卡薩帝大國工匠精神背后是用戶思維

　　9月10日，大國工匠?2016卡薩帝藝術洗護匠心之旅全國巡展成都站正式啟動，作為首秀站，卡薩帝凝聚匠心、初心、慧心，3大展示引領現場用戶走進工匠之旅：全球首款一機雙筒的雙子云裳與擁有百萬種洗護模式的冪級云裳帶來匠心產品展示;13層香檳塔極限挑戰(zhàn)帶來初心平衡展示;顯微鏡放大100倍透視衣物纖維機洗差距帶來慧心洗護展示。而這一切正是卡薩帝洗衣機發(fā)明的對人類生活方式的改變。

　　為響應國家“呼喚全行業(yè)匠心回歸”的號召，卡薩帝決定在全國6個城市舉行藝術洗護匠心之旅巡展，意在尋覓工匠、傳承匠心，展現自身精益求精的“工匠精神”。成都首站通過現場展示香檳塔平衡挑戰(zhàn)和洗護實驗室，目的是讓用戶近距離感受到卡薩帝以用戶需求為創(chuàng)新基礎的匠心品質。

　　活動當天，展區(qū)集中展示了卡薩帝洗衣機以13層香檳塔挑戰(zhàn)“最懂平衡之道”，滿足用戶對洗衣機靜謐洗護的深層需求。13層的香檳塔被放在卡薩帝洗衣機的機身上，運行過程中香檳塔紋絲不動。與此同時，洗護實驗室則利用顯微鏡“解剖”面料，透視纖維看機洗1次和10次的區(qū)別，揭露普通機洗傷害纖維的真相，喚醒了觀眾對“分類洗、高端護”的需求認知。尖端的技藝讓用戶深深感受到了卡薩帝對“工匠精神”的追尋，精湛的品質更彰顯出卡薩帝對科技研發(fā)的堅持，大國工匠成都站秀出的不僅是極致平衡和纖維洗護，更是卡薩帝發(fā)明的力量和對人類生活方式的改變。

　　另據了解，在卡薩帝精益求精、精雕細琢地創(chuàng)新體系下，雙子云裳洗衣機在外觀上達到機頂與機身接縫公差≤0.2mm的標準;更值得一提的是，卡薩帝通過對全球面料、污漬、水質、洗滌劑等進行了全面測試及對160種款式、28種面料進行了重點測試后，研發(fā)出了756萬纖維級洗護模式，使洗護從10萬級提升到了百萬級。與此同時，機身采取上下雙筒模式，通過12+18種洗衣程序的設置，為每類衣物“量身定制”衣物洗滌程序。

　　這種孜孜不倦、對產品及用戶體驗嚴苛追求正是卡薩帝所奉行的“工匠精神”，而其背后則是卡薩帝搭建開放平臺深度交互用戶，創(chuàng)造并滿足用戶需求的用戶思維。以本次展示的卡薩帝雙子云裳洗衣機為例，其“一機雙筒”的技術方案是在經過對海爾開放創(chuàng)新平臺上數百個設計方案的反復對比推敲、數萬次試驗數據的精確測試最終確定的。僅門體模塊一項，就經過1000位用戶代表之手+1個自動化機械臂的數百萬次開關門實驗。

　　雖然業(yè)內有觀點將“工匠精神”與“用戶思維”對立起來，將工匠精神視為傳統企業(yè)的專屬，而將用戶思維視為互聯網企業(yè)的內核。但這兩個概念在本質上是一致的，“工匠精神”的本質在于“質的追求”，是一種外部表現，而“用戶思維”本質在于“滿足用戶需求”，是一種內在追求，可以說兩者是一種理念的內外表現。卡薩帝正是結合了這兩個方面，在深刻考慮到用戶分類洗、健康洗、高端護和品質尊享四類需求的基礎上，通過整合全球領先的科技基因和精益求精的工藝品質，潛心一線深耕發(fā)明創(chuàng)造，才打造出了雙子云裳洗衣機獨具匠心的高端品質。

　　對此，業(yè)內人士分析認為，互聯網時代，企業(yè)要實現理性發(fā)展首先就是要求企業(yè)轉變思維，將以企業(yè)為中心的思維轉變?yōu)橐詽M足用戶需求為核心的用戶思維。作為國際高端家電品牌，卡薩帝始終致力于用卓越的技術、尖端的制造工藝與堅持不懈的突破發(fā)明為消費者提供優(yōu)質的服務和產品體驗。正因如此，卡薩帝才會在短期內取得百年企業(yè)的成就，這也是德國最大家電賣場Saturn旗下的100家門店將最好的位置留給卡薩帝雙子云裳的根本原因所在。