陳卉：大視頻下的移動視頻業(yè)務(wù)探索

　　2012年8月23日，由中國廣播電視協(xié)會、BIRTV組委會主辦，中廣互聯(lián)獨家承辦的第四屆三網(wǎng)融合中國峰會（CNCS2012）進(jìn)入第二天。23日下午，愛奇藝移動事業(yè)部高級總監(jiān)陳卉做了題為《大視頻下的移動視頻業(yè)務(wù)探索》的主題演講。

愛奇藝移動事業(yè)部高級總監(jiān)陳卉

　　以下為演講實錄：

　　陳卉：大家下午好！我是陳卉，接下來我會主要向大家闡述一下在整個大的互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們現(xiàn)在在做的一些事情，具體就是我們在成立兩年多以來，我們整個的移動視頻發(fā)展的情況，以及將來我們想要做什么。

　　我們看到視頻網(wǎng)站的產(chǎn)品形態(tài)有兩種，一種是客戶端的形態(tài)，一種是整個網(wǎng)頁的形態(tài)。

　　我們分別說一下，在整個客戶端來講，它的優(yōu)勢在于帶寬成本非常低，用戶黏性非常高，劣勢是用戶門檻高、展現(xiàn)能力弱。從網(wǎng)頁的呈現(xiàn)方式，我們發(fā)現(xiàn)它的媒體價值很高，展現(xiàn)能力強(qiáng)、廣告價值高、用戶門檻低，所以大家一直在想，我們會在客戶端是什么樣的情況，接下來我們給大家說這方面的相關(guān)情況。同樣我們看一下網(wǎng)頁端的劣勢，就是帶寬成本非常高，舉個簡單的例子，前幾天我有一個朋友告訴我，他說我不知道為什么我在我們家的時候用網(wǎng)頁看愛奇藝就非常快，用iPad就非常慢。我不太懂技術(shù)，我問了一下我們的技術(shù)，我們的技術(shù)告訴我，這和我們的整個布點有關(guān)系，我們整個布點的成本非常高，但是相對整個網(wǎng)頁端來說，用戶來了以后，他去看內(nèi)容，如果沒有看的內(nèi)容，他就會走，因為視頻網(wǎng)站的選擇真的是非常多。

　　那么這時候大家就想了，視頻網(wǎng)站的盈利模式是什么呢？首先我們看到的是網(wǎng)絡(luò)廣告、貼片廣告和各種的頁面廣告。第二，我們通過一些增值服務(wù)，通過和運營商的合作開展這方面的業(yè)務(wù)。第三，愛奇藝現(xiàn)在有會員頻道，我們會有一些付費的內(nèi)容，比如我們和好萊塢的合作，要成為會員通過點播的方式來看這塊的內(nèi)容。第四視頻聯(lián)盟。幾年前我在做增值業(yè)務(wù)的時候，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時大家很熟悉的一部片子《武林外傳》，當(dāng)時那部片子只要80萬就能買下來，版權(quán)非常低，而現(xiàn)在我們能看到的一集就需要250萬甚至更高的價格，我說的是單集，大家如果按照30集、40集，不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，拍電視劇的人喜歡把電視拍得很長，所以，對很多視頻網(wǎng)站來說承擔(dān)這部分的成本很困難，那么這個聯(lián)盟做的是什么呢？其實我們、騰訊、搜狐，大家一起把自己買到的劇進(jìn)行互換和共享，這樣我們算了一筆賬，我們從Q2開始有了這個聯(lián)盟以后，大家的采購成本是在降低的。

　　接下來我們看一組數(shù)據(jù)，2012年手機(jī)已經(jīng)超越了臺式電腦成為了中國網(wǎng)民第一大的上網(wǎng)終端。在2012年上半年的時候，我們發(fā)現(xiàn)通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了3.88億左右，相比于使用臺式電腦3.8億來說，手機(jī)已經(jīng)成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。

　　右邊圖中顯示，2012年上半年通過互聯(lián)網(wǎng)觀看視頻的用戶增加了將近2500萬，使用手機(jī)觀看視頻的用戶超過1億。這種數(shù)據(jù)讓我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，大家會選擇更加便利的終端來看視頻。

　　下面這組數(shù)據(jù)由艾瑞提供，2012年5月，在線視頻用戶覆蓋率達(dá)到96%，用戶規(guī)模首次超越搜索務(wù)躍居第一，因為網(wǎng)絡(luò)情況好了，大家如果能用wi-fi看的情況下，大家就會使用它看，這是大家的習(xí)慣。所以，大家用于看視頻的時間，遠(yuǎn)超過了其他很多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。好比我有一個朋友，他以前非常喜歡上淘寶買東西，后來他發(fā)現(xiàn)他喜歡追看電視劇了，后來有一天他的老公問他，說以前你一看就在看淘寶，而現(xiàn)在就在看視頻，我們家的開銷成本大大降低了，所以對應(yīng)這張圖也能說明這種行為。

　　現(xiàn)在我們能想到的有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、即時通訊、社交、搜索、新聞等等，我們看這條曲線是從2006年第三季度，一直到2011年第四季度，整個的在線視頻使用時間發(fā)生了非常大的變化。這張圖比較有意思，它說在一個家庭中，不同的人，在做什么，有人拿著筆記本在看視頻，有人拿著手機(jī)，最右邊的小孩是拿著Pad，據(jù)我所知，小孩一般拿著Pad是在看動畫片，其他的太難了也看不懂。我們看中間這位老人家，大家一直在探討這位老人家最后是拿著Pad、還是轉(zhuǎn)向用電腦、或者是用手機(jī)？這個答案現(xiàn)在不知道，我們可以探討。但是從整體的趨勢來看，要說的是，在這一家人中，用戶已經(jīng)進(jìn)入了多屏的時代，大家用不同的終端干不同的事情。

　　不同媒介用戶使用時長可以看到，電腦大于智能手機(jī)，大于平板電腦，大于電視。一個人一天使用電腦是5.16個小時，我個人理解與我們的辦公有很大的關(guān)系，因為在工作的時候，大部分的人使用電腦。接下來在碎片化的時間里大家在干嗎？我們看了一下一天中平均使用智能手機(jī)是2.99個小時，我會這樣理解，有人在打電話，有人在用手機(jī)聊天等等。同時我們看一下平板電腦，一天的時間時間是1.36個小時，對應(yīng)的，我們可以看到，電視一天是1.5個小時。

　　接下來我們還會根據(jù)用戶的群體和屬性來劃分，到底使用這些終端的人有什么特點。首先看最上面使用電視的，這部分人我們稱之為博學(xué)的人，占了31.6%；但是我們注意看底下的37.8%的這根線，萬事通，因為使用電腦的人除了博學(xué)之外，還會干其他的事；接著看智能手機(jī)，智能手機(jī)中我們發(fā)現(xiàn)了，智能手機(jī)和平板電腦有一個共同的特點，就是時尚的人一定會使用智能手機(jī)+平板電腦，因此這就決定了在使用移動終端的用戶，它有一個非常鮮明的特點，就是它是很時尚的，它需要通過移動終端了解更多的信息。

　　剛才我們一直在說整個大環(huán)境下，我們的互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些行為特點，實際上愛奇藝從2010年4月22日上線以來，我們一直在立足于我們希望的目標(biāo)，為中國人提供更多的、更好的、更清晰的視頻。我記得早年前，很多人看視頻的時候，它的需求是有還是沒有，可能這個片子，我只要能看就可以了，但是現(xiàn)在大家已經(jīng)不僅僅是停留在有還是沒有，大家要看的是我的清晰度好不好？我的朋友跟我講，他有一次看了一個紀(jì)錄片《臺北故宮》，《臺北故宮》的很多文物的紋理是非常清晰的，作為我們比較外行的人來說看不出什么門道，而作為他們來說是要認(rèn)真的看每一個門路，這時候他發(fā)現(xiàn)有區(qū)別的，當(dāng)碼流不一樣的時候，當(dāng)清晰度不一樣的時候，你是根本看不出來青花瓷的紋路是什么樣的。

　　接下來我們看看過去兩年時間中，愛奇藝整個發(fā)展趨勢和將來我們要做什么。

　　首先作為我們的成績單，我們還要繼續(xù)努力。首先看整體的情況，中國網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶總數(shù)現(xiàn)在是3.5億，愛奇藝單月覆蓋用戶3.03月，單月觀看總時長540億分鐘。長期以來在愛奇藝會有很多的頻道，比如大家知道的電視劇頻道、電影頻道、音樂頻道和紀(jì)錄片頻道，我們發(fā)現(xiàn)尤其在電視劇的黃金周期時，電視劇觀看的用戶非常高，并且使用移動終端來追劇的用戶非常，這時候的用戶黏性是非常強(qiáng)的。我們算過一個活躍的數(shù)據(jù)，移動終端的用戶每個月在使用移動終端上會來幾天，我們分為了幾個檔次，1-5，6-10和10天以上，我們發(fā)現(xiàn)在電視劇黃金周期的時候，一般來說用戶會在10天左右連續(xù)的訪問，這就說明了給他們提供了便捷的方式。同樣有兩種，一種是在線觀看，一種是離線。我曾經(jīng)問過身邊的很多人，如果在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好的情況下，你們在線觀看之后會怎么樣？我們很多朋友說，因為有的時候我們沒辦法一直拿著一個終端在看，很多時候我會被打斷了，這時候我會選擇離線下載的功能把片子下載下來，我可能在地鐵和上班路上就看到這些片子了。也可能因為我有一天耽誤了，我就會在第二天的時候，我再看一下這部片子，把昨天的追上了。所以，總的用戶時長，我們覺得電視劇的貢獻(xiàn)度是最高的。

　　在這份成績單的背后有著非常強(qiáng)大的基礎(chǔ)的構(gòu)架。首先我們現(xiàn)在的情況是覆蓋了30個省，將近30個運營商，搭建了120個運營中心，總帶寬2T，占了中國互聯(lián)帶寬的5%，并且是提供P2P的技術(shù)，降低帶寬成本，著力提高用戶體驗。剛才我們講的移動終端包括幾種，包括我們的手機(jī)和Pad，我們現(xiàn)在和差不多50家廠商進(jìn)行合作，蘋果除外，可能大家在買手機(jī)的過程中會發(fā)現(xiàn)一打開就有愛奇藝的客戶端，也有的人通過運營商的定制機(jī)在購買的時候打開發(fā)現(xiàn)有愛奇藝的客戶端，這里我想說的是，我們在和很多不同的國內(nèi)廠商、國際廠商進(jìn)行長期的合作。例如我們和三星，已經(jīng)實現(xiàn)了全線內(nèi)置，所以大家買三星的手機(jī)一定會有愛奇藝的客戶端。我們還和華為、中興都有整合合作在里面，還有運營商的定制機(jī)也會有我們的合作計劃。7月底的時候，我們擁有6800萬客戶端安裝客戶，和8000萬的日均活躍用戶。

　　我們的成績單背后實際上還有一個很重要的，就是用戶為什么要來？除了要有好內(nèi)容之外，如果我們的體驗不好，我相信用戶也不會來。有一天，我的一個朋友跟我講，他在一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，他同時點開很多家視頻網(wǎng)站的客戶端，他發(fā)現(xiàn)一個問題，有的片子他特別想看，但是這家視頻網(wǎng)站就沒有，于是他就去另外一家視頻網(wǎng)站看了，那家視頻網(wǎng)站上有，但是加載很慢，于是他又找了第三家，終於找到了又有內(nèi)容，速度又快的，我想說又有內(nèi)容速度又快一直是我們的目標(biāo)，這樣我們才能留住用戶。

　　愛奇藝有幾個有特色的功能。一個是視鏈的功能，不知道大家有沒有用過，我們在看《杜拉拉升職記》的時候，徐靜蕾穿的裙子，往上一點，就會告訴你，這個裙子多少錢，在哪里買得到，這對于用戶來說就是一個非常好的體驗。第二個功能是視頻標(biāo)注，有的片子很長，覺得中間這段特別拖沓，我就不想看了，我只要把這個點在視頻條的時候，就會出現(xiàn)下一段的視頻預(yù)告，大家拖到一個地方就知道我想看的片段了。第三個功能，比如我們在辦公室里看到了這個電視劇的20分鐘，然后下班了，你經(jīng)過了漫長的擠地鐵回家了，你想不起來剛才自己看到哪兒了，但是沒關(guān)系，只要你登錄以后就可以有一個播放記錄，它可以接著播放記錄從下一分鐘開始播，它會很方便。

　　當(dāng)然還有一個是清晰度，我們首先解決的問題是有還是沒有，有了以后流暢不流暢。流暢了以后還要可以看，這個問題其實很多人在講，有人說我發(fā)現(xiàn)愛奇藝的清晰度很高，大家看到這部片子上女演員的臉，左邊這張臉是比較模糊的，右邊的這張臉是非常清晰的，實際上就是流暢播放和高清播放，愛奇藝可以選擇用戶不同帶寬來選擇碼流來進(jìn)行播放。我們發(fā)現(xiàn)在高清的狀態(tài)下，用戶的體驗是非常好的。

　　同樣，我們在和廠商、運營商合作的過程中，我們會有很多的需求過來，我們一個技術(shù)同學(xué)采用這種軟解和硬解相結(jié)合的方式，實際上硬件支持自動選擇解碼方案，可能有一些技術(shù)類的小細(xì)節(jié)在里面，但是通俗一點說，我們在選擇硬解的時候，更省電，大家看視頻的時間可以更長。大家可以看到左邊一張圖是播放《變形金剛》的，我們用硬解的時候，它可以讓這個網(wǎng)速和硬件支持的更好，清晰度會更高，同時加載的速度會更快，也就是解決了想要看、很清晰、速度很快這三件事情。

　　從目前奇藝的情況來看，內(nèi)容方面我們采用了兩種，一種是采購內(nèi)容的方式，我們有一個非常豐富的內(nèi)容庫，剛才我提到了有電影、電視劇、綜藝節(jié)目、動畫片等等。還有一部分是自制的內(nèi)容，尤其要說一下自制的這部分內(nèi)容，實際上在一開始的時候，我們用了很多種方式，定了很多的主題，有健康類和采訪藝人類的，但是我們往后就發(fā)現(xiàn)大家的需求還是剛才我講到的——時尚。

　　舉個例子，在奧運的時候，當(dāng)時我們做了一個節(jié)目，這個節(jié)目是去采訪之前的一些奧運明星或者是奧運冠軍，這類的內(nèi)容在當(dāng)時的點擊量非常高。我們還有一檔節(jié)目是《時尚街拍》，走在大街上看到一些穿著比較時尚的達(dá)人，把他們的衣服和穿著拍現(xiàn)在變成視頻，我就看到有人留言，說不知道這些衣服這么漂亮是從哪里買的，希望能在《時尚街拍》的環(huán)節(jié)中告訴我們，這些時尚的東西來自于哪里。所以自制的節(jié)目我們有一個心得，就是要立足于用戶所需求的東西。當(dāng)然我們也做了一些我們認(rèn)為很好，但是用戶覺得內(nèi)容就那樣的東西，所以其實對于自制的內(nèi)容我們在不斷探索的過程。很高興，這些內(nèi)容現(xiàn)在有很大一部分和地方電視臺已經(jīng)合作了，所以大家有的時候在打開電視的時候可以看到奇藝的自制內(nèi)容在電視上播出的。

　　根據(jù)剛才我講的這些情況，我們發(fā)現(xiàn)愛奇藝的用戶有一個非常鮮明的特點，就是高學(xué)歷、高收入、中青年人群。正是因為如此，當(dāng)我們的廣告主在投廣告的時候，非常清楚的知道，它的廣告要投給什么樣的人群，它的廣告投給這些人群之后會有什么樣的效果。

　　這是我們整個事業(yè)部的情況。2010年4月新業(yè)務(wù)拓展事業(yè)部成立。5月我們和CCTV、CRI、新華社等多家牌照方進(jìn)行合作，分別在中移動手機(jī)視頻平臺上建立了奇藝專區(qū)。2011年9月，移動視頻基地的愛奇藝分站正式上線成立了，它是具有標(biāo)志意義的。在10月的時候，奇藝和三星簽署了內(nèi)置合作協(xié)議，三星的全線內(nèi)置一直合作到現(xiàn)在，在2011年1月的時候，我們和很多國內(nèi)國際廠商開展了內(nèi)置合作。在2011年11月我們和摩托有一個合作，其實是首個推出720P高清手機(jī)視頻手機(jī)視頻客戶端，這款機(jī)器賣得非常好，可以說高清作為了這個機(jī)器的核心，讓大家可以很清楚的知道我買這款手機(jī)的用戶，用戶的訴求非常清楚。在2011年12月，w7客戶端問世，我們成為了微軟重點開發(fā)者合作伙伴。在2012年3月，因特爾的技術(shù)峰會上，當(dāng)時我們演示了聯(lián)想K800愛奇藝客戶端超清頻道，這個演示非常有意義，因為當(dāng)時演示完以后，業(yè)內(nèi)很多廠家來找我們，說我們能否給他們的定制客戶端也做這樣的超清頻道，后續(xù)我們和幾個廠商都合作非常好。

　　同時，我們要看一下在移動端的一些成績。2010年9月的時候，沒有人知道，因為大家看這個名字，當(dāng)時叫做新業(yè)務(wù)拓展事業(yè)部，我們龔總說新業(yè)務(wù)拓展事業(yè)部是挖掘創(chuàng)新的東西，在挖掘的過程中把這些東西變成有價值的東西，確實很難。我在5月進(jìn)入事業(yè)部以后，我就發(fā)現(xiàn)我們的同事一直在做一個東西，我6月份的時候問他們，我說我們做的這個客戶端到上線的時候會有多少人點擊？我們開始猜，現(xiàn)在是2010年，到2012年的時候我們的客戶規(guī)模會有多少？當(dāng)時我們很保守的猜，1000萬、2000萬還是3000萬，剛才我提到了這個數(shù)是6800萬，于是在2010年9月我們推出了iPad的客戶端，連續(xù)7天在蘋果商店排名第一位，應(yīng)該說沒有視頻應(yīng)用能夠在蘋果商店排行榜連續(xù)7天第一的。在2012年3月，我們推出了動畫片iPad客戶端，標(biāo)志著愛奇藝整個移動端正式進(jìn)軍到一個細(xì)分的視頻市場，值得說的是，我們在動漫客戶端問世以后，接下來我們又開始做了音樂客戶端，后續(xù)我們還會做更加垂直類的客戶端，這是我們今年一個很重要的計劃。接下來，2012年4月，愛奇藝影視iPad3.0、AndroidPhoneV3.0和iPhone3.0正式上線，大家會發(fā)現(xiàn)3.0的版本和之前的版本有非常大的變化，在用戶的功能和使用便捷性上以及加載速度上都有非常大的提升。到2012年4月，我們一整個移動客戶端數(shù)達(dá)到了4500萬，位居中國視頻行業(yè)前列。接下來我們看到2012年5月整個日均播放次數(shù)突破1200萬，到2012年6月，iPad的客戶端奇藝影視和PC的愛奇藝實現(xiàn)全站內(nèi)容互通，這些內(nèi)容在PC上可以看到，在iPad、iPhone上都可以看到，播放時同步的，大家在使用的時候會非常便捷。在2012年8月的時候，我們發(fā)布Android每一款產(chǎn)品以后，我們會和大的渠道合作，我們在單渠道，就是在Android市場，單渠道是1042萬的下載量，成為了Android市場的第一款累積下載突破千萬的在線視頻播放類的應(yīng)用。

　　對照這張圖，能說明一個問題，我們記得從2010年7月到2011年7月，我們在iOS平臺總用戶增加了5.4倍，在Android的平臺增加了18.7倍，尤其我們可以看到，從今年開始增長的速度是非?？斓?。同樣，我們來看這組數(shù)據(jù)，我記得在4年之前，我在做增值業(yè)務(wù)的時候，有一天我和同事在討論，說到底會不會有人拿著手機(jī)去看電視??？我的同事當(dāng)時給我的回答說，應(yīng)該沒有人這么傻吧。首先，萬一你的電池不夠看一半就沒了；第二，好像上網(wǎng)費還是蠻貴的。后來有一部片子，大家都會記得叫做《蝸居》，我們看了一下這組數(shù)據(jù)，四年前還真的是有人拿著手機(jī)把這部片子看完了，當(dāng)然這是很小眾的，我們算了一個平均指數(shù)，差不多大家拿著手機(jī)看電視劇一天就是在30分鐘左右，當(dāng)時我們說大膽猜測一下，四、五年以后拿著手機(jī)看視頻的人，大概一天能看多少分鐘？當(dāng)時我們猜的是90分鐘，看到這個數(shù)據(jù)以后，突然覺得很欣慰，我們通過了這么多年的努力，通過帶寬的改善，通過體驗的改善，使用移動終端來觀看視頻，我們看到這組是我們一整個7月份的數(shù)據(jù)，移動終端總得播放時長167個小時，對應(yīng)過來人均播放時長是137.5分鐘，同時對應(yīng)到PC上是75.7分鐘。也就是說越來越多人，使用移動終端來看長視頻了，而對于他們來說，在手機(jī)上，或者是在移動終端上看長視頻，遠(yuǎn)遠(yuǎn)已經(jīng)不像前幾年那樣，因為體驗差，因為播放速度的恩情，因為不流暢的問題，選擇其他的設(shè)備，比如以前會選擇PC。用戶具有使用移動終端長時間觀看長視頻的習(xí)慣。

　　接下來要說愛奇藝將來要做什么？我們希望對應(yīng)老板經(jīng)常講的一句話，就是我心中有一朵云。多屏的實現(xiàn)方式，PC、手機(jī)、PAD和電視端。我們會更加注重內(nèi)容差異化的垂直類視頻網(wǎng)站，我們會作影視娛樂類、社會新聞類、財經(jīng)生活類和體育游戲類的內(nèi)容。如果沒有記錯，我們的體育頻道很快就要上線了。我們會在一整個的網(wǎng)絡(luò)層，趨向于云中心、云編碼、云存儲、云分發(fā)和云加速，我們希望在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上實現(xiàn)用戶真正的在任何時候，任何地點，用任何終端能夠隨心來觀看視頻。

　　這里有一張圖，是很多做移動互聯(lián)網(wǎng)人的愿景。早上七點鐘，一個非常清新的早上，大家起床打開電視，在愛奇藝終端上看各種各樣的視頻，覺得一早上有活力。上班的時候，你可能在地鐵里或者堵在路上，翻開iPad看奇藝的內(nèi)容，中間是漫長的午休時間，吃完飯，可能有的人睡一會兒，有的人睡不著，大家在12點鐘過后，去看一下，到底這一早上發(fā)生了什么。下班之后，大家又可以拿出自己的手機(jī)，看一下奇藝客戶端，看看有哪些更新推送的內(nèi)容，自己訂閱的內(nèi)容有沒有更新，自己追的劇有沒有更新?？赐暌院蠡丶页燥?，回家吃飯以后回過郵件，終于到了八、九點鐘，十點，大家上床吧，這一天的事做完了，再看一會兒視頻吧。我經(jīng)常有一位朋友說，他看著ipad經(jīng)常睡著了，睡著了又被驚醒，是因為ipad把他砸醒了。他說，我無法想象，我在多年以后會選擇平板電腦作為我觀看的最后一個終端，而不是選擇電視。

　　今天剛好是七夕節(jié)，一般說在節(jié)假日下班到臨睡前會有高峰期，當(dāng)然在節(jié)假日的時候這個高峰出現(xiàn)比較晚，在10-11點之間，同樣在節(jié)假日的時候，我們的人均使用時長會減少一些，因為大家在外面有各種各樣的活動。以上是我對愛奇藝整個移動視頻業(yè)務(wù)的介紹。謝謝大家！(RFID世界網(wǎng)編輯整理)