運營商警惕手機支付“邊緣化”并非零和游戲

      近日，廣東移動總經(jīng)理徐龍在微博中爆料，銀聯(lián)推出了一種“貼膜”業(yè)務(wù)。這個膜不僅可以貼在SIM卡上，也可以貼在SD卡，用于數(shù)碼相機、PDA、多媒體播放器上。這些支付卡，是銀聯(lián)統(tǒng)獨立建立起的一套近場支付系統(tǒng)，不需要通過運營商去發(fā)卡，也不需要運營商管理。運營商在手機支付領(lǐng)域被邊緣化的危機逐步增大。據(jù)記者了解，這項業(yè)務(wù)已在上海等城市試點。

      這種情況的出現(xiàn)折射出移動支付市場需求日益增加，市場競爭格局日趨復(fù)雜，而本身并無金融業(yè)務(wù)牌照的運營商發(fā)展手機支付業(yè)務(wù)面臨著很多約束條件：前有以銀聯(lián)為代表的“國家隊”的堵截，后有不斷壯大的第三方支付平臺的追兵。面對這塊巨大的“蛋糕”，運營商應(yīng)該找準(zhǔn)在手機支付領(lǐng)域的定位，以小額支付為引爆點，培育用戶的手機支付使用習(xí)慣，進而打造自有手機支付平臺，

      三方博弈的市場

      移動支付作為一個新興市場，其蘊藏的巨大市場空間，吸引了越來越多的分食者加入爭搶“蛋糕”的行列，目前是三方博弈的市場格局，而三方目前也形成了差異化的市場：以銀聯(lián)為代表的“國家隊”以及第三方支付主要集中在大額支付領(lǐng)域，而近來加速布局的電信運營商主要在微支付領(lǐng)域。

      目前，手機支付對電信運營商而言，是一項處于培育期的業(yè)務(wù)，主要是用來培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，增強用戶粘性。據(jù)了解，中移動目前的手機支付業(yè)務(wù)發(fā)展方式主要是在部分省市推出手機支付繳話費的優(yōu)惠活動，例如在湖南，移動用戶通過手機支付賬戶為本機繳話費單筆每滿100元可便可獲贈15元話費，滿200送30，每月最高贈送60元。

     而在大部分的省市，手機支付業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并不明確?！锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者在采訪天津、山東、河北等部分地市運營商時，很多內(nèi)部人士向記者表達了這樣的觀點。“今年沒有下具體的發(fā)展目標(biāo)，也不作為重點發(fā)展了。有這么多的業(yè)務(wù)，也顧不過來。”一位北方的移動運營商人士向記者表示。南方某地市運營商人士在接受記者采訪時也表示，對于手機支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，地市層面就是按照省公司的下發(fā)任務(wù)來做，目前沒有接到任何有關(guān)的指示。“目前，技術(shù)，業(yè)務(wù)都沒有問題，就是看誰主導(dǎo)了，目前看還不明朗”天津某運營商人士表示。

     近期，有關(guān)中國移動放棄自身標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向銀聯(lián)陣營的說法一度甚囂塵上，但這種說法卻遭到了中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所專家王立建的否認。王立建表示，近期手機支付的標(biāo)準(zhǔn)肯定無法出來，最終會選擇哪個標(biāo)準(zhǔn)、何時出爐，現(xiàn)在看來都是未知數(shù)。工信部通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長謝雨琦認為，目前移動支付產(chǎn)業(yè)最主要的還是移動支付的標(biāo)準(zhǔn)問題，如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，產(chǎn)業(yè)鏈就難以成規(guī)模、成本就降不下來，資源就難談共享，移動支付業(yè)務(wù)也就發(fā)展不好。
 
    “標(biāo)準(zhǔn)的背后隱藏的是利益之爭，在手機近距支付產(chǎn)業(yè)上分散了發(fā)展資源，形成了一定的障礙?！币子^國際分析師王留生說，“一個標(biāo)準(zhǔn)成為國標(biāo)或者行標(biāo)的同時，意味著另一標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)廠商會產(chǎn)生一定的洗牌，因此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不會很快，而且標(biāo)準(zhǔn)也有可能不會是一個?！?

     一邊是銀聯(lián)與電信運營商的標(biāo)準(zhǔn)之爭，另一邊是第三方支付平臺的移動支付領(lǐng)域的不斷擴張，目前很多的大型支付平臺和網(wǎng)站紛紛開發(fā)了移動化支付方式。據(jù)了解，支付寶、財付通等紛紛發(fā)布進入手機支付領(lǐng)域的規(guī)劃。前支付寶總裁邵曉峰預(yù)計，在未來的3到5年內(nèi)，手機支付將占第三方支付領(lǐng)域的30%-40%。易寶支付副總裁余晨認為，第三方支付成本更低，并且其即將實現(xiàn)的交易額度不受限制也極大地挑戰(zhàn)了網(wǎng)絡(luò)運營商的移動支付服務(wù)。

      毫無疑問，電信運營商在移動支付領(lǐng)域面臨著極大的挑戰(zhàn)。

      運營商能否在未來處于有利位置，現(xiàn)在還是未知數(shù)。目前的銀聯(lián)貼膜業(yè)務(wù)，只把運營商當(dāng)作一個通信的管道，而發(fā)卡、業(yè)務(wù)管理、認證、支付、轉(zhuǎn)賬、交易并不需要運營商。運營商在三方博弈中有被邊緣化的危機。

      而運營商是否只能在移動支付這個大市場中作通道。除了通道之外，運營商如何扮演自己的角色？

      并非零和游戲

      電信運營商具有網(wǎng)絡(luò)以及用戶優(yōu)勢，而3G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又給運營商提供了建設(shè)統(tǒng)一支付平臺的機遇。有電信專家表示，3G時代，收費平臺是運營商發(fā)展的根本，“為什么電信運營商比廣電業(yè)錢賺得多，就是多了一個收費平臺，因為收費平臺，才能對不同的業(yè)務(wù)進行不同的收費，管理和區(qū)別定價才能出效益?！?

      記者就此事采訪了運營商相關(guān)人士，他表示，在這三方博弈中，并非是零和游戲。各方各有優(yōu)劣勢，而定位也有所不同。未來的發(fā)展也取決于運營商融合業(yè)務(wù)的推進力度。他表示，銀聯(lián)的手機貼膜業(yè)務(wù)目前也不會對運營商造成很大的影響。

      電信專家許可在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時也表達了同樣的觀點，他表示運營商可以通過多方合作的方式布局移動支付市場：采用參股銀行的方式，建立手機版的網(wǎng)上銀行實現(xiàn)與銀聯(lián)“國家隊”系統(tǒng)的合作；以獨資、合資方式成立非金融機構(gòu)的第三方支付平臺，探索新的運營模式。據(jù)相關(guān)人士透露，中國移動正在申請移動支付的牌照。

      需做好戰(zhàn)略規(guī)劃

      面對巨大的市場，運營商應(yīng)該有所為。許可表示，現(xiàn)在運營商手機支付的戰(zhàn)略規(guī)劃還不清晰，內(nèi)部投入還不夠。中國電信上海研究院專家胡世良在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示，運營商要介入到移動支付這個市場中需要在管理和創(chuàng)新方面有所突破。

      對于運營商而言，手機支付不同于手機鈴音等直接消費型增值業(yè)務(wù)，而是接口型業(yè)務(wù)，是打通商業(yè)活動中支付環(huán)節(jié)的通道，是基礎(chǔ)性、滲透性的，能帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。在現(xiàn)有的約束條件下，運營商首先做好手機支付市場的定位，工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾管理所專家盧月表示，電信運營商應(yīng)該定位于小額支付市場，將這塊市場做大。 

      很多業(yè)內(nèi)專家也都表示，運營商應(yīng)該有步驟的規(guī)劃發(fā)展。首先，以近程小額支付為引爆點，培育用戶的手機支付使用習(xí)慣。目前三大運營商的手機支付大多都是在微支付領(lǐng)域。有移動運營商人士表示，目前的運營商手機支付業(yè)務(wù)基本上不盈利，只是作為戰(zhàn)略型、趨勢型的業(yè)務(wù)保有老用戶、吸引新用戶。有業(yè)內(nèi)人士表示，運營商現(xiàn)階段應(yīng)做好管道服務(wù)，增長手機上網(wǎng)流量，可提供捆綁業(yè)務(wù)，增強用戶粘性；利用用戶的數(shù)據(jù)庫，將規(guī)模用戶的網(wǎng)絡(luò)價值進一步開發(fā)，與產(chǎn)業(yè)鏈合作，構(gòu)建搜索廣告的商業(yè)模式。其次，打造自有手機支付平臺，由微支付向中型支付，甚至大額支付發(fā)展。打造自有手機支付平臺的關(guān)鍵是建立獨立或者半依附于金融機構(gòu)的用戶資金管理賬戶，類似于手機版的支付寶。這樣運營商除了通道服務(wù)外，還扮演了銀行的資金管理、第三方支付的角色。業(yè)內(nèi)專家表示，“運營商要建設(shè)自有手機支付平臺，一是要根據(jù)客戶規(guī)模和品牌效應(yīng)調(diào)整平臺建設(shè)節(jié)奏，二是要根據(jù)政策監(jiān)管力度來決定于金融機構(gòu)的合作?！?

       數(shù)字

       截止2010年11月，中國移動目前手機支付用戶已經(jīng)超過1000萬，月使用用戶超過270萬。

      據(jù)3G門戶《2010年手機銀行用戶調(diào)研報告》顯示，手機支付仍然以小額支付居多，200元以下占據(jù)了62.1%。整體上，受訪者希望使用手機支付的額度略低為宜。