卡薩帝體驗(yàn)店布局成社群經(jīng)濟(jì)典型案例

　　“服務(wù)業(yè)最終會(huì)超過(guò)制造業(yè)，而體驗(yàn)生產(chǎn)又會(huì)超過(guò)服務(wù)業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)最終將轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?！薄兜谌卫顺薄返淖髡咄蟹蚶赵诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)曾經(jīng)這樣表示。這聽(tīng)起來(lái)似乎有些遙遠(yuǎn)，但從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，一些先行者已經(jīng)走在踐行體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的路上，并取得了顯著的成果，全球高端家電品牌卡薩帝便是其中的佼佼者。

　　眾所周知，作為全球高端家電品牌，卡薩帝一直致力于為用戶(hù)提供人性化的家電產(chǎn)品。而為了進(jìn)一步給用戶(hù)帶來(lái)高端體驗(yàn)，卡薩帝從2014年在全國(guó)開(kāi)設(shè)了100家體驗(yàn)店——?jiǎng)?chuàng)藝生活館，不僅以生活場(chǎng)景引入的“體驗(yàn)家”形式將高端生活方式全方位落地，也通過(guò)從賣(mài)產(chǎn)品到為高端用戶(hù)提供高端生活方式的轉(zhuǎn)變，成為集品牌中心、口碑中心、服務(wù)中心、交互中心等于一體的生活方式體驗(yàn)平臺(tái)。

　　據(jù)悉，卡薩帝在全國(guó)布局的百家頂級(jí)創(chuàng)藝生活館，不同于傳統(tǒng)的家電零售終端或體驗(yàn)店，其以生活方式體驗(yàn)平臺(tái)和精英圈層交互平臺(tái)為主打項(xiàng)目，將高端人群細(xì)化為四大類(lèi)，并為每一類(lèi)群體量身定制不同的生活方式解決方案，不管是中產(chǎn)階級(jí)進(jìn)取者、時(shí)尚狂熱者，還是高消費(fèi)楷模、核心高消費(fèi)買(mǎi)家，都能在這里找到與自己生活節(jié)奏相契合的生活方式，獲得高端化、藝術(shù)化的生活體驗(yàn)。

　　此外，頂級(jí)創(chuàng)藝生活館還推出西式烘焙課堂、電商O(píng)2O體驗(yàn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售中心等互動(dòng)模塊，通過(guò)整合區(qū)域內(nèi)最具優(yōu)勢(shì)的高端異業(yè)資源，打造具有地方特色的本地高端生活方式生態(tài)圈，并利用體驗(yàn)中心搭建起區(qū)域高端人群的生活方式體驗(yàn)平臺(tái)，成為高端家居生活的“樣板區(qū)”，為周邊社群的線(xiàn)上召集交互線(xiàn)下體驗(yàn)互動(dòng)提供了交互場(chǎng)所?？梢哉f(shuō)，卡薩帝的探索充分體現(xiàn)了社群經(jīng)濟(jì)的典型發(fā)展邏輯。

　　正如美國(guó)作家約瑟夫·佩恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中提到，“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，但是體驗(yàn)是令人難忘的?！睋Q句話(huà)講，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)要的不是產(chǎn)品，而是體驗(yàn)。誰(shuí)能給用戶(hù)帶來(lái)最佳體驗(yàn)，誰(shuí)就能獲得用戶(hù)資源。在這方面，卡薩帝不僅通過(guò)搭建場(chǎng)景踐行體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，還通過(guò)社群方式與用戶(hù)產(chǎn)生了持續(xù)的有粘度的交互，世界級(jí)用戶(hù)榜單正是其借社群交互踐行體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的集中體現(xiàn)。

　　據(jù)了解，卡薩帝世界級(jí)用戶(hù)榜單涉及世界范圍內(nèi)的各個(gè)角落、行業(yè)，智利前總統(tǒng)、明星大咖、精英人士、世界冠軍以及專(zhuān)業(yè)人士都紛紛上榜，而每一位高端用戶(hù)的加入，都是卡薩帝搭建社群生態(tài)的縮影。正是因?yàn)榭ㄋ_帝與用戶(hù)的持續(xù)深入交互，卡薩帝如今已逐漸形成了龐大的用戶(hù)社群體系，而社群經(jīng)濟(jì)給用戶(hù)帶來(lái)的厚價(jià)值也開(kāi)始凸顯。10年來(lái)，卡薩帝贏得了全球千萬(wàn)高端用戶(hù)的信賴(lài)與喜愛(ài)。

　　將區(qū)域最具優(yōu)勢(shì)高端異業(yè)資源進(jìn)行整合匯聚，打造具有地方特色的本地高端生活方式生態(tài)圈則是卡薩帝實(shí)踐體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。據(jù)了解，卡薩帝目前已經(jīng)整合了食品酒類(lèi)、烘培學(xué)校、服裝設(shè)計(jì)等資源協(xié)同為用戶(hù)提供高端生活體驗(yàn)。比如，在青島臺(tái)東創(chuàng)藝生活館，卡薩帝每月都會(huì)推出烘焙體驗(yàn)、紅酒品鑒、咖啡品鑒等項(xiàng)目，為高端精英人士打造生活方式體驗(yàn)和交互平臺(tái)。

　　而從體驗(yàn)店建店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，卡薩帝秉承高標(biāo)準(zhǔn)建店的原則，將人口、經(jīng)濟(jì)、周邊水平、場(chǎng)地要求、運(yùn)營(yíng)能力都看做是卡薩帝構(gòu)建高端生活方式體驗(yàn)平臺(tái)的重要因素。其中，卡薩帝最大創(chuàng)藝生活館坐落在青島繁華的臺(tái)東商圈，面積達(dá)450㎡，卡薩帝將體驗(yàn)式交互的精華凝結(jié)于此，打造了一座迷你“生活綜合體”，為島城高端用戶(hù)搭建起一處集社交、購(gòu)物、體驗(yàn)于一體的綜合性購(gòu)物平臺(tái)。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品技術(shù)以及背后帶來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模的變化，用戶(hù)成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的最大力量。從這個(gè)角度來(lái)看，卡薩帝揭開(kāi)了家電企業(yè)踐行體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)序幕，體現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)回歸理性的方向，而其構(gòu)建的開(kāi)放平臺(tái)上，生態(tài)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始顯示效果，各個(gè)利益攸關(guān)方通過(guò)為用戶(hù)提供高端服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。