海爾發(fā)布智能家居行業(yè)教科書
“智能家居”的概念在過去幾年一直走在市場的風(fēng)口浪尖。在國外,谷歌14年斥資32億美元收購智能家居品牌Nest,蘋果15年上市了自行研發(fā)的Homekit平臺,也有智能家居平臺Brillo/Weave;而在國內(nèi),華為、小米、360等科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在智能家居產(chǎn)業(yè)布局,不時也有一些科技產(chǎn)品涌出,抓住用戶的眼球,我們看到越來越多的產(chǎn)品,諸如空氣凈化器、空調(diào)、冰箱等等產(chǎn)品加入了遠(yuǎn)程遙控、語音互動等先進(jìn)科技。
然而,智能家居市場規(guī)模高達(dá)數(shù)萬億元潛力巨大,而目前僅激活的市場可謂是冰山一角,絕大多數(shù)玩家還處在“概念大于實(shí)質(zhì)”的階段。在筆者看來,這是因?yàn)闆]有找到引爆消費(fèi)需求的真正痛點(diǎn),即更高效地滿足用戶個性化、多元化的智能生活場景體驗(yàn)需求,而不只是解決單一場景的功能,隔靴搔癢而已。
今年的AWE,作為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的引領(lǐng)企業(yè)海爾發(fā)布了首套全互聯(lián)互通智慧家電,首批161個智慧生活場景在其順逛平臺正式售賣,在客廳、廚房、浴室、臥室不同物理空間內(nèi),搭載U+操作系統(tǒng)的智慧家庭可通過手機(jī)、冰箱、電視、Ubot多個入口和用戶交互,獲取用戶的個性化需求,通過人、機(jī)、物實(shí)時互聯(lián),讓家電根據(jù)個性化需求主動提供服務(wù),智慧生活終于從“概念”照進(jìn)了現(xiàn)實(shí),這不由讓人眼前一亮,智能家居有了這樣的行業(yè)教科書作指引,或?qū)⒂瓉硇嘛L(fēng)口。
為什么智能家居會迎來新風(fēng)口?
從需求端來看,在消費(fèi)升級背景下,用戶有消費(fèi)能力與意愿,也更加理性,讓需求落地的產(chǎn)品將成為行業(yè)關(guān)鍵突破口。從早幾年的智能家居產(chǎn)品上市開始,用戶也在慢慢地“被教育”中,從好奇到驚喜到乏味再到質(zhì)疑,用戶對智能家居認(rèn)知也越來越清晰。
在消費(fèi)升級的大背景下,人均可支配收入的增高,用戶實(shí)際上愿意為自己認(rèn)可的產(chǎn)品買單。而目前國內(nèi)智能家居滲透率不足一成,恰恰體現(xiàn)了智能家居市場的未來潛力,一旦出現(xiàn)引爆用戶痛點(diǎn)的好產(chǎn)品和服務(wù),改變以往單一作戰(zhàn)的智能產(chǎn)品和閉塞的智能家居生態(tài)環(huán)境,將“家居體驗(yàn)場景”相互串聯(lián),智能家居市場的格局將重新被定義。
從供給端看,云技術(shù)、人工智能等科技趨于成熟,“軟硬”兼施,智能家居覆蓋用戶全方位生活場景不再是紙上談兵。2016年的工業(yè)4.0與中國制造升級為智能家居創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境,而工業(yè)規(guī)?;讶怀墒欤a(chǎn)成本大大降低,過去幾年“概念化”產(chǎn)品有望得到普及,價格也將更加親民。伴隨著云技術(shù)、人工智能等技術(shù)在其他生活場景的普及,新的智能家居產(chǎn)品在筆者看來有望從被動響應(yīng)用戶需求變?yōu)楦又鲃印⒅悄艿刈R別、判斷用戶需求并提供準(zhǔn)確服務(wù)。而這得以實(shí)現(xiàn),一方面依賴于廠商在智能控制終端如家用電器、照明、安防等產(chǎn)品硬件上能夠建立有效的護(hù)城河;另一方面,從軟實(shí)力上能夠搭建云服務(wù)平臺,以包容的方式串聯(lián)起數(shù)以億萬計(jì)的智能終端,作為“連接一切”的內(nèi)核。
海爾是如何定義智能家居未來發(fā)展?
1.從首批161個場景到未來的1000+生活場景,激發(fā)用戶本質(zhì)需求。在此次AWE上,筆者看到海爾所推出的“智慧家庭”,無論從產(chǎn)品維度還是用戶體驗(yàn)上都可謂是獨(dú)占鰲頭,這意味以往概念性的智能產(chǎn)品藍(lán)圖在此次AWE上真正意義上實(shí)現(xiàn)落地, 2017年市場或?qū)⑦M(jìn)入智慧生活的普及元年。筆者認(rèn)為,未來的市場將是屬于全場景構(gòu)建的體系化產(chǎn)品,全面回歸消費(fèi)者的食、住、娛樂、休閑等各方面家庭生活需求。海爾的優(yōu)勢在于更懂消費(fèi)者的需求,有一套“持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品使用場景”的機(jī)制。目前,圍繞人們家居生活提供了首批161個智慧生活場景應(yīng)用,未來會隨著時間遞延,不斷開發(fā)新的應(yīng)用場景,超過1000個甚至是達(dá)到10000+,也是有可能的。
2.海爾的U+ OS是開放式的生態(tài)管理,核心在于構(gòu)建智能家居生態(tài)體系,為智能家居重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。海爾的U+ 類似App Store的生態(tài)系統(tǒng),核心是成為智能家居的行業(yè)入口,提供統(tǒng)一的編程語言,把各家不同的產(chǎn)品都能連接起來,并且提供合理的分成機(jī)制,吸引更多的第三方開發(fā)者來開發(fā)不同的家居生活應(yīng)用。實(shí)際上,海爾自三年前就開始探索智能家居平臺的建設(shè),推出U+智慧生活開放平臺,通過開放的端口和協(xié)議,目前已接入包括海爾所有智能產(chǎn)品,還吸引了包括谷歌、蘋果、華為、微軟、全球一流安防企業(yè)Risco、百度云、騰訊微信等眾多企業(yè)參與合作。在筆者看來,構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)的“大腦”正是多年來,所有玩家亟待解決的問題。好的大腦能將用戶、終端和服務(wù)有效串聯(lián),讓用戶沉浸在人性化的應(yīng)用場景中。將硬件、操作系統(tǒng),應(yīng)用開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、分成機(jī)制等都掌控在閉環(huán)生態(tài)體系中,這才是海爾智能家居的核心競爭力。從更深層意義上來說,U+作為國內(nèi)首家打造的物聯(lián)網(wǎng)OS,有利于智能制造標(biāo)準(zhǔn)落地,推動智慧生活產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
3.從電器到網(wǎng)器到網(wǎng)站,從“炫技”到用戶“痛點(diǎn)”,重新定義智能產(chǎn)品邏輯,為用戶提供個性化服務(wù)。筆者認(rèn)為,過往追求產(chǎn)品噱頭是舍本逐末的產(chǎn)品邏輯。構(gòu)建U+平臺是自上而下的生態(tài)戰(zhàn)略打法,打造滿足個性化需求的產(chǎn)品是生態(tài)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行,只有二者相得益彰,才能利用云交互、人工智能等更好地將先進(jìn)科技將產(chǎn)品落地。這也是海爾所倡導(dǎo)的,將電器變?yōu)榫W(wǎng)器再到網(wǎng)站,通過人、機(jī)、物實(shí)時互聯(lián),讓網(wǎng)器根據(jù)個性化需求,通過“大腦”分析,為用戶提供最佳服務(wù)體驗(yàn)。以海爾馨廚冰箱為例,相較其他產(chǎn)品“炫技”,馨廚冰箱更多地是從用戶的“痛點(diǎn)”出發(fā),通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的智能分析,針對不同的用戶提供食品購買、烹飪學(xué)習(xí)、食品儲藏管理等智能服務(wù),而與智慧家電的聯(lián)動,一鍵傳屏的娛樂功能也讓像筆者這樣的重度電視患者感受到了期待,可以做飯電視兩不誤。
結(jié)語
全場景體驗(yàn)、開放的生態(tài)、用戶思維,海爾的3大定義可謂智能家居行業(yè)的樣板教材。這次AWE海爾“接地氣”的智慧家電產(chǎn)品,也讓筆者重新對這個行業(yè)有了許多期待。作為物聯(lián)網(wǎng)的核心陣地,智能家居市場背后的萬億市場確實(shí)是炙手可熱的“香餑餑”。2017年將作為智能家居的普及元年,讓我們拭目以待眾多玩家的精彩表現(xiàn)。