DHL快遞公司采用新一代Wi-Fi系統(tǒng)提高客戶服務(wù)質(zhì)量

DHL是世界領(lǐng)先的快遞與物流公司，近日宣布采用最先進(jìn)的掃描技術(shù)，在全美DHL網(wǎng)絡(luò)采用單一的系統(tǒng)，為公司的客戶提供更好的發(fā)運(yùn)貨品可視性。新的掃描器件用于為公司的工作人員獲取發(fā)運(yùn)貨品的信息，加上利用 Wi-Fi (無線局域網(wǎng)絡(luò)連接) 通信系統(tǒng)，新的系統(tǒng)即將在今年的第三季度在全美投入運(yùn)行。

新一代通信技術(shù)可以為公司的客戶提供實時可視與跟蹤，提高快遞物品的處理速度。不論工作人員是在DHL公司還是在客戶所在地，通過新的系統(tǒng)處理速度都可以加快，做到快遞物品的包裝及時準(zhǔn)確，準(zhǔn)確到以分鐘進(jìn)行記錄。

DHL快遞公司首席信息官員Jose Eiras說：“通過新的技術(shù)我們可以為客戶提供更好的服務(wù)，產(chǎn)生更好的效益。通過利用最新的技術(shù)平臺為客戶提供更好的服務(wù)是讓客戶有深刻印象的關(guān)鍵?！?BR>
與許多物流企業(yè)采用的系統(tǒng)不同，DHL的無線掃描技術(shù)利用最新的GPRS (General Packet Radio Service－普通包裹無線服務(wù)) 以及 WLAN (Wireless Local Area Network－無線局域網(wǎng)絡(luò)) 技術(shù)，自動發(fā)送客戶的快遞物品信息。從包裹的接收到發(fā)運(yùn)無需器件無需停留信息即可自動發(fā)出。 發(fā)送的信息立即輸入DHL公司的后臺系統(tǒng)，客戶立即可以看到物品的發(fā)運(yùn)情況?？蛻糁灰螂娫挼焦镜目蛻舴?wù)熱線、公司的網(wǎng)址或者DHL的發(fā)運(yùn)系統(tǒng)，就可以得到這樣的服務(wù)。

新的Motorola HC 700 掌上系統(tǒng)的功能會與目前使用的 DHL 掃描器件相同，例如獲取電子簽名、條形碼掃描、快速與發(fā)射系統(tǒng)建立通信聯(lián)絡(luò)等，但它的儲存容量有很大的擴(kuò)展以應(yīng)對發(fā)展需要，例如圖象獲取功能等。確保DHL能夠繼續(xù)滿足客戶的進(jìn)一步需求。

另外新的 DHL掃描技術(shù)已經(jīng)準(zhǔn)備好與RFID接軌，眾所周知RFID產(chǎn)品正在不斷開發(fā)中。DHL也會把RFID的優(yōu)點集成到自己的新技術(shù)中間，讓美國和全世界都能享受RFID的優(yōu)勢。在支持RFID技術(shù)開發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化方面DHL已經(jīng)確立了領(lǐng)先地位。 RFID技術(shù)在讀取數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)時無需接觸無需目視，可以大大提高供應(yīng)鏈管理效率。

DHL 還準(zhǔn)備在Motorola HC 700 器件內(nèi)集成基于微軟視窗的快遞服務(wù)應(yīng)用軟件。今后九個月在DHL的全美網(wǎng)絡(luò)會有兩萬多個新的掃描器投入使用。

DHL Express International Americas快遞公司同時宣布會在加拿大、加勒比海國家、拉丁美洲推廣這項無線技術(shù)，計劃在2007年第二季度完成這項任務(wù)。