“未來(lái)醫(yī)院”首進(jìn)廈大附一 有效緩解“看病難”問(wèn)題

　　建隆/漫畫(huà)

　　根據(jù)福建省政府和阿里巴巴集團(tuán)簽署的合作協(xié)議，雙方將在一系列領(lǐng)域合作。6月10日，支付寶發(fā)布報(bào)告顯示，“未來(lái)醫(yī)院”在福建首家合作伙伴為廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院。患者在該院就診，可在手機(jī)上完成掛號(hào)、查詢候診信息、充值代扣醫(yī)療費(fèi)，檢查完成后，結(jié)果也會(huì)通過(guò)手機(jī)推送到患者手機(jī)上?？傊梢杂行Ы鉀Q在大醫(yī)院看病“三長(zhǎng)一短”的老大難問(wèn)題，即掛號(hào)、繳費(fèi)、候診時(shí)間長(zhǎng)和看診時(shí)間短，而且還可以對(duì)醫(yī)生做出評(píng)價(jià)。

　　有效解決看病難問(wèn)題

　　如果市民到廈大附一醫(yī)院看病，可在手機(jī)上完成預(yù)約掛號(hào)、查詢檢驗(yàn)報(bào)告和充值繳費(fèi)等。

　　據(jù)介紹，市民可先用手機(jī)下載支付寶錢包，在公共服務(wù)窗中關(guān)注“廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院”，將支付寶綁定社?？ɑ蚴忻窠】悼?通過(guò)“我要就診”一欄選擇“預(yù)約專家”或“今日掛號(hào)”進(jìn)行掛號(hào);掛號(hào)成功后，可以查詢自己的候診信息;通過(guò)支付寶充值代扣醫(yī)療費(fèi)，不再需要排隊(duì)繳費(fèi);檢查完成后，結(jié)果也會(huì)通過(guò)手機(jī)推送到患者手機(jī)上。

　　大醫(yī)院看病難是老生常談的話題，特別是掛號(hào)、繳費(fèi)、候診時(shí)間長(zhǎng)，看診時(shí)間短，俗稱“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題，給市民就醫(yī)帶來(lái)很大困擾。伴隨著“未來(lái)醫(yī)院”的移動(dòng)就診服務(wù)的普及，“看病難”現(xiàn)象得到不少改善。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，與傳統(tǒng)就醫(yī)流程相比，在門診高峰期使用“未來(lái)醫(yī)院”移動(dòng)就診服務(wù)，患者就醫(yī)逗留時(shí)間可以縮短一半，有效解決了患者就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題。

　　可與醫(yī)生在線隨訪互動(dòng)

　　醫(yī)患關(guān)系，一直是公眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)。在“未來(lái)醫(yī)院”里，情況并沒(méi)有一些人想象中那么差，至少，正在朝好的方向發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，通過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”服務(wù)，用戶對(duì)醫(yī)生好評(píng)率超過(guò)八成。即便一些用戶有意見(jiàn)，也會(huì)通過(guò)留言向醫(yī)院反映，幫助醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)。

　　支付寶方面介紹說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系緊張的成因有很多，溝通渠道不暢是其中一個(gè)重要原因，而通過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”的醫(yī)患互動(dòng)功能，可以較好地促進(jìn)醫(yī)患溝通，減少誤解矛盾。

　　據(jù)悉，接下來(lái)支付寶“未來(lái)醫(yī)院”將推出在線隨訪功能，患者可以與問(wèn)診過(guò)的醫(yī)生在線隨訪互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通。

　　專車接送患者

　　今后，隨著越來(lái)越多醫(yī)療生態(tài)角色參與，“未來(lái)醫(yī)院”功能面貌也將不斷演變，從最初的移動(dòng)掛號(hào)繳費(fèi)、查報(bào)告等基礎(chǔ)應(yīng)用，進(jìn)化成涵蓋慢病智能管理、醫(yī)藥配送、電子處方等功能的智能移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)。

　　以慢病智能管理為例，一些移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備商通過(guò)支付寶，讓患者可實(shí)現(xiàn)居家檢測(cè)的血糖、血壓等健康數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)上傳，醫(yī)生則可利用平臺(tái)調(diào)閱患者的健康數(shù)據(jù)，對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程“監(jiān)測(cè)-評(píng)估-干預(yù)”。藥物配送方面，如中藥代煎配送等功能也陸續(xù)在“未來(lái)醫(yī)院”上線。而近日，支付寶還聯(lián)合快的專車推出“未來(lái)醫(yī)院”專車服務(wù)。