專訪海爾智能家電總經(jīng)理李莉：U+ 系統(tǒng)是一次醞釀 15 年的綻放

　　一項持續(xù)15年的嘗試

　　“海爾其實很早之前就已經(jīng)在嘗試智能家居系統(tǒng)了?！焙栔悄芗译娍偨?jīng)理李莉?qū)ξ艺f。

　　到底有多早?他們在智能家居領(lǐng)域的最初嘗試要追溯到15 年前。1999 年，微軟提出了名噪一時的“維納斯計劃”，希望能利用搭載Windows CE 簡化系統(tǒng)的機(jī)頂盒等廉價產(chǎn)品來代替PC，借機(jī)切入龐大的信息家庭市場。

　　海爾是國內(nèi)最早響應(yīng)微軟“維納斯計劃”的家電廠商之一。當(dāng)時的開發(fā)環(huán)境異常簡陋，家庭娛樂領(lǐng)域根本沒有成熟的軟、硬件方案可用，唯一比較成熟的就是PC 主機(jī)，所以海爾便把家用PC 主機(jī)裝入到家電中，試圖以此打造智能家居設(shè)備。只是在當(dāng)時手機(jī)尚未普及，智能手機(jī)、Wi-Fi 和3G 網(wǎng)絡(luò)更是遙不可及的大背景下，海爾這款智能家居設(shè)備沒有點燃國內(nèi)的智能家居市場。而計劃發(fā)起方微軟在全球市場燒掉幾十億美元之后，最終宣告“維納斯計劃”失敗收場。

　　不過海爾的智能家居項目卻由此確立下來，同時一路發(fā)展，延續(xù)至今。2001 年，在國家經(jīng)貿(mào)委的牽頭下，海爾成為數(shù)字家庭工作組的組長單位;2003 年，海爾成立“e 家佳”聯(lián)盟，聯(lián)合國內(nèi)多家家電廠商，希望共同構(gòu)建數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)，同時向用戶宣傳和推廣數(shù)字家電的產(chǎn)品和概念。

　　2007 年，在B2C 市場遭遇推廣和銷售障礙的海爾開始嘗試結(jié)合房地產(chǎn)資源。通過和地產(chǎn)商的合作，將數(shù)字中控預(yù)裝到用戶家中，然后再借此實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車道閘系統(tǒng)、安全防盜系統(tǒng)等不同品牌產(chǎn)品的互聯(lián)共通。

　　2012 年底，一直拓展數(shù)字家電業(yè)務(wù)的U-home 部門被劃分到家電部門，海爾內(nèi)部也對不同事業(yè)部進(jìn)行優(yōu)化整合，黑、白家電歸同一人管理。與此同時，個人消費電子領(lǐng)域的熱潮開始蔓延到傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，2007 年誕生的iPhone 讓W(xué)i-Fi、3G、智能系統(tǒng)、移動互聯(lián)、用戶體驗……等等諸多概念深入人心;此外，由硅谷一小撮創(chuàng)客帶動的“硬件復(fù)興”熱潮同樣像“星星之火”一樣，展現(xiàn)出燎原之勢，世界各地的創(chuàng)客團(tuán)體紛紛涌出，3D 打印、Arduino、開源硬件等技術(shù)名詞鱗次櫛比、層出不窮……——智能家居的時代到來了。

　　智能家居真正到來

　　“所以，U+ 系統(tǒng)是海爾醞釀15 年的成果，并非一時的跟風(fēng)之作?！崩罾虿徽J(rèn)同“跟風(fēng)”的說法，她還否認(rèn)了“海爾”與“阿里美的”隔空對話的外界猜測——上周一，兩家公司在同一天發(fā)布智能家居系統(tǒng)，曾有人據(jù)此認(rèn)為雙方在暗自較勁。

　　同樣不同于其它保守的傳統(tǒng)家電商，海爾已經(jīng)在大刀闊斧地推進(jìn)家電的智能化進(jìn)程。李莉說，今年海爾大約會有30-40% 的產(chǎn)品要實現(xiàn)智能化，除此之外，他們還要繼續(xù)擴(kuò)充合作商名單，未來會有更多的軟、硬件廠商接入到海爾U+ 智能系統(tǒng)中，而類似順豐優(yōu)選、本來生活網(wǎng)等電商伙伴的食品和生鮮產(chǎn)品同樣會接入進(jìn)來。

　　當(dāng)然，海爾依舊希望有更多的家電廠商能夠加入進(jìn)來。李莉?qū)ξ艺f，U+ 系統(tǒng)向所有家電廠商開放，甚至與阿里云合作的美的也同樣可以使用U+ 系統(tǒng)。她說，任何獲得授權(quán)的家電商都將得到與海爾相同的系統(tǒng)權(quán)限和數(shù)據(jù)信息。至于堅持使用自有智能家居系統(tǒng)的家電商，海爾也希望雙方能商定出一個通用的智能家電標(biāo)準(zhǔn)，畢竟一個紛亂繁雜的市場對任何從業(yè)者來說，都不是一件好事。

　　而用戶和開發(fā)者依舊是海爾關(guān)注的群體。基于用戶打造的美食社區(qū)目前正在構(gòu)建中，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶將會得到系統(tǒng)獎勵，內(nèi)容包括虛擬積分、電商平臺的購買折扣，甚至是相關(guān)產(chǎn)品的免費贈送。至于開發(fā)者，海爾已經(jīng)開放了U+ 系統(tǒng)的API 和SDK，目前在積極地鼓勵開發(fā)者為U+ 系統(tǒng)開發(fā)第三方應(yīng)用。

　　狂熱時代的冷思考

　　總的來說，智能家居的準(zhǔn)備條件已經(jīng)完備，未來能否快速的發(fā)展壯大就要看廠商們的自己努力了。目前最大的障礙是如何讓用戶們改變積累已久的使用習(xí)慣，接受更加前沿的智能家電。歸根結(jié)底，人的本性是懶惰的，如果驅(qū)動力不夠，他們是不會拋棄積累多年的使用習(xí)慣的，更何況智能家電的售價還比普通家電要高。

　　好在海爾已經(jīng)認(rèn)識到這個問題，李莉甚至說，類似遠(yuǎn)程遙控等功能并非用戶的剛性需求，他們在2000 年就已經(jīng)進(jìn)行過類似的嘗試，但效果并不理想，如果執(zhí)著于遠(yuǎn)程控制等表層功能，無異是走火入魔。

　　的確。智能家居代表著未來，這點絲毫沒錯，ABI 的預(yù)測報告稱，未來5 年智能家居將迎來快速增長，市場總值有望達(dá)到250 億美元。但越是在狂熱的環(huán)境下，從業(yè)者越需要冷思考，否則短視的投機(jī)行為很容易誕生另一個互聯(lián)網(wǎng)泡沫。

　　哪些功能才算是用戶的剛性需求?李莉回答說，得是人們確實需要、同時存在真實使用場景的功能。最明顯的例子莫過于海爾此次展出的空氣盒子——一款擁有出色外形，能夠檢測室內(nèi)外溫濕度、VOC、PM2.5 懸浮顆粒，同時還可以銜接智能手機(jī)和非智能空調(diào)的無線終端——它的價格不到300 元。