MIC報告：臺灣八成消費者有意愿使用移動支付

　　臺當局“經(jīng)濟部”資訊工業(yè)策進會產(chǎn)業(yè)情報研究所(MIC)針對移動支付的最新消費者調(diào)查報告顯示，臺灣八成以上消費者有意愿使用移動支付。

　　據(jù)臺灣《工商時報》10日報道，該報告顯示，80.2%的消費者有意愿在未來開始或繼續(xù)使用移動支付;已開始使用移動支付的消費者中，更有96.1%的用戶有意愿繼續(xù)使用。

　　據(jù)介紹，此次調(diào)查定義移動支付為“使用智能手機，透過二維碼、近場通信技術(shù)感應、聲波傳輸或一維條碼，在實體環(huán)境付款并取得商品或使用服務的支付方式”。手機軟件內(nèi)購買、電信賬單支付等方式都不在該調(diào)查的定義范疇。

　　根據(jù)調(diào)查，不同消費者族群的認知度存在差異，男性(86.6%)認知度普遍高于女性(80.6%)，IOS用戶(88.8%)認知度高于Android用戶(81.7%)，認知度最高的年齡區(qū)間在36至55歲之間。

　　相較于現(xiàn)金支付和刷卡支付，更多人愿意以移動支付的方式付款。MIC官網(wǎng)報道指出，已開始使用移動支付的用戶中更偏好此方式的群體已從2015年的59.4%升到2016年的66.1%，還不能進行移動支付的消費者中希望使用此方式的群體也從2015年的19.2%升至2016年的30%。

　　MIC資深產(chǎn)業(yè)分析師胡自立稱，消費者除了交易付款功能，也期望移動支付能被應用在更多元的生活領(lǐng)域，排名前三的“賬單繳費”、“轉(zhuǎn)賬服務”和“消費拆賬”是業(yè)者可以發(fā)展的方向。

　　根據(jù)調(diào)查，支持移動支付的商家普遍更獲得消費者青睞。此外，消費者開始愿意將個人資訊提供給商家參考，當中又以已開始使用移動支付的消費者最為明顯，高達56.8%的用戶表示愿意。

　　MIC還發(fā)現(xiàn)，消費者對于身份驗證的接納方式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，“掃描指紋”已超過“輸入字母”的比例，達到62.7%。胡自立說，安全性始終是近年消費者是否使用移動支付的首要考量。臺灣發(fā)展移動支付，業(yè)者與商家除了應該提供消費者更具安全性的使用環(huán)境，也宜把握消費特性，作為行銷推廣策略的參考依據(jù)。

　　本次調(diào)查時間為2016年第4季度，總體樣本為1059份(男性529份、女性530份)。MIC強調(diào)，本次調(diào)查的受訪者均擁有智能手機。