NCR加大服務(wù)部門力度以驅(qū)動全球二百萬個終端的服務(wù)

　　以連續(xù)23年成為全球ATM領(lǐng)先提供商以及零售自助結(jié)帳技術(shù)的頂尖提供商而著稱的NCR公司，目前已經(jīng)躍居成為零售、金融、旅行、醫(yī)療、酒店和餐飲、娛樂、博彩以及公共機構(gòu)行業(yè)企業(yè)的頂尖服務(wù)提供商之一。2010年初，NCR的13,000名專業(yè)服務(wù)人員正在幫助驅(qū)動遍布全球愈兩百萬個消費者服務(wù)點終端，這些終端包括ATM、收銀機、醫(yī)療自助掛號亭、航空自助值機亭以及其他多廠商的自助服務(wù)技術(shù)終端。 

　　根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，NCR 2009年在全球最大硬件服務(wù)提供商中排名第十。 

　　除了一線和二線維護之外，NCR目前為全球眾多企業(yè)超過50萬臺服務(wù)點終端提供涵蓋廣泛更加高端的管理服務(wù)，如遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障管理、現(xiàn)金管理、軟件管理、軟件托管服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行等服務(wù)。通過其軟件托管服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，每年NCR所管理的交易價值超過2000億美元。這些服務(wù)分布于110個國家的 3000多個網(wǎng)點，使NCR成為唯一能夠在世界六大洲都提供管理服務(wù)的ATM制造商。 

　　"世界各地的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到NCR通過NCR管理服務(wù)所提供的價值。因為我們具有全球資源和先進的基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)勢，因而相比任何一家企業(yè)單獨來做，我們都能夠更快更經(jīng)濟地管理設(shè)備和部署新軟件。這也使我們的客戶能夠?qū)Ｗ⒂谒麄兊暮诵臉I(yè)務(wù)。"NCR北亞區(qū)總裁周致平說。 

　　以一家管理服務(wù)客戶為例，NCR為該家金融機構(gòu)管理近4000臺ATM的網(wǎng)絡(luò)，從而讓該金融機構(gòu)獲得了以下收益： 

　　# 成本降低了17％ 

　　# 整個ATM網(wǎng)絡(luò)開機率上升 

　　# 宕機時間減少了22％ 

　　# 緊急現(xiàn)金加鈔減少了48％ 

　　2009年，NCR針對金融機構(gòu)推出了"NCR APTRA存款網(wǎng)關(guān)"( NCR APTRA Deposit Gateway)。這是一項基于網(wǎng)絡(luò)的"軟件即服務(wù)"（SaaS）解決方案，使金融機構(gòu)能夠為ATM上的非信封存款進行支票影像處理。"APTRA存款網(wǎng)關(guān)"讓金融機構(gòu)能夠在由NCR托管的基礎(chǔ)架構(gòu)之上，以最少的先期投資或風(fēng)險快速進入市場，并讓他們能夠確保以最先進的影像技術(shù)服務(wù)于消費者，并滿足消費者的需求和期望，同時優(yōu)化內(nèi)部運營。 

　　除了"APTRA存款網(wǎng)關(guān)"之外，NCR還以"軟件即服務(wù)"的形式為銀行提供全面的遠(yuǎn)程支票獲取服務(wù)，無論存款發(fā)生在銀行客戶的家中、移動設(shè)備上、商業(yè)客戶網(wǎng)點還是分行。 

關(guān)于NCR公司 

　　NCR公司是一家全球性技術(shù)公司，引領(lǐng)全球?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、互動和交易處理。NCR的輔助及自助服務(wù)解決方案和全方位支持服務(wù)滿足零售、金融、旅游、醫(yī)療、酒店、娛樂、博彩和公共機構(gòu)部門等各行業(yè)需求，業(yè)務(wù)遍及世界100多個國家。NCR公司 (www.ncr.com) 總部位于美國喬治亞州的德盧斯市。 (文/劉璇)