建行成國內(nèi)首家突破1萬億元的信用卡發(fā)卡機構 總量超6500萬張

　　近日，中國銀聯(lián)發(fā)布數(shù)據(jù)，2014年度建設銀行龍卡信用卡跨行POS消費交易金額達到12094億元，成為國內(nèi)首家突破1萬億元的信用卡發(fā)卡機構?！　?/P>

　　截至2014年底，建設銀行龍卡信用卡發(fā)卡總量突破6500萬張，客戶總量突破5400萬戶，實現(xiàn)了三年翻番增長;貸款余額、業(yè)務收入等核心業(yè)務指標為三年前的近3倍。新增客戶、新增發(fā)卡、資產(chǎn)質(zhì)量等核心指標連續(xù)三年同業(yè)第一，消費交易筆數(shù)已兩年保持同業(yè)首位，業(yè)務收入、新增商戶當年躍升同業(yè)第一。

　　近三年，我國信用卡增長加速，新增發(fā)卡年均增長超過5000萬張，消費交易額年均增速超過50%，貸款總規(guī)模三年內(nèi)連翻兩番。信用卡拉動消費增長的作用也日益明顯，2014年前三季度全國信用卡消費交易額突破9萬億元，占社會消費品零售總額的49.5%;貸款余額2.2萬億元，占全國消費信貸余額比重超過70%。正是在這樣的經(jīng)濟和行業(yè)大勢下，建設銀行龍卡信用卡以敏銳的市場意識、卓越的創(chuàng)新能力、良好的服務體驗發(fā)力消費增長。

　　建設銀行信用卡從百姓生活入手，圍繞“衣食住行”消費熱點創(chuàng)新產(chǎn)品和權益。2014年推出全系列的龍卡全球支付卡，到全球任何一個國家消費都可以用人民幣入賬，免兌換手續(xù)費，比如，到歐洲消費1000歐元，就可以免去約15歐元的貨幣兌換手續(xù)費，實實在在讓客戶享受到實惠。在此基礎上，建設銀行信用卡更針對港澳臺、日韓、歐洲等旅游熱點地區(qū)，推出專屬權益的全覆蓋旅行產(chǎn)品，境外消費額和增速居四大行首位，成為上千萬客戶境外消費的首選產(chǎn)品。

　　建設銀行信用卡不僅注重產(chǎn)品創(chuàng)新來推動刷卡消費，更注重培育持卡人積極樂觀的消費理念，推出快捷靈活的信用卡分期金融服務。比如，通過與汽車廠商、汽車銷售集團等開展購車分期業(yè)務總對總合作，合作廠商達到37家，合作經(jīng)銷商近2萬家，合作品牌和車型數(shù)量同業(yè)第一，更以“零利息零手續(xù)費”或“零利息低手續(xù)費”等優(yōu)惠幫助客戶消費升級，早日實現(xiàn)購車夢。目前建設銀行已形成龍卡信用卡循環(huán)信貸和專項信貸兩大產(chǎn)品體系，分別滿足日常信用卡理財需求以及家庭大宗消費需求，用途涵蓋汽車、裝修、車險、旅游、留學、培訓、家電、百貨等各類民生領域，幫助上千萬持卡人提供了超過3000億元的消費信貸資金的支持，將未來的購買力提前實現(xiàn)，有力促進消費增長。

　　頻繁的刷卡消費離不開貼心的客戶服務。建設銀行龍卡信用卡以“為客戶提供最佳服務體驗，打造信用卡客戶服務第一品牌”為目標，2014年在業(yè)內(nèi)率先啟動“智慧客服”平臺建設，形成了囊括人工電話、自助語音、在線客服、短信、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電子郵件、網(wǎng)點ATM、微信等服務渠道，實現(xiàn)客戶服務渠道的全覆蓋，客戶用卡碰到任何疑問，可以隨時隨地提供全天候的貼身服務。這個月花了多少錢，上建行微信銀行;網(wǎng)絡支付怎樣才能更安全，打開“龍卡信用卡”訂閱號;周邊有什么特惠商戶，打開“掌上龍卡”APP……建設銀行龍卡信用卡以客戶滿意度四行第一、客戶投訴率同業(yè)最低的優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶用卡無憂，盡享消費樂趣。