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僅2平米安裝空間!海爾人登300米高塔吊裝空調(diào)

作者:轉(zhuǎn)載
來源:網(wǎng)絡(luò)
日期:2018-07-21 14:55:01
摘要:從首次服務(wù)升級的”無搬動服務(wù)”再到后面的“無塵安裝”、“三免服務(wù)”、“精致安裝服務(wù)”以及現(xiàn)在的“即買即裝”服務(wù),海爾空調(diào)通過不斷挖掘用戶痛點(diǎn),持續(xù)升級服務(wù),滿足用戶個性化需求,也不斷樹立起一個個行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。
關(guān)鍵詞:安裝標(biāo)準(zhǔn)

  7月13日,海爾昆明的服務(wù)工程師曹繼武接到了一筆特殊的安裝訂單,給昆明廣場上300米高的塔吊操作室安裝空調(diào)。曹繼武先用吊車將空調(diào)外機(jī)運(yùn)至塔頂,在通過大樓外梯登上塔頂操作室安裝。在僅2平方米的操作空間里,曹繼武全程安裝空調(diào)用了3個小時。


  300米高空塔吊操作室外的安裝空間狹窄,當(dāng)天剛下過雨攀爬過程濕滑,惡劣的天氣條件給高空作業(yè)又增加了難度。曹繼武在反復(fù)勘察完安裝環(huán)境后,快速確定了安裝方案:通過吊車將空調(diào)內(nèi)外機(jī)運(yùn)至塔頂、通過大樓外梯攀爬至塔頂操作臺、在濕滑且局促的操作室外固定外機(jī)支架…...曹繼武憑借其專業(yè)的安裝經(jīng)驗(yàn),在這個最小的安裝空間里完成了這次安裝任務(wù)。

  施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人表示, 原本以為不會有廠家愿意給這么高的塔吊安裝空調(diào)呢,沒想到海爾不但同意安裝,還能這么快安裝好。


  據(jù)介紹,昆明夏季日照時間長且多大雨暴雨,濕度較大,這對長期待在塔吊操作室的工作人員來說是非常難熬的。這次安裝不僅現(xiàn)場環(huán)境特殊,還對產(chǎn)品質(zhì)量提出了要求。首先,產(chǎn)品功能需要滿足云貴高原地區(qū)距離地面300米高空低氣壓運(yùn)行,且能滿足日曬、濕潮等特殊使用環(huán)境;其次,產(chǎn)品質(zhì)量必須過硬,否則后期維護(hù)成本將非常高昂。面對上述條件,海爾空調(diào)依托成熟的全流程服務(wù)體系,從產(chǎn)品、銷售到售后安裝均一一兌現(xiàn)承諾。

  在產(chǎn)品方面,海爾空調(diào)上市前都要經(jīng)過一系列“魔鬼實(shí)驗(yàn)”,包括-35℃至65℃所有溫度條件及沙塵暴、颶風(fēng)等各種極限氣候的考驗(yàn),保證海爾空調(diào)能夠適應(yīng)各種極端氣候。同時,安裝到塔吊里的海爾空調(diào)兼具高效變頻和一鍵PMV的功能,能夠給工作人員帶來舒適的溫度。

  在服務(wù)方面,為了讓用戶盡快使用上空調(diào),海爾在全國推出即買即裝服務(wù)。在青島,海爾人徒步挑著100多斤的空調(diào)登上嶗山裝空調(diào)。在福建,海爾人用一張折疊梯接力裝空調(diào)。 


  在安裝標(biāo)準(zhǔn)方面,海爾空調(diào)牽頭制定了《空調(diào)器室外機(jī)安裝用支架》國家標(biāo)準(zhǔn),針對空調(diào)外機(jī)安裝支架,對支架材質(zhì)、規(guī)格、承重、安全使用年限以及安裝后呈現(xiàn)的美觀度等進(jìn)行規(guī)范,該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了空調(diào)安裝細(xì)分領(lǐng)域類的行業(yè)空白。而且,目前在空調(diào)行業(yè)已經(jīng)發(fā)布的24項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)中,由海爾主導(dǎo)制定的有21項(xiàng),涉及空調(diào)產(chǎn)品性能、安全、可靠性、安裝等多個領(lǐng)域。

  從首次服務(wù)升級的”無搬動服務(wù)”再到后面的“無塵安裝”、“三免服務(wù)”、“精致安裝服務(wù)”以及現(xiàn)在的“即買即裝”服務(wù),海爾空調(diào)通過不斷挖掘用戶痛點(diǎn),持續(xù)升級服務(wù),滿足用戶個性化需求,也不斷樹立起一個個行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。

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