上海移動陳本榮:手機支付在世博會的應用實踐

　    陳先生：尊敬的各位領導、各位嘉賓，大家上午好，非常容幸有這個機會和大家交流移動支付業(yè)務的發(fā)展，首先我請大家看一段視頻?？赐赀@段視頻，我想問的第一個問題是有沒有看到我？可能沒有看到。這個是今年年初的時候，軌道交通開通手機錢包的發(fā)布會，市領導親自體驗了這個手機錢包在軌道交通的應用，這個應用是非常重要的應用之一，今天匯報的是手機支付在世博會的應用實踐，我匯報的內(nèi)容會包括四個部分：移動支付業(yè)務發(fā)展的趨勢、中國移動手機支付的基本業(yè)務模式、手機錢包在世博會期間的應用實踐、后世博時代手機支付的發(fā)展、思考、建議。

　　 關于移動支付發(fā)展趨勢，剛才聯(lián)通的陳總已經(jīng)做了非常充分的分析，我們也非常認可這種發(fā)展趨勢，我們認為移動支付必將深入百姓的日常生活，因為移動支付是金融支付和移動通信技術的結(jié)合，用戶可以隨時隨地使用，具有安全、時尚、方便、快捷的特點，它可以給用戶帶來更多的價值、便利，所以必將成為百姓日常生活中不可或缺的部分，同時移動支付也是電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，我們在上海具有發(fā)展移動支付的非常有利條件，整個電子商務環(huán)境比較成熟，金融市場健全，產(chǎn)業(yè)鏈很完整，有利于移動支付業(yè)務的推廣、試點，我們應該為移動支付作出更多的嘗試，作出全國的示范作用，移動支付的推廣，將勢必推動整個產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟的發(fā)展，因為在發(fā)展的過程中，涉及到芯片、卡片、POSS機、軟件系統(tǒng)等合作伙伴，通過這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也可以勢必帶動經(jīng)濟的發(fā)展，同時剛才幾位領導也講了，移動支付的發(fā)展是上海國際金融中心建設的一個重要內(nèi)容。

　　第二部分匯報中國移動手機移動支付的基本情況，手機支付包括遠程、現(xiàn)場兩個應用，在遠程部分，我們手機支付是指用手機號作為唯一的標識開通手機支付應用帳戶，可以通過銀行卡、現(xiàn)金方式把資金轉(zhuǎn)移到手機支付帳戶里，有了這個資金以后，我們可以進行包括繳移動話費、網(wǎng)下購物等等，插播一個小廣告，用手機支付交移動話費，享受95折。第二塊應用是手機錢包，是應用在現(xiàn)場支付領域的，用戶可以更換一張SIM卡，使用短信、網(wǎng)站的方式將資金總手機支付帳戶轉(zhuǎn)移到手機錢包帳戶，有了錢以后，我們就可以手機刷公交、購物，同時在這個卡上，我們可以增加手機票的應用，包括企業(yè)一卡通的應用，實現(xiàn)一些票務應用或者公司內(nèi)部的門禁、考勤。

　　中國移動支付方式的發(fā)展是以全國規(guī)劃的方式發(fā)展，為用戶提供一次性的業(yè)務體驗和漫游服務，創(chuàng)造更多的價值，同時也可以為商戶帶來更多的交易量、利潤，手機支付、手機錢包是中國移動研究院作為國家移動電子商務研究中心，承擔的一個重要組成部分，通過這個工程的實施，我們統(tǒng)一規(guī)定了業(yè)務流程，上海的用戶開通手機錢包，到了北京，可以直接在北京的手機錢包商戶使用，全國的用戶拿著手機錢包的應用到了上海，可以直接乘坐公交、地鐵，這個是可以給客戶帶來非常大的便利的。另外一個方面通過集中全國的用戶優(yōu)勢，可以給商戶帶來更多的交易量，遠程支付是全國商戶都可以買，目前是2500萬手機用戶，遠程支付商戶有400家，手機錢包全國50萬，3萬多個POSS，上海受理的門店是2000多個，用戶20萬。

　　在世博會的事件，世博手機票的應用，在世博會歷史上，我們首次推出的的應用，也是移動支付歷史上的首次創(chuàng)新，剛才提到手機票和手機錢包使用同樣的技術基礎，以手機錢包的SIM卡作為載體，實現(xiàn)了世博手機票的全部功能，可以查詢、入園，世博會這么精彩，肯定不止去一次，當你進去第二次的時候，采用實體票需要再買一張，如果用手機票，可以利用手機反復購買都可以的，世博手機票成為科技創(chuàng)新亮點，實際上我們把實體門票的信息放在手機SIM卡。第二是手機錢包在軌道交通的應用，先講一個小故事，十年前，我在香港讀書的時候，我們住在山上面的，山腳是一個火車站，而且香港軌道交通很發(fā)達，每天出門念個口訣：手機、錢包、鑰匙，我們出門必備的是這三樣，當時有一個很大的愿望，能不能直接刷手機進地鐵，這是十年前的想法，在今年年初，我們實現(xiàn)了，在全球第一次實現(xiàn)了手機錢包在軌道交通的應用，并順利為世博會提供了這個服務，成為移動通信歷史、軌道交通歷史的首創(chuàng)。上海軌道交通11條，運營歷程420公里，世博會期間，最高達到750萬人次，這是世界最大規(guī)模的軌道交通網(wǎng)絡，上海移動通過和申通地鐵聯(lián)合，2010年1月份開通了手機錢包坐地鐵的業(yè)務，直接刷手機進地鐵，減少了排隊買票、充值的麻煩，大大提高了軌道交通客運服務的水平，這是我們?yōu)樯虾Ｊ忻裉峁┑囊豁棻憬莘眨搀w現(xiàn)我們作為國際金融中心的業(yè)務創(chuàng)新水平，貼近百姓的業(yè)務是可以受到用戶的環(huán)境。我們有的時候需要坐公交，世博會期間為了方便游客，市政府開通了世博會直達專線，通過和一卡通合作，實現(xiàn)手機錢包在公交車上的應用，這次在世博會上的順利運營，為我們手機錢包做了樣板示范，也是手機錢包在公交領域探索的重大突破。第四塊是手機錢包在世博園區(qū)內(nèi)外的應用，這里主要是三種應用場景，我比較怕麻煩的，買的東西拿一張一百塊去買東西，售貨員找你一堆零錢，很麻煩的，如果手機可以代替零錢作用很方便了。第二我們有的時候需要很快的就走，不能拿著東西直接走，還要付錢，還要掏錢包、刷卡、找零很麻煩的，這個時候，如果可以拿手機直接一刷就走，感覺是非常好的。還有你出去買東西，發(fā)現(xiàn)自己忘了錢包了，還好你帶了手機，能用，這種場景都是代替用戶使用現(xiàn)金的小額支付的業(yè)務場景，非常方便的。

       世博會期間，我們和交通銀行攜手合作，開通了在世博園區(qū)內(nèi)200多家的商戶門店的手機錢包的應用，全市麥當勞、星巴克等等大型連鎖超市，開通了手機錢包的應用，受理門店有2000多家，通過這些實踐我們覺得小額、高頻次、快速交易的場合特別適合手機錢包的推廣。手機錢包應用是手機多用途化發(fā)展的方向，是中國移動為市民、全國客戶提供的便捷服務，也是我們服務世博會的舉措，通過這些業(yè)務用戶可以體現(xiàn)移動改變生活，改善移動信息化生活的新發(fā)展，隨著手機票在世博會的成功應用，還有手機錢包在軌道交通、公交、世博園區(qū)內(nèi)外商戶的成功應用，手機錢包也已經(jīng)成為滬上小額支付的新時尚，成為全國手機錢包支付的示范區(qū)，這不僅體現(xiàn)了上海作為金融中心的創(chuàng)新水平，也成為重要的里程碑，這里離不開在座各位的共同努力。

　　關于后世博時代的思考，我們這里標準有很多，希望如果相關部門可以以服務民生，提升城市信息化水平，推動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展出發(fā)，基于已經(jīng)開展的應用實踐，制訂統(tǒng)一的規(guī)范，明確相關的管理要求，實現(xiàn)移動支付的規(guī)模發(fā)展，上海移動在各級部門的領導下，根據(jù)中國移動的統(tǒng)一部署，總結(jié)服務世博的一些經(jīng)驗，繼續(xù)優(yōu)化手機支付、手機錢包的各種功能，提升用戶體驗，為用戶創(chuàng)造價值為目標，繼續(xù)打造服務民生的應用，在推廣應用的過程中，得到了世博局、申通地鐵、交通銀行、一卡通等公司的大力支持，今后我們會繼續(xù)聯(lián)合各界的合作伙伴，包括銀行、銀聯(lián)、商戶、各個廠商、服務提供商共同探索移動支付發(fā)展之路，一如既往提升移動支付的發(fā)展，為服務民生作出更多的貢獻，這是我匯報的內(nèi)容，非常感謝大家！

中國移動上海公司電子商務中心總經(jīng)理助理陳本榮