數(shù)據(jù)分析報(bào)告的框架——既要懂分析，也要會(huì)講故事

　　數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目到收尾關(guān)頭，總要出一份數(shù)據(jù)報(bào)告。

　　按照項(xiàng)目類型，可能是產(chǎn)品投放市場(chǎng)的效果評(píng)估;日常報(bào)表數(shù)據(jù)匯總;活動(dòng)數(shù)據(jù)分析。而報(bào)告也分多種情況，有的需要給項(xiàng)目組一個(gè)交代，有的需要和業(yè)務(wù)組一同評(píng)估分析，有的則是郵件抄送領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)匯報(bào)。

　　數(shù)據(jù)報(bào)告無論是文本、PPT還是數(shù)據(jù)圖表，都得展示分析的核心思路和結(jié)果，本質(zhì)都是相同的。

　　1.好的分析師要會(huì)講故事

　　一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告的核心不是面面俱到的內(nèi)容，而是讓讀者讀懂“問題——假設(shè)——原因——驗(yàn)證過程——結(jié)論——背后現(xiàn)象——可推行的決策”這樣一個(gè)脈絡(luò)的故事。類同于咨詢和投資機(jī)構(gòu)，在做BP之前會(huì)先花時(shí)間理清楚storyline。其實(shí)各種報(bào)告都應(yīng)該這樣，先理清楚思路，就有了故事。

　　2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的框架

　　這里列出一個(gè)我慣用的報(bào)告框架(針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景可能會(huì)有所調(diào)整，增刪或再細(xì)分)：

　　項(xiàng)目背景 &項(xiàng)目進(jìn)度

　　項(xiàng)目背景，需要簡(jiǎn)述項(xiàng)目相關(guān)背景，項(xiàng)目需求、分析目的、市場(chǎng)情況、為什么做，目的是什么，以讓讀者了解項(xiàng)目的前因后果。項(xiàng)目進(jìn)度，需要綜述項(xiàng)目的整體進(jìn)程，以及目前的情況。

　　指標(biāo)定義&數(shù)據(jù)獲取

　　核心指標(biāo)如何定義?公式是什么，為什么這么定義，這點(diǎn)是很重要也是很容易被忽略的，很多時(shí)候的誤解都是沒有對(duì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一定義。舉個(gè)例子，比如服裝“斷碼”。從領(lǐng)導(dǎo)層來講，公司倉儲(chǔ)的服裝全部尺碼如果不完整就是斷碼;從倉庫的倉管員角度來講，倉庫內(nèi)的服裝尺碼不全就是斷碼;從門店的業(yè)務(wù)員角度來講，客戶需要的尺碼當(dāng)前門店無貨就是斷碼。定義不同，在會(huì)員系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)中這個(gè)斷碼的數(shù)據(jù)就不對(duì)應(yīng)。主數(shù)據(jù)管理可能并沒有覆蓋到所有指標(biāo)，所以分析指標(biāo)時(shí)要考慮這一點(diǎn)。

　　數(shù)據(jù)概覽 &數(shù)據(jù)探維

　　數(shù)據(jù)概覽是對(duì)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)和變化情況，例如最高最低點(diǎn)做成因解釋。而數(shù)據(jù)探維是對(duì)某指標(biāo)按照不同的維度做分析，做細(xì)節(jié)補(bǔ)充。這也是數(shù)據(jù)分析時(shí)常的方法，多維度分析。這一點(diǎn)常常用FineBI等BI工具來操作，制作好模板，以后就可以按照特定的維度來分析了。這里需要注意的是，核心指標(biāo)要少而關(guān)鍵，拆分指標(biāo)要有意義并有清晰地邏輯來說明。如果涉及的維度較多，不建議用PPT來一個(gè)一個(gè)描述。一些BI工具可直接在web上展示，切換維度，動(dòng)態(tài)的展示更加生動(dòng)，容易說明。

　　結(jié)論匯總

　　結(jié)論匯總，基本是對(duì)之前數(shù)據(jù)分析階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，形成完整的結(jié)論。后續(xù)改進(jìn)，需要在數(shù)據(jù)分析的結(jié)論和問題的基礎(chǔ)上，對(duì)后續(xù)的迭代和改進(jìn)措施作出方向性的說明。這部分其實(shí)很多時(shí)候也是分析的根本目的。

　　最后附上詳細(xì)的數(shù)據(jù)，尤其是那些沒有必要在數(shù)據(jù)報(bào)告中體現(xiàn)但是仍然有價(jià)值的數(shù)據(jù)。一個(gè)項(xiàng)目/業(yè)務(wù)，如果你不能衡量它就不能了解他，也就無法改進(jìn)它，說的就是數(shù)據(jù)。

　　我們都不可能提前知道數(shù)據(jù)的結(jié)果，也不能報(bào)紙中立的態(tài)度去判斷。任何從事數(shù)據(jù)工作的人，尊重?cái)?shù)據(jù)結(jié)果，并分析形成結(jié)論，遠(yuǎn)比相信一些所謂的方法論的條條框框好得多。