【麥肯錫全球研究所最新報告】物聯(lián)網(wǎng)：超越市場炒作之外的價值（全文）

　　簡介

　　物聯(lián)網(wǎng)使現(xiàn)實世界數(shù)字化，已經(jīng)引起了極大關(guān)注。在本項研究中，麥肯錫全球研究所拋開物聯(lián)網(wǎng)的市場炒作，集中研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何創(chuàng)造真正的經(jīng)濟價值的。其最重要的結(jié)論是：炒作實際上可能低估了物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力;然而要獲取物聯(lián)網(wǎng)的最大利益，需要弄清真正價值的來源，并成功地解決一系列系統(tǒng)問題，包括互操作性等。

　　——通過實際環(huán)境來觀察物聯(lián)網(wǎng)的應用，可以開拓一個更廣闊的視野來看待潛在利益和挑戰(zhàn)，其中在這些環(huán)境中可以部署這些系統(tǒng)。除了僅僅分析垂直行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的使用情況，也需要考慮環(huán)境條件，如城市和工作地點。這樣可以看出各種物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是如何實現(xiàn)價值最大化的，尤其是當它們相互作用時。本項研究對物聯(lián)網(wǎng)應用的九項環(huán)境中的潛在經(jīng)濟價值進行了估算，包括消費者盈余，在2025年可達11.1萬億美元/年。

　　——物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之間的互操作性對獲取最大價值是非常重要的;平均而言，40%跨物聯(lián)網(wǎng)應用的潛在價值，以及某些環(huán)境中將近60%的潛在價值都需要運用互操作性。

　　——大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)目前還沒有使用。例如，只有來自配有30000個傳感器石油鉆井平臺的1%得到了檢查。目前所使用的數(shù)據(jù)大多為異常檢測和控制，而非能提供最大價值的優(yōu)化和預測。

　　——企業(yè)對企業(yè)(B2B)的應用可以比純消費類應用創(chuàng)造出更多的價值。雖然消費類應用——如健身監(jiān)測和自動駕駛汽車，吸引的關(guān)注最多，并能創(chuàng)造顯著的價值，但據(jù)估計，通過啟用物聯(lián)網(wǎng)，B2B應用可產(chǎn)生將近70%的潛在價值。

　　——物聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展中經(jīng)濟體有很大的潛力。在接下來的10年里，由于物聯(lián)網(wǎng)每次使用的價值會更高，預計其在發(fā)達經(jīng)濟體中的潛在價值也將更高。

　　——客戶將獲取大部分利益。物聯(lián)網(wǎng)用戶(企業(yè)、其他組織和消費者)可從物聯(lián)網(wǎng)的應用中獲得90%的價值。例如，通過遠程監(jiān)控，慢性病患者健康改善的價值在2025年可達1.1萬億美元/年。

　　——當前，一個充滿活力的行業(yè)正圍繞物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展。像其他的技術(shù)浪潮一樣，這對老牌企業(yè)和新玩家都是一種機遇。數(shù)字化模糊了技術(shù)公司和其他類型企業(yè)之間的界限。例如，工業(yè)機械制造商正在打造新的商業(yè)模式，通過運用物聯(lián)網(wǎng)鏈接和數(shù)據(jù)將他們的產(chǎn)品作為一種服務方式提供給客戶。

　　要實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應用的全部潛力，需要繼續(xù)發(fā)展技術(shù)，以提供更低的成本和更為強大的數(shù)據(jù)分析能力。幾乎在所有的環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)都產(chǎn)生了數(shù)據(jù)安全和隱私方面的問題。在大多數(shù)組織中，利用物聯(lián)網(wǎng)機遇，需要領導者真正接受以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的方式。

　　執(zhí)行概要

　　物聯(lián)網(wǎng)能夠從根本上轉(zhuǎn)變我們與周圍環(huán)境互動的方式。在現(xiàn)實世界中電子化監(jiān)控和管理對象的能力，可以將以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策制定的方式帶入人類活動的新領域中，如，可以優(yōu)化系統(tǒng)和流程的性能，為個人和企業(yè)節(jié)省時間，并提高生活質(zhì)量(見框E1“物聯(lián)網(wǎng)的定義”)。從檢測車間儀器到跟蹤海上船舶的進度，傳感器可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的實物資產(chǎn)，通過提高機械的性能，延長他們的生命線，以及將它們重新設計以實現(xiàn)更多的功能。通過可穿戴設備和便攜式顯示器，物聯(lián)網(wǎng)有可能顯著改善健康狀況，特別是在治療慢性病方面(如糖尿病)——目前美國在這上面已花費了巨大的人力和財力。

　　制造商、石油和天然氣公司，及其他企業(yè)通過他們的業(yè)務已經(jīng)看到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初始回報。

　　在過去五年中有很多關(guān)于描述物聯(lián)網(wǎng)的作品，如麥肯錫在2010年開始出版其新興技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)方面的研究。物聯(lián)網(wǎng)像自動駕駛汽車這樣的研發(fā)項目一樣抓住了公眾的目光。通過健身腕帶監(jiān)控身體活動和互聯(lián)網(wǎng)連接設備來管理高壓交流電系統(tǒng)、電器、娛樂和安全體系，消費者可以充分了解啟用物聯(lián)網(wǎng)能為未來帶來什么樣的變化。制造商、石油和天然氣公司，以及其他企業(yè)通過他們的業(yè)務已經(jīng)看到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初始回報。技術(shù)供應商正加緊發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，創(chuàng)建各種策略來幫助客戶設計、實施和操作復雜的系統(tǒng)，并努力填補現(xiàn)實世界中收集數(shù)據(jù)的能力與及時抓獲并分析數(shù)據(jù)能力之間的差距。

　　通過研究，我們可以了解物聯(lián)網(wǎng)具體是如何創(chuàng)造價值的，并在此過程中，我們也已經(jīng)了解到公司、個人和經(jīng)濟體是如何取得那些價值的。麥肯錫全球研究所與麥肯錫的電信、媒體和高科技實踐部和麥肯錫商業(yè)技術(shù)辦公室合作，以早期的工作為基礎，對超過150個物聯(lián)網(wǎng)在全球經(jīng)濟中的使用案例進行了分析。通過采用詳細的自下而上的經(jīng)濟模型，估算了這些應用對經(jīng)濟影響所能產(chǎn)生的潛在益處，包括提高生產(chǎn)率、節(jié)省時間、改善資產(chǎn)利用率，以及通過降低疾病、事故和死亡的概率來提高創(chuàng)造的近似經(jīng)濟價值。這些估計的潛在價值并不等同于產(chǎn)業(yè)收入或GDP，因為他們還包括客戶和消費者所獲得的價值。

　　這項研究的一個重要貢獻是證明了分析物聯(lián)網(wǎng)的應用在實際環(huán)境中的重要性，比如這些系統(tǒng)在家庭、辦公室和工廠等環(huán)境中部署。從分析這些環(huán)境中物聯(lián)網(wǎng)的應用，可以發(fā)現(xiàn)其核心內(nèi)容是物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中互操作性所做的重要貢獻。平均來說，互操作性是創(chuàng)造40%潛在價值的必要條件，該潛在價值是物聯(lián)網(wǎng)在各種環(huán)境中產(chǎn)生的。讓物聯(lián)網(wǎng)應用實現(xiàn)互操作性，比如將病人的家庭健康監(jiān)測與醫(yī)院的健康信息系統(tǒng)連接到一起，是一項復雜的系統(tǒng)設計挑戰(zhàn)，需要多層面——如技術(shù)、資本投資周期、組織變革等的相互協(xié)調(diào)。

　　至于應用的規(guī)模，據(jù)估算，物聯(lián)網(wǎng)在2025年潛在的總經(jīng)濟影響價值可達3.9萬億美元至11.1萬億美元/年。在高端產(chǎn)品中，該影響的價值包括消費者剩余，將等同于2025年11%的世界生產(chǎn)總值。要達到該影響水平將需要一定合適的條件，并克服技術(shù)、組織和監(jiān)管的障礙。特別是，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組織需要更好的工具和方法，以從物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中提取各種觀點和有用的信息，其中這些觀點和信息在目前還尚未為人所用。公司需要花時間來創(chuàng)建系統(tǒng)，以最大限度地提升物聯(lián)網(wǎng)的價值，其中這對于開發(fā)和實施管理創(chuàng)新、組織變革和新的商業(yè)模式尤為重要。這可能會導致新的“生產(chǎn)率悖論”，即通過宏觀經(jīng)濟層面可以看到技術(shù)和生產(chǎn)率之間的滯后性。

　　一、確定物聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造影響的方面

　　麥肯錫在本次研究中發(fā)現(xiàn)，回顧近300項物聯(lián)網(wǎng)應用，僅使用常規(guī)方法來分類——如汽車或消費性電子產(chǎn)品類的垂直行業(yè)市場中物聯(lián)網(wǎng)的潛在影響，會使分析價值產(chǎn)生的方式變得困難。比如，如果從汽車制造商的角度來研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何創(chuàng)造價值的，那么便僅僅能得出提高生產(chǎn)效率并降低成本的結(jié)論。但如果通過各種環(huán)境來檢查物聯(lián)網(wǎng)應用，我們則可以了解到它更加廣泛的影響——尤其是那些需要物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相互作用的環(huán)境，往往產(chǎn)生最大的影響。例如，在城市環(huán)境中，車輛上的傳感器不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對維修成本的預測，有效節(jié)省維修費，還可以通過將傳感器連接到更廣泛的系統(tǒng)，幫助管理整個城市的交通擁堵狀況。

　　麥肯錫在本項研究中確定了9項環(huán)境，研究物聯(lián)網(wǎng)在這些環(huán)境中的運用情況：家庭、辦公室、工廠、工地(礦業(yè)、石油和天然氣、建筑)、零售環(huán)境、城市、車輛和戶外環(huán)境。此外，還包括為系統(tǒng)設置的“人體”環(huán)境：這些系統(tǒng)可以連接到人的身體上，如通過健康和保健應用來監(jiān)測慢性病或鍛煉情況，或通過利用增強現(xiàn)實技術(shù)來指導工人執(zhí)行復雜的現(xiàn)實任務，提高生產(chǎn)率?！　?/p>

　　 圖 9項物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值的環(huán)境 來源：麥肯錫全球研究所分析

　　二、總體調(diào)查結(jié)果

　　通過研究個人使用案例以及估算其潛在經(jīng)濟影響，可以預見物聯(lián)網(wǎng)可能的發(fā)展趨勢。這些研究結(jié)果包括：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的潛在利益將如何在發(fā)達和發(fā)展中經(jīng)濟體分布;有多少物聯(lián)網(wǎng)價值可能由企業(yè)對企業(yè)與消費市場創(chuàng)造;價值鏈中的哪種參與者可以從物聯(lián)網(wǎng)的應用中獲取最大的價值。此項研究發(fā)現(xiàn)，當物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)互相通信，其價值將翻倍，這使得互操作性成為實現(xiàn)利益最大化必不可少的要素之一。研究還發(fā)現(xiàn)了支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)可能的發(fā)展方向。

　　研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：

　　——要獲得40%的潛在價值離不開物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之間的互操作性。通過使用物聯(lián)網(wǎng)，可以解鎖全部的潛在價值，但一般情況下，其中40%的價值需要多個物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)配合工作。在現(xiàn)場環(huán)境中，60%的潛在價值需要整合和分析來自各物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的能力。據(jù)分析，2025年來自物聯(lián)網(wǎng)應用的潛在經(jīng)濟價值將超過4萬億美元/年，但為實現(xiàn)這一愿景，互操作性必不可少。其中，9項環(huán)境的總潛在影響價值可達11.1萬億美元/年。

　　——今天收集的大部分物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)尚沒有被使用，而正使用的數(shù)據(jù)又尚未被完全開發(fā)。例如，目前30000個海上石油鉆井平臺上的傳感器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，只有不到1%的數(shù)據(jù)被用作制定決策的依據(jù)。實際被使用的數(shù)據(jù)——如來自車間自動化制造系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，大部分僅僅用于實時控制或異常檢測。大量的附加值還有待獲取，通過利用更多的數(shù)據(jù)，以及部署更復雜的物聯(lián)網(wǎng)應用，如利用性能數(shù)據(jù)預測維護或分析工作流程，可以大大優(yōu)化工作效率。事實上，物聯(lián)網(wǎng)可以成為大數(shù)據(jù)的主要來源，這些數(shù)據(jù)可用于分析以獲取價值，同時開放數(shù)據(jù)，將其能夠為多個實體所用。

　　——在發(fā)展中經(jīng)濟體實現(xiàn)的物聯(lián)網(wǎng)價值量可與發(fā)達經(jīng)濟體相媲美。總體而言，在未來的十年里，發(fā)達經(jīng)濟體中將可能創(chuàng)造更多的物聯(lián)網(wǎng)價值，因為其每個部署相關(guān)的價值更高。但是，發(fā)展中經(jīng)濟體中物聯(lián)網(wǎng)應用的潛在價值可能更高。發(fā)達經(jīng)濟體和發(fā)展中經(jīng)濟體的價值水平將隨環(huán)境、行業(yè)和應用的變化而變化。驅(qū)動發(fā)展中經(jīng)濟體最大價值的應用與發(fā)達經(jīng)濟體不同。并且在某些情況下，因為沒有傳統(tǒng)的技術(shù)可取代，發(fā)展中經(jīng)濟體在應用物聯(lián)網(wǎng)的過程中可以跨越這種束縛。不過，據(jù)估計，2025年物聯(lián)網(wǎng)應用62%的潛在年經(jīng)濟影響將在發(fā)達經(jīng)濟體中得到體現(xiàn)，38%將在發(fā)展中經(jīng)濟體體現(xiàn)。發(fā)達經(jīng)濟體中較高的價值體現(xiàn)了更高的薪資水平和成本。隨著發(fā)展中經(jīng)濟市場價值的上升，與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的經(jīng)濟影響也將越來越突出。

　　發(fā)展中經(jīng)濟體估計裝置的高容量，反應了全球經(jīng)濟增長向這些領域的轉(zhuǎn)移，這會對公司在物聯(lián)網(wǎng)設備和服務市場中的競爭產(chǎn)生重要影響。中國的工廠和其他環(huán)境將成為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的最大使用者。在最重要的物聯(lián)網(wǎng)早期使用者中，開展石油和天然氣業(yè)務的國家，也將是主要市場區(qū)域。

　　物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對企業(yè)(B2B)的應用比消費者應用的經(jīng)濟潛力更大。由于健身活動監(jiān)視器和家庭自動化的媒體報道，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的消費者使用已經(jīng)吸引了極大關(guān)注。雖然這些應用存在創(chuàng)造價值的巨大潛力，但分析表明，企業(yè)對企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)使用會具有更大的潛在價值。在許多情況下，比如在現(xiàn)場應用(礦業(yè)、石油和天然氣、建筑)方面，對消費者沒有直接的影響。當消費者物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)——如連接的消費保健品與企業(yè)對企業(yè)系統(tǒng)相連接，那么由衛(wèi)生保健提供者和付款人提供的服務，可以產(chǎn)生大量附加值。

　　隨著時間的推移，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用戶將獲取大部分潛在價值。類似于其他技術(shù)市場，終端客戶最終獲取了最大價值，物聯(lián)網(wǎng)客戶(如廠家使用由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)指導的機械、運輸船隊的運營商和消費者)也將獲取由物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的超過90%的價值。在許多環(huán)境中，客戶將通過直接和間接的方式獲取價值，比如，可以購買更有效率的機械，這些機械基于舊產(chǎn)品中使用的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)設計而成。當然，提供給技術(shù)供應商的由物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價值機會，一般最大的份額可能在于服務和軟件方面，而非硬件方面。

　　物聯(lián)網(wǎng)將改變用戶和供應商公司競爭的基礎，并為他們發(fā)展新的商業(yè)模式。物聯(lián)網(wǎng)將啟動——或者在某些情況下強制使用新的商業(yè)模式。例如，可以在客戶的網(wǎng)站上監(jiān)控機械的使用，工業(yè)設備的制造商可以從銷售資本貨物轉(zhuǎn)向?qū)⑵洚a(chǎn)品作為服務來銷售。傳感器數(shù)據(jù)將告訴制造商要使用多少機械，使制造商按使用程度收費。服務和維護可以綁定成按時收費，或可根據(jù)年度合同來提供所有的服務。服務還可能包括定期升級(例如，軟件下載)。從機械性能可以了解新模式的設計，并幫助制造商交叉銷售更多的產(chǎn)品和服務。這種“服務化”的方法可以讓供應商與客戶之間的關(guān)系變得更為貼心，并且這種關(guān)系也很難被競爭對手破壞。

　　對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應商來說，商業(yè)模式的選擇很復雜。對于處在早期發(fā)展階段的行業(yè)而言，其競爭優(yōu)勢包括哪些方面，成功的商業(yè)模式又將如何發(fā)展?正如在其他技術(shù)市場，諸如個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)本身，可以分為三個階段。第一階段，“武器供應商”通過提供基礎設施(如微處理器或個人電腦操作系統(tǒng))的構(gòu)建塊而獲得成功。第二階段，公司廣泛地建立擴展物聯(lián)網(wǎng)應用，如網(wǎng)上在線搜索。第三階段，公司建立臨近的業(yè)務，如網(wǎng)上電子商務。在當前的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的復雜性、許多客戶有限的實施能力、互操作性和定制化的需求，為硬件、軟件和服務供應商(安裝和系統(tǒng)集成商等)創(chuàng)造了各種機會，通過提供物聯(lián)網(wǎng)端到端的解決方案來滿足用戶的具體需求。隨著時間的推移，可能會出現(xiàn)越來越多的“水平”平臺。對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應商而言，玩家之間價值的劃分會隨著時間的推移而轉(zhuǎn)變，他們的份額會越來越大。

　　三、2025年物聯(lián)網(wǎng)應用預估的潛在影響

　　在本項研究中，麥肯錫通過一種自下而上的方法來衡量物聯(lián)網(wǎng)的影響。目標是從整個價值鏈(企業(yè)、消費者、供應商和政府)的角度來進行衡量。麥肯錫對多種應用類型進行了研究，包括運營銷售支持、產(chǎn)品開發(fā)以及安全保障等，通過從使用這些應用程序的實際環(huán)境出發(fā)，來審視這些應用。

　　基于未來10年中物聯(lián)網(wǎng)采用率的范圍、經(jīng)濟和人口趨勢，以及技術(shù)的可能發(fā)展進程，預計在2025年物聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟影響價值可能在3.9萬億美元至11.1萬億美元之間。該范圍之間的實際影響將取決于一系列因素，包括降低技術(shù)的成本，以及消費者和工作人員的接受程度。根據(jù)9項環(huán)境中各種應用的規(guī)模，麥肯錫做了以上估測(其他應用可以增加價值創(chuàng)造的總量)。在這些環(huán)境中，通過使用物聯(lián)網(wǎng)，工廠產(chǎn)生的潛在經(jīng)濟影響最高可達3.7萬億/年。潛在影響第二大的環(huán)境將會是城市，在該環(huán)境下，物聯(lián)網(wǎng)應用在2025年產(chǎn)生的潛在影響價值可能高達1.7萬億美元/年?！　?/p>

　　圖 2025年9項環(huán)境中物聯(lián)網(wǎng)的潛在經(jīng)濟影響(包括消費者盈余)  注：由于四舍五入，數(shù)值相加未必等于總和  來源：麥肯錫全球研究所分析

　　人。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的兩種類型都屬于人類環(huán)境。第一類屬于健康與保健。第二類屬于人類生產(chǎn)力，涉及使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高工作場所的性能。

　　物聯(lián)網(wǎng)在人類健康方面具有轉(zhuǎn)變性變革的潛力。使用連接設備持續(xù)監(jiān)測患者的生活，特別是糖尿病類慢性疾病的病人，物聯(lián)網(wǎng)可以幫助患者遵守治療規(guī)定，避免住院(和出院后并發(fā)癥)，改善億萬患者的生活質(zhì)量。其在2025年的經(jīng)濟影響價值將處于每年1700億美元到1.6萬億美元之間。根據(jù)用戶的健康改善狀況和慢性疾病患者降低的醫(yī)療費用，使用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以使社會福利價值超過5000億美元/年。

　　人類生產(chǎn)力的應用包括使用增強現(xiàn)實設備，比如通過谷歌，可以將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來指導工廠工人的工作。谷歌將呈現(xiàn)諸如現(xiàn)實任務指令之類的信息，這些信息將呈現(xiàn)在工人的視野范圍內(nèi)，使他們無需使用電腦就可以參考到正確的工作流程。利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，公司也可以重新設計工作和流程以提高效率和效益。并且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助現(xiàn)場處于移動中的工作人員保持連接，更有效地工作。這些應用在2025年全球的價值影響將在1500億美元到3500億美元之間(其中包括人力生產(chǎn)效益在環(huán)境中可實現(xiàn)的規(guī)模)。

　　家庭?，F(xiàn)在各種各樣的物聯(lián)網(wǎng)設備和應用不斷涌現(xiàn)在家庭中，包括連接的溫控器、智能家電以及自動吸塵器。隨著這些設備的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)在家庭中最大的經(jīng)濟影響力將體現(xiàn)在家務自動化方面，這可以為每個典型家庭每年減少100個小時的勞動力時間。到2025年，其全球價值將接近1350億美元。第二大影響力將來自能源管理(每年高達1100億美元)，再次是安全性，在避免傷亡的基礎上，其影響力價值每年將超過200億美元每年。總的來說，到2025年家庭中的物聯(lián)網(wǎng)應用的經(jīng)濟影響力價值將達到每年2000億美元至3500億美元。

　　辦公室。定義為將知識型工作作為主要活動的物理環(huán)境。在辦公室環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)運用的主要優(yōu)點是安全和能源管理方面。通過使用具有先進圖像處理能力的數(shù)碼安全相機，辦公樓的運營商全程監(jiān)控他們物業(yè)的活動，而無需人員巡邏或持續(xù)的監(jiān)控視頻輸入。辦公室中基于物聯(lián)網(wǎng)的能源管理可將能源消耗量降低20%?？傊?025年，辦公室物聯(lián)網(wǎng)應用的經(jīng)濟價值在700億美元到1500億美元之間。

　　工廠。此環(huán)境是物聯(lián)網(wǎng)應用中最大的價值來源之一，每年可能創(chuàng)造的經(jīng)濟價值在1.2萬億美元到3.7萬億美元之間。這里工廠的定義最宏觀意義的工廠，也就是所有標準化的生產(chǎn)環(huán)境。因此，本次研究所估測的物聯(lián)網(wǎng)運用所產(chǎn)生的利益也包括醫(yī)院、農(nóng)業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)設施方面。在工廠環(huán)境中，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價值將主要產(chǎn)生于生產(chǎn)效率的改進，包括10%-20%的節(jié)能，以及10%-25%勞動效率的潛在改善。設備維護、庫存優(yōu)化和工人健康和安全方面的改善也是工廠的價值來源。

　　工地。定義為定制的生產(chǎn)環(huán)境，如礦山、石油和天然氣和建筑地點。在工地環(huán)境中運作的大公司一直是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的早期采用者。今天一個典型的石油鉆井平臺可能使用30000個傳感器，來觀測幾十個系統(tǒng)的性能。在采礦業(yè)，包括礦車和礦用卡車在內(nèi)的自動駕駛汽車輛，有助于簡化操作和降低成本?？偟膩碚f，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)應用在改善工地運營方面的價值將超過4700億美元/每年。第二大價值來源在于改善的設備維修方面，其潛在價值每年將超過3600億/每年。利用傳感器檢測機械使用的健康狀況，公司可以轉(zhuǎn)移到狀態(tài)檢修模式(通過預測分析判斷當有實際需求時進行設備維護)，而非依賴于定期維護計劃或僅在設備發(fā)生故障時進行修理。公司也可以通過使用物聯(lián)網(wǎng)來改善人類的健康和安全。總的來說，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)在工地環(huán)境的經(jīng)濟影響力價值預計在1600億美元到9300億美元之間/年。

　　車輛。在車輛環(huán)境中，到2025年物聯(lián)網(wǎng)在監(jiān)測和改善飛機、火車和其他車輛使用性能方面的經(jīng)濟影響力價值，可能在2100億美元到7400億美元之間/年。

　　城市。通過所謂的智慧城市規(guī)劃，城市已經(jīng)成為展示大量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和時間的場所。由于城市是全球經(jīng)濟增長的發(fā)動機，2025年世界上600個最大的城市將有望創(chuàng)造65%的世界GDP增長，所以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響非常大。

　　麥肯錫重點研究了城市的四個領域如何從物聯(lián)網(wǎng)獲益：交通、公共健康和安全、資源管理和服務交付。交通是最大規(guī)模的應用，包括基于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來管理交通流和自主車(自動駕駛汽車)。例如，物聯(lián)網(wǎng)運用巨大的經(jīng)濟潛力可能來自調(diào)整以公共交通系統(tǒng)(公共汽車和火車)的實際跟蹤數(shù)據(jù)為基礎的通勤時間表。當今高達70%的通勤時間屬于“緩沖時間”，這種額外時間是指騎手到達站臺或車站的時刻與公共汽車或火車實際離開的時刻之間的這部分時間。減少世界各地各大城市之間的緩沖時間相當于每年600億的經(jīng)濟影響力價值。總的來說，物聯(lián)網(wǎng)交通應用在全世界各大城市創(chuàng)造的價值可能超過8000億美元。

　　第二大影響在公共健康方面，每年的價值約高達7000億美元，主要是空氣和水質(zhì)量的改善可以降低由于污染造成的傷亡人數(shù)。利用物聯(lián)網(wǎng)智能儀表來降低電力分配的損失，以及利用傳感器來檢測水滲漏問題，全世界每年可產(chǎn)生的經(jīng)濟價值影響力高達690億美元。總體而言，到2025年城市環(huán)境方面的物聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)生的經(jīng)濟價值影響力將達到每年9300億美元至1.6萬億美元。

　　l 外部環(huán)境。是指所有其他環(huán)境之外使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的地方，即發(fā)生在城市環(huán)境之間的戶外環(huán)境。例如，它包括通過物聯(lián)網(wǎng)運用來改善城市之間船舶、飛機和其他車輛的路徑，其主要是通過采用由各種傳感器傳達信息的先進導航來完成這一過程。這也包括利用物聯(lián)網(wǎng)來跟蹤集裝箱和包括的運輸過程。我們估測到2025年，這些應用產(chǎn)生的經(jīng)濟價值影響力在5600億美元到8500億美元之間/年。

　　四、促進因素與阻礙因素

　　為了讓物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟影響力，必須具備一定條件，并克服一些困難。有些是技術(shù)問題，有些是結(jié)構(gòu)和行為問題。例如，消費者需要信任物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，公司需要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法做出決策，使得物聯(lián)網(wǎng)行之有效。此外，監(jiān)管問題也待解決，比如決定如何將自主車輛引入到公共道路上，以及如何對它們進行監(jiān)管和投保。

　　技術(shù)。為了更廣泛地運用物聯(lián)網(wǎng)，必須繼續(xù)降低基礎硬件的成本。因此，低成本、低功耗的傳感器是必不可少的，運用在智能手機上的微機電傳感器的價格在過去五年里已經(jīng)下降了30%-70%。射頻識別標簽和其他硬件也需要一個類似的軌跡，使物聯(lián)網(wǎng)在包括包裹遞送和零售業(yè)這樣低價值、高容量的項目跟蹤上更實用。在低價格、低成本的電池功率上取得的進步也需要繼續(xù)保持分布式傳感器和有源標簽操作。在大部分的應用中，低成本的數(shù)據(jù)通訊連接(包括短距離和長距離)是必不可少的。為了讓物聯(lián)網(wǎng)用戶獲得大部分的數(shù)據(jù)，以及運用更多的數(shù)據(jù)，計算和存儲的成本也必須繼續(xù)下降，并且分析和可視化軟件技術(shù)也需要得到進一步的發(fā)展。

　　互操作性。正如，要實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應用的全部價值，物聯(lián)網(wǎng)設備和系統(tǒng)協(xié)同工作的能力是至關(guān)重要的;若沒有互操作性，至少40%的潛在收益是無法實現(xiàn)的。采用開放標準是實現(xiàn)互操作性的一種方式?；ゲ僮餍砸部梢酝ㄟ^實施系統(tǒng)或平臺來實現(xiàn)，這種系統(tǒng)和平臺能使不同的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相互之間通訊。

　　隱私和保密。通過數(shù)十億的設備收集到的數(shù)據(jù)的類型，物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量和特性引起了有關(guān)個人之間隱私和組織之間數(shù)據(jù)保密性和完整性的擔憂問題。運用物聯(lián)網(wǎng)功能的產(chǎn)品和服務供應商將不得不為收集和使用的數(shù)據(jù)打造令人信服的價值觀，并將使用何種數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)的方式等信息透明化，確保數(shù)據(jù)得到適當?shù)乇Ｗo。

　　安全。不僅那些從數(shù)十億的設備中收集數(shù)據(jù)的組織需要能夠保護那些數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問，而且他們還將需要應對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新風險類別。將信息技術(shù)系統(tǒng)擴展到新的設備中，為潛在的違規(guī)行為創(chuàng)造了更多的機會，這個問題必須加以管理。此外，當物聯(lián)網(wǎng)用于管理實物資產(chǎn)時，無論是水處理廠還是汽車，違反安全性的后果超出了未經(jīng)授權(quán)的信息發(fā)布，那么他們可能會造成實質(zhì)性的傷害。

　　知識產(chǎn)權(quán)。為釋放物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力，需要得出各種連接的設備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所有權(quán)的共識。對于由一家公司生產(chǎn)的傳感器上獲得的數(shù)據(jù)和由在屬于第三方環(huán)境中部署的部分解決方案的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)歸屬權(quán)需要劃清。例如，誰有權(quán)擁有植入病人身體的醫(yī)療設備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)?病人?設備制造商?還是植入設備并在照管病人的醫(yī)療保健供應商?

　　組織和人才。物聯(lián)網(wǎng)將實際世界和數(shù)字世界結(jié)合到了一起，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的組織責任觀念。傳統(tǒng)上，IT組織獨立并有別于負責管理實際環(huán)境中的運營組織。例如，在零售商店，IT功能管理著銷售點的機械，但是作用仍然很小。在物聯(lián)網(wǎng)世界，IT與實物資產(chǎn)和庫存緊緊聯(lián)系在一起，直接影響著操作測量的業(yè)務指標，這些功能必須更加緊密的聯(lián)合在一起。此外，公司不僅需要掌握物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是如何工作的(通過員工或合作伙伴/供應商關(guān)系)，而且需要利用物聯(lián)網(wǎng)指導數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力和心態(tài)，以及讓他們的組織適應新的流程和商業(yè)模式的本領。

　　公共政策。物聯(lián)網(wǎng)的某些應用沒有監(jiān)管機構(gòu)的批準無法繼續(xù)運行。

　　最明顯的是自動駕駛汽車。盡管這項技術(shù)正在迅速發(fā)展，許多汽車和技術(shù)公司都在投資這個領域，但目前仍不清楚何時何地才可以操作自動駕駛汽車。此外，監(jiān)管機構(gòu)必須建立有關(guān)責任規(guī)則。

　　政策制定者也常常在塑造影響物聯(lián)網(wǎng)應用的市場規(guī)則方面發(fā)揮著作用，例如在醫(yī)療保健方面建立適當?shù)募顧C制。最后，政府也可以針對物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集，共享和使用，制定數(shù)據(jù)實踐的規(guī)章制度。

　　五、對利益相關(guān)者的影響

　　物聯(lián)網(wǎng)除了可能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟影響，也會對各種組織和個人產(chǎn)生影響。這對所有利益相關(guān)者——包括消費者、物聯(lián)網(wǎng)用戶公司、技術(shù)供應商、政策制定者和員工等都有重大意義。特別是，物聯(lián)網(wǎng)的興起對科技行業(yè)產(chǎn)生了各種各樣的影響，為老牌企業(yè)帶來了新商機和風險，也為后起之秀創(chuàng)造了新的機遇。

　　消費者。物聯(lián)網(wǎng)既為消費者提供了實實在在的好處，也為他們帶來了一些新的風險。

　　物聯(lián)網(wǎng)可能會降低商品和服務的成本。而且，正如分析中所看到的，價值的最重要來源之一就是為消費者帶來更大的便利，并為他們節(jié)省時間。當他們旅行時，消費者將享受到物聯(lián)網(wǎng)管理道路、自動駕駛汽車、實時公共交通信息以及飛機準時起飛所帶來的好處。在家里，他們可以通過智能家電來處理家務，這樣既節(jié)省了能源，也改善了他們的健康狀況。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)應用的普及，關(guān)于隱私的擔憂越來越成為一個大問題。消費者需要弄清楚，他們正在收集的數(shù)據(jù)以及這些信息被使用的方式。當消費者注冊服務時，他們應該記住他們授予的是什么樣的數(shù)據(jù)權(quán)限，并推動供應商的透明化?？紤]到互操作性可以解鎖附加價值，當消費者在考慮購買物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)時可以考慮到這一點。最后，隨著啟動物聯(lián)網(wǎng)所有的設備和服務，消費者可能會被各種信息和選擇弄得不堪重負。當數(shù)據(jù)量很大時，就需要關(guān)注稀缺資源。尋找管理這種潛在信息超載的方法對于消費者來說越來越有必要了。

　　物聯(lián)網(wǎng)用戶的公司。采用基于物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)有可能改變許多行業(yè)的經(jīng)濟狀況。公司需要決定何時以及如何投資物聯(lián)網(wǎng)，需要學習足夠的知識以做出明智的投資。當企業(yè)用戶掌握了指定功能的知識時，為了確保他們可以實現(xiàn)這些技術(shù)的全部潛力，他們可以請求互操作性。早期的采用者可能有機會創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(例如，通過降低操作成本，贏得新客戶的機會以及更高的資產(chǎn)利用率)，但是后來的使用者可以通過較低的成本來獲取那些好處。隨著物聯(lián)網(wǎng)應用的日益普及，投資物聯(lián)網(wǎng)可能成為保持競爭力的“籌碼”。最終，可能是操作物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)公司的客戶，通過更低的價格，更高的質(zhì)量，更優(yōu)的功能，以及更好的服務來獲得最大的價值。那些以新穎的方式利用物聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)新的商業(yè)模式，或?qū)ふ覍⑽锫?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)貨幣化的獨特方法的公司，有可能獲得更多的可持續(xù)效益。

　　技術(shù)供應商。物聯(lián)網(wǎng)是當前技術(shù)供應商以及新興玩家的一個重大機遇。物聯(lián)網(wǎng)組件和系統(tǒng)的市場份額在2013年和2014年增長了160%，到2025年每年的增長將超過30%。正如其他技術(shù)市場，物聯(lián)網(wǎng)市場也將有各種各樣的玩家和策略。一些供應商將通過提供獨特的技術(shù)來競爭，而另一些供應商則持有獨家數(shù)據(jù)來保持競爭力。還有一些公司，打造各種技術(shù)平臺，以及專業(yè)提供全面的(“端到端”)解決方案。擔任這些角色的機會因玩家類型而異。另外，也有打造新的商業(yè)模式的機遇，如將提供物聯(lián)網(wǎng)功能的設備作為一項服務提供給用戶。幫助特定行業(yè)的公司將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到他們生產(chǎn)和業(yè)務流程中的垂直專業(yè)知識需求持續(xù)不斷的上升。最后，技術(shù)供應商將需要在標準、協(xié)議和平臺方面緊密合作，啟動實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)利益最大化所必需的互操作性。

　　政策制定者。政策制定者需要建立監(jiān)管框架，以保證諸如自主車輛等物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展。此外，為了使得物聯(lián)網(wǎng)應用能發(fā)揮其全部潛力，那么三個問題——數(shù)據(jù)隱私和使用、安全性和互操作性問題必須得到解決。在每一個領域中，政府都可以發(fā)揮其效用。此外，企業(yè)和消費者正在從事的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將會產(chǎn)生的數(shù)據(jù)爆炸，可能會引起隱私以及數(shù)據(jù)使用方式方面的擔憂。因為有許多采集數(shù)據(jù)的形式，如車牌掃描儀捕捉超速者，無需征得同意就可直接運行，那么誰有權(quán)訪問和控制數(shù)據(jù)將成為一個重要的問題。政府可以幫助決定數(shù)據(jù)的收集、訪問和使用，特別是那些公共場所收集到的數(shù)據(jù)。政策制定者也可以幫助解決安全問題，如通過建立責任框架。此外，鑒于數(shù)據(jù)的性質(zhì)，物聯(lián)網(wǎng)控制實物資產(chǎn)的風險，以及可為黑客攻擊的接入點的擴散，物聯(lián)網(wǎng)的應用可能引起國家安全風險，那么就必須對此進行管理。最后，政府可以制定各種標準來支持物聯(lián)網(wǎng)設備和系統(tǒng)的互操作性，有時他們不僅是利益相關(guān)者和采購系統(tǒng)的調(diào)節(jié)器，也是召集人。

　　員工。與其他提高生產(chǎn)力的技術(shù)一樣，物聯(lián)網(wǎng)將以不同的方式影響員工。因為物聯(lián)網(wǎng)將為人類判斷和決策創(chuàng)造新的需求，某些類型的知識型員工的價值很可能會增加。這對服務人員的影響會有所不同。對某些服務領域員工的需求，如食品加工、辦公室和家庭保潔服務、保安和零售結(jié)賬等可能會下降，因為這些工作都可以變得自動化，至少在在高工資的經(jīng)濟體中是這樣的。在一般情況下，手動工作會遭受到來自物聯(lián)網(wǎng)和智能機越來越大的壓力，但物聯(lián)網(wǎng)也將會開辟一些新的就業(yè)機會。將需要員工安裝和維護物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的物理組成，如傳感器、攝像頭、轉(zhuǎn)發(fā)器等等。其他員工將需要設計、開發(fā)、銷售和支持物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

　　現(xiàn)實世界中機械，車輛和其他元素的數(shù)字化是一種強大的思想。即使在這個早期階段，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始產(chǎn)生真正的影響。物聯(lián)網(wǎng)正在改變商品的制造和銷售、產(chǎn)品的服務和改進，以及醫(yī)生和患者管理健康和保健的方式。通過研究物聯(lián)網(wǎng)在特定環(huán)境中的迅速發(fā)展趨勢，已經(jīng)能夠估計未來十年物聯(lián)網(wǎng)應用的潛在經(jīng)濟影響的幅度。要獲取潛在經(jīng)濟影響價值，需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及在新能力和人才上的投資。隨著采取鼓勵互操作性、確保安全并保護隱私權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的政策措施，物聯(lián)網(wǎng)可以逐漸實現(xiàn)其全部的潛在經(jīng)濟價值。

　　六、結(jié)論

　　物聯(lián)網(wǎng)對眾多類型的參與者和利益相關(guān)者都具有潛在的轉(zhuǎn)化潛能。這為技術(shù)供應商提供了開發(fā)新的和有價值的系統(tǒng)的機會，并有助于他們創(chuàng)造新的收入來源和業(yè)務。企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以改善運營，并為數(shù)據(jù)驅(qū)動決策收集更強的洞察力;有些將有機會利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)建立新的業(yè)務。最終消費者將獲益最多，他們可能因為物聯(lián)網(wǎng)的健康應用而活的更久，可以享受到更安全的交通，生活更便捷、更省時，商品和服務花費更少。

　　為了在物聯(lián)網(wǎng)市場上建立競爭優(yōu)勢，技術(shù)供應商將需要打造獨特的技術(shù)，特殊的數(shù)據(jù)、軟件平臺或終端到終端的解決方案。沒有這樣做的供應商會遭受商品化的風險和和商業(yè)損失。

　　為了充分利用物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)用戶將需要改變他們的系統(tǒng)和組織。他們需要在能力、文化、工藝和技術(shù)上進行投資。沒有這樣做的企業(yè)很有可能落后于已經(jīng)著手去做的競爭對手。規(guī)模較小的公司需要尋找方法來獲取大量所需數(shù)據(jù)，以與那些可以訪問大量內(nèi)部數(shù)據(jù)的大公司相競爭。

　　當消費者開始從物聯(lián)網(wǎng)獲取巨大收益的時候，他們不得不平衡潛在收益與個人隱私問題之間的關(guān)系。他們可以獲得關(guān)于自己和周圍世界前所未有的巨大信息量，從而提高他們的生活質(zhì)量。但是消費者也必須識別如何處理這些信息以及能與誰分享它們。

　　最后，政策決策者和政府必須確保這些新系統(tǒng)是安全的，而且物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)不會被竊取或被濫用。出于國家安全的需要，它們可以幫助平衡隱私、個人數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)保護的需求。隨著重要基礎設施被連接到互聯(lián)網(wǎng)上，安全威脅將成倍增加，這是政府需要解決的問題。政策制定者還必須通過領導和鼓勵的方式，使物聯(lián)網(wǎng)的互操作性和廣泛應用成為可能。

　　注釋：

　　物聯(lián)網(wǎng)的定義

　　我們將物聯(lián)網(wǎng)定義為通過網(wǎng)絡連接到計算機系統(tǒng)的傳感器和執(zhí)行器。這些系統(tǒng)可以監(jiān)視或管理所連接對象和機械的健康與行為。連接的傳感器還可以監(jiān)測自然界、人和動物。

　　為了此次的研究目的，我們排除了以接受有意的人工輸入為主要目的的系統(tǒng)，如智能手機應用程序，其數(shù)據(jù)主要是通過觸摸屏來輸入，或其他聯(lián)網(wǎng)的計算機軟件，它們的傳感器包括標準鍵盤和鼠標。

　　譯自：2015年6月美國麥肯錫全球研究所

　　編譯：工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心 李瑋