杭州人為啥不愛用市民卡

　　到今年8月初，杭州辦出的市民卡已經(jīng)超過190萬張了。3年前杭州市民卡剛剛問世，到如今，這張小小的卡片已融入了杭州市民的生活，無論在醫(yī)院、公交車還是商場，都能看到它的身影?？梢哉f，一張小小的市民卡，已經(jīng)在城市中發(fā)揮著自己的作用。3年過去了，人們對市民卡的使用情況到底怎么樣，這張集各種功能于一身的卡片有沒有物盡其用？從最近調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了讓市民們愛上用卡，有關(guān)部門一直在努力。 

    嫌麻煩不想用卡：的哥不愿為20塊錢跑銀行 

    家住杭州流水苑的李平茹今年61歲，退休以后跟兒子住在一起。兒子前段時(shí)間辦了張市民卡，卡里一共存了600元錢。兒子叮囑老太太說，以后坐公交車、出租車都可以刷這張卡，現(xiàn)金盡量少帶在身邊。李平茹心想，這下出門挺方便啊。 

    可是老太太沒想到，公交車倒是挺靈，卡一刷就自動(dòng)扣費(fèi)?？墒?，出租車就沒這么好用了。一天，老太太要到慶春路上的一家銀行去辦事，看看外面氣溫挺高的。出家門以后干脆決定打車去?？墒钱?dāng)老太太坐上出租車到了銀行門口準(zhǔn)備刷卡消費(fèi)時(shí)，出租車司機(jī)不干了：“你上車沒有出示市民卡，現(xiàn)在叫我怎么給你刷啊？” 

    原來，使用市民卡，必須得提前告訴司機(jī)，才可以進(jìn)入計(jì)時(shí)計(jì)程的另一套程序。李老太太不高興了：“你事先也沒告知乘客，我怎么知道一開始就要出示啊。這樣不是欺騙顧客嗎？”最后，老太太一氣之下，撥打了杭州市道路運(yùn)管局96520投訴熱線。 

    出租車司機(jī)對刷卡系統(tǒng)也有些話要說。如使用刷卡系統(tǒng)，司機(jī)得經(jīng)過一道程序才能拿到乘客刷卡消費(fèi)的那部分營業(yè)額。下班后還須用司機(jī)卡進(jìn)行簽退，將乘客的刷卡交易數(shù)據(jù)下載到司機(jī)卡上，在數(shù)據(jù)上傳后的一定時(shí)間內(nèi)，資金結(jié)算到司機(jī)的銀行賬戶中。 

    “如果發(fā)現(xiàn)結(jié)算金額出現(xiàn)問題或是資金沒有轉(zhuǎn)到賬，還需在一個(gè)月內(nèi)帶好刷卡票據(jù)去結(jié)算中心對賬?！币幻鲎廛囁緳C(jī)對記者說：“不僅如此，如果乘客通過刷卡器付費(fèi)，我們還得保留打印的小票，以防打到個(gè)人賬戶的現(xiàn)金出現(xiàn)問題。可是一天這么多的小票，把每一筆都弄清楚不是很麻煩？而且還要再到指定的銀行去取出現(xiàn)金?！?nbsp;

    “市民卡的所有功能中，使用頻率最高的就是它的醫(yī)保功能，最低的就是出租車刷卡功能。”杭州市市民卡服務(wù)中心服務(wù)部主任常淑榮介紹說。在隨后對34位的哥的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，至少30%的出租車司機(jī)表示刷卡的確很麻煩，只有20%的司機(jī)表示支持刷卡，但仍然愿意接受現(xiàn)金支付。一輛帕薩特出租車向記者抱怨道：“我在7月份就只做了兩筆刷卡的生意，算算也就20來塊錢，為了20多塊跑一趟銀行，來回汽油費(fèi)都不夠。趁這會(huì)工夫，我還不如多做兩單生意呢?！?nbsp;

    因噎廢食怕用卡：沒法掛失，有的人望而卻步 

    生活在杭州，清晨出門，憑市民卡刷卡換乘公交能優(yōu)惠；傍晚回家，在小區(qū)門口停車位停車，憑市民卡收取低廉費(fèi)用；假日出游，憑市民卡免費(fèi)租輛自行車徜徉西湖邊…… 

    一張小小的IC卡，能將醫(yī)?？ā⒐豢?、公園月卡、電子錢包等多種功能集于一身。然而，正因?yàn)槭忻窨üδ芏喽?，還兼有電子錢包的功能，許多市民都會(huì)或多或少地存了錢以備使用之需。但讓人想不到的是，這個(gè)“錢包”丟失后，卻不能像銀行卡一樣掛失，也就是說，存在卡里的錢再也找不回來了。這一點(diǎn)讓不少市民對市民卡望而卻步，選擇了放棄使用。 

    家住秋濤路的張壘就遇到了這樣的情況，他說，自己前兩天一不小心將市民卡遺失了，趕緊到杭州市市民卡中心大廳來掛失?？墒菦]想到的是，工作人員告訴自己，市民卡可以掛失，但卡里電子錢包里的錢是不能掛失的。張壘說：“這張市民卡是單位統(tǒng)一辦理發(fā)放的，每到逢年過節(jié)，單位會(huì)不定期地往卡里打些錢。現(xiàn)在丟了，里面還有900多元錢呢。如果不能掛失，這筆錢難道就這樣放棄了？” 
    
    不過有心人可注意到在市民卡辦證中心的臺(tái)面上有一個(gè)提示牌，上面寫著電子錢包存款不超過2000元。對于這個(gè)提示牌，正在添寫個(gè)人資料的周小姐說：“不能掛失，誰也不敢在電子錢包里多存上兩三百元的。因?yàn)橐坏﹣G失，就再也找不回來了?！?nbsp;

    可是這也讓人心生疑問，如果有人將市民卡遺失了，在排除被盜竊，又沒有人撿到繼續(xù)使用的情況下，這筆錢又到哪里去了呢？ 

    市民卡中心一名工作人員介紹說：“市民卡的電子錢包只是一個(gè)小額存款的電子錢包，市民卡中心只是一個(gè)方便市民的充值平臺(tái)，這筆錢并沒有存在市民卡中心。如果有人將市民卡遺失，里面的錢就成為一筆死賬，和公交IC卡的原理是一樣的。 

    市民卡何時(shí)刷出生活便利 

    市民卡的確是方便了大家的生活，可是，什么時(shí)候我們的市民卡可以暢通無阻地在這個(gè)城市消費(fèi)，并且能保障它的安全性呢？ 

    從今年上半年開始，杭州市的幾個(gè)部門都碰頭商議推行出租車刷卡的事情。杭州市交通局還發(fā)起一項(xiàng)“促銷”活動(dòng)：主動(dòng)提示乘客刷卡打的的出租車司機(jī)，將有機(jī)會(huì)收到20元到100元不等的現(xiàn)金紅包。對于杭州市民來說，刷卡乘坐出租車，可以享受每次一元錢的優(yōu)惠。 

    “這些措施也雖然起到一定的作用，但效果甚微?！焙贾菔惺忻窨ㄓ邢薰靖笨偨?jīng)理搖搖頭說：“根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，每天乘坐出租車刷卡的客人只有幾十個(gè)，這顯然和具有刷卡功能的出租車占全市出租車總數(shù)的60%是不相符的?！?nbsp;

    市民卡在出租車消費(fèi)上面，的確是有一些問題。杭州和上海的出租車運(yùn)營基礎(chǔ)管理體制不一樣。大部分都是個(gè)體私營的車，一些出租車車主將車子分包出去，一輛車往往有早班、中班、晚班三個(gè)司機(jī)，對于推行市民卡有很大的難度。 

    該副總說：“接下去我們還會(huì)對出租車刷卡進(jìn)行一系列的催化行動(dòng)，也許包括對出租車司機(jī)進(jìn)行一定程度的補(bǔ)貼?！?nbsp;

    對于市民卡的電子錢包的不能掛失的問題，章建光解釋道：“總的來說，市民卡現(xiàn)在是剛剛站在起跑線上，離終點(diǎn)還有很長的一段距離，現(xiàn)階段所出現(xiàn)的一些問題，都是可以理解的。” 

    但對于未來是否可以解決這個(gè)問題，章建光看上去也很有信心：“雖然現(xiàn)在還存在著一些不足，但是，我們已經(jīng)看到了它為我們帶來的便利，在將來電子錢包隨著功能的強(qiáng)大還是可能實(shí)現(xiàn)掛失的?！?nbsp;

    試一下，就能收獲驚喜 

    與北京、上海不同的是，杭州市民卡不僅是一張交通領(lǐng)域的一卡通，它結(jié)合了身份認(rèn)證、便捷支付、信息記錄三個(gè)特點(diǎn)。在具有信息記錄、身份識別、電子憑證、信息查詢、電子支付等功能。持“市民卡”可以更加方便、快捷地享受一卡多能的簡化生活。免去了普通市民“多卡少用”，四處奔波的煩惱。 

    據(jù)了解，現(xiàn)在市民中真正把這些功能都用到的并不多，不少市民并沒有真正弄清市民卡的各項(xiàng)功能，市民中不少只知道市民卡是可以刷車費(fèi)的，但是對于別的功能并不太清楚。對于打的刷卡，有的市民表示用現(xiàn)金就很方便，自己沒有用卡的習(xí)慣。面對著這樣一張能給生活帶來便利的卡片，也許更需要一種嘗試的勇氣，試一下，說不定就能收獲意外的驚喜。 

    杭州市民卡大事記 

    ●2005年8月1日至9月30日，首批40萬張杭州市民卡發(fā)放完畢。 

    ●2006年12月5日起，參加杭州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的市、區(qū)兩級機(jī)關(guān)事業(yè)單位中，已拿到市民卡并啟用醫(yī)保結(jié)算功能的參保人員，憑市民卡和醫(yī)保病歷本就能看病配藥了。 

    ●2007年9月，杭州市民卡新推“城市通”功能，坐公交、逛商場、看電影、買東西都能用。 

    ●2008年7月1日起，杭州實(shí)行停車新政，停車咪表IC卡停用，停車?yán)U費(fèi)可以使用開通電子錢包功能的市民卡，還可以租用慢行系統(tǒng)的自行車。