可視卡應(yīng)用案例介紹之四 服務(wù)行業(yè)SPA

進(jìn)行顧客管理，提供對顧客有意義的DM，增加顧客光臨人數(shù)。

采用單獨(dú)進(jìn)行操作的設(shè)備，用10個數(shù)字鍵輸入小計(jì)金額的數(shù)據(jù)保存在內(nèi)存卡中。

使用：通用于4家店鋪 ( SKA SPA/SKA FOOT SPA/VITA/AWAN-AWAN)
會員人數(shù)：8600名（截至03年4月） SKY SPA/5000名,SKY foot SPA/2800名,AWAN-AWAN/640名
有效期：從最后一次使用開始兩年
入會費(fèi)：200日元
年會費(fèi)：免費(fèi)
積分單位：每使用100日元積1分
返還方法：使用累積的分?jǐn)?shù),兌換每個店鋪的次數(shù)消費(fèi)券,招待券和兌換券等.

在W積分活動中,新會員人數(shù)增加了兩倍!!

在舉行雙倍積分活動的過程中,新會員人數(shù)增加兩部,來客人數(shù)與次數(shù)券購買人數(shù)(顧客一次性購買多張次數(shù)券)也增多了.通過這種活動,可望能產(chǎn)生穩(wěn)定的,重復(fù)來店的顧客.
在一天的消費(fèi)顧客人數(shù)中,積分卡使用顧客的比例在平時約占4成,休息日約占3成(因?yàn)樾菹⑷盏男骂櫩捅壤容^大).
而且,積分卡會員和非會員結(jié)伴消費(fèi)時,多數(shù)情況下,會員一起結(jié)算同伴的消費(fèi).會員能夠得到幾倍的積分?jǐn)?shù),感覺很好.可見店方多數(shù)情況下在鼓勵集團(tuán)消費(fèi).
從這些情況來看,我們正可以說使用積分卡的活動很有效.