銳方達：優(yōu)化產品服務 積極開拓市場

　中國一卡通網：感謝您接受我們的采訪，請先簡要介紹一下銳方達目前的基本情況和行業(yè)現(xiàn)狀？ 

    蔣總：深圳市銳方達科技有限公司是專業(yè)研發(fā)生產停車場、門禁一卡通智能化管理系統(tǒng)的深圳高新科技企業(yè)。產品包含：道閘、擋車器、三輥閘、擺閘、停車場設備、停車場設施、停車場系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、考勤消費一卡通系統(tǒng)等等。 

    目前銳方達涵蓋的停車場、門禁一卡通業(yè)務從屬于安防行業(yè)。就全國來講，深圳是停車場、門禁一卡通智能化管理系統(tǒng)最早推廣使用的地區(qū)之一?？梢钥隙ǖ恼f，目前該行業(yè)尤其是停車場系統(tǒng)的生產企業(yè)及產品應該占全國市場80％以上的份額，全國生產停車場系統(tǒng)及配套產品的企業(yè)大部分都集中在深圳地區(qū)，所以，該行業(yè)的競爭日趨激烈。 

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深圳市銳方達科技有限公司市場總監(jiān)蔣林先生

    中國一卡通網：銳方達是從事停車場、門禁一卡通系統(tǒng)研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的企業(yè)，特別是停車場這一塊，取得了一些成果。請問你們是如何開展市場推廣運作的？ 

    蔣總：我認為市場推廣分為幾個層面：第一，傳統(tǒng)的平面推廣方式，指的是安防展會、專業(yè)期刊、廣告、宣傳等；第二，立體化推廣方式，包含在各地建立分公司、辦事處以及代理商；第三，就是企業(yè)文化的推廣，一個好的企業(yè)文化雖然不能為公司帶來即時的效益，但是對內可以增強凝聚力、對外可以求同存異、廣結善緣，為公司營造一個和諧的發(fā)展空間。

    中國一卡通網：深圳地區(qū)也有很多停車場系統(tǒng)方面的供應商，供應商之間競爭也很激烈。我看到銳方達公司發(fā)展迅速，不僅業(yè)務范圍擴大到全國各大城市，產品也遠銷海外。請問公司是如何在國際國內市場中取得更多的業(yè)務呢？ 

    蔣總：說句實話，銳方達公司從來沒有刻意的推廣海外市場。目前銳方達公司國外的業(yè)務主要是分布在香港、澳門、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、臺灣等東南亞華語商圈。以上海外客戶與我公司業(yè)務聯(lián)系主要是從“廣州白云國際機場停車場”、“三正半山五星級酒店停車場”“澳門國際中心停車場”等我公司一些比較著名的成功案例上取得。例如前不久，澳門機場停車場管理的負責人在路過廣州白云機場停車場時，對該系統(tǒng)運行情況做了詳細考察后，也與我公司取得了聯(lián)系，并針對澳門國際機場的停車場管理系統(tǒng)改造與我公司正在進行協(xié)商。

    所以，“產品質量和服務是企業(yè)的生命”這句話一點沒錯，我公司正是在產品質量的這條基礎底線上，不斷提高產品的性價比以及服務水平來取得國內外廣大用戶的認可。至今，銳方達產品的用戶沒有一個因為質量及服務問題與公司交涉。當然，我們也仍然在努力爭取做的更好。

    中國一卡通網：銳方達致力于樓宇智能化系統(tǒng)及IC卡技術在國內的推廣及應用，而停車場系統(tǒng)只是其中的一部分。市場是逐漸趨于飽和的，在保持核心業(yè)務的同時將向那些方向拓展呢？

    蔣總：雖然華東、華南的停車場、門禁一卡通系統(tǒng)推廣較早，市場趨于飽和；但是國內中西部地區(qū)的市場還正在起步，同時，本系統(tǒng)及設備也是有使用周期的。目前我公司在全國及深圳地區(qū)改造的停車場智能化管理系統(tǒng)的項目就占了很大比重，這點可以從我公司的網站新聞上了解到。所以為了迎接市場的重新洗牌，我公司除了繼續(xù)專注從事停車場、門禁一卡通業(yè)務領域的發(fā)以外，暫時沒有拓展其他方向業(yè)務的計劃。因為我們相信，只有專業(yè)，才能做的更好，才能將公司內部的資金、技術、人才等資源發(fā)揮出最大優(yōu)勢。

    中國一卡通網：銳方達公司的宗旨是 “用戶至上、產品優(yōu)質、服務完善、互惠互利”， 能否就產品談談，您認為貴公司的產品與同類產品相比具有哪些競爭優(yōu)勢？并如何看待同行之間競爭呢？ 

    蔣總：我公司的產品與同類相比主要有以下競爭優(yōu)勢：第一、廣納人才，以人為本，吸取國內外先進的技術，自主研發(fā)、生產；第二、品種功能齊全、質量穩(wěn)定可靠，產品性價比極高；第三、公司具有一整套完善的售后服務管理體制，并尊重每個用戶的個性化需求；第四、規(guī)范市場范疇，協(xié)調各方利益，不與中間商爭利，互惠互利并實現(xiàn)共贏目標。 

    在同行競爭方面，首先，銳方達公司勇于面對競爭，因為我們認識到，只有競爭，才能成為我們不斷提高的一個內在動力。其次，我公司提倡文明競爭，對少部分同行采用的抹黑、蒙騙等卑鄙手段感到不齒，我公司也不會以降低客戶售后服務質量為前提，采用低價競爭的手段與同行競爭。

    中國一卡通網：銳方達公司擁有很多成功的案例，產品應用也非常廣泛。能否就如何進行市場定位同大家分享一下成功的經驗呢？ 

    蔣總：銳方達在市場定位方面做了詳細、充分的調研工作，首先，我們的市場定位主要是針對中間商和工程商的。而不是房地產開發(fā)商、物業(yè)管理公司等最終用戶，不與中間商和工程商爭利是我們的一貫宗旨。其次，遵循用戶至上的原則，充分滿足用戶的各種需求，為用戶OEM加工生產。最后一點就是，銳方達停車場系統(tǒng)產品性價比的合理定位也是贏得客戶的重要原因之一。

    中國一卡通網：大量的客戶群體不僅帶來收益，同時也對售后服務提出高的要求。在售后服務這一方面是怎樣進行管理和維護的呢？ 

    蔣總：可以用“售后服務不遺余力，不計成本”這句話來概括我們公司對售后服務工作的態(tài)度。隨著客戶群體的不斷壯大，我們公司成立了“客戶服務部”， 專門對售后服務工作進行統(tǒng)籌管理。銳方達售后服務工作包含：技術支持、指導調試、操作培訓、即時維護、定期回訪、免費升級等。

    中國一卡通網：請您就目前的發(fā)展情況談一談銳方達未來的發(fā)展規(guī)劃？ 

    蔣總：在未來幾年內，銳方達科技主要有以下目標：1、整合資源、提高產能、塑造品牌；2、在國內各大區(qū)域成立直屬分支機構，完善銷售及售后服務網絡；3、在停車場技術領域，大力研發(fā)、推廣最新型的、完全脫機的CAN總線停車場系統(tǒng)；