意大利米圖香港分店啟用RFID智能試衣系統(tǒng)

意大利時裝品牌米圖（Mi-Tu）在香港的兩家門店部署了RFID智能試衣系統(tǒng)，安裝了基于RFID技術(shù)的智能試衣鏡和顯示器等設(shè)備。該系統(tǒng)可以使顧客在試穿和選購衣服的時候眨眼的功夫就能瀏覽和查找到店內(nèi)庫存中的各種商品信息。其中，第一家香港分店在2006年11月就已經(jīng)安裝了相關(guān)RFID設(shè)備，第二家分店也在今年5月完成部署工作并開始試用。

據(jù)米圖公司說，這種交互式的購物系統(tǒng)已經(jīng)使其兩家店內(nèi)的銷售額增長了30％，而米圖在中國大陸、香港和澳門地區(qū)分別有28家店，均面向年輕的高消費層次女性購物者。預(yù)計到今年11月，米圖將要在香港的第三家分店中安裝該RFID系統(tǒng)。

米圖正在使用由Schmidt電子公司提供的智能零售系統(tǒng)（SRS），包括智能裝備間里面安裝著帶有EPC Gen 2 RFID天線的展示鏡以及后面安裝的查詢終端，而且在鏡子后面的墻上還安裝了供展示衣服的液晶顯示器。SRS系統(tǒng)還包括電子目錄應(yīng)用程序，基于射頻識別的VIP會員卡以及一套安全系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠提醒銷售商發(fā)現(xiàn)貼有標(biāo)簽的衣服被拿出店外。

這種智能展示鏡以及智能裝配間的原理都是由Schmidt電子公司與香港Polytechnic大學(xué)紡織品與服裝研究院共同研發(fā)的。米圖在大約一年前第一次接觸這所大學(xué)，那時他正在尋求一種基于射頻識別的能夠使購物體驗更人性化的系統(tǒng)。后來這所大學(xué)要求Schmidt電子公司設(shè)計出一種可以在試衣間與商店各個角落都能為客戶提供更多選擇與信息的系統(tǒng)。

米圖為其兩家店中的所有庫存衣服都貼上了Schmidt公司生產(chǎn)的EPC Gen 2 無源RFID標(biāo)簽。在米圖所使用的基于微軟操作系統(tǒng)的后臺程序中，每一個標(biāo)簽都有一個惟一ID號碼，與衣服的模特名字以及包括大小顏色質(zhì)地的衣服描述相對應(yīng)的。

當(dāng)顧客拿著貼有RFID標(biāo)簽的衣服進(jìn)入裝配間站在鏡子前的時候，系統(tǒng)就會捕捉到相關(guān)信息通過以太網(wǎng)連接將標(biāo)簽上的ID號傳播到門店的后臺程序中。程序中SRS軟件會根據(jù)標(biāo)簽上的號碼連接到相應(yīng)的衣服，與其相關(guān)的信息會以圖象的形式顯示在附近的LCD屏上。顧客可以看到一系列的信息而且可以在屏幕上留消息找到與手中的衣服相匹配的商品。

顧客如果在更衣室想試穿特定的衣服可以在內(nèi)部通訊系統(tǒng)中按一個快捷的按鈕來與銷售人員聯(lián)系，內(nèi)部通訊系統(tǒng)與銷售柜臺中的主機(jī)相連，可以收到顧客發(fā)出的請求，然后銷售人員開始確定是哪一間試衣間發(fā)出的請求再瀏覽該顧客所看到的屏幕，最后決定顧客所要求的確切的商品。

Schmidt電子公司總經(jīng)理Matthew Man介紹說，RFID系統(tǒng)通過在顧客試穿衣服的時候為其提供更多有價值的選擇已經(jīng)增加了商店的銷售額。他說，顧客在進(jìn)入裝配間的時候手里往往只拿著一件衣服，但是通過LCD顯示屏他們有了更多選擇，最后都請求試穿與手中衣服相匹配的其他衣服。

為了了解衣服的更多特殊信息，銷售者把標(biāo)簽置于解讀器上能夠讀取衣服RFID標(biāo)簽。電腦上就會在LCD屏上顯示出品牌信息，衣服的具體描述，質(zhì)地信息以及價格。

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顧客在挑選時裝的同時，各種配搭、顏色及價錢都顯示在屏幕上

RFID系統(tǒng)收集信息確定哪些商品正在被試穿哪些已經(jīng)售出，這可以使米圖分析出在他的門店中哪些是銷售的比較好的商品。米圖在店內(nèi)安裝了電子目錄，包括一個RFID讀寫器、一臺電腦還有一臺LCD顯示器。為了了解衣服的更多特殊信息，銷售者把標(biāo)簽置于解讀器上能夠讀取衣服RFID標(biāo)簽號碼。電腦上就會在LCD屏上顯示出品牌信息，衣服的具體描述，質(zhì)地信息以及價格，而且如果有哪些衣服的尺寸和顏色短缺電子目錄還會提醒銷售者，即使衣服是在店內(nèi)的特殊角落，電子目錄也能完整記錄信息。

除此之外，RFID標(biāo)簽可以設(shè)計用來幫助阻止行竊。所有的標(biāo)簽在銷售現(xiàn)場被移動至其它商品上，因此如果顧客想要帶走一件沒有購買的衣服走出電外，在點門口的解讀器就會讀取衣服標(biāo)簽上的ID號并且給銷售柜臺發(fā)出警報。

隨著即將來臨的第三家店鋪安裝基于RFID標(biāo)簽系統(tǒng)，米圖打算補(bǔ)充VIP系統(tǒng)。參與的顧客將得到基于RFID技術(shù)的VIP會員卡，這張卡內(nèi)嵌入了Gen 2 RFID芯片可以編碼成顧客特殊的ID號碼。當(dāng)持卡的顧客進(jìn)入商店，RFID讀寫器就會讀取她的ID號碼并且發(fā)送至后臺程序中，同時可以看到顧客的歷史購買信息。