KPMG：AI，物聯(lián)網(wǎng)，機(jī)器人，未來三年商業(yè)轉(zhuǎn)型的三大驅(qū)動力

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

　　根據(jù)畢馬威 2017 年版的“顛覆性技術(shù)報告”。第四次工業(yè)革命即將到來。

　　該報告收錄了 2016 年對全球 841 位企業(yè)高管(其中 90 人來自中國)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。這些高管均來自主要從事技術(shù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的公司、風(fēng)險資本企業(yè)和天使投資人。當(dāng)被問及“未來三年將推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的最重要的技術(shù)是什么?”時。這些創(chuàng)業(yè)者和財富五百強(qiáng)企業(yè)高管回答排序如下：

　　1、物聯(lián)網(wǎng)(20%的受訪者)

　　2、機(jī)器人(11%的受訪者)

　　3、AI(10%的受訪者)

　　“這些技術(shù)正在改變每個行業(yè)的商業(yè)模式，并釋放大量的市場機(jī)會。” “如果行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能快速關(guān)注顛覆性技術(shù)機(jī)遇，今天的利潤和競爭優(yōu)勢將會不復(fù)存在。 科技行業(yè)有望繼續(xù)成為全球增長和盈利的引擎。“

　　雖然調(diào)查根據(jù)收到的回應(yīng)對這三種技術(shù)進(jìn)行了排序，但是這三種技術(shù)的融合最終將會帶來變革。 畢馬威 TMT 業(yè)務(wù)線主席 Tim Zanni 表示：“物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，機(jī)器人和人工智能(AI)等新興技術(shù)的融合正在創(chuàng)造新的市場價值和現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的替代品 。 這些技術(shù)正在影響行業(yè)和商業(yè)模式，推動生活，社會和環(huán)境的深刻變化。“

　　IoT，機(jī)器人和 AI 對比

　　報告估計到 2020 年將有 204 億事件與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，到2021年物聯(lián)網(wǎng)的投入將達(dá)到 1.4 萬億美元。亞洲的高管(印度，韓國，中國和日本)都對物聯(lián)網(wǎng)表示了極大的興趣。

　　報告還探討了機(jī)器人的變化。該報告認(rèn)為，2016 年標(biāo)志著工業(yè)機(jī)器人的一個重大轉(zhuǎn)變。 Tractica 估計，59%的收入將會來自消費級，企業(yè)和軍方使用的非工業(yè)機(jī)器人。

　　在考慮企業(yè)市場時，科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為 AI 是一個關(guān)鍵的顛覆性因素。這包括新加坡的 15% 的高管，南非的 14%，澳大利亞和以色列的 13%，日本的 12%，印度和英國的 11%，美國，韓國和中國的 10% 都表達(dá)了這一觀點。

　　報告認(rèn)為，“隨著認(rèn)知技術(shù)越來越精細(xì)，新的知識將以爆炸性的速度創(chuàng)造出來，通過利用深度數(shù)據(jù)領(lǐng)域來補(bǔ)充決策。“ “成本下降和技術(shù)能力的提高為所有類型企業(yè)的智能技術(shù)打開了大門，無論是初創(chuàng)企業(yè)還是大企業(yè)都將受益。”事實上，IDC 4 月份的一份報告預(yù)測，AI 市場的規(guī)模將在 2021 年達(dá)到 460 億美元左右。

　　參與調(diào)查的行業(yè)主管們指出，美國和中國最有希望實現(xiàn)顛覆性的技術(shù)突破，其影響可能波及全球。這兩個超級大國的強(qiáng)勢表現(xiàn)也與畢馬威早前的調(diào)查結(jié)果相符。今年的調(diào)查顯示中國的占比有些微的上升，從去年的23%上升至今年的25%，而美國則有所下降，從去年的29%下降至26%。

　　此外，43%的全球受訪者表示，全球的技術(shù)創(chuàng)新中心在今后四年有可能/很有可能會從硅谷轉(zhuǎn)移到另一個國家。受訪者中26%的人選擇上海作為挑戰(zhàn)硅谷/舊金山的主要技術(shù)創(chuàng)新中心，其后依次為紐約、東京、北京和倫敦。

　　采用 AI 的好處

　　行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為采用 AI 技術(shù)最大的好處：

　　■ 提高業(yè)務(wù)效率/提高生產(chǎn)力(28%)

　　■ 降低成本(16%)

　　■ 提高盈利能力(14%)

　　■ 更快的創(chuàng)新周期(10%)

　　■ 增強(qiáng)客戶采用率和忠誠度(9%)

　　■ 加速推向市場時間(9%)

　　當(dāng)被問及“哪些行業(yè)在未來三年內(nèi)通過AI /認(rèn)知技術(shù)能夠獲得最大的商業(yè)化潛力”時，他們回答如下：

　　■ 金融服務(wù)(11%)

　　■ 科技(11%)

　　■ 醫(yī)療/生命科學(xué)(10%)

　　■ 電信(9%)

　　“沒有哪個行業(yè)或業(yè)務(wù)不會受認(rèn)知技術(shù)的影響。 人工智能的采用和商業(yè)化機(jī)會是全球性的，如畢馬威科技行業(yè)創(chuàng)新調(diào)查所示。 在快速發(fā)展的 AI 技術(shù)(如自然語言處理，機(jī)器學(xué)習(xí)，智能軟件和智能化)的基礎(chǔ)上，科技公司正在實現(xiàn)勞動力和新價值創(chuàng)造的再分配，歡迎來到認(rèn)知技術(shù)的未來。”- 畢馬威，《顛覆性技術(shù)的變化趨勢》(2017)

　　來自 CEO 的觀點

　　畢馬威也對頂尖 CEO 進(jìn)行了調(diào)查。 74% 的受訪者表示，他們公司正努力成為其行業(yè)的顛覆者。 他們主要認(rèn)為顛覆是企業(yè)的機(jī)會，而不是問題。 同時，52% 的受訪 CEO 認(rèn)為將認(rèn)知過程和人工智能整合到他們的工作流程中。

　　該報告總結(jié)了CEO 的回應(yīng)，這正適應(yīng)了人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展。

　　“正如最近的畢馬威 CEO 調(diào)查顯示，世界各地越來越多的的商業(yè)領(lǐng)袖清晰的認(rèn)識到認(rèn)知技術(shù)和人工智能對業(yè)務(wù)和運營模式的影響的廣度。 隨著更多的用例對市場的影響變得越來越明顯，速度也越來越快。 去年，CEO 們說 AI 還需要兩三年發(fā)展時間。 在2017年的調(diào)查中，他們說這不是線性的發(fā)展，而是指數(shù)級的。”

　　數(shù)字勞動力的興起

　　也許這些融合技術(shù)的最大影響將是勞動和工作方式本身的變化。 畢馬威認(rèn)為，認(rèn)知技術(shù)和機(jī)器人流程自動化的結(jié)合將增強(qiáng)人類推理和自動化處理任務(wù)的能力。 它將模仿人類活動，并使系統(tǒng)自然地與人交互，稱之為“數(shù)字勞動”。

　　“在這個新勞動力模式中，我們工作的方式將會改變，就業(yè)的本質(zhì)會發(fā)生變化。 管理角色將被重新構(gòu)建，傳統(tǒng)職位如銷售，財務(wù)，營銷和采購也將改變。 AI 將在管理層產(chǎn)生影響。 隨著未來的勞動力成為現(xiàn)實，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要制定符合企業(yè)價值觀、獲得利益相關(guān)者信任，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的人工智能戰(zhàn)略。“

　　這將構(gòu)成第四次工業(yè)革命的基礎(chǔ)，要求掌握新的技能和企業(yè)的變革轉(zhuǎn)變，以確保收益分配均勻，充分發(fā)揮作用。 “商業(yè)軟件應(yīng)用程序和計算機(jī)智能正在融合，創(chuàng)造的認(rèn)知系統(tǒng)能夠更快地處理業(yè)務(wù)流程，成本更低，錯誤更少。