小型服裝公司通過(guò)RFID標(biāo)簽項(xiàng)目獲得豐厚回報(bào)

關(guān)于RFID用于產(chǎn)品跟蹤的討論通常圍繞著大品牌和著名的零售商，且中小型公司采用RFID技術(shù)還受到其高昂的入門(mén)成本的阻礙。直到最近，這發(fā)生了改變。隨著技術(shù)的成熟，RFID的成本已經(jīng)降低，并且行業(yè)應(yīng)用也已證明，中小型公司部署RFID技術(shù)也可以獲得積極的投資回報(bào)(ROI)。

事實(shí)上，總部位于美國(guó)南卡羅來(lái)納州克萊姆森的小型服裝品牌Southern Fried Cotton(SFC)最近應(yīng)一位零售客戶(hù)的要求，開(kāi)始在其標(biāo)志性T恤產(chǎn)品上安裝RFID標(biāo)簽。在這個(gè)過(guò)程中，SFC證明了SKU級(jí)的RFID產(chǎn)品識(shí)別對(duì)小型企業(yè)和大型企業(yè)帶來(lái)的改變游戲規(guī)則的好處是一樣的。結(jié)果，SFC成功地將一個(gè)客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為一個(gè)重要的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，在短短8個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了顯著的投資回報(bào)率。

在變化中成長(zhǎng)

自2012年成立以來(lái)，SFC的零售業(yè)務(wù)翻了一番，還新增一個(gè)批發(fā)部門(mén)，零售客戶(hù)從30個(gè)增加到350個(gè)。公司發(fā)展如此之快，在庫(kù)存管理和訂單準(zhǔn)確性方面卻難以跟上。因此，當(dāng)一家大型零售商要求SFC對(duì)發(fā)貨的每一件服裝進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)時(shí)，SFC開(kāi)始與Avery Dennison和GS1 US合作，部署了一個(gè)支持電子產(chǎn)品代碼(EPC®)的項(xiàng)目級(jí)RFID標(biāo)簽解決方案。一開(kāi)始是為了滿足零售客戶(hù)需求的當(dāng)務(wù)之急，后來(lái)變成了公司整體增長(zhǎng)戰(zhàn)略中不可或缺的組成部分。

RFID的階段化部署

在應(yīng)用RFID標(biāo)簽之前，SFC的倉(cāng)庫(kù)員工收到訂單、揀選和包裝時(shí)，都會(huì)在紙質(zhì)交貨單上突出顯示揀選和包裝的貨物。發(fā)票采用手工計(jì)算和紙質(zhì)記錄。這種手工操作的系統(tǒng)并不理想——因?yàn)樵趦赡陜?nèi)，SFC因發(fā)貨不準(zhǔn)確而導(dǎo)致有數(shù)萬(wàn)美元的退單。

SFC了解到，RFID技術(shù)解決方案可以擴(kuò)展更多的應(yīng)用，并根據(jù)需要進(jìn)行定制。一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案被逐步采用，以?xún)?yōu)化RFID的好處和最小化摩擦。這種做法使SFC得以推進(jìn)“可消化”的投資。

目前，SFC在加工現(xiàn)場(chǎng)按需制作RFID標(biāo)簽。他們挑選貼有RFID標(biāo)簽的T恤衫，并使用現(xiàn)有的RFID閱讀器讀取標(biāo)簽中編碼的GS1標(biāo)識(shí)符，讀取的標(biāo)識(shí)符會(huì)準(zhǔn)確地告訴他們挑選了哪些T恤衫以及這些T恤衫共有多少件。由于RFID部署已獲得新效率，SFC開(kāi)始設(shè)計(jì)紙箱審核解決方案，該方案可以在產(chǎn)品進(jìn)行包裝時(shí)驗(yàn)證紙箱包裝的準(zhǔn)確性，并讀取紙箱內(nèi)所有T恤衫的標(biāo)識(shí)符，同時(shí)自動(dòng)化生成每個(gè)紙箱的提前發(fā)貨通知(ASN)文檔。

提高準(zhǔn)確性有利于整體業(yè)務(wù)

SFC致力于利用RFID標(biāo)簽加快訂單交付的速度，同時(shí)大幅提高貨物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性，以更好地為零售客戶(hù)服務(wù)。

如今，運(yùn)輸負(fù)責(zé)人將每個(gè)盒子放入RFID標(biāo)簽閱讀器中，只需點(diǎn)擊一下，閱讀器就會(huì)在幾秒中內(nèi)讀取識(shí)別并列出盒子里所有T恤的標(biāo)識(shí)符。這些信息很容易生成電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)。對(duì)于使用EDI交易的零售商，T恤衫標(biāo)識(shí)符的讀取列表構(gòu)成了ASN的基礎(chǔ)。

條形碼需要在視線范圍內(nèi)讀取，而RFID可以無(wú)線識(shí)別倉(cāng)庫(kù)貨架上、貨箱上、碼頭上或銷(xiāo)售樓層上的產(chǎn)品。得益于序列化，SFC現(xiàn)在擁有更好的SKU級(jí)庫(kù)存可視性，并且能夠隨時(shí)了解產(chǎn)品的位置。

自從以基于GS1標(biāo)準(zhǔn)的條形碼和RFID標(biāo)簽取代了紙質(zhì)系統(tǒng)，SFC現(xiàn)在可以與需要RFID標(biāo)簽的大型零售商展開(kāi)業(yè)務(wù)合作，并能快速完成定制訂單，準(zhǔn)確地向其所有350個(gè)客戶(hù)交付商品。SFC訂單的準(zhǔn)確性，曾經(jīng)是一個(gè)重大而成本高昂的問(wèn)題，現(xiàn)在準(zhǔn)確率高達(dá)99.54%，其退單率也降低了98.8%。

全渠道增長(zhǎng)的未來(lái)保障

品牌面臨的最大挑戰(zhàn)之一是快速進(jìn)入市場(chǎng)，尤其是在定制產(chǎn)品需求日益增長(zhǎng)的情況下——這是SFC業(yè)務(wù)的重要組成部分。利用條形碼、RFID和其它可互操作的GS1標(biāo)準(zhǔn)，SFC可以在任何渠道(從傳統(tǒng)的實(shí)體零售到電子商務(wù))方面進(jìn)行成功的競(jìng)爭(zhēng)。

SFC計(jì)劃繼續(xù)利用RFID技術(shù)，通過(guò)獨(dú)特的數(shù)字ID來(lái)加強(qiáng)其全渠道和在線業(yè)務(wù)，這為SFC

建立品牌知名度和推動(dòng)更多流量到其在線商店創(chuàng)造了巨大的潛力。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

SFC的經(jīng)驗(yàn)為其他希望部署RFID解決方案的中小型公司提供了一些指導(dǎo)。例如，簡(jiǎn)單、可拓展的RFID解決方案是可能的，也是有益的。SFC能夠通過(guò)為符合公司獨(dú)特需求的部署計(jì)劃編制預(yù)算，并一次實(shí)施一個(gè)可擴(kuò)展的步驟，來(lái)降低入門(mén)成本。該解決方案的適應(yīng)性強(qiáng)，足以與品牌一起成長(zhǎng)。

有時(shí)候，小小的改變就能產(chǎn)生巨大的影響;一個(gè)謹(jǐn)慎的開(kāi)始可以先解決懸而未決的問(wèn)題，找到短期的順利，然后再去開(kāi)發(fā)其他的產(chǎn)品類(lèi)別。

毫無(wú)疑問(wèn)，越來(lái)越多的零售商將要求產(chǎn)品采用RFID技術(shù)，所以中小型公司和那些批發(fā)業(yè)務(wù)的新公司應(yīng)該盡早部署RFID標(biāo)簽，并從一開(kāi)始就使用它。投資回報(bào)于零售客戶(hù)滿意度、減少退單率、提高訂單準(zhǔn)確性和高度精細(xì)化的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、實(shí)時(shí)的庫(kù)存可視性。拋開(kāi)成長(zhǎng)中的困難和技術(shù)采用上的沖突不談，RFID識(shí)別項(xiàng)目已經(jīng)證明，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它將獲得回報(bào)。