卡薩帝家庭展廳：1張照片折射高端社群生態(tài)

　　自從卡薩帝啟動“尋找家庭展廳”活動以來，卡薩帝會員俱樂部的會員紛紛曬出用戶故事，不少網(wǎng)絡(luò)社交平臺開始被卡薩帝的“家庭照”刷屏，堪比一個個卡薩帝家庭展廳。千萬家庭、百萬用戶組成了卡薩帝龐大的用戶社群網(wǎng)絡(luò)，通過持續(xù)深入的用戶交互，這一社群組織正發(fā)展成生生不息的生態(tài)體系。

　　社群經(jīng)濟是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系，它以價值觀為驅(qū)動力，是一種去中心化的自組織形態(tài)。通過開放共享的機制以及社群成員的主動參與，品牌的傳播力可以在社群體系內(nèi)外得到迅速傳播，社群中的每一個成員都可以成為組織中的主導(dǎo)者。對家電企業(yè)來說，社群經(jīng)濟模式的構(gòu)建關(guān)鍵在于營造屬于自己的生態(tài)圈，解決企業(yè)與用戶分離的問題，讓用戶對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生價值認(rèn)同?？梢哉f，產(chǎn)品價值最終決定了社群成員商品用戶轉(zhuǎn)化率的高低。

　　一個完善的社群生態(tài)，除了有好的產(chǎn)品作為價值認(rèn)同的基礎(chǔ)，還應(yīng)為用戶提供口碑傳播的機會和平臺，卡薩帝向用戶征集家庭故事就是這樣一個契機。來自卡薩帝會員俱樂部的最新數(shù)據(jù)顯示，全球卡薩帝用戶已經(jīng)超過百萬，遍布高端時尚圈、商務(wù)金融圈、娛樂美食圈、IT技術(shù)圈等各個高端圈層，每個圈層都能找到卡薩帝用戶社群的存在。例如，昆明老工業(yè)設(shè)計師楊帆，因為有了卡薩帝冰箱，開始嘗試自制玫瑰花醬，冰箱獨一無二的細胞級保鮮功能和殺菌效果使得玫瑰花醬能夠長達幾天新鮮如初;紅酒收藏家韓先生，因為有了卡薩帝酒柜，才放心將自釀的葡萄酒存放其中，完美的避光功能、考究的選材，讓韓先生稱之為“私家酒窖”; 畢業(yè)于柴可夫斯基音樂學(xué)院的海歸碩士韓青，因為有了卡薩帝雙子云裳洗衣機，高級定制的蕾絲禮服再也不怕被洗褶皺、抽絲、變形，洗完反而有煥然一新的感覺，韓青連聲感慨自己的高級禮服終于有了“守護者”。

　　可以說，通過與用戶的深度交互，卡薩帝將來自世界各個角落、各個行業(yè)的用戶聚攏，搭建起一個互聯(lián)互通的社群平臺，并借助開放共享的機制以及社群成員的主動參與，使得其品牌的傳播力在社群體系內(nèi)外得到迅速傳播，徹底改變了用戶與企業(yè)之間的溝通與互動模式。而這種社群體系，折射出的正是卡薩帝一直堅持的用戶思維。在全球家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的拐點上，卡薩帝以用戶思維去定義最高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、以社群經(jīng)濟去引領(lǐng)行業(yè)演進生態(tài)，對互聯(lián)網(wǎng)時代如何進行有效交互做出了最佳詮釋。