首個攻克智能家居四大痛點 海爾按下智慧家庭快進鍵

　　3月8日，2018AWE在中國上海全面開啟，來自全球近1000家企業(yè)參展。其中，海爾以“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案，基于廚房、臥室等4大物理空間和空氣、用水等7大全屋解決方案，展示智慧家庭第1平臺品牌地位，讓用戶實現(xiàn)N種智慧生活全場景的定制。

　　專家分析，海爾率先將“智慧家庭”從概念層落到實踐層，破解難互通、不主動、未成套、服務碎片等四大難題，實現(xiàn)了“家庭”到“智慧家庭”的大變身，展現(xiàn)了海爾物聯(lián)網(wǎng)時代平臺品牌戰(zhàn)略的新成果，按下中國智慧家庭普及的快進鍵。

　　物聯(lián)時代：智能家居最先全面爆發(fā)

　　“世界上每年要生產(chǎn)出十萬億件物品，終有一天，每一件物品都會攜帶一片薄薄的芯片?！薄哆B線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利曾表示。在今天，這不再是個大膽的預測，“硬件+芯片”的組合隨處可見。

　　“馨廚冰箱就像是廚房里的小管家，可以自動識別冰箱里的食材并記錄他們的保質(zhì)期，你甚至可以方便的在冰箱門上下單購買?！痹贏WE現(xiàn)場，一臺“高智商+高情商”的冰箱引起了現(xiàn)場參展人員的爭相體驗。

　　一臺冰箱的魔力有多大?通過用戶錄入健康數(shù)據(jù)或者通過健康設備如體質(zhì)秤獲取用戶的健康數(shù)據(jù)后，馨廚冰箱會上傳到海爾云平臺，通過大數(shù)據(jù)分析，推薦個性化健康膳食方案，讓用戶一日三餐吃得營養(yǎng)健康。此外，用戶還可以在冰箱上購買安心健康的食材，在一臺冰箱背后是一個豐富的生態(tài)圈。

　　毋庸置疑，萬物互聯(lián)的時代正洶涌而至。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布報告稱，2017年全球物聯(lián)網(wǎng)總體支出將同比增長16.7%，略高于8000億美元，預計到2025年物聯(lián)網(wǎng)將每年為全球帶來高達3.9萬億到11.1萬億美元的經(jīng)濟影響。其中，智能家居市場借著這股東風，呈現(xiàn)出了一幅一路上漲的大好趨勢。

　　家聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設備聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)上都是用戶無縫聯(lián)網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示，在萬物互聯(lián)的時代，將來的流量主可能不再是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是我們所謂“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的家電企業(yè)、車企。

　　據(jù)Juniper Research的報告指出，至2018年，智能家居的全球市場規(guī)模將高達710億美元。專家分析，物聯(lián)網(wǎng)為全球家電及周邊市場打開了一扇新的大門，傳統(tǒng)的“產(chǎn)品經(jīng)濟”將被“服務經(jīng)濟”所取代，硬件的使用功能將顯得無足輕重，而搭載于硬件之上的小數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)，將構(gòu)造全新的“軟世界”。

　　智能家居：中國擁有全球最大市場

　　在我國，“智能家居”已經(jīng)不再是一個陌生的字眼，這不僅因為中國網(wǎng)民規(guī)模高達近8億，擁有最好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，背后更是我國網(wǎng)民消費水平全球第一體現(xiàn)出來的高生活水平，擁有最大的智能家居市場。

　　2016年中國各品類硬件產(chǎn)品銷售占比中，智能家居以36.6%的份額領(lǐng)先，相當于第二名智能穿戴(23.5%)和第三名智能交通(13.6%)的總和，《中國智能硬件產(chǎn)業(yè)系列研究報告》提到。專家預測，中國智慧家庭將先于歐美等發(fā)達國家，率先實現(xiàn)全面普及。

　　作為AWE的中流砥柱，傳統(tǒng)白電無可撼動的地位有目共睹，今年的家電企業(yè)帶來的智能家居成為“重頭戲”。AWE前夕，海爾發(fā)布了“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，從“賣家電”實現(xiàn)到“賣智慧方案”的變革，創(chuàng)成智慧家庭第1平臺品牌。

　　基于海爾4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實現(xiàn)智慧場景無限定制。同時，海爾全場景定制化智慧成套方案的落地離不開客戶，此次海爾不但以“4+7+N” 智慧成套方案重新定義用戶體驗價值，還在渠道、服務、產(chǎn)品層面做足了準備，以成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的4大智慧成套能力共同推進智慧家庭市場的商業(yè)價值提升。

　　智慧成套：海爾率先破解用戶四大痛點

　　Everything as a service，即一切皆服務。當傳統(tǒng)硬件遇上互聯(lián)網(wǎng)，近半個世紀的激情碰撞，基于硬件的“數(shù)據(jù)”、源于數(shù)據(jù)的“服務”，逐漸成為物聯(lián)網(wǎng)時代全面開啟的“活產(chǎn)品”、“活服務”。對于中國家庭來說，時代風口、消費水平和人口紅利讓智慧家庭普及帶來最大機會。

　　AWE前夕，海爾獨家發(fā)布全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務模式實現(xiàn)智慧家庭全新體驗，是行業(yè)首個以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案。

　　從此，海爾智慧家庭將以智慧成套定制的方式走進千家萬戶，智慧家庭徹底告別“東拼西湊”步入“智慧成套”時代，用戶可根據(jù)自己需求實現(xiàn)N種智慧生活全場景的定制，“活服務”正式走入用戶生活。

　　專家分析，海爾以最優(yōu)平臺和模式，不僅重新定義了智慧家庭的體驗價值，也以4大優(yōu)勢與智能行業(yè)形成了絕對的區(qū)隔——

　　破解單品智能無法聯(lián)通的難題，實現(xiàn)不同產(chǎn)品間信息共享互聯(lián)互通;破解人控制機器被動服務的難題，實現(xiàn)自判斷、自決策的主動服務;破解單品智能需要東拼西湊的難題，全場景定制化智慧成套方案開啟生活X.0時代;破解服務碎片化的難題，成套化的服務體系一次性解決用戶成套家電的所有服務需求。

　　至此，海爾對智能的理解與行業(yè)對智能的探索與實踐形成了涇渭分明的區(qū)隔。海爾智慧家庭因為互聯(lián)互通、主動服務、智慧成套、一站式服務4大獨具的優(yōu)勢開始進入家庭。

　　“企業(yè)將拋棄傳統(tǒng)模式，不再為未知的市場制造利潤微薄的‘傻瓜’產(chǎn)品，而是瞄準顧客的即時需求，建立個性化的客戶關(guān)系?！痹凇豆I(yè)X.0》一書中，德國埃里克·謝弗爾給出了這樣的觀點。在開放的平臺生態(tài)下，真正能產(chǎn)生用戶價值的是“活產(chǎn)品”和“活服務”。從“出口品牌”到“出口模式”，海爾憑借全球化的平臺優(yōu)勢，正在讓有溫度的智慧生活成套解決方案在全球落地。