家電中國盛典 美菱口碑傳播成典范

近日，一場“家電中國盛典暨中國家電品牌30人論壇”在京召開，來自我國家電行業(yè)的知名專家學(xué)者、企業(yè)品牌高管、行業(yè)協(xié)會等多名意見領(lǐng)袖齊聚北京，聚焦家電市場發(fā)展趨勢，暢談我國家電品牌的建設(shè)現(xiàn)狀。

作為此次論壇的參會企業(yè)，家電制造龍頭企業(yè)美菱公司獲得本次盛典的年度大獎——“2012年度中國家電最佳品牌推廣案例”，為家電品牌的多元化發(fā)展樹立了經(jīng)典范式。





搭建交流平臺 家電品牌30人俱樂部成立

作為我國產(chǎn)業(yè)化較為成熟的家電業(yè)，歷經(jīng)了三十多年的發(fā)展，行業(yè)競爭較為充分，品牌集中度也相對較高。企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品、技術(shù)之間的競爭，而是產(chǎn)業(yè)整合能力、品牌實力之間的競爭。

為進一步提升產(chǎn)業(yè)集中度和品牌核心競爭力，加強品牌國際化的經(jīng)營能力，此次盛典由國家工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國電子報社、中怡康時代研究有限公司等聯(lián)合主辦，并同期舉行了“家電品牌30人俱樂部”的成立儀式。

俱樂部邀請中國家電業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌的管理精英參加，旨在搭建一個中國家電品牌人信息、思想、情感交流的平臺，共同分析和探討我國家電業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀、市場推廣的策略與路徑。

與會專家指出，在媒體格局巨變、企業(yè)面臨高端轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，家電企業(yè)自主品牌建設(shè)的腳步也隨之不斷加快。作為冰箱制造翹楚企業(yè)，美菱通過強化企業(yè)的品牌意識和品牌管理，在數(shù)字化時代背景下品牌建設(shè)不斷求新求變，進一步提高品牌的市場競爭力和影響力。

創(chuàng)新口碑傳播 數(shù)字營銷時代的蝶變

隨著我國家電高端化轉(zhuǎn)型的加快，家電業(yè)現(xiàn)將更多的注意力集中在產(chǎn)品研發(fā)和品牌服務(wù)的創(chuàng)新上，尤其是服務(wù)創(chuàng)新，它直接影響消費者對品牌的感觀導(dǎo)向，差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更容易贏得消費者的良好口碑，這將對品牌知名度和美譽度的提升產(chǎn)生事半功倍的效果。

作為品牌的DNA，美菱以“品質(zhì)服務(wù)”實現(xiàn)了核心價值觀和核心競爭力的統(tǒng)一，“‘品質(zhì)服務(wù)’是指美菱冰箱提出的、超出國家法律規(guī)定的、對于品質(zhì)瑕疵的補償超出消費者預(yù)期的、追求消費公平的服務(wù)舉措。”對于以品質(zhì)服務(wù)維護消費者的權(quán)益，免除消費者的后顧之憂，期冀能推進家電行業(yè)售后服務(wù)體系建設(shè)的美菱來說，口碑營銷無疑成為傳播品質(zhì)服務(wù)最佳的路徑與平臺。

在此次盛典上，美菱的“口碑相傳：在數(shù)字營銷背景下的蝶變”項目榮獲2012年度中國家電最佳品牌推廣案例，成為美菱不斷加強和完善品牌建設(shè)的佐證。

伴隨著信息傳播平臺多元化、互動化的發(fā)展態(tài)勢，美菱通過企業(yè)官方微博、SNS社區(qū)等多種雙向互動的渠道來推廣自己，營銷品牌口碑建設(shè)，允許用戶參與和對話，摒棄企業(yè)主導(dǎo)消費者的觀念，最大程度的體察用戶體驗，尊重用戶意愿，通過經(jīng)營數(shù)字化的媒體，美菱打造出口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)矩陣。

業(yè)內(nèi)專家表示，在我國企業(yè)發(fā)展由大變強的關(guān)鍵時期，家電業(yè)品牌建設(shè)的社會效益是深遠(yuǎn)的，其關(guān)系到我國家電行業(yè)市場競爭力的提高和區(qū)域影響力的擴大，優(yōu)秀企業(yè)的品牌傳播案例將推動家電行業(yè)的多元化及可持續(xù)發(fā)展。