四招破解移動醫(yī)療軟件發(fā)展困局

　　近年來，隨著無線網(wǎng)絡(luò)的普及，移動醫(yī)療得到快速發(fā)展，移動醫(yī)療應(yīng)用軟件是移動醫(yī)療的重要載體和用戶窗口，在移動醫(yī)療快速發(fā)展的背景下優(yōu)先得到更多的關(guān)注。不過，我國移動醫(yī)療應(yīng)用軟件仍處于發(fā)展初期，雖然數(shù)量已經(jīng)很多，但現(xiàn)有軟件大多是以增加流量和培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣為目標(biāo)，導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不成熟。所以，如何推動移動醫(yī)療應(yīng)用軟件成熟發(fā)展值得我們進一步研究。我國移動醫(yī)療應(yīng)用軟件市場目前仍存在以下問題：網(wǎng)上問診類應(yīng)用軟件用戶體驗差，且存在隱私安全隱患;具備同類功能的應(yīng)用軟件同質(zhì)化嚴(yán)重，且用戶黏度低;軟件設(shè)計架構(gòu)不合理，符合醫(yī)護專業(yè)要求的軟件極度缺乏;監(jiān)管法規(guī)空白，各環(huán)節(jié)責(zé)任不明。而針對以上問題，筆者認(rèn)為應(yīng)從四方面著手推動移動醫(yī)療應(yīng)用軟件市場成熟發(fā)展。

　　第一是廠商與醫(yī)院聯(lián)動，發(fā)展遠程醫(yī)療。筆者認(rèn)為，移動醫(yī)療問診軟件存在的問題源于缺乏查體、輔助檢查環(huán)節(jié)，缺乏對醫(yī)生資質(zhì)的審核。要解決網(wǎng)上問診存在的問題，可以通過發(fā)展遠程醫(yī)療解決。移動醫(yī)療應(yīng)用軟件廠商與醫(yī)院聯(lián)動，以遠程醫(yī)療為切入點，發(fā)展基于電子病歷(EMR)的問診軟件，將醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、專家科室終端連接起來，為患者提供包括遠程咨詢、遠程會診、遠程病理分析等在內(nèi)的移動醫(yī)療服務(wù)。

　　第二是以病種為鏈條，抓住核心數(shù)據(jù)資源。目前移動醫(yī)療應(yīng)用軟件大都不是針對單一病種，絕大多數(shù)都是覆蓋“全科”的大而全平臺。從企業(yè)端看，沒法抓住用戶，每一個環(huán)節(jié)都存在可替代性;從客戶端看，由于需要交替使用多個移動醫(yī)療應(yīng)用軟件，體驗較差。需要以病種為鏈條，通過自建或整合某個細分疾病領(lǐng)域的一系列完整的醫(yī)療服務(wù)鏈條，從而實現(xiàn)消費者可以在一個移動醫(yī)療應(yīng)用軟件上獲取一站式完整閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)。

　　第三是重視醫(yī)院信息化建設(shè)，推動移動醫(yī)療應(yīng)用軟件發(fā)展。由于診療環(huán)節(jié)涉及醫(yī)療隱私，診療環(huán)節(jié)移動醫(yī)療應(yīng)用軟件發(fā)展滯后，需要醫(yī)院重視醫(yī)院信息化建設(shè)，順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，積極部署移動醫(yī)療。目前有不少醫(yī)院已經(jīng)逐步開展移動醫(yī)療信息化建設(shè)，但大都在硬件部署層面，移動醫(yī)療應(yīng)用軟件開發(fā)的較少。據(jù)報道，上海盧灣醫(yī)院目前正在做一款叫做醫(yī)鍵通的產(chǎn)品，功能包括緊急呼叫、預(yù)約掛號、就診導(dǎo)醫(yī)、續(xù)藥上門、教育資訊和個人中心，但由于受醫(yī)保結(jié)算地區(qū)限制，醫(yī)院牽頭開發(fā)的移動醫(yī)療應(yīng)用軟件無法大范圍推廣，診療環(huán)節(jié)移動醫(yī)療應(yīng)用軟件的發(fā)展還需要醫(yī)院、政府、醫(yī)藥企業(yè)、ICT企業(yè)多方面合作，共同突破上述難題。

　　第四是明確監(jiān)管職責(zé)，建立監(jiān)管體系。當(dāng)前移動醫(yī)療應(yīng)用軟件監(jiān)管部門繁多，建議以國家衛(wèi)生和計劃生育委員會為主體，結(jié)合國家工商行政管理總局、公安部與工業(yè)和信息化部共同建立監(jiān)管體系，明確各部門的責(zé)任，確保職責(zé)的合理性和有效性，建立監(jiān)督機制，避免監(jiān)督主體職責(zé)的重合與矛盾。除此之外，主管部門應(yīng)該盡快出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進移動醫(yī)療應(yīng)用軟件市場健康有序發(fā)展。