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揚(yáng)州刷市民卡打的屢遭拒客管部:乘客遇此情況可拒付車費(fèi)

作者:黃媛媛 揚(yáng)客宣
來(lái)源:中國(guó)江蘇網(wǎng)
日期:2015-12-28 09:52:21
摘要:12月26日,有市民向記者反映,這兩天晚上外出乘坐出租車時(shí),都遇到了“刷市民卡付費(fèi)遭拒”的現(xiàn)象。
關(guān)鍵詞:IC卡金融IC卡市民卡

  圣誕節(jié)這兩天,市區(qū)多處上演了“堵車”“找車位”兩場(chǎng)大戲。不過(guò)也有不少市民為了避免被堵在路上或是找不到停車位,選擇了乘坐出租車出行。12月26日,有市民向記者反映,這兩天晚上外出乘坐出租車時(shí),都遇到了“刷市民卡付費(fèi)遭拒”的現(xiàn)象。

  市民反映

  兩天晚上連續(xù)遭遇刷卡被拒

  12月26日,市民徐女士向記者反映,平安夜和圣誕節(jié)晚上,她帶著上幼兒園的孫子參加活動(dòng),因?yàn)橐サ牡胤蕉际鞘兄行牡纳虉?chǎng),平時(shí)周末時(shí)都難找停車位,所以她都是選擇打車。

  “平安夜這天下午5點(diǎn)多,從家打車去飯店的時(shí)候還好,一上車就跟出租車師傅說(shuō)了要刷卡,人家二話不說(shuō)同意了。晚上回頭遇到的駕駛員就不肯了,直接跟我說(shuō)如果不給現(xiàn)金,就讓我下車。”徐女士告訴記者,平安夜晚上8點(diǎn)30分左右,她和孫子在文昌閣附近攔了一輛出租車,一上車就跟司機(jī)提出想要刷卡付車資。沒(méi)想到駕駛員一口拒接,還告訴徐女士,如果不能付現(xiàn)金非要堅(jiān)持刷卡,就請(qǐng)她下車,他就不做這單生意了。“我問(wèn)他為什么不能刷卡,出租車司機(jī)說(shuō)因?yàn)樗⒖ǖ腻X經(jīng)常拿不到,系統(tǒng)會(huì)漏付他錢?!睘榱吮苊獗悔s下車,徐女士只得同意支付現(xiàn)金。

  “雖然我平時(shí)很少打車,但自從打車可以刷卡之后,我還就喜歡這樣付出租車費(fèi)用,刷卡更方便?!毙炫空f(shuō),誰(shuí)知道圣誕節(jié)當(dāng)晚的情況也是如此,打車過(guò)程中,也遇到了一次拒絕刷卡付費(fèi)?!斑@么好的政策,為什么執(zhí)行難?”

  客管部門

  的哥無(wú)故拒絕刷卡,乘客可拒付

  12月26日,記者把這一情況向客管部門反映,引起了他們的高度重視?!拔覀兞⒓磁c負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)的工作人員清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)出租車駕駛員所說(shuō)的系統(tǒng)漏付駕駛員車費(fèi)的情況,自從刷卡付費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái),未出現(xiàn)過(guò)一次。駕駛員車資在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),100%全部進(jìn)入駕駛員的卡中?!?/p>

  客管部門工作人員介紹,在平常管理工作中發(fā)現(xiàn),極少部分出租車駕駛員因?yàn)橄胍玫浆F(xiàn)金,確實(shí)存在無(wú)故拒絕乘客刷卡的情況。提醒乘客在坐出租車時(shí),首先要提前告知駕駛員刷卡付車費(fèi)的要求。如果駕駛員無(wú)故拒絕刷卡,市民當(dāng)即可拒付車費(fèi),并現(xiàn)場(chǎng)撥打87871669進(jìn)行投訴。

  根據(jù)刷卡付費(fèi)運(yùn)行以來(lái)收到的反饋,客管部門工作人員給乘客支招:如果駕駛員稱收不到費(fèi)用,這并不是理由,支付平臺(tái)不會(huì)漏掉駕駛員每一筆刷卡費(fèi)用;如果說(shuō)刷卡機(jī)壞了,可以立即撥打87871669或87566968,工作人員將查實(shí)該出租車的刷卡機(jī)是不是真的壞了。要是真的壞了,希望乘客能夠理解,如果沒(méi)壞,那么工作人員將按規(guī)定對(duì)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行處罰。

  部門行動(dòng)

  將嚴(yán)查的哥拒絕刷卡現(xiàn)象

  據(jù)悉,目前出租車每月刷卡付費(fèi)的量已從系統(tǒng)試運(yùn)行初期的幾千筆上升至目前的近2萬(wàn)筆。

  記者了解到,目前揚(yáng)州市出租車刷卡的車資基本已實(shí)現(xiàn)隔天到賬,并通過(guò)短信等方式提供提醒服務(wù)。使用市民卡、綠楊騎行卡的,系統(tǒng)在24小時(shí)內(nèi)將乘客刷卡消費(fèi)資金轉(zhuǎn)賬到當(dāng)班駕駛員個(gè)人賬戶,使用金融IC卡的,到賬周期采用T+1工作日模式,如果遇到節(jié)假日或周末,到賬時(shí)間會(huì)順延。

  除了每筆賬都會(huì)有短信提醒,讓出租車駕駛員安心之外,其實(shí),刷卡付費(fèi)還不用找零、避免假幣,對(duì)出租車駕駛員的好處也不少?!拔覀円沧稍兞笋{駛員,之所以覺(jué)得有漏賬,是因?yàn)闆](méi)有收到短信提醒,這種情況大多數(shù)是由于駕駛員更換了自己的手機(jī)號(hào)碼,但又沒(méi)有向我們后臺(tái)提供新號(hào)碼,造成消息的漏收?!?/p>

  針對(duì)目前少部分出租車駕駛員拒絕乘客刷卡的現(xiàn)象,市客管部門將通過(guò)明察暗訪,結(jié)合市民投訴的方法進(jìn)行嚴(yán)查。

  刷卡付費(fèi)最好提前告知的哥

  刷卡付費(fèi)的要求說(shuō)遲了,就不能刷卡支付打車費(fèi)用了嗎?客管部門工作人員告訴記者,確實(shí)有這樣的情況存在。

  據(jù)介紹,自2014年7月?lián)P州市出租汽車刷卡付費(fèi)管理系統(tǒng)和電召服務(wù)系統(tǒng)先后投入運(yùn)行以來(lái),市區(qū)市民可通過(guò)電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等三種電召方式打車。到達(dá)目的地后,除了用現(xiàn)金支付費(fèi)用外,還可選用市民卡、綠楊騎行卡、金融IC卡3種刷卡方式結(jié)算,享受方便快捷的打車服務(wù)。

  在主城區(qū)每一輛出租車上,都有一塊調(diào)度屏,其中有專門用于刷卡的區(qū)域,“但是這個(gè)系統(tǒng)有個(gè)要求,只有在抬空車牌前,按下計(jì)價(jià)器上的單程鍵這個(gè)按鈕,計(jì)價(jià)器才能進(jìn)入IC卡支付狀態(tài),進(jìn)入刷卡消費(fèi)模式。一旦空車牌抬起來(lái)了,就真的沒(méi)有辦法進(jìn)入刷卡付費(fèi)模式了,這個(gè)時(shí)候,乘客就只能支付現(xiàn)金了。”客管處工作人員介紹,乘客如果想要刷卡付費(fèi),在上車時(shí)最好就向出租車駕駛員提出來(lái),最晚也得在到達(dá)目的地駕駛員抬起空車牌前提出,一旦空車牌抬起,就真的不能刷卡付費(fèi)了。

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