海威達(dá)——堅(jiān)守責(zé)任、勇于承擔(dān)

　　公司以強(qiáng)大的自主軟件“C6軟件”為平臺(tái)，以自主基于新一代芯片、通訊技術(shù)開發(fā)的門禁、消費(fèi)、考勤、電梯控制等智能設(shè)備為基礎(chǔ)，并持續(xù)接入其他主流廠家的指紋、面相識(shí)別、遠(yuǎn)距離識(shí)別等設(shè)備，形成強(qiáng)大的“C6整體解決方案”，給客戶帶來最佳的應(yīng)用效果和價(jià)值體現(xiàn)。公司以“保障客戶100%的成功實(shí)施率”為最高宗旨，始終圍繞此宗旨開展人才建設(shè)、合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、合作商建立等各項(xiàng)工作，得到客戶的信賴與推薦。公司銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，目前在上海設(shè)有分公司，湖南設(shè)有辦事處，可直接覆蓋珠三角、長三角、湖南地區(qū)直接項(xiàng)目，并在陜西、貴州、河南、廣西、山西等省份發(fā)展了一級(jí)合作商，可為全國客戶提供就近的咨詢和技術(shù)服務(wù)。

二、您從事一卡通行業(yè)多年，對(duì)一卡通行業(yè)有怎樣的看法？

　　蔣總：與傳統(tǒng)行業(yè)相比，一卡通行業(yè)是隨著信息技術(shù)發(fā)展起來的新型行業(yè)， 它自國外引進(jìn)，但在中國應(yīng)用中又有著鮮明的中國特色，既與底層卡、各硬件設(shè)備關(guān)聯(lián)，又可與HR的管理密切相關(guān)。以我公司行業(yè)分析圖來說明：

　　如圖：現(xiàn)在一卡通行業(yè)中，既有許多自下而上發(fā)展的企業(yè)，又有許多自上而下發(fā)展的企業(yè)。自下而上的注重硬件，強(qiáng)調(diào)用硬件來解決客戶問題，注重軟件的公司偏重HR管理，甚至很多HR專業(yè)公司擁有著國際的專業(yè)HR背景。我公司在多年實(shí)際本土運(yùn)營中，套用某現(xiàn)已擁有近10萬員工的人力資源總監(jiān)的話，是中國草根生長出來的專業(yè)一卡通企業(yè)，下連基礎(chǔ)應(yīng)用，上承符合中國國情的HR管理，是靠實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)成長的公司，因此，我們的概念也許沒有那么炫目，口號(hào)也許沒有那么宏偉，但我們?cè)谧咧鴮儆谧约旱穆?，雖無前車之鑒，但與眾多一卡通企業(yè)一樣，在堅(jiān)持不懈中就形成了自我特色。

三、很多人都認(rèn)為一卡通行業(yè)是個(gè)門檻比較低的行業(yè)，對(duì)于這點(diǎn)，您是如何看待的？

　　蔣總：確實(shí)，一卡通行業(yè)如果單純?yōu)橛脩籼峁┖?jiǎn)單軟硬件，似乎誰都可以做到。甚至，在許多的辦公用品店都有常見的考勤機(jī)（包括指紋機(jī)）帶簡(jiǎn)單管理軟件出售。從這個(gè)意義上來說，一卡通行業(yè)確實(shí)是個(gè)門檻很低的行業(yè)。

　　但是，我們需要看到的是，正因?yàn)橐豢ㄍㄐ袠I(yè)入門檻低，造成了行業(yè)從業(yè)公司（人員）素質(zhì)參差不齊，定位不清，大家都宣稱是一卡通專業(yè)公司，也使用戶往往難于甄選真正合適的供應(yīng)商。其實(shí)，任何行業(yè)在發(fā)展到一定時(shí)期，必然會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)洗牌，這是自然規(guī)律，一卡通行業(yè)也避免不了。因此，今日的一卡通企業(yè)其實(shí)面臨著更大的生存壓力，來自競(jìng)爭(zhēng)，來自自身發(fā)展的瓶頸，來自行業(yè)洗牌；同時(shí)也孕育著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)！現(xiàn)在一卡通行業(yè)已經(jīng)逐步開始細(xì)分市場(chǎng)，從大的范圍大約可分為：校園一卡通市場(chǎng)、企業(yè)一卡通市場(chǎng)、安防門禁市場(chǎng)（偏重于樓宇）等三個(gè)方面。

　　其中，我們公司堅(jiān)持定位于企業(yè)一卡通市場(chǎng)，尤其是生產(chǎn)制造型企業(yè)。每個(gè)行業(yè)都有自身的特點(diǎn)，我們做了十年的生產(chǎn)制造型企業(yè)市場(chǎng)，深入進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)型企業(yè)存在著很多共性，但不同行業(yè)的制造型企業(yè)的內(nèi)部管理又各有不同，這時(shí)，簡(jiǎn)單的軟件、硬件提供是根本滿足不了用戶的需要的。這時(shí)，我們往往需要協(xié)助用戶進(jìn)行自身的分析，用全局性、專業(yè)性的指導(dǎo)為用戶提供最合適的方案，這種應(yīng)用方案必須從產(chǎn)品軟硬件本身功能、企業(yè)實(shí)際工作流程、整體實(shí)施應(yīng)用多方面整合才可能真正完成！

　　因此，我個(gè)人認(rèn)為，一卡通行業(yè)雖然入門檻較低，但真正要做好，反而是一件非常困難的事情，一卡通行業(yè)亟待更多真正優(yōu)質(zhì)、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司出現(xiàn)，這樣才能相互提高，讓市場(chǎng)真正受益！

四：那目前一卡通行業(yè)從業(yè)人員的情況是怎么樣的呢？

　　蔣總：曾經(jīng)有位資深同行朋友寫過一篇有關(guān) “為什么一卡通公司容易短命” 的文章，里面就很形象的描述了一卡通行業(yè)公司人員的狀況。文中分析了因一卡通公司以往門檻比較低，所以造成了從業(yè)人員的水平參差不齊，面對(duì)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，往往就采用價(jià)格戰(zhàn)，而采用低價(jià)策略贏得的客戶項(xiàng)目往往支撐不了后續(xù)的服務(wù)壓力，且眾多私營企業(yè)的老板為回避服務(wù)壓力和責(zé)任，往往直接改弦更張，重新注冊(cè)公司，致使行業(yè)出現(xiàn)低水平發(fā)展；這類附加值很低的企業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員自然也難有良好發(fā)展，優(yōu)秀人才難以引進(jìn)，整體素質(zhì)不高，這確實(shí)是早期一卡通企業(yè)的實(shí)際寫照。

　　但時(shí)至今日，經(jīng)濟(jì)格局已發(fā)生變化，手機(jī)一卡通卡與中國移動(dòng)、電信等的聯(lián)合，面相識(shí)別等高端技術(shù)出現(xiàn)，以及近年物聯(lián)網(wǎng)新概念的出現(xiàn)，我們能欣喜的看到一卡通行業(yè)的準(zhǔn)入門檻已經(jīng)提高，新技術(shù)帶來的新革命正在進(jìn)行，已經(jīng)逐步有更多高素質(zhì)專業(yè)人才投身此行業(yè)。然而擺在一卡通行業(yè)公司面前的人才問題仍然非常嚴(yán)峻。一卡通行業(yè)還未能成為一個(gè)獨(dú)立發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)各高等院校幾乎沒有哪所學(xué)府有針對(duì)此行業(yè)的專業(yè)學(xué)習(xí)可選擇。這也導(dǎo)致人才需求與專業(yè)不對(duì)口，加之行業(yè)相對(duì)生僻，有志于投入此行業(yè)研究發(fā)展的人才相對(duì)缺乏。因此，希望能通過行業(yè)呼吁和政府助力，能為社會(huì)輸送出更多高精尖專業(yè)人才！

五：據(jù)了解，部分一卡通系統(tǒng)不只是出售硬件就可以解決問題，對(duì)于售后、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)等等都有很高要求，無形中增加了很多成本，造成極個(gè)別企業(yè)逃避責(zé)任，這也是之前提到“門檻低”帶來的問題，貴公司是如何看待這方面問題的？

　　蔣總：就拿我們公司來說，我公司的定位是為企業(yè)提供整體應(yīng)用解決方案的公司，從市場(chǎng)出發(fā)，單純的軟、硬件提供是完全滿足不了要求的。因此，我們?cè)谲?、硬件方面都擁有自主開發(fā)的產(chǎn)品系列，是擁有軟、硬件整體實(shí)力的總體解決方案供應(yīng)商。我們從不回避售后、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，反而將：“堅(jiān)持、鍥而不舍、不放棄任何潛在客戶；100%保障項(xiàng)目成功實(shí)施率；長期維護(hù)用戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值”作為公司企業(yè)文化，目的就是要勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，將保護(hù)客戶利益，降低客戶風(fēng)險(xiǎn)作為首要因素，真正成長為能擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任的企業(yè)實(shí)體；實(shí)際證明，我們這樣的堅(jiān)持雖然在短時(shí)期內(nèi)使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益降低，但長期來看，正因如此，我們獲得了更多用戶的肯定，企業(yè)的發(fā)展之路反而更加健康、更加穩(wěn)健了！

　　因此，一個(gè)企業(yè)如果要健康成長，一定要堅(jiān)持對(duì)用戶負(fù)責(zé)，不管是硬件還是軟件設(shè)施，都要勇于負(fù)擔(dān)起售后保障，堅(jiān)持不懈的為用戶提供更多、更好的服務(wù)，才能贏得用戶的信賴與支持，促進(jìn)自身的發(fā)展！

六:您認(rèn)為，要推動(dòng)一卡通行業(yè)整體的健康發(fā)展，企業(yè)自身該如何去做？

　　蔣總：我認(rèn)為，首先，企業(yè)必須要有自身的專業(yè)定位。一卡通行業(yè)覆蓋范圍很廣，沒有哪家公司可以面面俱到；這時(shí)，第一件事就是認(rèn)清自己公司的核心優(yōu)勢(shì)，往哪個(gè)方向使力；

　　其次，在市場(chǎng)應(yīng)用上，一定要有自己的高度和專業(yè)性。比如企業(yè)用戶方面，因一卡通應(yīng)用與人的管理密切相關(guān)，而管理的方式、方法本身多樣，甚至有些企業(yè)在內(nèi)部管理上自身也在嘗試革新，這時(shí)，所提出的需求也許只是表象上的，而因?yàn)閷?duì)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用的認(rèn)知難免主觀，因此本來需要“人的管理”與“應(yīng)用系統(tǒng)”深度契合，結(jié)果系統(tǒng)反而成了四不像（我方在實(shí)際客戶交流中，發(fā)現(xiàn)在原來實(shí)施了一卡通系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)全然不是自己所需系統(tǒng)的用戶數(shù)目不少）！所以，一卡通供應(yīng)商需要以顧問方式，協(xié)助用戶把管理的思路落實(shí)到具體方法、方式中應(yīng)用，方可真正推動(dòng)用戶的管理更進(jìn)一層，為用戶真正創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值！

　　第三：注重誠信，加強(qiáng)服務(wù)！我們并不能只是單純的賣產(chǎn)品，往往需要為用戶提供項(xiàng)目的深度實(shí)施（專業(yè)系統(tǒng)實(shí)際在企業(yè)深入結(jié)合應(yīng)用，需要供應(yīng)商與使用方的密切協(xié)調(diào)進(jìn)行），同時(shí)，后期能提供長期維護(hù)與增值服務(wù)也非常重要。很多用戶因自身的發(fā)展，對(duì)管理提出了不同要求，比如需要更大的平臺(tái)，需要調(diào)整管理模式等，這個(gè)時(shí)候，一卡通企業(yè)要能跟隨使用單位的發(fā)展，進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)或改造，而并非是讓用戶單位對(duì)系統(tǒng)推倒重來，造成資源浪費(fèi)；

　　第四：突破自我，尋求業(yè)內(nèi)合作。單個(gè)企業(yè)的力量畢竟勢(shì)單力薄，而一卡通整體應(yīng)用時(shí)，硬件有卡、指紋、面相識(shí)別、遠(yuǎn)距離識(shí)別等多種，且常需與停車場(chǎng)、巡更等多種應(yīng)用合并，軟件方面需要有較好的開放性、大的平臺(tái)，這時(shí)候，如果純粹局限于自身公司，難免所供有限。因此，單個(gè)企業(yè)只有聯(lián)合其余互補(bǔ)支持，才能使一卡通應(yīng)用朝更專業(yè)、更全面的方向發(fā)展！

　　第五：持續(xù)性的人才建設(shè)。企業(yè)發(fā)展得好不好，最終還是取決于人才問題。如何尋找到優(yōu)秀的人才，用好并留住，都是一個(gè)系統(tǒng)性問題。例如，我公司就在這方面做了很大努力，首先，海威達(dá)公司成立之初就是一個(gè)股份制公司，后來的發(fā)展一直是嚴(yán)格按股份公司的方式在明確責(zé)權(quán)利；財(cái)務(wù)方面專業(yè)聘請(qǐng)上市公司的財(cái)務(wù)高管做顧問，所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面就具備了發(fā)展更大空間的先決條件；其次，海威達(dá)經(jīng)過多年的發(fā)展，行業(yè)定位很明確，市場(chǎng)占有率也得到進(jìn)一步鞏固，尤其是大家有了共同認(rèn)可的價(jià)值觀，思想上高度保持一致，團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)；另外，隨著公司發(fā)展壯大，公司還實(shí)行了“員工持股方案”，這些在人才建設(shè)上多方面的努力取得了很好的成效，公司核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，上下凝聚力較強(qiáng)，這些都是海威達(dá)科技市場(chǎng)運(yùn)作的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　最后，企業(yè)一定要有長期的發(fā)展規(guī)劃，立足現(xiàn)在，著眼未來。只有長期籌劃，才可真正突破自身局限，引領(lǐng)或追隨最新技術(shù)及應(yīng)用潮流，在行業(yè)中真正取得自己的一席之地。

七、公司在為客戶實(shí)施一些項(xiàng)目的時(shí)候，有沒有遇到一些問題，是如何解決的？

　　蔣總：我們一直在強(qiáng)調(diào)客戶項(xiàng)目的深度實(shí)施，正是因?yàn)樵陂L期的用戶系統(tǒng)實(shí)施中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)過很多問題。一卡通應(yīng)用與人密切相關(guān)，而人的管理往往是最難全部固化的。就算是管理最規(guī)范的公司，在需求確認(rèn)階段，也難于將所有細(xì)節(jié)一一列出，結(jié)果就造成了常規(guī)做法與實(shí)際企業(yè)應(yīng)用之間的差池；同時(shí)，隨著客戶企業(yè)發(fā)展，也常會(huì)出現(xiàn)客戶管理模式的變化，因此，項(xiàng)目一階段實(shí)施完畢，有時(shí)還需要進(jìn)行二次實(shí)施。此時(shí)，我們常常是派出專項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施工程師，駐廠與使用單位進(jìn)行共同商討，深化到各個(gè)細(xì)節(jié)中一一確認(rèn)。同時(shí)，我們有嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范，我公司特別強(qiáng)調(diào)“項(xiàng)目部署文檔”，這是用戶在實(shí)施完畢進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)的保障！

八、“一卡通”在生活中應(yīng)用很多，考勤、停車、公交卡等等，但是人們很少去關(guān)注這些“卡”背后的公司。這種現(xiàn)象造成了很多一卡通公司都是“無名英雄”，您是如何看待這一現(xiàn)象的？

蔣總：這一現(xiàn)象確實(shí)存在，我們分幾個(gè)方面來說：

1） 一卡通行業(yè)相對(duì)狹小。一卡通行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展歷史并不長，許多人將之歸屬于安防行業(yè)，一直以來都未能獨(dú)立支撐成為一個(gè)單獨(dú)產(chǎn)業(yè)群體；相對(duì)從事此行業(yè)的較大型公司，一般也只是將其作為一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部來進(jìn)行運(yùn)營。

2） 需方市場(chǎng)中難以獨(dú)占鰲頭。一卡通行業(yè)的分類較多，比如以卡為主的公司、以硬件生產(chǎn)為主的公司、以學(xué)校客戶為導(dǎo)向的公司、以企業(yè)為導(dǎo)向的公司、以門禁為主的公司等，但在需方市場(chǎng)，都鮮少有能夠在全國范圍內(nèi)占50%以上市場(chǎng)份額的公司。

3） 與普通大眾存在距離?？v觀一卡通的應(yīng)用，政府、企業(yè)、校園內(nèi)部的應(yīng)用都只接觸社會(huì)特定群體，而與普通大眾密切關(guān)聯(lián)的公交卡等，又大都由專業(yè)運(yùn)營商進(jìn)行項(xiàng)目整合運(yùn)作，每個(gè)運(yùn)營商后面都有著幾個(gè)甚至幾十個(gè)不同的專業(yè)公司去支撐，因此，這種與普通大眾間并無直接接觸的一卡通公司難免只能悶悶無聲了。

4） 品牌運(yùn)作乏力。一直以來，眾多一卡通公司都想通過產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，因此，在市場(chǎng)宣傳方面，產(chǎn)品品牌的力度也許還超過公司品牌的推廣，而真正有核心競(jìng)爭(zhēng)力、長期專注此行業(yè)的一卡通公司其實(shí)數(shù)量有限，真正實(shí)力雄厚的公司并不多見。也因此，一卡通行業(yè)的“品牌”鮮見也就難免了。

九、“十二五”發(fā)展規(guī)劃提出后，又為全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一個(gè)導(dǎo)向，為各行各業(yè)提供了一個(gè)契機(jī)，您認(rèn)為一卡通行業(yè)的發(fā)展前景如何？

　　蔣總：國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃出臺(tái)后，對(duì)中國的制造業(yè)毫無疑問會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用。從中國制造到中國創(chuàng)造，中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)逐步由代加工到開始自我創(chuàng)新，企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)也相對(duì)會(huì)起到一些變化。但短時(shí)間內(nèi)，仍然是無法改變作為生產(chǎn)企業(yè)工人數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過職員數(shù)目的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。只是在各行業(yè)都出現(xiàn)了強(qiáng)者愈強(qiáng)的趨勢(shì)，這也使得各行業(yè)都涌現(xiàn)了一大批擁有自主研發(fā)生產(chǎn)品牌的大型甚至巨大型企業(yè)（超2萬員工的企業(yè)數(shù)量在逐年增多）。而隨著中國產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移，大批企業(yè)選擇了將公司總部設(shè)在深圳、北京、上海等經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮的地方，而將工廠從珠三角、長三角工廠密集區(qū)轉(zhuǎn)移到內(nèi)地政策等各方面相對(duì)優(yōu)越的地區(qū)，這種集團(tuán)式的發(fā)展在今日的中國尤其普遍。

　　新的態(tài)勢(shì)孕育的是新的巨大商機(jī)，這對(duì)一卡通行業(yè)尤其針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的公司來說，毫無疑問面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)！所以，作為專業(yè)公司，我們必須要增強(qiáng)自身實(shí)力，能伴隨這些客戶企業(yè)的發(fā)展壯大，提供具更大平臺(tái)、更詳盡、靈活、安全的整體應(yīng)用解決方案，增強(qiáng)自身實(shí)力，賦予系統(tǒng)更大價(jià)值，才會(huì)為市場(chǎng)所接受，并最終共同受益！

最后，非常感謝蔣總給我們作出的精彩回答。讓我們對(duì)一卡通行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展，有了一個(gè)清晰的思路。