深企聯(lián)姻移動(dòng)支付 搶線下零售商資源

　　打開(kāi)手機(jī)微信錢包，選擇刷卡功能，掃描槍對(duì)準(zhǔn)自動(dòng)生成的條形碼，“嗶”的一聲后完成支付，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)5秒。這樣便捷的購(gòu)物支付方式目前正在深圳各大百貨商場(chǎng)和超市上演。

　　無(wú)需刷卡，不用找零，大大節(jié)省了消費(fèi)者排隊(duì)支付的時(shí)間，受到了深圳天虹、歲寶等多家大型零售的青睞。日前，大型零售家樂(lè)福也宣布，其在廣州、深圳的13家門店將首批接入微信支付，用戶只需要帶上手機(jī)便可前往家樂(lè)福購(gòu)物。

　　然而，接入移動(dòng)支付的零售企業(yè)到底收獲了多少用戶?又有多少用戶正在改變傳統(tǒng)的支付方式?在傳統(tǒng)零售艱難轉(zhuǎn)型的道路上，這是新的曙光還是繼續(xù)“燒錢”?深圳零售界業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)支付是未來(lái)的大趨勢(shì)，而零售業(yè)借助微信支付除了可以吸引年輕的消費(fèi)者，還可以獲取大數(shù)據(jù)，從而不斷調(diào)整發(fā)展策略。

　　第三方支付爭(zhēng)搶線下零售商資源

　　無(wú)論是早間的居家人群購(gòu)物高峰、下午的上班族購(gòu)物高峰，還是周末的慣性購(gòu)物高峰，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)都讓大型零售超市感到頭痛。刷卡、找零等既定流程的時(shí)間損耗，既增加了顧客的等待時(shí)間，又影響了超市的運(yùn)營(yíng)效率，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)支付成了破解這一難題的良方。

　　記者了解到，目前深圳天虹商場(chǎng)、歲寶百貨、華潤(rùn)萬(wàn)家以及家樂(lè)福等多家大型零售都已接入了移動(dòng)支付。天虹、歲寶和家樂(lè)福接入了微信支付，而華潤(rùn)萬(wàn)家則接入了支付寶，沃爾瑪則在去年11月宣布和中國(guó)電信的翼支付合作。

　　家樂(lè)福方面表示，此次通過(guò)與騰訊合作，接入微信支付，家樂(lè)福有望簡(jiǎn)化買單流程，提升運(yùn)營(yíng)效率：在收銀環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)匯總金額后，店員只需要掃一下用戶微信“刷卡”功能里的條形碼或二維碼，即可自動(dòng)劃扣完成“買單”步驟，顧客幾秒后就可拿起商品走人。

　　據(jù)了解，為了吸引用戶，各家支付公司都在搶占未來(lái)的支付接口，并在不同時(shí)期推出不同的優(yōu)惠。特別是支付寶和微信支付，從去年下半年開(kāi)始就開(kāi)展了一系列瘋狂補(bǔ)貼，爭(zhēng)取培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，激烈爭(zhēng)搶線下零售商資源。

　　目前，支付寶已擁有2.7億實(shí)名用戶，而它的有力競(jìng)爭(zhēng)者微信支付雖然上線只有1年半時(shí)間，但已經(jīng)快速發(fā)展了2億用戶，有些商家還同時(shí)接入了兩個(gè)支付工具，滿足用戶不同的支付需求。

　　零售商家移動(dòng)支付是O2O戰(zhàn)略一環(huán)

　　接入移動(dòng)支付對(duì)傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)并非難事。據(jù)了解，零售商只需要提供線下門店、折扣商品和掃描設(shè)備即可，普通的單頻掃描槍幾百元一個(gè)，超市給每個(gè)收銀臺(tái)配備一個(gè)掃描槍成本并不高。

　　同時(shí)，商超和第三方支付商之間的結(jié)算費(fèi)率也大大低于已有的pos機(jī)渠道。據(jù)悉，目前微信支付對(duì)大型商超的費(fèi)率均為0.6%，而根據(jù)與不同商家之間的合作協(xié)議，支付寶的費(fèi)率卻不盡相同。

　　至于促銷補(bǔ)貼，有些是商家自己來(lái)出，有些是雙方分?jǐn)?，視具體合作內(nèi)容而定。家樂(lè)福方面表示，接入移動(dòng)支付，一方面能夠帶給消費(fèi)者更多元化的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足日益變化的市場(chǎng)需要和消費(fèi)需求，尤其是能夠吸引更多的年輕消費(fèi)者。

　　另一方面，此次合作并不僅僅是傳統(tǒng)零售企業(yè)引入新的支付方式，而是要共同攜手為消費(fèi)者提供便捷的在線活動(dòng)平臺(tái)，讓顧客及時(shí)了解到最新在線活動(dòng)信息，在購(gòu)物中得到更多實(shí)惠。

　　“我們未來(lái)除了夯實(shí)大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)，還將開(kāi)展物流配送中心、便利店、O2O等多業(yè)態(tài)、多渠道的全面發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)攜手騰訊微信支付，可以積累海量的用戶數(shù)據(jù)，有助于對(duì)顧客需求作精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，為未來(lái)的O2O戰(zhàn)略打下扎實(shí)基礎(chǔ)。”家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁、華南區(qū)總經(jīng)理曹成智表示。

　　消費(fèi)者希望沒(méi)有排隊(duì)的支付方式

　　近日，記者在深圳天虹購(gòu)物中心、歲寶百貨等商場(chǎng)購(gòu)物付款時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管早已接入移動(dòng)支付，但多數(shù)消費(fèi)者依然使用現(xiàn)金支付，有些消費(fèi)者還不知道可以使用新型支付方式。

　　為了吸引用戶，商超也紛紛推出移動(dòng)支付的各種實(shí)惠。如家樂(lè)福此次宣布接入微信支付時(shí)就表示，在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)會(huì)在廣州、深圳的13家門店開(kāi)展“滿立減”“抽紅包”“支付日”等活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者作出不同程度的讓利。

　　消費(fèi)者對(duì)零售商這種新型支付方式是否買賬呢?市民劉小姐告訴記者，她經(jīng)常在一些便利店使用支付寶支付，尤其在忘帶錢包的時(shí)候非常方便。但在超市用微信支付，她還是第一次聽(tīng)說(shuō)。提到超市購(gòu)物，她最煩惱的是排隊(duì)收銀的問(wèn)題。

　　“排隊(duì)買單非常浪費(fèi)時(shí)間，即使是用微信支付，似乎也還是避免不了排隊(duì)問(wèn)題。我覺(jué)得今后的移動(dòng)支付要達(dá)到的效果是，只要消費(fèi)者掏出手機(jī)，掃描商品上的二維碼，就可以自主完成支付，根本不需要收銀員?！眲⑿〗阏f(shuō)。

　　市民李先生在采訪中說(shuō)，“移動(dòng)支付雖然方便快捷，但是關(guān)鍵要讓消費(fèi)者獲利”。他希望此次合作后，超市可以借助微信平臺(tái)，玩出各種形式多樣的讓利活動(dòng)，最終回歸消費(fèi)者。同時(shí)他還提到，部分超市應(yīng)當(dāng)改善硬件環(huán)境，比如增強(qiáng)wifi信號(hào)強(qiáng)度，避免在移動(dòng)支付的過(guò)程中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信號(hào)差而導(dǎo)致支付失敗的問(wèn)題。