無人超市、無人便利店的亂象和理性思考及建議

　　目前，從新零售角度來說，無人超市，無人便利店的成為當下最熱，最時髦的話題，從阿里的淘咖啡，到最近的京東無人超市，黑科技、黑技術(shù)激活了無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、想創(chuàng)新轉(zhuǎn)化升級的實體連鎖企業(yè)的激情，與此同時，也造成了一片迷茫和亂象。讓我們這些專業(yè)為零售提供技術(shù)一體化服務(wù)企業(yè)感覺很不理解。

　　盛世龍圖從事零售業(yè)防盜12年，從最早的EM電磁波系統(tǒng)、RF射頻系統(tǒng)、3C數(shù)碼系統(tǒng)、AM聲磁防盜系統(tǒng)、到今天的RFID智能識別和防盜系統(tǒng)，我們一直服務(wù)與國內(nèi)外大型超市、服裝等連鎖企業(yè)，可以說我們已經(jīng)很了解客戶的需求和發(fā)展趨勢，未來產(chǎn)品智能化、以用戶體驗為中心、私人定制化、高效化必將成為趨勢。物物相聯(lián)-物聯(lián)網(wǎng)、思維驅(qū)動物體-萬聯(lián)網(wǎng)、以及人工智能快速助力智能化的發(fā)展。

　　從2016年中旬到今天，我們已經(jīng)接待了50家以上來訪、幾百個電話詢問關(guān)于無人超市，無人便利店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、投資商、實體相關(guān)個體、連鎖企業(yè)。從中發(fā)展很多亂象的理解和不理性運作。

　　亂象一：黑科技之RFID應(yīng)用亂象

　　RFID技術(shù)的快速發(fā)展，從某些角度上的確讓我們生活更智能、更高效，再加上當下大佬們的高強度引導(dǎo)，概念化、場景化的宣傳，讓RFID技術(shù)出神入化。但RFID技術(shù)也有其很多的缺點，比如容易受到屏蔽、成本高等特點，優(yōu)勢是在能識別到的情況下可以實現(xiàn)商品識別和多商品讀取。

　　基于RFID的優(yōu)缺點，再結(jié)合開店客戶類別、開店場景的建議是：

　　1)適合RFID的無人超市、無人便利店

　　(1)想做商品從生產(chǎn)、成品出入庫、門店銷售等供應(yīng)鏈追溯、快速盤點、快速識別為前提;

　　(2)想通過融入智能科技得到融資;

　　(3)開店場景在高檔商務(wù)區(qū)、高檔社區(qū);

　　(4)開店面積小;

　　(5)以大數(shù)據(jù)分析為發(fā)展前提，增強用戶體驗感;

　　(6)以線上、線下并行發(fā)展的連鎖企業(yè);

　　2)不適合RFID的無人超市、無人便利店

　　(1)不考慮供應(yīng)鏈，單純只考慮開店盈利;

　　(2)單品價格比較低;

　　(3)粘貼RFID標簽人工成本高;

　　(4)開店面積比較大;

　　(5)開店場景在檔次低、流動人口多的場所;

　　亂象二：黑科技之人工智能亂象

　　人工智能是未來的絕對發(fā)展，人臉識別技術(shù)在無人超市、無人便利店的應(yīng)用為新零售帶來了新的契機，但與此涉及到的硬件技術(shù)、軟件算法準確性并不理想，即便是目前最強大的幾個大佬企業(yè)也只是停留在小范圍、概念上的應(yīng)用，大佬們加速推動這些技術(shù)是醉翁之意不在酒，但從目前大批盲目跟從者缺并不真正理解其用意。根本沒有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的去考慮。從現(xiàn)階段考慮，如果不是想以融資為目的開店，盛世龍圖不建議現(xiàn)在跟進。除非資金雄厚、布局超前。

　　亂象三：100平米以上無人超市、無人便利店

　　隨著無人超市、無人便利店旋風的推動，想單店面積規(guī)?；氖⑹例垐D接待來訪企業(yè)，尤其是以前開店面積大的實體性企業(yè)、資金雄厚的比較盲目，比同行大、甚至比大佬們開店都大認為就是體現(xiàn)自己價值、實力的表現(xiàn)，素不知拔苗助長的教訓(xùn)。

　　從目前大家已知的京東無人便利店40平米，繽果盒子面積20平米左右、以及猩便利、小E微店、便利蜂、Amazon Go、Take Go、F5、EAT BOX、711面積都在幾十平米，因為目前市場推動的無人便利店、無人超市主要考慮的是解決百姓最后一公里的問題，并不是做一個大型的無人店，主體服務(wù)范圍在社區(qū)、商務(wù)區(qū)、中高檔服務(wù)區(qū)，從時間上打的是傳統(tǒng)店鋪無法提供服務(wù)的時間、地點、便捷。從融資角度來說，小型化更容易從單品上、分布點上分析客戶喜好數(shù)據(jù)，從而能高效達到精準商品分布、價格、類目定位。這才是真正投資者希望看到的數(shù)據(jù)。

　　亂象四：使用場景的不適宜亂象

　　1)三四線城市的盲目跟進

　　無人超市、無人便利店目前主要集中在一二線城市，目前主要考慮的是去人工化，一二線城市隨著國家政策去大城市低效、低產(chǎn)能、低轉(zhuǎn)化、低創(chuàng)新的推動，越來越多的勞動力開始流入三四線城市，一二線用工難、成本高成為不爭的現(xiàn)實，無人超市、無人便利店正是在這種狀況下得到快速推進，三四線城市目前相對推動緩慢，可落地效益會相對差些。

　　2)應(yīng)用場景選擇不合適

　　無人超市、無人便利店在國外已經(jīng)發(fā)展多年并且也很成熟，最主要方面是基于國外誠信體系的健全，如果沒有誠信的約束，同時再選擇一個不合適的人群流動性大、層次比較低的場合下去開店，勢必會產(chǎn)生商品的不可控丟失、破壞等情況的發(fā)生。所以盛世龍圖并不建議去選擇這樣的場所去開店。

　　亂象五：非理性的占坑現(xiàn)象

　　隨著“共享“、“無人“旋風的大力肆虐，共享單車、共享雨傘、共享儲物柜、共享紙巾、共享健身艙、共享充電寶、無人超市、無人便利店、無人貨架、無人餐廳、無人汽車等等，到處出現(xiàn)非理性占坑現(xiàn)場。先不論成敗，只從白花花銀子角度上不知道浪費了多少社會資金資源。中國式的跟風最終會產(chǎn)生同質(zhì)化的惡性，互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本質(zhì)上是通過技術(shù)的發(fā)展提高效率、降低成本，但同質(zhì)化只能結(jié)果是造成極大的浪費。

　　亂象六：實現(xiàn)無人超市、無人便利就是高科技

　　盛世龍圖總經(jīng)理魏志剛從2000年開始從事超市、服裝店等零售賣場、圖書館、涉密單位等場所防盜系統(tǒng)工作，目前已經(jīng)從業(yè)20年，創(chuàng)業(yè)12年，雖然針對零售行業(yè)中的無人超市、無人便利店可以提供基于RFID、EAS等系統(tǒng)組合形成12種模式實現(xiàn)無人智能化管理，比如：智能結(jié)算系統(tǒng)、智能防盜識別系統(tǒng)、智能貨架、智能盤點系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、SAAS云平臺系統(tǒng)、客戶喜好分析系統(tǒng)、智能導(dǎo)購系統(tǒng)等軟硬件產(chǎn)品，但并不意味著我們提供的全部是最新的技術(shù)產(chǎn)品，比如我們很成熟的智能結(jié)算系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)，這些基于RFID、EAS產(chǎn)品我們在圖書館領(lǐng)域已經(jīng)成熟應(yīng)用五六年了，只不過是同一產(chǎn)品，同一技術(shù)應(yīng)用場景發(fā)生了變化，圖書館自助化已經(jīng)發(fā)展很多年，零售自助發(fā)展滯后于圖書館自助化，技術(shù)還是幾年前的技術(shù)。

　　以上就是盛世龍圖根據(jù)現(xiàn)狀，結(jié)合近期一段時間來我們公司交流、洽談以及我們直接、間接為目前市場上大家熟知的無人超市，無人便利店場景出現(xiàn)的問題提出的建議性看法，希望能為想開店、已開店的朋友們提供一些參考意見。