杭州：的士刷卡消費為何步履蹣跚

　　“我的車上結(jié)算系統(tǒng)開通50天了，還沒有一個客人用過市民卡支付過?！币晃坏母缱蛱旄嬖V記者。一卡在手，可看病，可消費，可刷卡打車，也可持卡加油。今年9月下旬，杭州在市民卡基礎(chǔ)上，正式推出城市通支付業(yè)務(wù)，然而這種便捷支付工具在實際應(yīng)用中并不順暢。   

　　今年10月下旬，杭州3000多輛出租車已實現(xiàn)刷卡結(jié)算的系統(tǒng)升級。不少人期待，花大力氣投入改造的“便民系統(tǒng)”早日變得暢通。   

　　現(xiàn)象   

　　50天未做一筆刷卡生意   

　　董根有師傅是杭州的五星級的哥。今年9月9日，董師傅的車完成出租車刷卡系統(tǒng)升級，然而50天過去，卻沒接到過一筆刷卡結(jié)賬業(yè)務(wù)。   

　　這個刷卡結(jié)賬業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是城市通，在市民卡基礎(chǔ)上，由公交IC卡支付功能發(fā)展而來。目前，城市通除了可刷卡看病、乘公交車、出租車外，支付應(yīng)用已擴(kuò)展到加油站、便利店、電影院等眾多消費領(lǐng)域。   

　　“有時我會主動問杭州客人是否要刷卡，但顧客似乎都沒有這個意識。”金永新師傅也遇到了同樣的“尷尬”：刷卡系統(tǒng)升級大半年，每個月平均只有2—3筆，到目前，用城市通結(jié)算的生意額僅200元左右。   

　　“除了在看病時會用市民卡外，其他功能基本上都沒有用過?！奔易『贾莺湍佬^(qū)的張言，是第一批領(lǐng)到市民卡的市民，但該卡在他的眼中，等同于原來的市級醫(yī)?？ā?nbsp;  

　　原因   

　　誰堵住了城市通的通道   

　　“其實對司機(jī)來說，刷卡結(jié)算車費有很多好處，比方說可免去找零的麻煩，可避免收到假鈔，交易過程也很短，大概只要半分鐘。對行業(yè)管理部門來說，可更好地規(guī)范、監(jiān)督服務(wù)。”董根有師傅對城市通的功能表示認(rèn)同。然而，就是這張已被170多萬杭州市民擁有、并具備多項支付功能的便利卡，卻未受到應(yīng)有的“禮遇”。到底是什么阻礙城市通的實際應(yīng)用？   

　　原因一：充值消費太麻煩   

　　使用城市通進(jìn)行除醫(yī)保之外的消費，都需要先充值再消費的。很多人都因各種原因，如嫌麻煩不愿意排隊或根本不知道該去哪里充值，而不向卡里充錢，自然也就談不上使用。   

　　“全市就33個充值點，還包含25個招商銀行的營業(yè)網(wǎng)點，銀行里排隊怕麻煩。用這個卡消費時，既不能透支也不能積分，充值除了給自己找麻煩外，我想不出其他好處。”張言的女朋友小青同樣從未用過城市通。   

　　原因二：用城市通打車沒優(yōu)惠   

　　而對于那些會向卡內(nèi)充錢的市民來說，在出租車上用的卡和在公交車上用的卡，不能享受一樣的折扣，這讓他們心里不暢。   

　　“我在上海工作時，用他們的一卡通打車是實刷的，但買卡時可有渠道打折的。在杭州，公交卡可享受打折，打的的卡卻沒折扣?！庇浾叩呐笥淹觖慃愓f。   

　　原因三：遺失后現(xiàn)金不能恢復(fù)   

　　按規(guī)定，城市通卡是不記名、不掛失、不設(shè)密碼的。一旦城市通遺失，雖然可通過掛失，補(bǔ)辦恢復(fù)其市民卡部分的功能，但城市通卡里的錢不能恢復(fù)。如果市民充值后將卡遺失，所有的錢將沒法追回。杭州市民卡公司規(guī)定，城市通電子錢包每次充值金額最高不超過2000元。   

　　而下面原因，讓不少司機(jī)提不起興趣：首先，司機(jī)接受乘客刷卡后，錢是通過系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)入司機(jī)銀行賬戶的。要提取現(xiàn)金，司機(jī)必須去銀行把錢從賬戶里提出來?！板X本來就少，一個月幾十元錢，還要去銀行取，麻煩得很?！瘪{駛浙AT478X的張師傅說話很直接。   

　　另外，讓杭州司機(jī)感覺不平衡的是，“上海的出租車司機(jī)做了刷卡生意，會得到額外獎勵10%，而杭州的司機(jī)沒有這方面的獎勵。”   

　　趨勢   

　　到年底，可刷城市通的出租車增至4200輛   

　　昨天，記者從杭州市運管部門了解到，預(yù)計到年底，杭州將有4200輛出租車上可用城市通刷卡消費。大手筆的投入，是否能產(chǎn)生預(yù)期的社會效果？城市通能否像上海的一卡通或香港的八達(dá)卡通那樣，成為被眾人普遍接受的電子錢包，不少人心里打上了問號。   

　　杭州城市通卡有限公司是為市民卡提供設(shè)備安裝的公司。對于乘客和司機(jī)提出的問題，該公司負(fù)責(zé)人表示，他們將在日后工作中逐步改進(jìn)，并在各部門配合下完善外圍機(jī)制，以盡可能地解決司機(jī)和乘客反映的這些問題。   

　　而在現(xiàn)有的條件下，他們也在不斷努力完善城市通的服務(wù)功能。為方便市民給市民卡充值，日前，杭州市民卡服務(wù)中心在主城區(qū)新增了5個服務(wù)廳，同時對于大單位集體辦卡提供上門充值服務(wù)。撥打85180571或發(fā)送手機(jī)短信至066199，大米、飲料、食用油、飲料免費送到家，還能刷卡付費。一批超市、便利店正在簽約加盟城市通。   

　　除了硬件上的設(shè)施跟進(jìn)，相關(guān)部門對于刷卡乘車的配套管理措施也在醞釀中。預(yù)計年內(nèi)實現(xiàn)停車付費，50%以上的出租車可刷卡付費；長三角的交通刷卡互通也早已提上長三角各地區(qū)的規(guī)劃議程……   

　　同時，早日讓司機(jī)和乘客從充值、消費、結(jié)算各個過程中真正方便地用上城市通，是市民使用城市通習(xí)慣養(yǎng)成的首要前提。