剖析智能家居市場需求矛盾的深層原因

　　智能家居設(shè)備主要包括中央控制系統(tǒng)、家庭安防系統(tǒng)、家居照明系統(tǒng)、家居布線系統(tǒng)、家居網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制系統(tǒng)和影院與多媒體系統(tǒng)以及背景音樂系統(tǒng)等多個(gè)智能家居系統(tǒng)子系統(tǒng)的設(shè)備。

　　從目前我國智能設(shè)備制造企業(yè)的發(fā)展情況來看，多數(shù)企業(yè)都是以某部分子系統(tǒng)為主營業(yè)務(wù)，缺乏綜合性的智能家居設(shè)備制造企業(yè)。與此同時(shí)，目前我國也比較缺乏專業(yè)智能家居設(shè)備制造企業(yè)，往往智能家居設(shè)備業(yè)務(wù)只是其業(yè)務(wù)的一部分。

　　1.智能家居設(shè)備市場需求矛盾深層原因分析

　　當(dāng)前智能家居設(shè)備在普通住宅家庭的普及率不高的主要原因是價(jià)格因素，對于普通家庭而言，智能家居設(shè)備及工程帶來的投資較高，與傳統(tǒng)家電添置的成本相比相差較大。隨著未來智能家居的不斷發(fā)展，規(guī)模優(yōu)勢將有所顯現(xiàn)，平均價(jià)格有所下降。

　　智能家居設(shè)備市場供需矛盾與市場發(fā)展

　　從相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，我國智能家居設(shè)備市場的供需矛盾主要是體現(xiàn)在智能家居設(shè)備的功能無法滿足消費(fèi)者的需求。就如美國蘋果公司的產(chǎn)品一樣，易用性和實(shí)用性才是智能家居設(shè)備成功的關(guān)鍵。智能家居設(shè)備的功能與需求的脫節(jié)嚴(yán)重影響智能家居設(shè)備市場的發(fā)展與推廣。

　　2.智能家居設(shè)備營銷渠道分析

　　智能家居設(shè)備的零售渠道分析

　　我國智能家居行業(yè)設(shè)備的零售渠道主要通過兩種途徑達(dá)到消費(fèi)者(最終用戶)那里，其中一種為通過代理商，有代理商找相關(guān)的專業(yè)工程商負(fù)責(zé)為最終用戶安裝調(diào)試，最終交付使用;第二種為廠家開設(shè)形象店，有形象店為最終用戶進(jìn)行安裝調(diào)試。

　　智能家居設(shè)備的工程渠道分析

　　智能家居設(shè)備的工程渠道主要包括兩個(gè)方面，第一個(gè)是直接通過房地產(chǎn)開發(fā)商，由房地產(chǎn)開發(fā)商在住宅建設(shè)安裝的過程中完成安裝調(diào)試，然后交付使用;第二種是通過系統(tǒng)集成商，系統(tǒng)集成商把智能家居設(shè)備轉(zhuǎn)手到地產(chǎn)開發(fā)商或酒店管理公司，由他們負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，最后交付給消費(fèi)者。

　　智能家居設(shè)備不同渠道市場份額分析

　　目前我國智能家居市場渠道主要通過房地產(chǎn)商和系統(tǒng)集成商進(jìn)行銷售，也就是工程渠道銷售，從前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國智能家居設(shè)備行業(yè)發(fā)展前景分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，通過工程渠道的銷售額占比達(dá)到80%，通過零售渠道的銷售額占比為20%左右。這充分說明，很少有消費(fèi)者會主動通過零售渠道購買智能家居設(shè)備，特別是如果只能家居設(shè)備的易用性又不高的情況下，消費(fèi)者更加不愿意購買。

　　智能家居設(shè)備主要銷售通路分析

　　智能家居營銷模式，簡單地說可以歸納如下兩種。

　　一是直接銷售，廠家直接設(shè)立分公司或銷售點(diǎn)，直接面對用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。例如：建材等專業(yè)市場設(shè)點(diǎn)，專賣店，超市大賣場式銷售，這些其實(shí)都是傳統(tǒng)的店面營銷的模式。

　　二是間接銷售，廠家通過中間渠道來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的間接提供與服務(wù)，而房地產(chǎn)合作、裝修公司合作、系統(tǒng)集成商合作以及設(shè)立下級經(jīng)銷商，都是間接銷售方式。

　　3.智能家居設(shè)備售后服務(wù)分析

　　智能家居系統(tǒng)安裝情況分析

　　根據(jù)相關(guān)監(jiān)測，我國新建住宅中只有10%左右的項(xiàng)目會安裝家居智能系統(tǒng)，同時(shí)，每套房子的智能家居投資水平在5000元左右，遠(yuǎn)低于韓國、日本、新加坡8000美元左右的水平，可見我國智能家居需求市場還處在較低的水平，還有巨大的市場有待開發(fā)。住宅市場較低的安裝率嚴(yán)重影響我國智能家居行業(yè)的發(fā)展，在低端智能家居領(lǐng)域甚至出現(xiàn)較為嚴(yán)重的過剩。

　　智能家居產(chǎn)品故障處理情況分析

　　我國智能家居產(chǎn)品主要還處在低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域主要被韓國、日本、美國和新加坡品牌占領(lǐng)。在低端領(lǐng)域，智能家居產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊、售后不到位成為消費(fèi)者主要詬病的方面，在某種程度上也是影響我國智能家居產(chǎn)品推廣的重要因素。

　　根據(jù)前瞻監(jiān)測，90%的消費(fèi)者遇到過智能家居產(chǎn)品故障問題，且大部分得不到及時(shí)解決。甚至有超過63%的消費(fèi)者在智能家居首次出現(xiàn)故障后選擇放棄使用。產(chǎn)生消費(fèi)者消極放棄的原因是多方面的，但主要原因還是因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)用性和易用性不夠，導(dǎo)致消費(fèi)者沒有維修的主動性。