僅2平米安裝空間！海爾人登300米高塔吊裝空調(diào)

　　7月13日，海爾昆明的服務(wù)工程師曹繼武接到了一筆特殊的安裝訂單，給昆明廣場上300米高的塔吊操作室安裝空調(diào)。曹繼武先用吊車將空調(diào)外機(jī)運(yùn)至塔頂，在通過大樓外梯登上塔頂操作室安裝。在僅2平方米的操作空間里，曹繼武全程安裝空調(diào)用了3個小時。

　　300米高空塔吊操作室外的安裝空間狹窄，當(dāng)天剛下過雨攀爬過程濕滑，惡劣的天氣條件給高空作業(yè)又增加了難度。曹繼武在反復(fù)勘察完安裝環(huán)境后，快速確定了安裝方案：通過吊車將空調(diào)內(nèi)外機(jī)運(yùn)至塔頂、通過大樓外梯攀爬至塔頂操作臺、在濕滑且局促的操作室外固定外機(jī)支架…...曹繼武憑借其專業(yè)的安裝經(jīng)驗(yàn)，在這個最小的安裝空間里完成了這次安裝任務(wù)。

　　施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人表示， 原本以為不會有廠家愿意給這么高的塔吊安裝空調(diào)呢，沒想到海爾不但同意安裝，還能這么快安裝好。

　　據(jù)介紹，昆明夏季日照時間長且多大雨暴雨，濕度較大，這對長期待在塔吊操作室的工作人員來說是非常難熬的。這次安裝不僅現(xiàn)場環(huán)境特殊，還對產(chǎn)品質(zhì)量提出了要求。首先，產(chǎn)品功能需要滿足云貴高原地區(qū)距離地面300米高空低氣壓運(yùn)行，且能滿足日曬、濕潮等特殊使用環(huán)境；其次，產(chǎn)品質(zhì)量必須過硬，否則后期維護(hù)成本將非常高昂。面對上述條件，海爾空調(diào)依托成熟的全流程服務(wù)體系，從產(chǎn)品、銷售到售后安裝均一一兌現(xiàn)承諾。

　　在產(chǎn)品方面，海爾空調(diào)上市前都要經(jīng)過一系列“魔鬼實(shí)驗(yàn)”，包括-35℃至65℃所有溫度條件及沙塵暴、颶風(fēng)等各種極限氣候的考驗(yàn)，保證海爾空調(diào)能夠適應(yīng)各種極端氣候。同時，安裝到塔吊里的海爾空調(diào)兼具高效變頻和一鍵PMV的功能，能夠給工作人員帶來舒適的溫度。

　　在服務(wù)方面，為了讓用戶盡快使用上空調(diào)，海爾在全國推出即買即裝服務(wù)。在青島，海爾人徒步挑著100多斤的空調(diào)登上嶗山裝空調(diào)。在福建，海爾人用一張折疊梯接力裝空調(diào)。 

　　在安裝標(biāo)準(zhǔn)方面，海爾空調(diào)牽頭制定了《空調(diào)器室外機(jī)安裝用支架》國家標(biāo)準(zhǔn)，針對空調(diào)外機(jī)安裝支架，對支架材質(zhì)、規(guī)格、承重、安全使用年限以及安裝后呈現(xiàn)的美觀度等進(jìn)行規(guī)范，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了空調(diào)安裝細(xì)分領(lǐng)域類的行業(yè)空白。而且，目前在空調(diào)行業(yè)已經(jīng)發(fā)布的24項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)中，由海爾主導(dǎo)制定的有21項(xiàng)，涉及空調(diào)產(chǎn)品性能、安全、可靠性、安裝等多個領(lǐng)域。

　　從首次服務(wù)升級的”無搬動服務(wù)”再到后面的“無塵安裝”、“三免服務(wù)”、“精致安裝服務(wù)”以及現(xiàn)在的“即買即裝”服務(wù)，海爾空調(diào)通過不斷挖掘用戶痛點(diǎn)，持續(xù)升級服務(wù)，滿足用戶個性化需求，也不斷樹立起一個個行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。