廈門信達物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

　　2013年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進入快速發(fā)展時期。廈門信達將緊抓這一機遇，以公司核心業(yè)務(wù)電子標(biāo)簽(RFID)業(yè)務(wù)為切入點，深入發(fā)掘市場發(fā)展航向，在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中，屹立于世界先進行列。廈門信達股份有限公司成立于1984年。公司自成立以來一直致力于發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，以信息技術(shù)開發(fā)、信息服務(wù)和光電制造為核心，同時經(jīng)營國內(nèi)外貿(mào)易、房地產(chǎn)?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了以電子信息產(chǎn)業(yè)為主體，外貿(mào)、房地產(chǎn)開發(fā)為兩翼的“一體兩翼”的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，成長為以信息產(chǎn)業(yè)為核心的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。公司股票于1997年初在深交所上市(股票代碼：000701)，總股本24025萬股，是全國有影響的IT產(chǎn)業(yè)股。截止 2012 年 12 月 31 日，公司在冊各類員工總數(shù)為 2237 人。其中按受教育程度構(gòu)成分類：研究生以上學(xué)歷23人，占1%，本科學(xué)歷448人，占20%，大專學(xué)歷635人，占28%，高中及以下學(xué)歷1131人，比重最大，為51%。

　　一、經(jīng)營運作情況

　　2012年宏觀經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，在此背景下，公司明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，加強內(nèi)部控制建設(shè)，實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。2012年年末公司實現(xiàn)營業(yè)收入175.25 億元，同比增長18.63%;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤7，795.97萬元，同比增長10.38 %。公司2008年到2012年的具體經(jīng)營情況如下表所示：

　　廈門信達的主業(yè)包括以電子信息產(chǎn)業(yè)為主體，以信達貿(mào)易和房地產(chǎn)為兩翼的“一體兩翼”式結(jié)構(gòu)，其中，電子信息產(chǎn)業(yè)是廈門信達的重中之重。

　　第一，電子信息業(yè)務(wù)，主要由兩部分組成：光電業(yè)務(wù)：其中信達光電科技公司主要從事此類業(yè)務(wù)， 公司以廈門為基地，設(shè)兩大產(chǎn)品事業(yè)部、一個研發(fā)中心;電子標(biāo)簽(RFID)業(yè)務(wù)：廈門信達物聯(lián)科技有限公司是由廈門信達股份有限公司(深圳上市公司代碼000701)于2005年投資成立的國家高新技術(shù)企業(yè)，公司專注于物聯(lián)網(wǎng)RFID領(lǐng)域系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造，擁有豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗和各類專業(yè)人才，自主研發(fā)獲得發(fā)明及實用型專利近四十項，每年新增專利5-10項。

　　第二，信達貿(mào)易業(yè)務(wù)，信達貿(mào)易業(yè)務(wù)主要分為外貿(mào)、汽車和免稅商場三個方面。信達外貿(mào)交易板塊：信達外貿(mào)分公司主要從事企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)，公司成立于1984年，是信達股份公司傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)的支柱企業(yè);信達汽車貿(mào)易板塊：信達汽車事業(yè)部隸屬于信達股份有限公司外貿(mào)分公司，是信達股份公司汽車投資機構(gòu)的管理和服務(wù)部門，下屬多家品牌汽車4S店集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體;免稅商場板塊：廈門信達免稅商場隸屬于廈門信達股份有限公司，商場目前經(jīng)營數(shù)十個世界名牌，形成了高檔、名牌、系列化的經(jīng)營格局。

　　第三，信達地產(chǎn)業(yè)務(wù)。廈門房地產(chǎn)是廈門特區(qū)較早進入房地產(chǎn)一萬五的開發(fā)商，開發(fā)建設(shè)包括廈門信息大樓、美麗華大酒店、信源大廈、信宏大廈、信達大廈小區(qū)等項目。公司近幾年逐步進入漳州、淮南、衡陽、丹陽等國內(nèi)二、三線城市進行帝業(yè)開發(fā)，建立異地開發(fā)的總部管理模式，取得較好效益。

　　2012年，公司三大主營業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入達174.7億，占公司全部營業(yè)收入的98%，其中貿(mào)易板塊實現(xiàn)營業(yè)收入16567429135元，居三大主營業(yè)務(wù)首位，房地產(chǎn)份額為516704710元，排名第二。電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入380198817元，排名最后，但是增勢強勁，同比2011年增長26%，均高于貿(mào)易和房地產(chǎn)增長速度，后兩者同比增長速度分別為21%和19%，電子信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展表明信達公司加大物聯(lián)網(wǎng)投入，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的政策和決心。

　　二、廈門信達商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

　　自成立以來，信達公司始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)，持續(xù)創(chuàng)造新價值，公司原有商業(yè)模式可以概括為以貿(mào)易為龍頭，并以此支持和促進其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。公司一再調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，積極發(fā)展進出口貿(mào)易和汽車貿(mào)易，在大宗商品板塊：加強專業(yè)化經(jīng)營水平，集中精力和資源做好核心業(yè)務(wù);積極拓展供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)，擴大市場份額，實現(xiàn)從單純貿(mào)易商向綜合性流通企業(yè)轉(zhuǎn)型，在汽車貿(mào)易板塊：將發(fā)展戰(zhàn)略定位為三個模塊，即規(guī)模擴展、品質(zhì)改善及業(yè)務(wù)延展。以現(xiàn)有品牌為主，豪華車和中高級車均衡發(fā)展。強化集團管理，加強KPI經(jīng)營管控，固化執(zhí)行流程，構(gòu)建銷售、售后、費用 3層控制框架，提高預(yù)算控制力和執(zhí)行力。推進二手車、汽車租賃、類金融業(yè)務(wù)，做新做優(yōu)。整合集團內(nèi)部資源，創(chuàng)造新的價值。

　　信達公司在做大做強主營業(yè)務(wù)的同時，也積極投資和研發(fā)新的業(yè)務(wù)增長板塊，以尋求更多的贏利途徑。比如介入汽車4S店業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)，電子信息等。信達公司的電子信息、國內(nèi)外貿(mào)易、房地產(chǎn)三大業(yè)務(wù)板塊都呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭：電子信息產(chǎn)業(yè)形成以光電、電子元件、電子標(biāo)簽為主的產(chǎn)業(yè)格局，公司集中資源重點發(fā)展光電產(chǎn)業(yè)，并爭取實現(xiàn)再融資;國內(nèi)外貿(mào)易形成以進出口貿(mào)易、汽車4S店經(jīng)營、高檔百貨(免稅商場)為主的業(yè)務(wù)格局，進出口貿(mào)易年年在廈門進出口百強中名列前茅，汽車業(yè)務(wù)目前擁有七家汽車4S店，在行業(yè)內(nèi)初顯強勢。

　　信達公司在連續(xù)多年進入中國電子元件行業(yè)“百強”榜的企業(yè)之后，公司便決心從原有發(fā)展模式中走出來，確立將以電子標(biāo)簽生產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，確立了新的發(fā)展目標(biāo)---即成為一家以信息產(chǎn)業(yè)為核心的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。為此，公司于2005年投資成立廈門信達物聯(lián)科技有限公司，注冊資本5000萬元，專注于物聯(lián)網(wǎng)RFID領(lǐng)域系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造，其產(chǎn)品涵蓋各類電子標(biāo)簽、讀寫器、應(yīng)用軟件等種類，廣泛應(yīng)用于食品溯源、智能交通、服裝產(chǎn)銷、危險品管理、票證管理、供應(yīng)鏈物流、倉儲管理、防偽識別、圖書館管理、人員和資產(chǎn)管理、航空行李管理、工業(yè)制造等領(lǐng)域。

　　如今，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已不僅僅是“生產(chǎn)RFID芯片”這么簡單，它已經(jīng)發(fā)展成為一條較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并被應(yīng)用到多領(lǐng)域之中。因此，信達物聯(lián)網(wǎng)公司把各種資源豐富進來，結(jié)合集團母公司的強大優(yōu)勢和其擁有的MUEHLBAUER， DATACON等多條世界先進電子標(biāo)簽生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)勢，提出適合自身發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式----突出個性化，為企業(yè)提供特有物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整體解決方案，一站式解決客戶問題。為此，信達物聯(lián)公司相繼進軍服裝，智能交通、票證管理、圖書館、危險物品管理等行業(yè)，將RFID應(yīng)用到典型行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，比如在服裝行業(yè)，典型的一站式應(yīng)用服務(wù)包括：生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)監(jiān)控管理，物流環(huán)節(jié)的進出倉管理及庫存盤點，銷售環(huán)節(jié)的訂貨會系統(tǒng)、防偽防竄貨追溯系統(tǒng)，銷售門店的庫存盤點、快速收銀、CRM管理(VIP客戶)、快速體驗系統(tǒng)等。成功案例有：利郎智能門店管理系統(tǒng)、與狼共舞訂貨會管理系統(tǒng)、卡詩蘭防竄貨系統(tǒng)、富貴鳥男裝訂貨會管理系統(tǒng)等。信達現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵在于在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)為其提供專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，提高企業(yè)運行效率，大范圍的節(jié)省了運行成本，由此也提高了目標(biāo)企業(yè)對信達物聯(lián)技術(shù)的依賴與信任，由此形成良性循環(huán)，相互促進，成為信達新的成功的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

　　三、廈門信達商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

　　第一，盈利模式。每個企業(yè)都要選擇適合自己的盈利模式，但是卻沒有一種特定的贏利模式能夠保證在任何條件下都能達到優(yōu)異的經(jīng)濟效應(yīng)。信達公司的贏利模式可以大抵概括為：為企業(yè)提供獨特的價值，并依此獨樹一幟。這里的獨特價值是一種新的思想，新的理念，但是更多情況下，它是代表了產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。信達公司一直致力于在以下幾方面為客戶提供獨特優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在市場銷售方面：在加強區(qū)域銷售的同時，與國內(nèi)顯示屏前十強企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，開發(fā)高端優(yōu)質(zhì)客戶;拓展銷售渠道，在商業(yè)照明方面有所突破;LED路燈產(chǎn)銷量穩(wěn)居全國前三;顯示屏用的LED燈已成為名牌產(chǎn)品，客戶群覆蓋眾多大型LED顯示屏廠商。在技術(shù)研發(fā)方面：通過引入新工藝，選用新材料，推出新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線，提高產(chǎn)品競爭力;通過導(dǎo)入模塊化路燈，在成本大幅降低的同時保證路燈品質(zhì)的穩(wěn)定性。

　　第二，資源整合能力。資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。企業(yè)的內(nèi)部資源條件決定了其能否有效利用外部環(huán)境提供的機會消除可能的威脅，從而獲取持久的競爭優(yōu)勢?？梢哉f信達最近幾年的快速發(fā)展與其內(nèi)部資源的整合能力是密不可分。主要包括以下幾方面：首先，智力資源，公司建立了二級員工培訓(xùn)體系，通過二級培訓(xùn)機制，提高各崗位員工管理理念、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，提升員工隊伍整體競爭力，為公司實現(xiàn)高科技化打下良好基礎(chǔ)，為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了強大的智力支持。其次，企業(yè)家資源，企業(yè)家敢冒風(fēng)險和勇于開拓創(chuàng)新的精神，以及對創(chuàng)新活動的組織管理能力均是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源。在信達主要控股股東的影響和直接干涉下，公司財務(wù)指標(biāo)良性，資產(chǎn)狀況健康，現(xiàn)金流與企業(yè)發(fā)展相匹配，并且重點推進了管理企業(yè)實施深耕核心產(chǎn)業(yè)，擴大物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　第三，無形資源。截止2012年，信達光電獲得多項實用新型專利，照明產(chǎn)品已獲 CCC、CQC、CE、FCC 及節(jié)能認證;LED 路燈獲廈門市科技進步三等獎。信達光電多項產(chǎn)品列入 2012-2014 年度“廈門市推薦節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品目錄”，并獲得“廈門市成長型企業(yè)”稱號。這些無形資源能夠增加信達的市場價值，也將成為信達物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可或缺的內(nèi)部資源。首先，經(jīng)濟與政策環(huán)境：從2009年“感知中國”的提出;到2010年兩會政府工作報告上首次提及物聯(lián)網(wǎng);再到2011年5億元首批物聯(lián)網(wǎng)專項基金的啟動;又到2012年工信部發(fā)布《“十二五”物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》，物聯(lián)網(wǎng)在我國落地生根?？v觀我國現(xiàn)階段的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，可謂是：穩(wěn)步發(fā)展，前景廣闊。其次，金融資源，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一個高速發(fā)展的新興技術(shù)，和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一樣，它也需要巨大的初始資本投入，如果只以信達從其他業(yè)務(wù)賺取的利潤來投入研發(fā)，只能是九牛一毛，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不會得到根本改善。于是，信達連出舉措，比如在2012年11月11日公司出售了廈門信達聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司74.9%的股權(quán)，為公司發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)提供資金保證。以連續(xù)大手筆保證物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)投資研發(fā)投入的連續(xù)性。 第三，社會關(guān)系資源。廈門信達在多年的發(fā)展中產(chǎn)生了大量的合作伙伴，并與之保持長年的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。信達也積極投身和廈門市政府的合作，為廈門市交通局量身定做的廈門路橋車輛信息化管理系統(tǒng)，使得信達公司名聲大噪，并依此與政府各個部門建立了良好關(guān)系?？傊@些外在資源的整合都為信達在物聯(lián)網(wǎng)時代下的擴張發(fā)展提供不竭動力。

　　第三，資本運作。2008年，廈門信達以 550 萬元受讓福建三安集團持有的廈門三安電子有限公司2.16%股權(quán)(550萬股)，此次收購三安電子 2.16%股權(quán)，其目的是為了實施公司發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。此外，與廈門信達物聯(lián)科技有限公司形成協(xié)同合作關(guān)系，利用信息共享的便利性，共同研制開發(fā)利郎智能門店管理系統(tǒng)、卡詩蘭防竄貨系統(tǒng)、富貴鳥男裝訂貨會管理系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)項目，進一步提高公司競爭力。2012年10月31日晚，廈門信達公告稱，公司控股子公司廈門信達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公開掛牌轉(zhuǎn)讓衡陽鑫星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司42%的股權(quán)。而在當(dāng)年6月，廈門信達還曾掛牌出讓蕪湖鼎邦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司45%的股權(quán)，最終被福建三安集團以4425萬元的價格購入。對于這幾次轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)公司股權(quán)，廈門信達表示，受房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策影響，公司戰(zhàn)略層決定調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)讓衡陽鑫星河42%股權(quán)有利于公司回籠資金，提高資金使用效率，集中資源發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，提高公司核心競爭力。

　　第四，組織能力。組織能力是指企業(yè)開展組織工作的能力，在與競爭對手投入相同要素的前提下，擁有較強組織能力的企業(yè)能夠以更高的生產(chǎn)效率和更高的質(zhì)量保證將各種要素轉(zhuǎn)化為優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。廈門信達主要在以下幾方面提升公司組織能力。首先，增進信任、充分授權(quán)。信達物聯(lián)科技有限公司公司在員工培訓(xùn)上采取了一個做法，就是讓他們每人選擇自己最擅長的領(lǐng)域給大家做幾場講座，也就是通過能力的自我張揚，在短期內(nèi)讓公司成員互相了解對方的長處，建立信任感。公司把這樣的學(xué)習(xí)方式命名為“團隊自我培訓(xùn)”，這是公司成員間的橫向信任，而來自組織體上下級的信任，主要通過充分授權(quán)實現(xiàn)的。當(dāng)然充分授權(quán)不是放任自由，公司層面上也會借助人力資源手段對執(zhí)行力進行考核，并及時調(diào)整因授權(quán)不充分或因項目成員能力欠缺所帶來的潛在問題，這樣既滿足了員工的情感需要也規(guī)避了風(fēng)險。

　　第五，價值提升。廈門信達4月26日公布2013年一季報，公司實現(xiàn)營業(yè)收入481102.80萬元，同比增長50.64%;其中物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中電子標(biāo)簽所占比重大幅提升，由2012年的不足1%迅速提升到1.5%左右，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。同時說明信達公司正在逐漸成長為一個以電子信息為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。公司也形成了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與增值服務(wù)，應(yīng)用軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)通訊終端產(chǎn)品，電子元器件研發(fā)與生產(chǎn)的架構(gòu)?？梢钥吹?，信達公司在提升自身價值，塑造良好社會形象方面還是卓有成效。信達公司以實現(xiàn)客戶價值為目標(biāo)，專注于物聯(lián)網(wǎng)射頻識別(RFID)電子標(biāo)簽產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和推廣。公司聚集了具有豐富經(jīng)驗的各類人才，擁有多項完全自主的射頻識別知識產(chǎn)權(quán)專利。同時，公司還可針對不同客戶的需求設(shè)計電子標(biāo)簽產(chǎn)品，并根據(jù)不同行業(yè)應(yīng)用特點制定相應(yīng)生產(chǎn)工藝及檢測標(biāo)準(zhǔn)，確保每款產(chǎn)品性能充分滿足客戶需求，以此來不斷提高產(chǎn)品的性價比，協(xié)助客戶超越自我，提升價值。信達公司除了從事已有行業(yè)的RFID生產(chǎn)和研發(fā)外，還積極拓展物聯(lián)網(wǎng)電子標(biāo)簽應(yīng)用領(lǐng)域，將其廣泛應(yīng)用于工業(yè)制造、航空航天、進出口管理、防偽識別及軍事物保密等新領(lǐng)域。公司也繼續(xù)加快RFID技術(shù)研究的步伐，生產(chǎn)的射頻識別產(chǎn)品種類更加豐富，有源電子標(biāo)簽、無源電子標(biāo)簽及半無源電子標(biāo)簽均被研發(fā)生產(chǎn)出來。信達公司不斷探索電子標(biāo)簽的綠色生產(chǎn)途徑，使得電子標(biāo)簽成本不斷降低，進一步優(yōu)化其防水，防磁，耐高溫的特性，并且使RFID使用壽命大大延長。

　　四、未來發(fā)展

　　物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，電子標(biāo)簽作為物聯(lián)網(wǎng)感知層最關(guān)鍵的技術(shù)，具有廣闊的市場空間。物聯(lián)網(wǎng)作為一個需要多方協(xié)作的產(chǎn)業(yè)鏈條，要想得以快速發(fā)展，一定要建立一個社會各方共同參與和協(xié)作的組織模式。除了需要政府行政推動外，還必須激發(fā)出社會各方參與的熱情與動力，這樣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用才會朝著規(guī)模化、智能化和協(xié)同化方向發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)用對廈門信達公司而言是一項任重而道遠的過程，有著科技進步和利益實現(xiàn)的雙重使命，它的實現(xiàn)將是一個涉及信息技術(shù)、社會觀念、管理體系、應(yīng)用模式等多方協(xié)調(diào)、合作及觀念轉(zhuǎn)變的過程，將是一個由點突破逐步推進的過程。在這一過程中，信達的物聯(lián)網(wǎng)模式可以在政府的引導(dǎo)下，在市場需求的主導(dǎo)下，建立多方共贏的商業(yè)模式。因為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，重在激發(fā)參與者各方的參與熱情，滿足像信達這樣的物聯(lián)網(wǎng)硬件提供者的利益需求，滿足市場上消費者的心里預(yù)期，以及達到政府部門的社會管理需要，使參與各方均有收益，物聯(lián)網(wǎng)才能夠真正擁有長效、可持續(xù)的發(fā)展動力。