日本《JARN》雜志：順逛創(chuàng)建后電商時代社群交互生態(tài)系統(tǒng)

　　7月21日，日本《JARN》雜志轉(zhuǎn)載刊發(fā)了以《海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)品牌——順逛平臺：在后電子商務時代創(chuàng)建社群交互生態(tài)系統(tǒng)》為題的新聞，介紹了順逛基于“三店四網(wǎng)”形成的以用戶體驗為導向的社群交互體系，認為順逛促進了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務范式向物聯(lián)網(wǎng)范式共享共創(chuàng)的轉(zhuǎn)變，已成為物聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟的生態(tài)平臺。

　　據(jù)了解，日本《JARN》雜志創(chuàng)辦于1969年，一直為世界各國的新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)提供權(quán)威的報道和解讀。而此次關注順逛平臺的社群交互生態(tài)系統(tǒng)，也足以證明順逛平臺在構(gòu)建社群交互生態(tài)系統(tǒng)，以及獨有的“三店四網(wǎng)”模式方面，對行業(yè)的進一步創(chuàng)新發(fā)展具有重要的引領作用。

　　文中指出：“順逛平臺以社群經(jīng)濟為目標，實現(xiàn)‘三店合一’，即線下商店，網(wǎng)上商店和微商店。將‘三店’整合到一個網(wǎng)絡中，海爾的獨特優(yōu)勢在于具有完整的觸點網(wǎng)絡，并實現(xiàn)快速響應。”而海爾順逛正是憑借“三店合一”OSO模式，與用戶零距離交互，創(chuàng)造出一個生態(tài)開放、多方共贏的社群交互生態(tài)，不僅為消費者帶來全流程最佳體驗，也為社群經(jīng)濟的進一步開拓做出有效示范。

　　而針對《失控》一書作者Kevin Kelly提出“未來最大的電子商務必須是最大的實體店”這一觀點，文中表示：“海爾通過‘三個10萬’(10萬個城市社區(qū)，村莊和基于卡車的物流微型企業(yè))建立了覆蓋城鄉(xiāng)的觸點網(wǎng)絡。并將觸點深入市場終端，直接面向用戶，主動感知用戶需求和痛點，并及時提供反饋及持續(xù)交互，并帶動產(chǎn)品和資源的持續(xù)迭代。”

　　基于順逛社群交互平臺的觸點網(wǎng)絡構(gòu)建，平臺已經(jīng)鏈接了數(shù)億的用戶資源。其中，包括了113萬個觸點網(wǎng)絡的布局，其中線下O+O體驗店2萬個，線上店443個，到社區(qū)到村的智慧云店16萬個、微店80萬個，城市農(nóng)村小管家15萬個，并以此構(gòu)成了滿足用戶終身迭代的全球最大社群交互網(wǎng)絡。

　　而且，順逛平臺是網(wǎng)絡觸點鏈接的社群生態(tài)平臺，從個人到家庭再到社群，另外也是從單品到一個成套的產(chǎn)品，再到全景的生活生態(tài)。在順逛的首頁，不是產(chǎn)品羅列的方式，而是以家庭的場景作為入口，一共有7個解決方案，讓用戶參與到各種迭代的解決方法中。

　　借助這些優(yōu)勢，順逛也實現(xiàn)了社群交互模式的引領。5月17日，順逛啟動了《頭號社群》爭霸賽，打通用戶交互通道，讓順逛與用戶形成緊密聯(lián)系，實現(xiàn)互惠互利、共創(chuàng)共贏。一方面，順逛通過社群交互收集用戶消費喜好，建立用戶信息數(shù)據(jù)庫，并隨著交互時間增長，達到對用戶的深度理解和精準把握，從而更加精準地匹配用戶個性化需求，產(chǎn)出智慧家庭解決方案。另一方面，用戶通過交互將自己的實際需求反饋至企業(yè)，促使企業(yè)進行產(chǎn)品、服務等的升級迭代，更好的滿足自身所需，成為企業(yè)的終身用戶。