海爾冰箱在俄銷量翻倍背后的用戶主導思維

　　8月中旬，海爾冰箱發(fā)布的俄羅斯終端銷量數(shù)據(jù)顯示，憑借著本土化的創(chuàng)新，以及從用戶痛點入手進行的產(chǎn)品“改造”，海爾冰箱在俄羅斯的銷量環(huán)比提升了1倍，顯示出海爾冰箱找準用戶需求帶來的巨大效益。

　　據(jù)了解，海爾冰箱在俄羅斯的發(fā)展策略也體現(xiàn)在制造的本土化上。今年5月份，海爾冰箱俄羅斯制造基地在俄羅斯卡馬河畔切爾尼市的“卡馬大師”工業(yè)園正式投產(chǎn)，成為了海爾在俄羅斯的實施“三位一體”戰(zhàn)略的重要節(jié)點。憑借這一生產(chǎn)基地，海爾冰箱可以更加直接的將當?shù)叵M者的需求和創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，真正實現(xiàn)用戶需求主導產(chǎn)品創(chuàng)新的“產(chǎn)消合一”創(chuàng)新模式。

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，海爾冰箱充分掌握了俄羅斯用戶的生活習慣和痛點，這也是其創(chuàng)新的源頭。其中，菜肴品類豐富的“俄式大餐”在世界上享有盛名，海爾冰箱針對俄羅斯人的“本土化”創(chuàng)新，也是圍繞著“俄式大餐”來展開的。

　　“俄式大餐”中除了珍貴的魚子醬、正宗的羅宋湯、傳統(tǒng)的小煎餅之外，必不可少的還有大量的蔬菜，以及牛肉、羊肉、牛排等肉食，據(jù)了解，俄羅斯當?shù)氐乃卟舜蟛糠中枰M口，價格相對較高，當?shù)厝送ǔx擇大宗采購的方式，也有將不同類型食材分開儲存的習慣，海爾在冰箱區(qū)間內(nèi)加入了活動的隔板，冷藏室內(nèi)蔬菜和水果分開，冷凍室內(nèi)豬肉、牛肉和牛排分開，完美保存食材的原味。這一創(chuàng)新設(shè)計，也成為了俄羅斯消費者購買冰箱時最喜愛的設(shè)計之一。

　　與此同時，“俄式大餐”也提高了俄羅斯人的身體素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，俄羅斯男人平均身高在180cm左右，女人身高在170cm左右。但是傳統(tǒng)冰箱的高度大都在1.8米左右，使用起來并不方便。對此，海爾冰箱又進行了一項創(chuàng)新——提升冰箱高度，并創(chuàng)新了1.9米和2米兩種產(chǎn)品方案，對于身材高大的俄羅斯人來說，從這類冰箱中取食材則舒服很多。目前，這兩種方案的產(chǎn)品也在海爾冰箱俄羅斯制造基地中實現(xiàn)了量產(chǎn)。

　　對于海爾冰箱在俄羅斯的創(chuàng)新戰(zhàn)略，有關(guān)負責人表示這其實只是海爾冰箱在全球市場的縮影。通過零距離與用戶交互獲取用戶需求，提高產(chǎn)品創(chuàng)新的靈活性，再根據(jù)當?shù)叵M者的生活習慣和產(chǎn)品需求來提供差異化的解決方案，通過這種轉(zhuǎn)型模式在全球范圍內(nèi)的推廣，也將有效提升海爾冰箱的全球化引領(lǐng)作用。