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勤哲Excel服務(wù)器在門業(yè)信息化的應(yīng)用

作者:prnews
日期:2011-02-23 16:32:17
摘要:勤哲Excel服務(wù)器在門業(yè)信息化的應(yīng)用

北京 2011-02-23(中國商業(yè)電訊)--提到服務(wù),最簡單的說就是:為別人做事,滿足別人需要,對于企業(yè)的IT服務(wù)亦是如此——服務(wù)并不僅僅是商品售出后免費(fèi)的捆綁式附加品,而是一種包含價(jià)值和使用價(jià)值的商品。廣義來講,IT服務(wù)是指在信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務(wù),并以通過這種服務(wù)來滿足企業(yè)的需求。同理,企業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品時(shí),也一定要選擇市場占有率高的產(chǎn)品,這樣的公司一定是信譽(yù)好且生存的時(shí)間更長,也一定能為您的企業(yè)提供更完善的服務(wù),那么像勤哲軟件這樣的公司,客戶為什么要選擇他們的產(chǎn)品呢?

電子表格服務(wù)器的概念首先被勤哲軟件在2003年提出,并且研發(fā)出了世界上第一款電子表格服務(wù)器——勤哲Excel服務(wù)器軟件。它解決了電子表格非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的規(guī)則化問題,建立了電子表格服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu),它率先提出了表間公式的概念,用于存取和回寫位于網(wǎng)絡(luò)中的電子表格數(shù)據(jù)。它的重要意義在于將電子表格的運(yùn)算推廣到服務(wù)器時(shí)代,通過數(shù)據(jù)庫,擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)中。由于電子表格的易用性和廣泛性,電子表格服務(wù)器將電子表格的應(yīng)用做了極大范圍的擴(kuò)展,使得許多難以解決的問題得到有效解決,而且勤哲Excel服務(wù)器可以由會(huì)電子表格的用戶,來做網(wǎng)絡(luò)科學(xué)計(jì)算以及企業(yè)內(nèi)部管理和ERP等,它還是一款可由用戶自行開發(fā)、定制的平臺軟件系統(tǒng)。

通源大門業(yè)自動(dòng)化有限公司創(chuàng)建于1993年,是全國最早集研制開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的大型電動(dòng)門企業(yè)之一。公司以其雄厚的實(shí)力、一流的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)得到了全國各地客戶的一致好評。其生產(chǎn)制造的各種款式新穎、造型美觀、結(jié)構(gòu)可靠的系列電動(dòng)大門深受客戶青睞、市場接受,這一成果是公司能夠不斷發(fā)展壯大的核動(dòng)力。




這家公司在信息化建設(shè)的道路上也歷盡曲折, 據(jù)負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的負(fù)責(zé)人說,早在2008年之前就曾經(jīng)使用過兩個(gè)軟件系統(tǒng),但由于服務(wù)不到位而半途而廢。那時(shí)從網(wǎng)上看到勤哲軟件公司的網(wǎng)站,感覺勤哲Excel服務(wù)器的功能非常不錯(cuò),它既可以當(dāng)辦公軟件使用又可以有財(cái)務(wù)及物料管理,當(dāng)即與勤哲公司聯(lián)系,在勤哲軟件公司客服人員的耐心推薦和講解之后,公司馬上就果斷地購買了這款軟件。但購買之后發(fā)現(xiàn),由于公司本身欠缺電腦和信息化方面的人才,這款適合各行各業(yè)的信息化軟件并沒有得到迅速的應(yīng)用。遇到這種情況,軟件公司提供的服務(wù)和服務(wù)方式就顯得尤為重要,那么勤哲軟件公司提供的服務(wù)是一種怎樣的模式呢?總結(jié)起來大致有如下三點(diǎn):

其一、公司產(chǎn)品不斷更新,功能日趨完善,這些功能均是從用戶的需求出發(fā)的,從7年前的第一個(gè)版本至今,勤哲Excel服務(wù)器歷經(jīng)不斷的升級,一直到今天功能強(qiáng)大、安全、高速旗艦版發(fā)布,在產(chǎn)品不斷升級的基礎(chǔ)上,勤哲軟件還針對不同的行業(yè)和不同的管理要求,提供了不同管理內(nèi)容的模板??傊?,一個(gè)優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品本身就是對客戶的一種負(fù)責(zé)和保障,目前勤哲Excel服務(wù)器在電子表格服務(wù)器領(lǐng)域是市場占有率第一的產(chǎn)品。

其二、勤哲Excel服務(wù)器這個(gè)產(chǎn)品作為勤哲公司的核心的產(chǎn)品,從來都是注重客戶的體驗(yàn)和口碑,為了讓客戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)勢,除不斷在各個(gè)區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)外,在勤哲公司的網(wǎng)站上也有大量的成功案例、視頻和動(dòng)畫教程的下載。最主要的目的就是通過實(shí)際的產(chǎn)品下載試用讓大量潛在客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢。

第三、在此基礎(chǔ)上,勤哲公司的銷售人員可針對用戶遇到的問題提供一對一的遠(yuǎn)程服務(wù),這是勤哲公司最大的服務(wù)特色。今天的IT技術(shù),沒有什么問題是遠(yuǎn)程不可以實(shí)現(xiàn)的,這種一對一的服務(wù)也讓客戶感到了重視和滿意。勤哲公司始終認(rèn)為:只要能實(shí)際解決客戶遇到的問題和難點(diǎn),幫助客戶實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值,也就實(shí)現(xiàn)了軟件公司自身的價(jià)值。在遠(yuǎn)程中對客戶遇到的問題,勤哲公司都會(huì)給予耐心解答,并可幫助客戶構(gòu)建信息化系統(tǒng)。這與傳統(tǒng)的信息化建設(shè)動(dòng)輒幾個(gè)月的實(shí)施過程有著天壤之別,有過這方面體驗(yàn)的客戶一定記憶深刻。還有的用戶擔(dān)心的將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交予勤哲公司幫助構(gòu)建系統(tǒng)而導(dǎo)致泄密的情況,對于這點(diǎn),大家大可不必?fù)?dān)心,企業(yè)完全可以提供一些臨時(shí)數(shù)據(jù),勤哲公司的技術(shù)人員會(huì)幫企業(yè)構(gòu)建權(quán)限、角色、流程和表間公式等,當(dāng)這一系列工作完成后,客戶自己就可以任意修改、添加其中的所需真實(shí)數(shù)據(jù)。

正是在勤哲公司的這種特色服務(wù)系統(tǒng)幫助下,通源大公司一步步逐漸熟悉了勤哲Excel服務(wù)器這個(gè)軟件的功能,目前已經(jīng)構(gòu)建的采購和銷售任務(wù)平臺已經(jīng)能幫助企業(yè)解決面臨的困境。勤哲軟件公司不僅用事實(shí)證明這是一條適合中國企業(yè)信息化部署的新道路,在對客戶的服務(wù)模式上更是創(chuàng)造性地發(fā)揮出新的思維。
 

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