愛爾蘭Maynooth國立大學(xué)采用3M公司新式自助設(shè)備

　　愛爾蘭Maynooth國立大學(xué)的John Paul II 圖書館已實(shí)施一項(xiàng)令人興奮的重要計(jì)劃，以滿足讀者不斷變化的需求。這個(gè)發(fā)展計(jì)劃成功的關(guān)鍵是全面向自助借書轉(zhuǎn)變，從綜合技術(shù)公司3M引進(jìn)了 SelfCheck 設(shè)備(自助借書機(jī))。這項(xiàng)投資協(xié)助工作人員提供一種新型的服務(wù)，反映了當(dāng)今學(xué)術(shù)圖書館讀者的需求。這種服務(wù)是向未來迥然不同的圖書館服務(wù)過渡的關(guān)鍵因素。 

620)this.style.width=620;" border=0>

　　讀者服務(wù)主任伊利莎白·墨菲說到這項(xiàng)革新背后的原因時(shí)說："我們是愛爾蘭第一家向全自助發(fā)展的圖書館。我們對(duì)自己的決定很滿意。從我們讀者的反饋得知，讀者需要更多工作人員幫助回答他們的問題。此外，過去二年的流通統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，流通在減少中。根據(jù)迄今我們?cè)谧灾矫娴慕?jīng)驗(yàn)，如果有工作人員辦理借書還書手續(xù)，讀者自然就會(huì)朝向有工作人員的服務(wù)。為了使工作人員節(jié)省出時(shí)間為讀者提供更多服務(wù)，我們推斷自助是一種可行的解決方案。在與工作人員和圖書館管理人員商量之后，大家接受了這個(gè)建議。我們投標(biāo)了兩臺(tái)自助機(jī)，并于2007年2月獲得資金。" 

　　伊利莎白繼續(xù)說："原來我們非常希望得到臺(tái)式機(jī)，但是只有用RFID技術(shù)的才有臺(tái)式機(jī)。我們參觀安裝了3M V系列機(jī)的另一家圖書館，印象很深。最后，我們決定采用3M SelfCheck設(shè)備。 這是根據(jù)易新價(jià)值、良好的服務(wù)記錄、定價(jià)及功能決定的。" 

促進(jìn)自助設(shè)備的使用 

　　伊利莎白解釋說："如果人們需要幫助借出書籍或其他媒體，工作人員就會(huì)在機(jī)子前幫助他們，而不是在辦公桌上簽發(fā)。我們還重視通過令人興奮的促銷計(jì)劃來推銷這種新服務(wù)，其中包括在校園時(shí)事通訊和圖書館網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于這種新系統(tǒng)的信息，設(shè)置Check it Out獎(jiǎng)抽簽獲得MP3播放器的活動(dòng)(該活動(dòng)由3M公司贊助)。所有這些都促進(jìn)讀者開始利用這種自助機(jī)。 

良好的效果 

　　伊利莎白認(rèn)為雖然開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施很費(fèi)時(shí)，但是圖書館的服務(wù)已有很大的改進(jìn)，工作人員和用戶都對(duì)這種變化有很高的評(píng)價(jià)。她說："工作還在進(jìn)展中，但是我們相信，反應(yīng)溫和的變化使我們?cè)诳朔@個(gè)難題時(shí)有更大的靈活性。讀者的反饋是好的，他們對(duì)機(jī)子上其他自助便利特別高興，如查看自己的記錄等。這種服務(wù)大大提高了圖書館無人服務(wù)的便利程度。" 

　　三十多年來，3M公司一直是圖書館革新方面的領(lǐng)頭羊。它提供安全、生產(chǎn)力和信息管理解決方案，利用技術(shù)使圖書管理員能花更多時(shí)間做他們要做好的事情 - 幫助讀者。3M還與圖書館合作，支持圖書館的技術(shù)進(jìn)步，通過許多行業(yè)贊助和項(xiàng)目來保證它們成功。關(guān)于3M圖書館系統(tǒng)解決方案的更多資料，請(qǐng)登錄www.3M.com/uk/library。 (文/蔣炳奎)