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無(wú)人貨架頻現(xiàn)弊端危機(jī)四伏 半年內(nèi)定生死存亡

作者:張大鵬
來(lái)源:新浪科技
日期:2018-06-14 11:29:13
摘要:從業(yè)者不斷在QQ群中發(fā)問(wèn):“他們不是撤店了嗎?”“洗牌期結(jié)束了?”“看來(lái)這行業(yè)還得靠巨頭扶持”……

  6月11日,猩便利宣布獲得螞蟻金服戰(zhàn)略投資。果小美緊隨其后,次日宣布了融資進(jìn)展。不過(guò),兩筆融資均無(wú)具體金額。

  這些消息如同水滴,在多個(gè)行業(yè)群中泛起漣漪。

  從業(yè)者不斷在QQ群中發(fā)問(wèn):“他們不是撤店了嗎?”“洗牌期結(jié)束了?”“看來(lái)這行業(yè)還得靠巨頭扶持”……

  據(jù)新浪科技不完全統(tǒng)計(jì),自去年7月份到今年年初,無(wú)人貨架行業(yè)涌入了至少40名玩家,瓜分了50億元的融資。這一融資額度“比肩”共享單車(chē):在鼎盛時(shí)期,5個(gè)月的融資額也不過(guò)45億元。

  資本的瘋狂追逐讓無(wú)人貨架企業(yè)爆棚式增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),幾乎所有的企業(yè)在對(duì)外宣傳中,均以“將布局百萬(wàn)貨架”、“日均交易額將達(dá)百萬(wàn)量級(jí)”、“將覆蓋XX城”等量化數(shù)字來(lái)博得輿論眼球。

  然而,風(fēng)云突變,企業(yè)的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)卻大相徑庭。

  自今年年初以來(lái),猩便利、果小美、七只考拉等被負(fù)面消息纏身:大規(guī)模裁員、融資失敗、整城撤店甚至企業(yè)倒閉……

  資本開(kāi)始變得異常理性。

  讓他們趨之若鶩的是,在線上流量紅利見(jiàn)頂時(shí),無(wú)人貨架是以低廉的價(jià)格獲取線下流量的最佳途徑。

  不過(guò)事實(shí)卻證明,在“快跑燒錢(qián)”的路上,惡性競(jìng)爭(zhēng)、高損耗率、供應(yīng)鏈缺陷等弊端不斷涌現(xiàn),采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等環(huán)節(jié)的配合度顯得尤為重要,其整體運(yùn)營(yíng)難度甚至超過(guò)了造車(chē)、鋪車(chē)的共享單車(chē)。

  “無(wú)人貨架從本質(zhì)上是零售生意,大家不會(huì)燒錢(qián)去鋪供應(yīng)鏈”,一位參與過(guò)無(wú)人貨架的投資方告訴新浪科技,一方面,除去競(jìng)爭(zhēng)外,線下點(diǎn)位的費(fèi)用正在上漲,很多企業(yè)的商業(yè)拓展能力遇到瓶頸。另一方面,為了保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn),就必須完善供應(yīng)鏈,但這一過(guò)程時(shí)間太長(zhǎng),不符合資本短期求利的預(yù)期,資本不會(huì)持續(xù)“輸血”,所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)型或拓展新業(yè)務(wù),“業(yè)內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)型的預(yù)期是半年,轉(zhuǎn)型不成就只能等死”。

  危機(jī)四伏

  時(shí)至今日,前果小美BD(商務(wù)拓展)馮健對(duì)入職時(shí)的場(chǎng)景仍記憶猶新。

  “我們那批人都來(lái)自餓了么,看中的是對(duì)BD激勵(lì)政策,還有期權(quán)”,馮健說(shuō),入職期間正趕上果小美融資,公司對(duì)外宣稱(chēng)要鋪設(shè)100萬(wàn)個(gè)貨架,這讓BD們興奮不已,更多點(diǎn)位意味著更多收入。

  馮健向新浪科技透露,當(dāng)時(shí)果小美給出的底薪是5000元,薪水要低于餓了么,但提成可觀且呈階梯式增長(zhǎng),“點(diǎn)位數(shù)量以20個(gè)、40個(gè)、60個(gè)劃分,分別對(duì)應(yīng)提成底線是200元、400元、800元”。

  一般情況下,配合果小美在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠福利,多數(shù)人的點(diǎn)位數(shù)量都可達(dá)到40個(gè)以上,收入約在2.5萬(wàn)元左右,部分地區(qū)的BD薪資高達(dá)5萬(wàn)元。

  高薪大概維持了3個(gè)月。

  今年年初,馮健的薪酬開(kāi)始下調(diào),同時(shí),部分點(diǎn)位開(kāi)始出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

  “規(guī)定是一兩天一補(bǔ),但有時(shí)要拖到一周”,馮健透露,春節(jié)過(guò)后,公司內(nèi)部開(kāi)始對(duì)供應(yīng)鏈問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),BD在前方瘋狂推進(jìn),后方供應(yīng)鏈卻拖了后腿,“補(bǔ)貨量也開(kāi)始減少了,苗頭不對(duì)!”

  這反映了無(wú)人貨架模式的弊端。

  據(jù)悉,果小美的供貨商是中商惠民,因采購(gòu)數(shù)量有限,導(dǎo)致果小美在合作關(guān)系上缺乏話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)空間,結(jié)算方式也為現(xiàn)款現(xiàn)貨。若資金不到位,則意味著合作失敗。

  不僅如此,無(wú)人貨架行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段十分低俗,因缺乏監(jiān)管,BD間偷拿貨物的案例屢見(jiàn)不鮮,“還聽(tīng)說(shuō)有人冒充我們的員工,直接把貨架從辦公室拿走了”,馮健說(shuō)道。

  據(jù)媒體報(bào)道,今年4月,果小美在北上杭等地的部分業(yè)務(wù)停滯,倉(cāng)庫(kù)亦被清空,裁員數(shù)量達(dá)到了2000人。

  馮健在這輪裁員風(fēng)波中選擇離開(kāi),但仍愿相信無(wú)人貨架的風(fēng)口。他先后向每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、猩便利和七只考拉投過(guò)簡(jiǎn)歷,雖有“回音”,但薪資及提成都遠(yuǎn)不及鼎盛時(shí)期的果小美,甚至不及其他行業(yè)的BD業(yè)務(wù),“這才火了半年多,難道這個(gè)行業(yè)要涼了?”

  馮健在果小美的經(jīng)歷絕非個(gè)例。無(wú)人貨架企業(yè)七只考拉、猩便利等,均被曝出過(guò)裁員消息:今年1月,猩便利在南京、杭州、蘇州等二線城市的物流人員均被裁出;今年5月,七只考拉傳出“90%的網(wǎng)點(diǎn)都已撤柜”……

  頻現(xiàn)弊端

  馮健所提及的供應(yīng)鏈缺陷,只是無(wú)人貨架的弊端之一。惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷,點(diǎn)位費(fèi)用增高等都是企業(yè)前進(jìn)路上的“絆腳石”。

  一位在上海從事物流的人士告訴新浪科技,一般情況下,一個(gè)地區(qū)每車(chē)每天要前往4~6個(gè)便利店補(bǔ)貨,期間會(huì)重返倉(cāng)庫(kù)一次,日收入約為500元。但由于無(wú)人貨架企業(yè)的布局十分分散,在同一站點(diǎn)的停留時(shí)間往往是傳統(tǒng)便利店的兩三倍,導(dǎo)致效率明顯降低。同時(shí),單一企業(yè)未達(dá)到規(guī)模化,尚不存在邊際效益降低成本,反而因企業(yè)眾多,運(yùn)輸?shù)某杀驹谒疂q船高,目前日收入已上漲了150元。

  與之相對(duì)的是,寫(xiě)字樓、小區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、電影院等人流密集的場(chǎng)所,點(diǎn)位費(fèi)用也在提升。

  “以前一個(gè)貨架進(jìn)樓是400元,現(xiàn)在要700元”,一位無(wú)人貨架從業(yè)者告訴新浪科技,在北京部分商區(qū),物業(yè)開(kāi)始增收管理費(fèi)。原因在于部分企業(yè)倒閉后,無(wú)人貨架無(wú)人處理,物業(yè)額外承擔(dān)了清理工作,所以進(jìn)樓費(fèi)用相應(yīng)上升。同樣,隨著各家企業(yè)涌入,不同商圈也增設(shè)了多項(xiàng)條款,例如北京的萬(wàn)達(dá)影院,要求補(bǔ)貨頻率必須達(dá)到每日一次,這對(duì)運(yùn)營(yíng)能力和商業(yè)拓展能力都是不小的考驗(yàn)。

  除模式弊端外,用戶(hù)對(duì)無(wú)人貨架的態(tài)度褒貶不一。

  新浪科技近日走訪了國(guó)貿(mào)商圈的幾處無(wú)人貨架,除便捷性外,貨架商品主要存在三方面問(wèn)題:

  第一,供貨效率低。無(wú)人貨架上,單一食品的數(shù)量約在3~5個(gè),部分商品上午開(kāi)始斷貨,直至次日或第三日才能補(bǔ)貨,間隔過(guò)長(zhǎng)。

  第二,搭配不合理。例如貨架上的奶制品,多為進(jìn)口奶,且均在8元以上,過(guò)高的單價(jià)降低了員工的購(gòu)買(mǎi)欲望。此外,部分貨架上堆滿(mǎn)了盒裝泡面,因氣味大導(dǎo)致長(zhǎng)期無(wú)人購(gòu)買(mǎi)。

  第三,增管理成本。國(guó)貿(mào)物業(yè)管理部人員稱(chēng),無(wú)人貨架上售賣(mài)的零食產(chǎn)生了大量碎屑,增加了清掃成本,對(duì)此還特意開(kāi)過(guò)內(nèi)部會(huì)議,決定減少無(wú)人貨架的進(jìn)駐。

  轉(zhuǎn)型自救

  賽道趨冷,行業(yè)震蕩。正如上述資方人士所言,資本不會(huì)燒錢(qián)去鋪供應(yīng)鏈,不轉(zhuǎn)型只能等死。

  如今,猩便利、果小美等第一階梯玩家紛紛開(kāi)展“自救”,同時(shí)在試圖撕掉“無(wú)人貨架”的標(biāo)簽。

  頭部玩家在轉(zhuǎn)型中存在差異化,主要體現(xiàn)在三方面:

  第一,產(chǎn)品類(lèi)別。無(wú)人貨架企業(yè)已不甘于單一售賣(mài)商品,而是向冷柜、熱柜、鮮食等領(lǐng)域縱向擴(kuò)展。

  第二,產(chǎn)業(yè)形態(tài)。不再局限于貨架,而是橫向發(fā)展到無(wú)人智能貨柜甚至便利店。

  第三,場(chǎng)景遷移。更多的貨架或智能貨柜走出了辦公室,向中高端社區(qū)深耕。

  從猩便利最近的融資便可看出端倪。

  猩便利方面稱(chēng),這筆資金將用于新型智能設(shè)備“猩+”的生產(chǎn)和推廣,以及后續(xù)進(jìn)一步的平臺(tái)、技術(shù)開(kāi)發(fā)投入。除了資金之外,在貨柜和服務(wù)升級(jí)上,螞蟻金服將為猩便利提供了包括生物識(shí)別技術(shù)、信用消費(fèi)體系等技術(shù)支持。

  實(shí)際上,“猩+”智能柜采取的是封閉結(jié)構(gòu),這與無(wú)人貨架存在本質(zhì)區(qū)別,這或許意味著企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型。

  同時(shí),果小美也在求變,開(kāi)始延伸到線上社交拼團(tuán)等全應(yīng)用場(chǎng)景的新零售升級(jí)版業(yè)務(wù)。

  行業(yè)內(nèi)的一些小玩家甚至棋出險(xiǎn)招。例如A輪融資的友盒便利,在裁員的同時(shí)開(kāi)始籌備區(qū)塊鏈,號(hào)稱(chēng)要轉(zhuǎn)型為新零售第一鏈。

  但是,轉(zhuǎn)型不意味著放棄,無(wú)人貨架模式仍需完善。

  在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),點(diǎn)位數(shù)量已不再重要,點(diǎn)位質(zhì)量以及企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平應(yīng)是未來(lái)的主攻方向,“零售生意,如果服務(wù)差體驗(yàn)差,再多的點(diǎn)位都沒(méi)有意義”。

  結(jié)語(yǔ):半年關(guān)乎生死

  從目前來(lái)看,居高不下的貨損和盤(pán)虧是導(dǎo)致無(wú)人貨架模式衰敗的主要原因。

  顯然,再憑借鋪點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)已難以生存,真正的“續(xù)命丹藥”,還是靠企業(yè)的自我造血。同時(shí),零售本質(zhì)上要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì),點(diǎn)位數(shù)不夠會(huì)導(dǎo)致補(bǔ)貨成本居高不下,所以在供應(yīng)鏈上仍需完善。更重要的是,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)要與特定人群相匹配,有效配貨并降低物流成本。

  但是從今年開(kāi)始,阿里、京東、蘇寧、順豐等均在零售上不斷加碼。不久前,京東到家宣布與達(dá)達(dá)合作,補(bǔ)貨成本將大大降低。同時(shí),蘇寧也宣布今年在北京開(kāi)設(shè)600家小店,要成為北京市場(chǎng)上最大的便利店企業(yè)。

  可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著巨頭的紛紛入局,半年內(nèi)零售市場(chǎng)將呈現(xiàn)基本穩(wěn)定的格局,這也是決定無(wú)人貨架企業(yè)生死和地位的關(guān)鍵時(shí)期。

  重磅消息!由深圳市物聯(lián)傳媒有限公司與深圳市智慧零售協(xié)會(huì)(包括深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì))聯(lián)合主辦的"2018深圳國(guó)際智慧零售博覽會(huì)"及"2018國(guó)際零售信息化暨無(wú)人售貨展"將于7月31日至8月2日在深圳會(huì)展中心舉行,整體展位面積達(dá)52500平米。

  同時(shí)展會(huì)進(jìn)行期間,二者共同主辦的中國(guó)智慧零售系列活動(dòng)同步進(jìn)行,包括"中國(guó)智慧零售大會(huì)"、第三屆"零售智能創(chuàng)新應(yīng)用大會(huì)"、"京東-無(wú)界零售大會(huì)"、"區(qū)塊鏈高峰論壇"及"2018深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)"5大零售專(zhuān)業(yè)論壇,期待您的參與!

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