RFID 零售行業(yè)整體解決方案

　　RFID方案提出

　　由于RFID獨(dú)有識(shí)別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應(yīng)商及顧客帶來(lái)巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡(jiǎn)易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)，讓物品實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運(yùn)營(yíng)方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無(wú)法取代的好處。

　　RFID在零售業(yè)的應(yīng)用前景

　　近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點(diǎn)引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例如，制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度的應(yīng)用，那么，它在零售業(yè)的應(yīng)用又如何呢?

　　零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、店內(nèi)商品管理、客戶(hù)關(guān)系管理以及安全管理五個(gè)方面。

　　1)供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個(gè)領(lǐng)域。

　　2)店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

　　3)庫(kù)存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動(dòng)解讀器對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)以及倉(cāng)庫(kù)貨架上的商品進(jìn)行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤(pán)貨的工作效率;向上游供貨商提高庫(kù)存的可視性，及時(shí)供貨;與店內(nèi)貨架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)貨，使庫(kù)存達(dá)到優(yōu)化 。

　　4)客戶(hù)管理中的RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶(hù)店內(nèi)購(gòu)物經(jīng)歷兩個(gè)方面。

　　5)安全管理中的RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識(shí)別碼替代原來(lái)的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門(mén)的出入權(quán)。

　　存貨管理

　　透過(guò)商品品項(xiàng)的RFID卷標(biāo)可以讓管理者實(shí)時(shí)進(jìn)行商品價(jià)格的最適調(diào)整，有效分析商品銷(xiāo)售狀況及需求預(yù)測(cè)、商品自動(dòng)補(bǔ)貨、進(jìn)貨管控等，進(jìn)而建構(gòu)出一個(gè)完全以消費(fèi)者需求為主要導(dǎo)向的存貨管理流程。

　　自助管理

　　透過(guò)RFID卷標(biāo)與感應(yīng)器的配合，讓零售業(yè)者可以實(shí)時(shí)更新商品的銷(xiāo)售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動(dòng)態(tài)以便進(jìn)行貨架商品的補(bǔ)貨，達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時(shí)效的一致性。

　　顧客服務(wù)傳遞

　　RFID在顧客端的應(yīng)用包括了kiosk(售貨亭) 應(yīng)用、行動(dòng)設(shè)備以及遠(yuǎn)程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務(wù)，藉以提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，例如：在消費(fèi)者取下商品的同時(shí)自動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)紀(jì)錄、透過(guò)自助式的結(jié)帳柜臺(tái)，以信用卡進(jìn)行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時(shí)將每一項(xiàng)商品進(jìn)行掃描動(dòng)作的時(shí)間;此外，透過(guò)無(wú)線(xiàn)射頻的技術(shù)，再加上各角落所設(shè)置的數(shù)字展示器，可以實(shí)時(shí)傳遞消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)之商品及消費(fèi)者的個(gè)人購(gòu)物紀(jì)錄等相關(guān)商品行銷(xiāo)信息，達(dá)到個(gè)人化行銷(xiāo)的最終效益。

　　短缺管理

　　人為的錯(cuò)誤，包括了不正確的退貨流程、銷(xiāo)售掃描錯(cuò)誤、錯(cuò)誤定價(jià)以及不正確的存貨盤(pán)點(diǎn)等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，同時(shí)由于短缺商品所造成的損失可能高達(dá)收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權(quán)責(zé)問(wèn)題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動(dòng)紀(jì)錄的特性，對(duì)此助益不小，解決了SBT經(jīng)營(yíng)上對(duì)商品管理的議題。

　　RFID在零售業(yè)中的防偽、溯源

　　防偽的原理是將商品識(shí)別號(hào)(ID)即防偽碼寫(xiě)在RFID芯片中，這個(gè)ID在生產(chǎn)、銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)中是唯一的;芯片被制作成標(biāo)簽，電子標(biāo)簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當(dāng)電子標(biāo)簽被迫與商品分離時(shí)，商品的完整性被破壞，商品被認(rèn)為已被消費(fèi)，防偽結(jié)束。

　　毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關(guān)于食品安全的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術(shù)手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等技術(shù)，建立的一套由政府監(jiān)管、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的信息化平臺(tái)。構(gòu)建全程追溯體系，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸，一直到終端消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的記錄。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1.無(wú)機(jī)械磨損，防磨損;

　　2.讀寫(xiě)器的物理接口保證其自身的安全性;

　　3.標(biāo)簽密碼保護(hù)提升 ;

　　4.讀寫(xiě)器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過(guò)程。

　　RFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

　　每個(gè)供應(yīng)商都有一個(gè)電子標(biāo)簽，憑該標(biāo)簽(具有唯一性)進(jìn)行結(jié)算、調(diào)貨、查詢(xún)等應(yīng)用;在庫(kù)存管理中，可以根據(jù)每個(gè)包裝上的電子標(biāo)簽，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別所需商品的存貨區(qū)域、庫(kù)存數(shù)量、出入庫(kù)數(shù)量及時(shí)間等信息;在會(huì)員管理方面，可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行快速有效的身份識(shí)別，以更好對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行定向服務(wù);在收銀管理中，收銀系統(tǒng)能夠在無(wú)人干預(yù)的情況下自動(dòng)識(shí)別商品上的電子標(biāo)簽，自動(dòng)計(jì)算商品的總價(jià)，并在顧客到達(dá)收銀區(qū)時(shí)自動(dòng)打印出賬單;在商品安全管理方面，監(jiān)控裝置自動(dòng)監(jiān)控本區(qū)域未經(jīng)授權(quán)的電子標(biāo)簽的移動(dòng)情況，若有異常即可啟動(dòng)聲光警報(bào)裝置。

　　優(yōu)點(diǎn)：工作自動(dòng)化程度高、處理速度快、在處理過(guò)程中無(wú)需過(guò)多的人為干預(yù)。

　　缺點(diǎn)：電子標(biāo)簽成本昂貴，在電子標(biāo)簽成本無(wú)法下降的情況下，RFID在中小型零售行業(yè)的應(yīng)用前景不容樂(lè)觀(guān)，但由于它的優(yōu)勢(shì)十分明顯，會(huì)是今后一段時(shí)期內(nèi)的一個(gè)發(fā)展方向。

　　RFID在冷鏈物流中的使用

　　在冷鏈物流中，從集貨完成到裝車(chē)，中間還需完成一個(gè)周轉(zhuǎn)箱復(fù)核的業(yè)務(wù)流程。周轉(zhuǎn)箱復(fù)核的主要功能是檢查門(mén)店集貨位上的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量是否正確，是否有“屬于該門(mén)店的周轉(zhuǎn)箱不在該門(mén)店的集貨位上，而不屬于該門(mén)店的周轉(zhuǎn)箱卻在該門(mén)店的集貨位上”的現(xiàn)象。該流程需要復(fù)核人員把所有的周轉(zhuǎn)箱都掃描一次，如果每個(gè)門(mén)店的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量較多的話(huà)，所需的時(shí)間是相當(dāng)可觀(guān)的，有可能導(dǎo)致集貨完成后，不能及時(shí)裝車(chē)出貨。

　　周轉(zhuǎn)箱復(fù)核效率提高的瓶頸主要是由于條碼技術(shù)原因造成的。眾所周知，識(shí)別條碼時(shí)，必須將掃描器對(duì)準(zhǔn)條碼，且一次只能讀一組條碼。而無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)卻能克服條碼應(yīng)用中的上述缺陷。

　　RFID主要通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波讀取或?qū)懭隦FID標(biāo)簽信息，因此，不僅讀取距離可近可遠(yuǎn)，而且可同時(shí)識(shí)讀大量的RFID標(biāo)簽。更為重要的是，RFID可以穿透物體，識(shí)別置于物體內(nèi)部的RFID標(biāo)簽。所以，相比條碼而言，RFID具有非常大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

　　從成本上看，RFID標(biāo)簽的成本主要由IC芯片、天線(xiàn)和封裝等幾部分構(gòu)成(以下說(shuō)的都是96位的標(biāo)簽)。據(jù)資料顯示，2003年被動(dòng)式高頻段標(biāo)簽的平均價(jià)格為91美分，現(xiàn)在為50美分左右，如果要貨量超過(guò)10萬(wàn)的話(huà)，還可以降到10美分。隨著集成電路技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，RFID標(biāo)簽的成本將不斷降低。根據(jù)Auto-ID中心的預(yù)測(cè)，在大規(guī)模生產(chǎn)的情況下，RFID 標(biāo)簽生產(chǎn)成本最低能降到5美分，其中IC芯片約1～2美分，天線(xiàn)約1美分。

　　此外，RFID 閱讀器的成本也是影響RFID 應(yīng)用的因素之一。實(shí)際上由于RFID系統(tǒng)擁有巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將帶來(lái)工作效率的大幅提高，從而會(huì)降低系統(tǒng)的總體花費(fèi)成本，這樣，采用RFID所產(chǎn)生的費(fèi)用也物有所值。

　　RFID系統(tǒng)應(yīng)用推廣還涉及到對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造。現(xiàn)在可的使用RFID來(lái)進(jìn)行周轉(zhuǎn)箱的復(fù)核，只需把復(fù)核的方式改變一下即可，對(duì)業(yè)務(wù)流程的變動(dòng)相當(dāng)小，但復(fù)核所使用的時(shí)間會(huì)大大降低。

　　某企業(yè)冷鏈物流周轉(zhuǎn)箱復(fù)核時(shí)使用RFID后，在業(yè)務(wù)流程不需要做太大調(diào)整的情況下，使周轉(zhuǎn)箱復(fù)核所花的時(shí)間至少減少一半，從而令集貨完成到裝車(chē)結(jié)束間隔時(shí)間極大縮短，物流把貨品運(yùn)輸?shù)介T(mén)店的時(shí)間也將提前，從而使冷鏈配送的門(mén)店數(shù)增加，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。在此基礎(chǔ)上，還可把RFID技術(shù)推廣到可的常溫物流的周轉(zhuǎn)箱使用，取代條碼技術(shù)，RFID的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)出來(lái)。

　　有效提高拆零配送的效率

　　拆零配送是連鎖超市、連鎖便利的常見(jiàn)物流形式，此時(shí)需要大量周轉(zhuǎn)箱，這些周轉(zhuǎn)箱分布在企業(yè)的配送中心、門(mén)店等組織，在庫(kù)存管理上有較大的難度;同時(shí)周轉(zhuǎn)箱在分揀、出庫(kù)環(huán)節(jié)需要定義良好的流程，才能確保準(zhǔn)確性和效率。RFID技術(shù)可以在這些業(yè)務(wù)中，提高企業(yè)的物流水平。應(yīng)用要點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、在周轉(zhuǎn)箱上裝置RFID芯片，盡量裝置在不易碰撞或磨損的地方。

　　2、在生成《分揀單》對(duì)應(yīng)的《裝箱單》時(shí)，計(jì)算商品所需周轉(zhuǎn)箱，生成門(mén)店、商品、周轉(zhuǎn)箱的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在實(shí)際裝箱時(shí)，記錄正確的周轉(zhuǎn)箱號(hào)。

　　3、在周轉(zhuǎn)箱出庫(kù)時(shí)，批量讀取出庫(kù)周轉(zhuǎn)箱RFID標(biāo)簽，記錄每個(gè)周轉(zhuǎn)箱號(hào)的出庫(kù)時(shí)間等，自動(dòng)完成周轉(zhuǎn)箱出庫(kù)、周轉(zhuǎn)箱內(nèi)商品出庫(kù)記錄。

　　4、在門(mén)店周轉(zhuǎn)箱退回時(shí)，批量讀取周轉(zhuǎn)箱RFID標(biāo)簽，記錄周轉(zhuǎn)箱的返回信息。

　　5、利用以上流程管理周轉(zhuǎn)箱庫(kù)存，記錄每個(gè)周轉(zhuǎn)箱在配送中心、門(mén)店的庫(kù)存分布情況。

　　6、在管理周轉(zhuǎn)箱庫(kù)存的基礎(chǔ)上，可批量實(shí)現(xiàn)對(duì)配送中心內(nèi)周轉(zhuǎn)箱的盤(pán)點(diǎn)，針對(duì)庫(kù)存差異，形成異常記錄，指導(dǎo)操作人員查找原因。

　　對(duì)于常溫配送，利用RFID技術(shù)，可大大提高出庫(kù)的效率和準(zhǔn)確性;對(duì)于冷鏈配送，由于分揀、出庫(kù)過(guò)程中，對(duì)周轉(zhuǎn)箱條形碼掃描很不方便，利用RFID技術(shù)，對(duì)提高作業(yè)效率和庫(kù)存管理準(zhǔn)確性效果更明顯。

　　RFID零售方案特點(diǎn)

　　自動(dòng)化監(jiān)控

　　可遠(yuǎn)距離監(jiān)控天線(xiàn)范圍內(nèi)的所有標(biāo)簽，天線(xiàn)對(duì)不同處理方式后的貨品采取不同操作，對(duì)非法帶出安全區(qū)的貨品啟動(dòng)報(bào)警功能，全過(guò)程無(wú)須人工操作。

　　遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)

　　RFID讀寫(xiě)器可遠(yuǎn)距離讀寫(xiě)標(biāo)簽信息，且可一次處理多個(gè)標(biāo)簽，并可以將貨品狀態(tài)寫(xiě)入標(biāo)簽，供不同區(qū)域天線(xiàn)產(chǎn)生相應(yīng)操作。

　　柜臺(tái)銷(xiāo)售自動(dòng)化

　　使用電子標(biāo)簽可以實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)便攜式POS機(jī)的功能，并可完成銷(xiāo)售、退貨、柜臺(tái)存貨、盤(pán)點(diǎn)、收款等銷(xiāo)售自動(dòng)化作業(yè)的功能;同時(shí)可以生成各種當(dāng)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表，傳送給總部或當(dāng)?shù)剞k事處進(jìn)行銷(xiāo)售分析。

　　脫機(jī)工作

　　RFID讀寫(xiě)器支持脫機(jī)工作狀態(tài)，在通信中斷等情況下可正常工作，在讀取非法帶出安全區(qū)貨品的標(biāo)簽時(shí)亦可報(bào)警。

　　自動(dòng)存儲(chǔ)功能

　　RFID讀寫(xiě)器內(nèi)部具有一個(gè)Flash存儲(chǔ)空間，可存儲(chǔ)2W以上標(biāo)簽的ID信息，當(dāng)讀寫(xiě)器在脫機(jī)工作狀態(tài)下，即可將讀取的標(biāo)簽信息自動(dòng)保存在該Flash存儲(chǔ)空間中，待通信正常后可查詢(xún)。

　　標(biāo)簽加密功能

　　RFID讀寫(xiě)器可對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行加密處理，只有符合該加密格式的讀寫(xiě)器才可讀寫(xiě)標(biāo)簽，其他讀寫(xiě)器均不能對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行操作。同時(shí)在對(duì)標(biāo)簽操作時(shí)亦可設(shè)置密碼，防止他人的偷竊行為發(fā)生。