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連續(xù)性智能推動(dòng)“實(shí)時(shí)”分析應(yīng)用

作者:RFID世界網(wǎng) 收編
來源:小熊在線
日期:2011-05-06 14:39:48
摘要:時(shí)至今日,在全球化市場、多樣化客戶行為、復(fù)雜的產(chǎn)品經(jīng)銷鏈以及變化多端的動(dòng)態(tài)服務(wù)等多種因素的催化下,商業(yè)環(huán)境正以前所未有的速度發(fā)生著快速地變化,在無比復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境以及不斷增加的海量數(shù)據(jù)的雙重挑戰(zhàn)下,為了保持競爭力,企業(yè)需要快速、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地挖掘數(shù)據(jù)背后的信息,分析商業(yè)環(huán)境的波動(dòng),從而辨別利潤機(jī)會與威脅,采取行動(dòng)來保護(hù)或增加利潤。
      時(shí)至今日,在全球化市場、多樣化客戶行為、復(fù)雜的產(chǎn)品經(jīng)銷鏈以及變化多端的動(dòng)態(tài)服務(wù)等多種因素的催化下,商業(yè)環(huán)境正以前所未有的速度發(fā)生著快速地變化,在無比復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境以及不斷增加的海量數(shù)據(jù)的雙重挑戰(zhàn)下,為了保持競爭力,企業(yè)需要快速、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地挖掘數(shù)據(jù)背后的信息,分析商業(yè)環(huán)境的波動(dòng),從而辨別利潤機(jī)會與威脅,采取行動(dòng)來保護(hù)或增加利潤。

  然而,這樣的狀況時(shí)有出現(xiàn)動(dòng)蕩且快速變化的金融市場掩蓋了交易機(jī)會、客戶利潤增長以及因市場、交易、訂單數(shù)據(jù)加速波動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn);促進(jìn)客戶購買或減少客戶流失的機(jī)會隱藏在各種渠道的客戶交流和交易數(shù)據(jù)中;隱藏在大量復(fù)雜服務(wù)的使用、網(wǎng)絡(luò)、RFID和傳感器數(shù)據(jù)中的大量緊急問題將造成利潤流失,或者因服務(wù)受阻、低劣的工作執(zhí)行力、庫存缺貨等構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)……。由于分析方法的限制,隱藏在數(shù)據(jù)背后的關(guān)鍵信息往往未能被企業(yè)實(shí)時(shí)獲取。

  如何幫助企業(yè)洞悉海量數(shù)據(jù)背后的機(jī)會與威脅、最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)對企業(yè)行動(dòng)的良性效用,以上各種狀況都對數(shù)據(jù)分析提出了更智能化的要求。

  傳統(tǒng)分析方法的詬病

  與日俱增的業(yè)務(wù)對提交迅速的、可付諸行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)提出各種新的要求,這也使得企業(yè)在建立實(shí)時(shí)的分析應(yīng)用方面面臨著前所未有的困難如何從不同的客戶和運(yùn)營接觸點(diǎn)收集到大量的、不斷變化的數(shù)據(jù)?如何將這些數(shù)據(jù)同現(xiàn)有客戶和運(yùn)營信息進(jìn)行整合,并提供完整的商業(yè)情境?如何持續(xù)分析快速變化的信息,從而確定問題和機(jī)會,提交正確的行動(dòng)方案?如要同時(shí)解決上述問題,在傳統(tǒng)的分析方法面前,企業(yè)只有兩個(gè)選擇:一個(gè)是啟動(dòng)一個(gè)耗時(shí)長、投資高的開發(fā)項(xiàng)目,用于創(chuàng)建定制的應(yīng)用;另一個(gè)則是嘗試部署復(fù)雜又不連貫的BI進(jìn)程,將信息快速推送到BI堆棧。而這兩種選擇無一例外地需要消耗大量寶貴的時(shí)間與資金,在目前“毫秒必爭”的商業(yè)環(huán)境中,幾秒鐘的時(shí)間便能影響企業(yè)的盈虧,因此很多企業(yè)不得不放棄這兩種選擇而另謀他法。

  無法與“時(shí)”俱“進(jìn)”的傳統(tǒng)分析方法迫使BI和數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)必須建立一種可以與企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行同步、“實(shí)時(shí)”的分析應(yīng)用系統(tǒng)。

  “實(shí)時(shí)”分析方法連續(xù)性智能?讓企業(yè)擺脫桎梏

  為了解決企業(yè)決策者和一線職員對“實(shí)時(shí)”信息進(jìn)行分析、建議和低本高效等的強(qiáng)烈需求,一種新的分析方法連續(xù)性智能?應(yīng)運(yùn)而生,它從快速變化、“實(shí)時(shí)”的數(shù)據(jù)中提取最直接的信息,同時(shí)為一線人員制定立即可行的行動(dòng)以增長利潤、解決客戶問題、降低風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)更深入的分析市場、交易和運(yùn)營數(shù)據(jù)。

  尤其在各種高挑戰(zhàn)行業(yè)中,連續(xù)性智能?在加速企業(yè)執(zhí)行力方面的優(yōu)異表現(xiàn)更是無與倫比。

  在金融市場,很多大型機(jī)構(gòu)、銷售方公司和代理商每天從客戶收到、管理、執(zhí)行大量且持續(xù)增長的訂單,領(lǐng)先的連續(xù)性智能?可以幫助決策者最大化地挖掘并利用隱藏在訂單流中的關(guān)鍵信息交易人員能夠掌握不同證券、部門、投資種類、貨幣、市場之間的投資資本轉(zhuǎn)移,以便做出即時(shí)的交易決定;運(yùn)營經(jīng)理能夠觀測不同的交易柜臺、地區(qū)、訂單種類、業(yè)務(wù)線和執(zhí)行地點(diǎn)的狀況和執(zhí)行時(shí)間,從而采取適當(dāng)?shù)牟襟E突破交易瓶頸;風(fēng)險(xiǎn)管理人員能夠監(jiān)測來自交易人、交易柜臺、業(yè)務(wù)線、客戶、投資種類等持續(xù)不斷的訂單所累積的風(fēng)險(xiǎn)并采取適當(dāng)?shù)牟襟E來規(guī)避交易或?qū)_頭寸。依靠連續(xù)性智能?,無論企業(yè)每天執(zhí)行的交易量是百萬還是上億,企業(yè)都可以在極精細(xì)的層面整合并且分析訂單流和執(zhí)行情況,它的實(shí)時(shí)分析功能都能夠輕松辨別執(zhí)行問題和交易趨勢,確保迅速地執(zhí)行。

  在電子商務(wù)行業(yè),網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易運(yùn)作需要將現(xiàn)實(shí)商店中的銷售和服務(wù)模式導(dǎo)入電子商務(wù)站點(diǎn)中,若在互聯(lián)網(wǎng)上成功實(shí)現(xiàn)這種模式就需要企業(yè)系統(tǒng)具備從點(diǎn)擊流和電子交易等大量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)中進(jìn)行篩選的能力,通過連續(xù)性智能?,企業(yè)能夠持續(xù)地分析所有的顧客數(shù)據(jù)從實(shí)時(shí)的點(diǎn)擊流和交易數(shù)據(jù),到歷史活動(dòng)和交易,維持一個(gè)實(shí)時(shí)、詳細(xì)的顧客概況,并由實(shí)時(shí)分析產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)?、即時(shí)的行動(dòng)優(yōu)先考慮并組織現(xiàn)階段顧客所關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容;綜合考慮當(dāng)前顧客的興趣、行為、過往特征和交易數(shù)據(jù),提交個(gè)性化的交叉銷售或衍生銷售;綜合考慮當(dāng)前顧客行為以及過往的服務(wù)問題,提供相應(yīng)的服務(wù)以留住顧客等等。

  在競爭極其激烈的通信服務(wù)業(yè),由于顧客可以隨時(shí)改變業(yè)務(wù)提供商,因此每一位顧客都代表著一個(gè)當(dāng)前、未來或已失去的收益源,那些看似并無太大價(jià)值的呼叫詳細(xì)記錄、服務(wù)使用數(shù)據(jù)、呼叫中心記錄、互聯(lián)網(wǎng)客服應(yīng)用點(diǎn)擊流等大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源背后卻隱藏著能夠驅(qū)動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商即時(shí)行動(dòng)的關(guān)鍵信息。通過連續(xù)性智能?,通訊服務(wù)供應(yīng)商可以整合并分析這些實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù),維持詳細(xì)、精確的客戶概況以及客戶分析,從而驅(qū)動(dòng)即時(shí)行動(dòng)在不同的客戶接觸點(diǎn)如電子商務(wù)、客服網(wǎng)站、公用電話亭和零售店提供個(gè)性化、即時(shí)的交叉銷售和衍生銷售;采取主動(dòng)行動(dòng)解決客戶問題,糾正客戶服務(wù)中斷或其他問題;積極保留客戶以減少客戶流失和未來收入損失的風(fēng)險(xiǎn),來最大化企業(yè)利潤。

  除了以上競爭極其激烈的行業(yè),連續(xù)性智能?還可以應(yīng)用在諸如通信、電信、網(wǎng)絡(luò)、物流、運(yùn)輸和政府等面臨著實(shí)時(shí)分析高挑戰(zhàn)的行業(yè),幫助這些行業(yè)應(yīng)對海量增長的數(shù)據(jù)量及不斷增長的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)壓力、實(shí)現(xiàn)利潤最大化和降低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

  連續(xù)性智能?如此神通廣大,那么要實(shí)現(xiàn)其有效且高效的分析性能,企業(yè)平臺需要具備怎樣的條件呢?

  首先,一個(gè)快速、靈活的分析基礎(chǔ)架構(gòu)是必要的,因?yàn)橹挥羞@樣的平臺才能低本高效地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析應(yīng)用,加速前線決策和行動(dòng),從而使市場執(zhí)行力更為迅速。另外,軟件平臺還必須具備如下能力能夠提供持續(xù)及“實(shí)時(shí)”地分析結(jié)果、產(chǎn)生可擴(kuò)展的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)分析、在不同處理速度下靈活提交分析信息、為全面語境、精確度提供深層次的信息、能夠驅(qū)動(dòng)即時(shí)建議和行動(dòng)、提供訪問實(shí)時(shí)信息的簡易途徑及支持快速、靈活的分析開發(fā)過程等等。

  由此可見,連續(xù)性智能?是一個(gè)對軟件平臺有較高要求的應(yīng)用,而被業(yè)界譽(yù)為“最佳復(fù)雜事件處理(CEP)解決方案提供商”Sybase的復(fù)雜事件處理(CEP)平臺可滿足上述全部要求。

  分析時(shí)代的“核武器”Sybase復(fù)雜事件處理(CEP) 平臺幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效分析夢想在當(dāng)今瞬息萬變的競爭環(huán)境中,次秒級和毫秒級數(shù)據(jù)正得到企業(yè)前所未有的重視,為了滿足企業(yè)對能支持實(shí)時(shí)分析、高速交易的應(yīng)用程序的需求,截至目前,Sybase已開創(chuàng)了強(qiáng)大的復(fù)雜事件處理(CEP)平臺第一代和下一代復(fù)雜事件處理(CEP)引擎。

  第一代復(fù)雜事件處理(CEP)平臺Sybase CEP因其具備高速處理引擎、易于使用的類SQL開發(fā)語言、高效的開發(fā)套件及可更快速、更低本高效的實(shí)時(shí)分析應(yīng)用而著稱。它能夠從多個(gè)數(shù)據(jù)源中吸收新的數(shù)據(jù),并在數(shù)據(jù)之間創(chuàng)建關(guān)系從而能鑒別出代表機(jī)會和問題的模式??稍谑录鎯Φ酱疟P之前,能實(shí)時(shí)持續(xù)分析多個(gè)事件流。它通過使用大量原始而重要的數(shù)據(jù)流,將跨多個(gè)流的事件關(guān)聯(lián)起來,從而能夠鑒別出新的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)條件并在毫秒(或更短)的時(shí)間內(nèi)對這些事件做出響應(yīng)。正因?yàn)榫邆淞嗽L問流式數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的能力,該產(chǎn)品能迅速地讓智能的決定生效。

  然而,Sybase CEP也有著明顯的不足之處僅“流通”式的處理模式使結(jié)果僅限于有限的、靜態(tài)的維度,下游的客戶則只有“通過高速的訂閱”一種方式訪問數(shù)據(jù),該平臺在以上兩個(gè)方面的缺陷大大地限制了更廣泛的分析。

  為了滿足連續(xù)性智能?對應(yīng)用平臺的苛刻要求,保證其分析性能在企業(yè)業(yè)務(wù)中的有效發(fā)揮,在第一代Sybase CEP引擎的基礎(chǔ)上,Sybase開創(chuàng)了可擴(kuò)展的、更靈活的下一代復(fù)雜事件處理(CEP)平臺Sybase Aleri Streaming。作為高性能的、專為在最苛刻的環(huán)境中部署企業(yè)級應(yīng)用而設(shè)計(jì)的企業(yè)級CEP引擎,這一平臺有效地結(jié)合了高速事件處理技術(shù)與用于數(shù)據(jù)倉庫分析中傳統(tǒng)技術(shù)的優(yōu)異之處,它將性能、多樣性與易用性融于一爐,擁有最小的延遲和最大化的吞吐量,可用于快速實(shí)施和部署各種需要對事件數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與響應(yīng)的應(yīng)用,支持一系列連續(xù)性智能?應(yīng)用,使一線決策者在市場中擁有更快的執(zhí)行力。

  智領(lǐng)下一代分析Sybase Aleri Streaming引擎的非凡價(jià)值

  作為目前世界上最先進(jìn)復(fù)雜事件處理技術(shù)的代表,下一代復(fù)雜事件處理(CEP)平臺Sybase Aleri Streaming引擎具有哪些非凡價(jià)值呢?

  非凡價(jià)值之一:大規(guī)模連續(xù)性“實(shí)時(shí)”分析結(jié)果

  為了解決某些領(lǐng)域比如金融交易中時(shí)常發(fā)生的“延時(shí)”問題,Sybase Aleri Streaming平臺以C/C++開發(fā),可部署于不同的操作系統(tǒng),能夠提交毫秒級的低延時(shí)分析、最大限度的減小延時(shí)。不僅如此,Sybase Aleri Streaming平臺通過高性能的架構(gòu)與先進(jìn)的可動(dòng)態(tài)管理大規(guī)模實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析生成的復(fù)雜負(fù)載的優(yōu)化器來聯(lián)合實(shí)現(xiàn)高速吞吐(每個(gè)CPU核每秒40萬條信息);同時(shí),該平臺還可以通過高度優(yōu)化的內(nèi)存管理和并行執(zhí)行來管理大規(guī)模的實(shí)時(shí)信息集,并可擴(kuò)展至數(shù)千萬的實(shí)時(shí)記錄。

  這兩種特性的結(jié)合使Sybase Aleri Streaming平臺對大規(guī)模的實(shí)時(shí)信息從廣泛的譜維和度量上產(chǎn)生分析結(jié)果。

  非凡價(jià)值之二:可擴(kuò)展的動(dòng)態(tài)分析

  眾所周知,基本數(shù)據(jù)的復(fù)制是一項(xiàng)昂貴的進(jìn)程。第一代復(fù)雜事件處理(CEP)平臺Sybase CEP產(chǎn)品所提供的共享窗口(Shared Windows)高級特性可有效地從不同的維度和度量對實(shí)時(shí)信息進(jìn)行擴(kuò)展和分析。而類似于物化視圖(Materialized Views)允許關(guān)系型數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展數(shù)據(jù)倉庫的功能,共享Shared Windows允許實(shí)時(shí)信息在新的維度集上被重新索引化和聚合,大大節(jié)約了成本。事實(shí)上,這些都對Sybase Aleri Streaming平臺從不同維度高效地度量分析、聚合相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)起到了積極的作用,從而滿足了不同業(yè)務(wù)部門的需求。

  與第一代CEP引擎只能產(chǎn)生流或事件輸出不同,Sybase Aleri Streaming引擎還為基于分析結(jié)果的個(gè)性化查詢需求提供了動(dòng)態(tài)查詢和過濾處理的訂閱,并能夠管理大量的動(dòng)態(tài)查詢和過濾結(jié)果,為大客戶量的用戶提供基于多種維度和度量的結(jié)果。

  非凡價(jià)值之三:以不同處理速度提交

  連續(xù)性智能?需要為各類用戶在不同速度和模式下的執(zhí)行進(jìn)程提供信息分析支持,在這一前提下,Sybase提供了各種訪問實(shí)時(shí)分析結(jié)果的方式,比如動(dòng)態(tài)的或組合的連續(xù)查詢能夠?qū)⑤敵鰪目焖龠\(yùn)動(dòng)的分析結(jié)果到離散的警報(bào),以流方式提交到實(shí)時(shí)儀表板或自動(dòng)執(zhí)行行動(dòng)的下游應(yīng)用程序;支持面向結(jié)果集的、通過標(biāo)準(zhǔn)SQL來實(shí)現(xiàn)查詢實(shí)時(shí)結(jié)果的“快照查詢(Snapshot queries)工具”;使用戶不僅可以在得到當(dāng)前結(jié)果,還可繼續(xù)了解最新更新的“快照加更新查詢(Snapshot-Plus-Updates queries)”等等。

  這些功能幫助用戶在面對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)程時(shí)能夠選用適當(dāng)?shù)乃俣仍L問實(shí)時(shí)分析結(jié)果,或在下游應(yīng)用中生成自動(dòng)的行動(dòng)。

  非凡價(jià)值之四:全語境下的信息深度

  連續(xù)性智能?通過詳細(xì)的分析生成一對一的、個(gè)性化的行動(dòng),這就要求實(shí)時(shí)信息、數(shù)據(jù)倉庫必須與應(yīng)用中的歷史數(shù)據(jù)、參考數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,才能產(chǎn)生準(zhǔn)確、全語境下的建議和行動(dòng)。于是,即插即用的整合公司數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力將成為必要。

  Sybase Aleri Streaming通過數(shù)據(jù)庫子查詢和異步數(shù)據(jù)寫入(Asynchronous data writes)工具,提供了與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫內(nèi)部整合的能力當(dāng)“異步數(shù)據(jù)寫入”將實(shí)時(shí)事件和分析結(jié)果高速輸入到長期存儲的數(shù)據(jù)倉庫時(shí),“數(shù)據(jù)庫子查詢”將分析結(jié)果與歷史分析的合并更加容易。同時(shí),Sybase Aleri Streaming還為外部應(yīng)用中的數(shù)據(jù)提供RFC/RPC插件程序,正是因?yàn)镾ybase擁有了一個(gè)支持以上所有功能的透明、高速的數(shù)據(jù)緩沖,才有效減少了對外界數(shù)據(jù)源的訪問,從而使系統(tǒng)保持最優(yōu)的性能。

  非凡價(jià)值之五:即時(shí)建議和行動(dòng)

  即使是在諸如Business Activity Monitoring (BAM)的應(yīng)用中,在一個(gè)代表有問題發(fā)生的警告發(fā)出后,決定和行動(dòng)也有可能受到延遲響應(yīng)的影響。這是因?yàn)锽AM應(yīng)用程序不能提供所有相關(guān)信息,或者因處理能力受限而不能創(chuàng)建全面的認(rèn)知,因此決策者必須從其他應(yīng)用程序中獲得相關(guān)數(shù)據(jù)做出自己的決定與行動(dòng)。

  Sybase不僅可為全語境輕松集成歷史和參考數(shù)據(jù),還提供了基于實(shí)時(shí)的、歷史的、參考的所有數(shù)據(jù)執(zhí)行實(shí)時(shí)分析的能力。這使得Sybase支持的連續(xù)性智能?可以提交精確、連續(xù)而及時(shí)的決定和行動(dòng)。

  非凡價(jià)值之六:訪問實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源

  對連續(xù)性智能?來講,來自企業(yè)的各個(gè)一線接觸點(diǎn)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)至關(guān)重要,這些實(shí)時(shí)信息將為連續(xù)性智能?的即時(shí)狀況分析提供力量。

  Sybase Aleri Streaming技術(shù)提供了大量獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源的預(yù)包裝的適配器。這些適配器可以快速合并各種實(shí)時(shí)信息,比如市場和交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)交互、RFID數(shù)據(jù)、事務(wù)數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)等,從而提供實(shí)時(shí)的、即時(shí)的市場分析、客戶分析和運(yùn)營分析。

  非凡價(jià)值之七:快速、靈活的分析開發(fā)過程

  相比傳統(tǒng)分析工具中分散、批量的分析進(jìn)程,Sybase Aleri Streaming的分析進(jìn)程更為簡潔、單一和集成化,這也使得它的分析開發(fā)更加迅速,生成實(shí)時(shí)分析結(jié)果的能力更加優(yōu)化,維護(hù)更加輕松,加入新的分析結(jié)果也更加簡單。

  功能強(qiáng)大的Sybase Aleri Streaming使分析開發(fā)和部署更加迅速,表現(xiàn)在以下四個(gè)方面獲取(Acquisition),在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源被獲取的同時(shí),團(tuán)隊(duì)可迅速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的關(guān)鍵關(guān)系和規(guī)律;模型(Model),當(dāng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與歷史和參考數(shù)據(jù)集成并規(guī)格化時(shí),核心的維度、度量和評估被定義;行動(dòng)(Actions),基于不同維度和度量定義明確的確定緊急狀況和警告的閾值;提交(Delivery),當(dāng)輸出數(shù)據(jù)和目的地確定,適當(dāng)?shù)男畔⒃L問和安全需求被定義。

  企業(yè)首選Sybase Aleri Streaming的典型應(yīng)用案例

  事實(shí)上,Sybase Aleri Streaming的強(qiáng)大功能已經(jīng)給全球的企業(yè)用戶帶來了非凡的商業(yè)價(jià)值,來自于金融、電信等行業(yè)的眾多成功實(shí)例及如潮好評也成為其最佳應(yīng)用的佐證。金融行業(yè)典型應(yīng)用

  財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)之一Sallie Mae是美國領(lǐng)先的學(xué)生貸款與大學(xué)儲蓄計(jì)劃管理供應(yīng)商,它管理著超過180億美金的大學(xué)儲蓄賬戶。

  為了讓越來越多的客戶獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn),Sallie Mae需要一個(gè)新的管理客戶體驗(yàn)解決方案,這一解決方案必須具備實(shí)時(shí)捕獲并監(jiān)控關(guān)鍵的客戶問題、事件、互聯(lián)網(wǎng)借貸發(fā)放以及自服務(wù)應(yīng)用模式,實(shí)時(shí)跟蹤市場信息、點(diǎn)擊頻率以及動(dòng)態(tài)申請,以一種有針對性、一對一的模式,即時(shí)辨識基于網(wǎng)站的欺詐貸款申請,采取取證及相關(guān)主動(dòng)的手段,即時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并觸發(fā)來自IT和業(yè)務(wù)部門及時(shí)的客戶服務(wù)行為等等。而Sybase Aleri Streaming 平臺完全能夠滿足以上要求,成為幫助Sallie Mae管理客戶體驗(yàn)的最佳解決方案。

  相比Sallie Mae,GFI集團(tuán)的業(yè)務(wù)要求則更具挑戰(zhàn)性。GFI集團(tuán)是一家交易商中間經(jīng)紀(jì)公司,主要開展場外衍生品及相關(guān)證券的業(yè)務(wù)。面對日趨復(fù)雜的市場環(huán)境,GFI迫切需要部署一個(gè)系統(tǒng),以幫助其真正地實(shí)時(shí)洞察交易執(zhí)行前后的風(fēng)險(xiǎn)。

  采用Sybase Aleri Streaming風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控解決方案后,GFI可以預(yù)先或?qū)崟r(shí)地分析倉位,并能夠識別大量維度上的、可配置的、不可接受的級別,這些維度包括交易商、資產(chǎn)類別、區(qū)域和行業(yè)部門等等。該解決方案使GFI可以將風(fēng)險(xiǎn)的根本原因確定到某個(gè)個(gè)別的交易。Barclays 銀行的流動(dòng)性管理解決方案就是利用了Sybase Aleri Streaming平臺,整合整個(gè)企業(yè)的當(dāng)前和預(yù)期的現(xiàn)金流信息,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跨越所有清算渠道、賬戶、貨幣和業(yè)務(wù)實(shí)體等。

  Sybase Aleri Streaming在金融行業(yè)的成功案例不勝枚舉,而在電信行業(yè),它同樣擁有著所向披靡的威力和極為突出的應(yīng)用表現(xiàn)。

  電信行業(yè)典型應(yīng)用

  BICS是比利時(shí)電信、瑞士電信、MTN三家合資的公司。它為全球數(shù)百家通訊提供商提供革命性的語音、消息、漫游、連接以及移動(dòng)金融服務(wù)解決方案,并為內(nèi)部與外部用戶監(jiān)控和分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及為他們的客戶電信運(yùn)用商提交質(zhì)量報(bào)告。在布署了Sybase Aleri Streaming解決方案后,BICS可以實(shí)時(shí)地提交預(yù)定的監(jiān)控報(bào)告,顯著縮短計(jì)息查詢的響應(yīng)時(shí)間,增強(qiáng)了技術(shù)部門的靈活性,同時(shí)為外部用戶提供有保證的高質(zhì)量服務(wù)。

  除了BICS,意大利移動(dòng)運(yùn)營商的融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也采用了Sybase Aleri Streaming解決方案,該解決方案為先付費(fèi)和后付費(fèi)的語音、視頻、短信和基于內(nèi)容的數(shù)據(jù)提供了單一的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

  結(jié)語

  截至目前,在當(dāng)今動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中,擁有著以上特性的Sybase Aleri Streaming正在全球范圍內(nèi)有效驅(qū)動(dòng)著連續(xù)性智能?,監(jiān)測數(shù)據(jù)異動(dòng),幫助全球企業(yè)最大化地獲取深層次的商業(yè)信息,推動(dòng)著全球市場的快速交易。目前,可擴(kuò)展的、靈活的Sybase Aleri Streaming平臺已成為復(fù)雜競爭環(huán)境下企業(yè)成功管控運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、提高利潤和減少客戶流失的有力保證。
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