三星支付就這樣虜獲了消費者芳心

　　很多用戶對三星的移動錢包充滿熱情并好奇，三星支付與其他移動支付系統(tǒng)有何不同?三星支付于上月在韓國發(fā)布，移動支付方式已經(jīng)證實其最大優(yōu)點是幾乎在目前所有的營業(yè)點都支持近距離無線通訊技術(NFC)和磁力安全傳輸技術(MST)。

三星執(zhí)行副總裁Injong Rhee

　　韓媒Samsung Tomorrow與負責三星支付發(fā)展方面的三星執(zhí)行副總裁Injong Rhee面對面，就消費者整體反饋情況和未來拓寬服務的計劃展開討論。

　　問題1：自8月20日三星支付正式發(fā)布以來，都收到了哪些反饋?

　　三星支付正式發(fā)布僅過去兩周，然而收到的反饋卻遠遠超出我們的預期。我們看到三星支付每天有平均2.5萬注冊用戶，三星支付的使用量也在迅速增加，每天的交易數(shù)額平均達到7.5億韓元。使用三星支付后，消費者感到驚訝并對其靈敏性和快速支付過程感到滿意。此外，企業(yè)老板也對此感到震驚并對該服務表現(xiàn)出了興趣。

　　賣家對三星支付還不太熟悉，我們也聽到一些與此有關的趣聞。比如，一位三星支付的開發(fā)者試圖在洗桑拿時用三星支付，員工告訴他，他們不接受此付款方式。此話剛出，站在該員工旁邊的另一位員工說道：“這是三星支付，我們接受這種方式的。”這樣，那位開發(fā)者才得以完成付款。我覺得人們一旦使用過三星支付便很難忘記它，因為三星支付很簡單，使用方便。

　　問題2：用戶使用三星支付的頻率

　　三星支付使用的具體細節(jié)正在不斷更新，韓國多數(shù)的三星Galaxy Note5用戶都已使用過該服務。

　　在公開測試階段，每十筆交易當中就有五筆是通過三星支付實現(xiàn)的。這個數(shù)字很驚人，因為直到現(xiàn)在，人們都很少使用移動支付。

　　在韓國進行的公開測試期間，活躍用戶的數(shù)量代表了80%-90%的使用三星支付的用戶。這些活躍用戶用三星支付付款超過一次。鑒于三星支付尚不支持在線交易，可以解讀為移動支付可以代替超過一半的信用卡付款。

　　問題3：在您看來，是什么原因?qū)е氯绱硕嗟膶τ谌侵Ц兜臒崆榉答?

　　我們把塑料卡而非其他移動支付服務作為三星支付的強有力競爭對手。為了鼓勵消費者使用三星支付而非各種銀行卡付款，我們必須比塑料卡提供更多。

　　三星支付最強的一點是它允許用戶用信用卡、積分卡、購物卡、百貨公司卡和品牌店卡付款。多虧了磁力安全傳輸技術，這些都可以通過移動設備實現(xiàn)支付，而非鼓的滿滿的錢包。此外，很多人認為拿著手機的時候還要從錢包或口袋里拿出各種卡是件很麻煩的事情。但如果你用已經(jīng)有三星支付的手機來支付的話，就很方便，我們希望這對消費者的生活方式產(chǎn)生更大影響。

　　三星支付也將提供其他多種服務。將來，我們可以采用本地服務，告知消費者附近可用的優(yōu)惠券，幫助用戶節(jié)省開支，也讓售貨商更有效的進行市場營銷。有了這些高附加值服務，從信用卡等各種卡的支付過渡到移動支付服務將會很快實現(xiàn)，這會改變支付習慣以及生活方式。

　　問題4：銀行和店主對三星支付有何反饋呢?

　　在銀行業(yè)，建立并占據(jù)移動銀行系統(tǒng)是最重要的事情。作為支持此類系統(tǒng)的移動支付服務，銀行對三星支付產(chǎn)生興趣并積極參與其中。多虧了銀行技術融合的大力支持，我們得以為消費者建立短期的牢固的服務體系。采納三星支付的合作伙伴的數(shù)量仍在持續(xù)上升。

　　賣家也對三星支付給出積極回應，使得消費者可以很容易的使用積分卡，并把其作為管理客戶和廣告的工具。之前，用戶在注冊積分卡時不得不泄露很多個人信息，這花費了大量時間并引發(fā)用戶對個人安全的擔憂。有了三星支付之后，消費者想要注冊成為會員時，三星支付中存有的數(shù)據(jù)可以自動導出。

　　即便如此，也有一些過時的支付終端要求更新軟件才能運行三星支付系統(tǒng)。為了解決這一問題，目前我們正與終端供應商和賣家積極合作。

　　問題5：以后，其他國家也有可能使用三星支付嗎?支持三星支付的設備會擴大嗎?

　　三星支付的測試版正在美國進行，計劃于9月28日正式發(fā)布。我們也會在其他國家進行測試，包括西班牙和英國。已有確切消息表明高信用卡使用率的國家對三星支付最感興趣。

　　三星支付是建立在三星電子移動設備上的一種服務，體現(xiàn)了我們努力為三星移動用戶提供便利體驗的理念。這對于消費者來說很有利，將對增加三星在移動設備領域的市場份額有很大貢獻。除了提供三星支付并將其與日常生活緊密聯(lián)系起來之外，三星支付還為消費者提供另一價值。

　　三星支付目前在四個戰(zhàn)略產(chǎn)品上預先運營：三星Galaxy S6、Galaxy S6 edge、Galaxy Note5和Galaxy S6 edge+，我們以后會把該服務延伸至更多設備，其中包括可穿戴設備。

　　問題6：目前三星支付不收取服務費。您打算如何通過該服務模式盈利?

　　三星支付免費供用戶、銀行和信用卡公司使用，因此目前該服務無法為我們獲取利潤。我們正考慮如何讓用戶很容易且方便的完全接受三星支付以及我們還能提供何種價值。如果可以給用戶提供更大價值的話，我們當然會在以后提供更多高附加值服務。

　　問題7:三星支付用戶一定尤為對移動設備安全感興趣。三星支付為保護用戶信息提供何種安全系統(tǒng)呢?

　　在過去幾年里，三星致力于開發(fā)服務、內(nèi)容應用和軟件。這些工作為三星支付打下堅實基礎。需要特別說明的是，我們通過移動安全平臺Samsung KNOX來加強安全保障。

　　此外，我們致力于保護三星支付中存有的用戶的數(shù)據(jù)。因為每一次支付都要輸入一次虛擬卡號，而實際卡號并不儲存在設備里。同樣，如果手機丟失了的話，設備里的數(shù)據(jù)可被遠程刪除，三星支付功能也可以禁用。

　　問題8：您還打算通過三星支付來提供何種服務?

　　首先，我們計劃通過三星支付提供在線支付方式。由于之前在線交易所需的公鑰證書或密碼將被指紋鎖替代，在線購物將變的很容易。我們也打算實現(xiàn)交通卡的作用。

　　另外，我們還在考慮發(fā)布三星支付數(shù)字卡而非實體卡這項服務。我們認為這可以減少發(fā)行實體卡的成本，節(jié)省塑料卡的生產(chǎn)，從來為消費者和賣家提供更大的價值。