加拿大零售商對RFID需求迫切

TNS是在2007年1月18日至1月24日之間進(jìn)行這項調(diào)查的，共詢問了1056名加拿大雜貨店的消費者。大約一半的受訪者表示他們愿意嘗試RFID技術(shù)。

市場和社會調(diào)查機構(gòu)TNS Canadian Facts近期完成的一項研究發(fā)現(xiàn)，加拿大人對RFID在雜貨店部署成本的關(guān)注勝過對隱私問題的關(guān)注，與此同時，很多消費者說他們雖然從未聽說過RFID或者根本不知道RFID是什么，但是他們表示，如果RFID的應(yīng)用能夠帶來更多的便利而不需要額外費用的話，他們會對商店和家庭中使用這項技術(shù)很感興趣。

TNS是在2007年1月18日至1月24日之間進(jìn)行這項調(diào)查的，共詢問了1056名加拿大雜貨店的消費者。大約一半的受訪者表示他們愿意嘗試RFID技術(shù)。

Jennifer Bylok，TNS Canadian Facts公司的調(diào)查主任，也是此次研究的作者。她表示，之所以進(jìn)行這次調(diào)查，源于她對RFID技術(shù)的興趣?！拔以?jīng)讀過一些關(guān)于RFID技術(shù)的東西，作為一名市場調(diào)研人員，我想知道加拿大的消費者是否對它感興趣?！盉ylok說，“我想知道加拿大的消費者在雜貨店中面對RFID技術(shù)時的反應(yīng)。”

這1056名受訪者是TNS從加拿大11萬名成人中抽選出來的。每名受訪者收到了電子郵件的調(diào)查邀請后，在線回答了有關(guān)問題。

此次調(diào)查中，RFID被描述成這樣的一種技術(shù)：它里面有個微芯片，被粘貼到物品上，能夠被自動掃描。65%受訪者表示從未聽說過RFID，13%的人表示雖然聽說過，但對RFID不甚了解。只有22%的受訪者表示，在此次調(diào)查之前，他們就知道了RFID技術(shù)，并且了解該技術(shù)工作方式。

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者最關(guān)注的是RFID成本問題以及成本是否造成商品價格上漲而轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。受訪者也擔(dān)心RFID技術(shù)是否能正常工作。

據(jù)Bylok介紹，75%的受訪者愿意嘗試使用RFID結(jié)帳通道的方式購物。其他25%的受訪者明確表示拒絕嘗試。在愿意使用RFID結(jié)帳的受訪者中，80%的人希望這種結(jié)帳方式能夠節(jié)約購物時間，2/3的人表示如果購物的商店換成RFID自助結(jié)帳通道，他們還將繼續(xù)在該商店購物。

大約40%的消費者提及RFID帶來的安全或者隱私問題，但他們最關(guān)心的還是RFID設(shè)備的價格和可靠性。另外43%的人認(rèn)為在購買雜貨時使用RFID較傳統(tǒng)沒有和售貨員打交道那么人性化。

在被問及購買商品后，是選擇立即"滅活"RFID標(biāo)簽，還是保留標(biāo)簽（允許標(biāo)簽將信息傳遞給讀寫器）時，超過60%的人選擇"滅活"標(biāo)簽。但是，在調(diào)查問卷的第二部分，有個問題是關(guān)于在家中使用RFID技術(shù)的。問題是是否愿意在冰箱中使用或者使用手持讀寫器來追蹤物品，46%的人表示很感興趣（選擇這個選項就要求他們購買物品后不能把RFID標(biāo)簽"滅活"），同時也有38%的人表示對家中使用RFID讀寫器不感興趣。

74%的人認(rèn)為RFID的最大優(yōu)勢在于節(jié)約時間，53%的人希望RFID能使購物變得更為便利。盡管人們關(guān)注RFID帶來的成本問題，2/3的人表示他們愿意購買雜貨時多付些錢以換取排隊等待時間的減少。

Bylok說，最對RFID感興趣的人似乎是那些時間寶貴的人士，這一人群包括有孩子的家庭和家庭收入超過10萬美元的消費者。

調(diào)查結(jié)果指出了RFID行業(yè)使消費者理解RFID能干什么不能干什么非常重要。Bylok說，要告訴消費者，可樂罐上的RFID標(biāo)簽被商店以外的RFID讀寫器讀取時，是不會泄露他們的習(xí)慣或其他個人信息的。

Bylok還指出，隨著教育程度的提高，消費者關(guān)注的重點從價格和可靠性方面轉(zhuǎn)向隱私。Bylok說：“我認(rèn)為，一旦消費者知道他們不必為RFID技術(shù)額外付費時，他們會更關(guān)注隱私問題?！?/P>