而憂心忡忡;零售行業(yè)盡管最近rfid炒得正熱，但開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件，以促進(jìn)應(yīng)用才是根本;司法、生命科學(xué)等需要從大量數(shù)字，或者證據(jù)中進(jìn)行選擇的行業(yè)，決策就依據(jù)這些數(shù)據(jù)作出……這些行業(yè)對(duì)商業(yè)智能應(yīng)用的需求最大，要求也最高。

　　比如在保險(xiǎn)行業(yè)，商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)的客戶識(shí)別解決方案就必須要滿足以下幾個(gè)基本要求:對(duì)銀行業(yè)多種渠道的分析;客戶授權(quán)差異性分析，以識(shí)別類似的客戶并開(kāi)發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品;授權(quán)分析幫助銀行最有效地利用其客戶資源;客戶管理通過(guò)高效的流程幫助企業(yè)減少成本;授權(quán)管理確保為用戶提供單一的視圖。

　　商業(yè)智能貼近行業(yè)，今天可能對(duì)大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，并無(wú)多大意義，但隨著時(shí)間的流逝，商業(yè)智能將成為中國(guó)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的關(guān)鍵。