開放生態(tài)下的海爾這樣理解家電定制

 　　法國現(xiàn)代家居設(shè)計大師皮埃爾(Pierre)曾說過：“最好的產(chǎn)品設(shè)計其實都出自用戶之手，因為用戶才最清楚自己需要什么”，這同樣可以看做是對于“定制”概念的另一種詮釋，而隨著消費主力群體的年輕化，“定制”也開始悄然走紅家電圈。作為行業(yè)內(nèi)首個推出定制家電的企業(yè)，海爾在自身互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的進程中，也在不斷探索家電定制的新路徑和新模式。

　　就在8月11日，海爾冰箱聯(lián)合蘇寧在其南京總部召開迪士尼主題定制系列冰箱發(fā)布會?，F(xiàn)場海爾發(fā)布了包括包括米奇主題、超能陸戰(zhàn)隊主題、頭腦特工隊主題和冰雪奇緣主題的4款產(chǎn)品，并通過相關(guān)場景的搭建為用戶提供了以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的生活解決方案?？梢哉f，此次發(fā)布會不僅將通過系列定制產(chǎn)品進一步滿足用戶日趨個性化的家電需求，也是對海爾大規(guī)模定制能力的再次展示。

　　從傳統(tǒng)同質(zhì)化、大眾化的家電產(chǎn)品也不難看出，定制實際上已經(jīng)成為整個家電市場不可避免的大趨勢。除海爾外，目前也有不少品牌開始涉足這一領(lǐng)域，試圖以自身品牌的專屬定制標簽牢牢把握住用戶。但是不可否認的是，在目前已有的家電定制模式中，大多數(shù)仍是另一種形式的“閉門造車”，也可以認為是從傳統(tǒng)封閉體系下的大規(guī)模制造變?yōu)榱诵∫?guī)模制造。在這樣的情況下，用戶的真正需求并不能及時傳達，可發(fā)揮的空間也極其有限。

　　如此看來，家電定制的首要條件不是產(chǎn)品的小眾化而應(yīng)該是企業(yè)的開放。而海爾就在探索家電定制的過程中“獨辟蹊徑”，將用戶和一流資源都開放進了家電制造的全流程中，并實現(xiàn)了用戶、產(chǎn)品、機器、生產(chǎn)線之間的實時互聯(lián)，這一切實現(xiàn)的基礎(chǔ)就是互聯(lián)工廠。目前借助建成的7大互聯(lián)工廠體系，海爾已經(jīng)率先完成了從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的探索。

　　具體來說，海爾通過搭建行業(yè)首個用戶交互定制平臺眾創(chuàng)匯，并借助模塊定制、眾創(chuàng)定制以及專屬定制三種形式，從需求、創(chuàng)意、設(shè)計三個層面全方位滿足用戶的交互需求。與此同時，海爾通過開放平臺吸引到了全球的一流資源，進而完成與用戶定制需求的高效對接，并在這一過程中通過使用體驗的全流程無縫化、透明化、可視化來進一步滿足用戶個性化的需求。

　　事實上，海爾所探索的大規(guī)模定制的根本意義是實現(xiàn)包括用戶、企業(yè)、資源方等在內(nèi)的多方共贏，而這同樣也是海爾平臺戰(zhàn)略的終極目標。也就是說，用戶對于家電的個性化需求不僅能在這一過程中得到滿足，也將完成自身從單一消費者和使用者向生產(chǎn)者的角色轉(zhuǎn)變，而這種“產(chǎn)消合一”的定制生產(chǎn)模式也在源頭上規(guī)避了行業(yè)始終存在的庫存問題。目前，海爾包括洗衣機、冰箱、空調(diào)等在內(nèi)的主要產(chǎn)品線都已實現(xiàn)了定制，而通過聯(lián)合迪士尼、Hello Kitty等眾多知名IP，海爾也在不斷豐富自身定制的類型和品類，以滿足更多特定粉絲用戶群體的個性化需求。

　　這樣看來，海爾以開放姿態(tài)將用戶和資源納入了生產(chǎn)制造的全流程中，以互聯(lián)工廠為基礎(chǔ)實現(xiàn)了用戶碎片化需求和一流資源的高效對接，這種探索家電定制的全新模式無疑具有不可比擬的行業(yè)引領(lǐng)性。海爾在目前家電“定制化“的時代中已然成為了領(lǐng)先行業(yè)的實踐者，而未來這一定制模式將會在持續(xù)探索中發(fā)展到何種地步，也著實值得期待。