強化移動支付中金融消費者權益的保護

　　一、加強消費者安全意識教育，保護個人信息。移動支付是基于移動設備及通訊網絡的，而這些軟硬件很有可能存在技術漏洞，同時，移動支付在實現用戶便捷的基礎上必然導致交易的非面對面性，很容易被不法分子利用惡意軟件、系統漏洞盜取用戶個人交易信息。因此，涉及移動支付的相關機構，一定要加大交易系統的安全措施開發(fā)，及時進行系統安全性運維，對發(fā)現的技術漏洞及時打補丁，全方位保護用戶的個人信息，并在交易時適時風險提示，引導用戶提高安全意識，養(yǎng)成良好支付習慣，將移動支付安全風險降至最低。

　　二、延伸支付領域消費者權益保護工作，保護資金安全。建議移動支付運營商與金融機構深度合作，切實維護客戶利益，向用戶明確行使移動支付或借貸中介職能過程中形成的巨額沉淀資金的去向，合理規(guī)劃使用沉淀資金，進行沉淀資金的安全性風險防控，確保用戶的知情權。

　　三、構建金融監(jiān)管標準，健全監(jiān)管體系。目前我國移動支付處于百家爭鳴的蓬勃發(fā)展階段，業(yè)務內涵與外延依舊模糊，形式多樣，各種業(yè)務對社會與個人所造成的風險亦不同。針對不同的風險，監(jiān)管方式、力度也應區(qū)別。監(jiān)管部門應與時俱進，并具有一定的前瞻性，制定能夠有效管理移動支付的監(jiān)管法規(guī)。所有的移動支付行為，應該依據相關的法規(guī)標準，在金融監(jiān)管的框架內，開展金融創(chuàng)新，拓展業(yè)務范圍。