杭州：全球最亮眼的移動(dòng)支付之城

　　杭州的移動(dòng)支付在普及率、覆蓋廣度、服務(wù)深度等各方面，均超過北上廣深，排名全國第一。而福里斯特市場(chǎng)研究公司以及艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)則顯示，中國的移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模幾乎是美國的90倍，領(lǐng)先全球，杭州也成為全球最亮眼的移動(dòng)支付之城。

　　在杭州體驗(yàn)移動(dòng)支付是種什么感覺?杭州人可能會(huì)給你講講德國人阿福的故事。

　　這位娶了上海姑娘的德國金融人士，憑喜劇天份拍視頻而在中國成為網(wǎng)紅。2016年夏季的一天，他身無分文從上海來到杭州體驗(yàn)“無現(xiàn)金的一天”。乘公交、逛胡慶余堂買中藥、在西湖景區(qū)吃杭幫菜、打車、買高鐵票，甚至在街邊小攤上買燒餅，阿福完成這一切消費(fèi)行為，僅憑一部手機(jī)——這是杭州移動(dòng)支付的“故事力”。

　　如今，杭州98%的出租車、超過95%的超市和便利店、超過8成的餐飲門店，以及絕大多數(shù)美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等場(chǎng)所，都支持移動(dòng)支付。

　　另據(jù)北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心公布的第二期互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展指數(shù)，在全國337座城市中，杭州的移動(dòng)支付在普及率、覆蓋廣度、服務(wù)深度等各方面，均超過北上廣深，排名全國第一。而福里斯特市場(chǎng)研究公司以及艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)則顯示，中國的移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模幾乎是美國的90倍，領(lǐng)先全球，杭州也成為全球最亮眼的移動(dòng)支付之城——這是杭州移動(dòng)支付的“數(shù)據(jù)力”。

　　消除“死角”

　　一年前，螞蟻金服旗下支付寶在官方微博征集移動(dòng)支付“死角”，收到了網(wǎng)友近2萬條“需求”：“星巴克不能用支付寶”“和公交卡綁定吧，出門帶個(gè)手機(jī)就好了”“交警隊(duì)交罰單，這個(gè)搞定了就服氣了”“支付寶和身份證合作下，快速證明‘我是我’”……

　　一年后的今天，支付寶官微在這些建議后蓋上了“紅字印章”——“已完成”“180城已開通”“已試點(diǎn)”……越來越多被人們關(guān)心的城市“死角”已悄然蛻變，移動(dòng)支付正在形成更密集的網(wǎng)。

　　這一年，出門不帶錢包成為杭州人的新習(xí)慣，與此同時(shí)，電商平臺(tái)上關(guān)于錢包的搜索量首次下降。

　　這一年，移動(dòng)支付改變的生活方式不僅僅是不帶錢包。通過移動(dòng)支付積累信用，杭州人共信用免押金接近15億元;通過在線繳納水電煤氣等低碳行為，594萬杭州人在螞蟻森林共減排近8萬噸，累計(jì)為地球種下61.8萬棵真樹，種樹量全國第二。

　　螞蟻金服在接受《環(huán)球》雜志記者采訪時(shí)表示，杭州移動(dòng)支付占比飆升的原因之一是支付寶收錢碼的普及。2017年以來，遍布大街小巷的小商家，靠一張二維碼貼紙實(shí)現(xiàn)了收銀環(huán)節(jié)的數(shù)字化?，F(xiàn)在，從餐廳、商店，到抓娃娃機(jī)、烤紅薯攤，甚至街頭藝人，都能使用手機(jī)支付。

　　“觸角”延伸

　　公共交通是城市出行最重要的方式，但長期以來，受制于對(duì)信號(hào)、時(shí)間的要求，公共交通一直是移動(dòng)支付最難攻克的堡壘之一，國內(nèi)外的慣例都是自備零錢或使用交通卡。隨著技術(shù)突破，2017年，杭州在全國率先實(shí)現(xiàn)了地鐵、公交都支持移動(dòng)支付。

　　2017年，最受杭州民眾歡迎的三項(xiàng)移動(dòng)支付服務(wù)是地鐵購票、杭州通公交卡和社保查詢。

　　《環(huán)球》雜志記者從螞蟻金服獲取的數(shù)據(jù)顯示，包括杭州在內(nèi)的347個(gè)城市已入駐支付寶城市服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)項(xiàng)目包括政務(wù)辦事、醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等9大類56種，基本覆蓋了繳納水電煤氣、醫(yī)院掛號(hào)、交通違章繳費(fèi)、小客車搖號(hào)、社保查詢、公積金查詢等常見事項(xiàng)。甚至連結(jié)婚和離婚登記都可以在移動(dòng)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，人們?cè)诓怀鰬舻那闆r下，利用手機(jī)就可以查詢公積金到賬、余額變動(dòng)情況，還能看貸款進(jìn)度。這些在線下要花不少時(shí)間和精力的事項(xiàng)，通過手機(jī)，可以快速便捷地完成。

　　引領(lǐng)城市

　　最近兩年，“硅谷幫”涌入杭州，他們大多是技術(shù)型、金融型互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，其中絕大部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高科技公司。根據(jù)螞蟻金服的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該公司約有7%的員工擁有國際教育背景和工作履歷。其中，一部分來自谷歌公司、臉書和PayPal。人才的回流成為螞蟻金服在移動(dòng)支付技術(shù)上取得突破的一個(gè)重要基礎(chǔ)。螞蟻金服首席技術(shù)架構(gòu)師胡喜曾表示，“很多年前，有些技術(shù)還可以在硅谷等一些科技公司身上找到模仿對(duì)象，但是走著走著，你就成了這個(gè)領(lǐng)域的引領(lǐng)者。”

　　而在浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、浙大互聯(lián)網(wǎng)金融研究院院長賁圣林看來，兩個(gè)因素成為杭州移動(dòng)支付迅速發(fā)展的關(guān)鍵。

　　“首先，從技術(shù)推動(dòng)角度來說，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)支付技術(shù)的推廣。杭州作為‘電子商務(wù)之都’，高速發(fā)展的電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)網(wǎng)上支付的需求進(jìn)一步增強(qiáng)，拉動(dòng)了網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的增長。其次支付寶在線下消費(fèi)場(chǎng)景積極布局，不斷拓展和豐富線下消費(fèi)支付場(chǎng)景，并推出諸多補(bǔ)貼政策，吸引著非網(wǎng)上支付用戶的嘗試。這一切都為杭州成為‘移動(dòng)支付之城’奠定了基礎(chǔ)。”

　　“此外，完善的基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、較高的智能手機(jī)普及率以及在互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、電子商務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)也為杭州發(fā)展移動(dòng)支付提供了十足的便利。國內(nèi)三分之一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這里，進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)支付的發(fā)展和普及。”賁圣林說。

　　中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授程華分析稱，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立起了龐大的用戶規(guī)模，形成了“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”——使用人數(shù)足夠多、場(chǎng)景足夠豐富，吸引越來越多的人加入。當(dāng)這些應(yīng)用建立起一個(gè)龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)時(shí)，從現(xiàn)有業(yè)務(wù)再嵌入移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，就是一個(gè)很自然的過渡了。

　　影響外溢

　　出門不用帶錢包正在成為中國人的生活常態(tài)，這讓一些外國人感到新鮮。新加坡總理李顯龍?jiān)谘葜v中講過一個(gè)故事，說有新加坡官員曾在中國街頭發(fā)現(xiàn)人們買栗子只用揮揮手機(jī)，感到非常驚奇。李顯龍表示，新加坡正在引入中國的移動(dòng)支付技術(shù)，該國最大的出租車公司已接入支付寶。

　　如今，移動(dòng)支付正延伸至更多國家和地區(qū)。螞蟻金服提供給《環(huán)球》雜志記者的數(shù)據(jù)顯示：2017年，支付寶累計(jì)接入了36個(gè)境外國家和地區(qū)的數(shù)十萬商戶。這一年，杭州人也更愛出境玩了——出境游的支付筆數(shù)比2016年多了249%。

　　同時(shí)，微信支付等也早已走出國門。俄羅斯《專家》雜志刊文稱，決定支付系統(tǒng)未來的并非是紐約或倫敦，而是中國。2016年，支付寶和微信完成的交易額高達(dá)2.9萬億美元，這已非常接近中國消費(fèi)品銷售總額的半壁江山。

　　中國游客強(qiáng)大的購買力導(dǎo)致一些熱門旅游區(qū)迎合中國人的訴求而提供移動(dòng)支付服務(wù)。在波蘭格但斯克的琥珀節(jié)上，在泰國首都曼谷的便利店，在日本東京的電器商店……許多涌進(jìn)大量中國消費(fèi)者的地方，都能使用支付寶或微信支付。

　　更重要的是，中國企業(yè)通過海外并購，注資電商、社交等平臺(tái)，嵌入自己的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。2015年9月，阿里巴巴向印度最大的移動(dòng)支付和商務(wù)平臺(tái)Paytm注資，讓當(dāng)?shù)厝擞蒙狭擞《劝?ldquo;支付寶”。3年來，該公司年交易總額迅速增長，已突破290億美元，每季度交易量約為10億筆。該公司計(jì)劃在未來3年投資500億印度盧比，以改善其平臺(tái)上的銀行轉(zhuǎn)賬和其他支付設(shè)施服務(wù)水平。

　　2018年5月，馬來西亞第二大銀行聯(lián)昌國際銀行集團(tuán)宣布，將與螞蟻金服合作開發(fā)一款無現(xiàn)金支付應(yīng)用，幫助馬來西亞人實(shí)現(xiàn)“碼上消費(fèi)”，建設(shè)無現(xiàn)金社會(huì)。目前，支付寶已經(jīng)正式進(jìn)入東盟10國中除印度尼西亞和文萊外的8個(gè)國家，基本覆蓋了東南亞市場(chǎng)。

　　目前，源于杭州的中國移動(dòng)支付已走出國門，在世界范圍生根開花，中國的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)正在撬動(dòng)全球。