揚(yáng)州刷市民卡打的屢遭拒客管部：乘客遇此情況可拒付車費(fèi)

　　圣誕節(jié)這兩天，市區(qū)多處上演了“堵車”“找車位”兩場(chǎng)大戲。不過(guò)也有不少市民為了避免被堵在路上或是找不到停車位，選擇了乘坐出租車出行。12月26日，有市民向記者反映，這兩天晚上外出乘坐出租車時(shí)，都遇到了“刷市民卡付費(fèi)遭拒”的現(xiàn)象。

　　市民反映

　　兩天晚上連續(xù)遭遇刷卡被拒

　　12月26日，市民徐女士向記者反映，平安夜和圣誕節(jié)晚上，她帶著上幼兒園的孫子參加活動(dòng)，因?yàn)橐サ牡胤蕉际鞘兄行牡纳虉?chǎng)，平時(shí)周末時(shí)都難找停車位，所以她都是選擇打車。

　　“平安夜這天下午5點(diǎn)多，從家打車去飯店的時(shí)候還好，一上車就跟出租車師傅說(shuō)了要刷卡，人家二話不說(shuō)同意了。晚上回頭遇到的駕駛員就不肯了，直接跟我說(shuō)如果不給現(xiàn)金，就讓我下車。”徐女士告訴記者，平安夜晚上8點(diǎn)30分左右，她和孫子在文昌閣附近攔了一輛出租車，一上車就跟司機(jī)提出想要刷卡付車資。沒(méi)想到駕駛員一口拒接，還告訴徐女士，如果不能付現(xiàn)金非要堅(jiān)持刷卡，就請(qǐng)她下車，他就不做這單生意了。“我問(wèn)他為什么不能刷卡，出租車司機(jī)說(shuō)因?yàn)樗⒖ǖ腻X經(jīng)常拿不到，系統(tǒng)會(huì)漏付他錢?！睘榱吮苊獗悔s下車，徐女士只得同意支付現(xiàn)金。

　　“雖然我平時(shí)很少打車，但自從打車可以刷卡之后，我還就喜歡這樣付出租車費(fèi)用，刷卡更方便?！毙炫空f(shuō)，誰(shuí)知道圣誕節(jié)當(dāng)晚的情況也是如此，打車過(guò)程中，也遇到了一次拒絕刷卡付費(fèi)?！斑@么好的政策，為什么執(zhí)行難?”

　　客管部門

　　的哥無(wú)故拒絕刷卡，乘客可拒付

　　12月26日，記者把這一情況向客管部門反映，引起了他們的高度重視?！拔覀兞⒓磁c負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)的工作人員清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員所說(shuō)的系統(tǒng)漏付駕駛員車費(fèi)的情況，自從刷卡付費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，未出現(xiàn)過(guò)一次。駕駛員車資在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，100%全部進(jìn)入駕駛員的卡中?！?/p>

　　客管部門工作人員介紹，在平常管理工作中發(fā)現(xiàn)，極少部分出租車駕駛員因?yàn)橄胍玫浆F(xiàn)金，確實(shí)存在無(wú)故拒絕乘客刷卡的情況。提醒乘客在坐出租車時(shí)，首先要提前告知駕駛員刷卡付車費(fèi)的要求。如果駕駛員無(wú)故拒絕刷卡，市民當(dāng)即可拒付車費(fèi)，并現(xiàn)場(chǎng)撥打87871669進(jìn)行投訴。

　　根據(jù)刷卡付費(fèi)運(yùn)行以來(lái)收到的反饋，客管部門工作人員給乘客支招：如果駕駛員稱收不到費(fèi)用，這并不是理由，支付平臺(tái)不會(huì)漏掉駕駛員每一筆刷卡費(fèi)用;如果說(shuō)刷卡機(jī)壞了，可以立即撥打87871669或87566968，工作人員將查實(shí)該出租車的刷卡機(jī)是不是真的壞了。要是真的壞了，希望乘客能夠理解，如果沒(méi)壞，那么工作人員將按規(guī)定對(duì)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行處罰。

　　部門行動(dòng)

　　將嚴(yán)查的哥拒絕刷卡現(xiàn)象

　　據(jù)悉，目前出租車每月刷卡付費(fèi)的量已從系統(tǒng)試運(yùn)行初期的幾千筆上升至目前的近2萬(wàn)筆。

　　記者了解到，目前揚(yáng)州市出租車刷卡的車資基本已實(shí)現(xiàn)隔天到賬，并通過(guò)短信等方式提供提醒服務(wù)。使用市民卡、綠楊騎行卡的，系統(tǒng)在24小時(shí)內(nèi)將乘客刷卡消費(fèi)資金轉(zhuǎn)賬到當(dāng)班駕駛員個(gè)人賬戶，使用金融IC卡的，到賬周期采用T+1工作日模式，如果遇到節(jié)假日或周末，到賬時(shí)間會(huì)順延。

　　除了每筆賬都會(huì)有短信提醒，讓出租車駕駛員安心之外，其實(shí)，刷卡付費(fèi)還不用找零、避免假幣，對(duì)出租車駕駛員的好處也不少?！拔覀円沧稍兞笋{駛員，之所以覺(jué)得有漏賬，是因?yàn)闆](méi)有收到短信提醒，這種情況大多數(shù)是由于駕駛員更換了自己的手機(jī)號(hào)碼，但又沒(méi)有向我們后臺(tái)提供新號(hào)碼，造成消息的漏收?！?/p>

　　針對(duì)目前少部分出租車駕駛員拒絕乘客刷卡的現(xiàn)象，市客管部門將通過(guò)明察暗訪，結(jié)合市民投訴的方法進(jìn)行嚴(yán)查。

　　刷卡付費(fèi)最好提前告知的哥

　　刷卡付費(fèi)的要求說(shuō)遲了,就不能刷卡支付打車費(fèi)用了嗎?客管部門工作人員告訴記者,確實(shí)有這樣的情況存在。

　　據(jù)介紹，自2014年7月?lián)P州市出租汽車刷卡付費(fèi)管理系統(tǒng)和電召服務(wù)系統(tǒng)先后投入運(yùn)行以來(lái),市區(qū)市民可通過(guò)電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等三種電召方式打車。到達(dá)目的地后,除了用現(xiàn)金支付費(fèi)用外，還可選用市民卡、綠楊騎行卡、金融IC卡3種刷卡方式結(jié)算,享受方便快捷的打車服務(wù)。

　　在主城區(qū)每一輛出租車上,都有一塊調(diào)度屏,其中有專門用于刷卡的區(qū)域,“但是這個(gè)系統(tǒng)有個(gè)要求,只有在抬空車牌前,按下計(jì)價(jià)器上的單程鍵這個(gè)按鈕,計(jì)價(jià)器才能進(jìn)入IC卡支付狀態(tài),進(jìn)入刷卡消費(fèi)模式。一旦空車牌抬起來(lái)了,就真的沒(méi)有辦法進(jìn)入刷卡付費(fèi)模式了,這個(gè)時(shí)候,乘客就只能支付現(xiàn)金了。”客管處工作人員介紹,乘客如果想要刷卡付費(fèi),在上車時(shí)最好就向出租車駕駛員提出來(lái),最晚也得在到達(dá)目的地駕駛員抬起空車牌前提出,一旦空車牌抬起,就真的不能刷卡付費(fèi)了。