解密物聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)品突破需知的三大規(guī)則

　　隨著新型設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)正變得更加有用和令人興奮，但同時這些設(shè)備也使得互聯(lián)網(wǎng)更趨復(fù)雜化。從手機(jī)個人定位到健身追蹤器再到智能手表，接入互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備設(shè)備日益增加，而且發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)者最初的想象。

　　在未來的10到15年內(nèi)，完善和整合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將被證明是最主要的技術(shù)挑戰(zhàn)之一。但如果我們堅(jiān)持正確的道路，不迷失最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用設(shè)備將會繼續(xù)成為人類歷史上最具活力的重大發(fā)明。

　　據(jù)估計(jì)，在2020年前將有500至1000億設(shè)備聯(lián)接至“物聯(lián)網(wǎng)”—該詞匯用于描述所有連接至互聯(lián)網(wǎng)的“非電腦”設(shè)備。為了最大化挖掘潛力，我們需要不斷創(chuàng)新和完善這些應(yīng)用。對于設(shè)計(jì)師而言，確保設(shè)計(jì)思路正確的方法是不斷提醒自己，究竟在為誰服務(wù)：個人用戶、企業(yè)用戶還是政府機(jī)構(gòu)。

　　為此，有三個重要的規(guī)則需要牢記：

　　1.所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都致力于用增強(qiáng)信息獲取能力來省錢或者賺錢。在研發(fā)新設(shè)備時，努力為用戶節(jié)省時間為首要規(guī)則;

　　2.明確個人用戶、企業(yè)用戶和政府用戶的差異化需求，并且預(yù)測需求的變化趨勢。時常問自己，目前這些群體的需求交集在哪?未來交集部分會增多還是減少?

　　3.設(shè)法對各個群體的利益進(jìn)行分類歸納，優(yōu)先考慮位于社會鏈條頂端的群體利益。

　　一、為個人用戶設(shè)計(jì)

　　在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)之初是被用于服務(wù)于政府，但公眾的需求使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為集工作和娛樂于一身的多功能工具。當(dāng)你想為個人用戶設(shè)計(jì)一款物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時，應(yīng)該他或她自己的使用習(xí)慣：

　　—這款設(shè)備不僅能滿足生活某一需求，更應(yīng)該體現(xiàn)一定的科技感;

　　—不要添加你認(rèn)為“一些人可能會用到”，或者“會花時間學(xué)會”的功能;

　　—如果你太倔，堅(jiān)持要加入一項(xiàng)自認(rèn)為也很復(fù)雜的功能，那就把它加到“高級選項(xiàng)”，讓它變成可自主選擇或者放在“豪華包”中。

　　任何新產(chǎn)品的操作方式都必須是最基本的，這樣能讓用戶快速上手，并且讓他或她明白，自己能夠完全掌控這臺設(shè)備。雖然很少有人想把一臺設(shè)備所有的功能全部掌握，但至少，他得會關(guān)閉不必要的應(yīng)用已經(jīng)設(shè)置自己的使用偏好。

　　—設(shè)計(jì)開放性的操作系統(tǒng)，以便能夠讓用戶自己創(chuàng)造一些功能;

　　—設(shè)置簡單的界面，能讓用戶自定義界面;

　　—不要強(qiáng)加給用戶一些你自認(rèn)為很好用的東西;

　　一個功能簡單的設(shè)備會比復(fù)雜的設(shè)備更容易取得成功，因?yàn)橛脩糁雷约核枰墓δ?，而且他或她會學(xué)習(xí)自己所需要的功能。請記住，學(xué)習(xí)使用設(shè)備并不是用戶的工作。如果一個設(shè)備過于復(fù)雜，用戶會停止使用(甚至根本不會購買)。如果想要成功，請考慮這些因素：

　　—讓所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品符合邏輯，讓它易于操作和演示，這會為產(chǎn)品增色;

　　—用戶要看到該設(shè)備相對于已有產(chǎn)品有明顯改進(jìn)或者會明顯改進(jìn)其生活質(zhì)量，同時不會帶來麻煩。而這種改進(jìn)必須是實(shí)實(shí)在在的，而且符合大眾需求。

　　—該設(shè)備必須有良好的兼容性，以滿足不同網(wǎng)絡(luò)狀況。如果在某個網(wǎng)絡(luò)狀況下表現(xiàn)不佳，它可能在很短的時間內(nèi)收獲壞名聲。

　　二、為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)

　　當(dāng)設(shè)計(jì)一款基于企業(yè)需求的設(shè)備時，你需要站在企業(yè)的角度考慮，將效率排在最重要的位置。記住，企業(yè)要賺錢，必須做兩件事：完成銷售任務(wù)并且有效管理員工。作為一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，你想將重點(diǎn)放在后者上。

　　假如你正在設(shè)計(jì)一款條形碼掃描儀。為了正確完成這項(xiàng)工作，你需要認(rèn)識到這款產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢，那就是能讓企業(yè)拿出更多的精力專注于對外事務(wù)，從內(nèi)部事務(wù)中解脫出來。

　　問問自己這樣的問題：

　　易用性是否比安全協(xié)議更重要?該設(shè)備是由經(jīng)過培訓(xùn)的專職員工操作，還是設(shè)置簡單的功能打開即用?在某些情況下，如果新設(shè)備能夠在可預(yù)見的未來顯著節(jié)省時間和金錢，企業(yè)愿意培訓(xùn)員工。但問問自己，這一產(chǎn)品會不會在員工培訓(xùn)完成時就已經(jīng)過時呢?企業(yè)在適應(yīng)該設(shè)備時又會有多少損失?

　　有一個聰明的策略：當(dāng)設(shè)計(jì)針對企業(yè)用戶的產(chǎn)品時，根據(jù)它的適用企業(yè)，設(shè)立清晰的設(shè)計(jì)指標(biāo)，然后再開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品。可行的方法是，向潛在客戶企業(yè)要一份商業(yè)模式的副本，這將幫助你定制你的設(shè)計(jì)策略，以滿足企業(yè)用戶的需求。明確哪些部門需要使用你的設(shè)備處理數(shù)據(jù)，這會幫助你決定哪些功能是重點(diǎn)。

　　當(dāng)你試圖決定哪些是重點(diǎn)時，考慮以下幾點(diǎn)：

　　確定一個簡單的核心設(shè)計(jì)原則：要忠于企業(yè)本身的目標(biāo)。如果你的設(shè)備能幫助企業(yè)更好的完成任務(wù)，它就是有價值的。

　　記住這一點(diǎn)，企業(yè)的興旺依靠從個人和雇員那里獲取的大量信息，但當(dāng)信息泄露出去時，它通常會收到影響。你的產(chǎn)品必須保護(hù)企業(yè)的利益，幫助它管理信息，保證不被泄露給競爭對手和窺探者。

　　將長壽命和可升級視為重點(diǎn)。有計(jì)劃的淘汰對企業(yè)不會是一件好事，尤其是大批量銷售的情況下。

　　每增加一個設(shè)備兼容，就意味著增加在物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的處理時間。要記住，兼容性差浪費(fèi)時間;而做生意，分秒必爭。

　　三、為政府用戶設(shè)計(jì)

　　為政府設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不要考慮那些互聯(lián)網(wǎng)中充滿噱頭的設(shè)計(jì)，多思考使用這些產(chǎn)品后直接產(chǎn)生的效果。政府沒有興趣訂購一款可以遠(yuǎn)程改變坦克內(nèi)溫度的產(chǎn)品，盡管在沙漠中訓(xùn)練的大兵們在高喊“熱”。政府的目標(biāo)很明確，并且充滿功利性：保護(hù)個人，監(jiān)督企業(yè)，再加上賺錢。如果你正在為政府設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，那你必須記住，你正在接受挑戰(zhàn);它只是解決實(shí)際問題的基礎(chǔ)性設(shè)計(jì)，而且無法讓你的產(chǎn)品家喻戶曉。政府需要在社會鏈條的頂端進(jìn)行操作，這樣導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備設(shè)計(jì)者極少有創(chuàng)作自由度，因?yàn)檎呀?jīng)把條條框框限定住。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員可以將這些限制化為己用—記住，有時一些限制性的任務(wù)和明確的目標(biāo)可能讓你挖掘潛能，創(chuàng)造出非常規(guī)的獨(dú)特解決方案，這會對業(yè)界產(chǎn)生深刻的影響。如果你跳出常規(guī)，想到新的解決方案，那么恭喜你，已經(jīng)把一份吃力不討好的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V受贊譽(yù)的創(chuàng)新行為。

　　設(shè)計(jì)像橋梁網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)這樣的工作，會得到基本傭金合同。如果你得到這樣的工作，它不會像給個人用戶或者企業(yè)用戶那樣，用一個賣點(diǎn)(有時候根本不是那么回事)去吸引顧客，這個產(chǎn)品事實(shí)上已經(jīng)擁有用戶，你的任務(wù)只是讓它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　無論你的產(chǎn)品應(yīng)用于航天機(jī)構(gòu)或是交通部門，你的機(jī)會是按照指定的工作規(guī)范和精確的既定意圖讓它正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的工作需要設(shè)計(jì)師能夠列出限制因素清單，并以此為依據(jù)找到解決方案。本質(zhì)上來講，設(shè)計(jì)師是連接理論需求和現(xiàn)實(shí)功能的橋梁。如果你正為政府部門設(shè)計(jì)產(chǎn)品，下列問題必須予以考慮：

　　—為政府設(shè)計(jì)產(chǎn)品或?qū)C明自己能力的機(jī)會，也將是一份挑戰(zhàn)。你的水平將在產(chǎn)品中體現(xiàn)。

　　—如果你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能完美匹配政府買家，對于一位設(shè)計(jì)師而言你不值得同情。這次測試未能通過，而且如果你的產(chǎn)品華而不實(shí)，你將不會被再次聘用。

　　在你的產(chǎn)品中，最具觀賞性的應(yīng)該是如何將性能創(chuàng)造性地發(fā)揮到極致。從電容到芯片組到編碼的實(shí)用性，你的任務(wù)是最大限度的按照政府現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)，為設(shè)備配置一套有潛力的系統(tǒng)。如果設(shè)計(jì)出來發(fā)現(xiàn)它是過時的，它將會被取代，而不是升級。所以，如果你能先知先覺，對未來可升級的部分做出改進(jìn)而不必付出犧牲某些性能為代價，那么你贏了。

　　最好的辦法是你可以在設(shè)計(jì)之前先做出所有假設(shè)，在邏輯上優(yōu)先考慮可改進(jìn)的細(xì)節(jié)，并在設(shè)計(jì)時適當(dāng)運(yùn)用直覺。