卡薩帝用戶服務(wù)活動全國啟動 7星級標(biāo)準(zhǔn)再升級

　　12月12日起，卡薩帝7星級用戶升級服務(wù)活動已在全國陸續(xù)啟動，卡薩帝售后服務(wù)部門在多個城市邀請卡薩帝高端用戶蒞臨現(xiàn)場參與活動，再次讓用戶近距離感受到卡薩帝在高端家電服務(wù)中的創(chuàng)新地位。

　　據(jù)了解，卡薩帝7星級用戶升級服務(wù)活動是卡薩帝樹立行業(yè)高端服務(wù)地位的一次大型服務(wù)活動，也是卡薩帝提出7星級服務(wù)的落地形式之一。此活動已在全國多個城市相繼展開，12月12日至1月12日，全國卡薩帝用戶均可參與此次活動，獲得免費(fèi)入戶保養(yǎng)。其中通用服務(wù)項(xiàng)目包括免費(fèi)測水、測電、檢測空氣質(zhì)量，產(chǎn)品使用講解指導(dǎo);產(chǎn)業(yè)差異化服務(wù)項(xiàng)目包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電、熱水器等產(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù)。據(jù)悉，本次入戶保養(yǎng)活動由中心產(chǎn)業(yè)售后主動預(yù)約卡薩帝用戶，或者由用戶通過官網(wǎng)及客服熱線預(yù)約等方式參與活動。用戶劉先生表示：“當(dāng)初是沖著卡薩帝高端品牌才購買的卡薩帝冰箱，沒想到服務(wù)也這么好，卡薩帝7星級服務(wù)是目前我買過的家電中享受過最全面、最貼心的服務(wù)，給我們用戶不少驚喜。 ”

　　用戶還能夠享受7星級創(chuàng)藝管家：設(shè)、測、送、免、潔、愛、保7大鏈條服務(wù)。目前，卡薩帝7星服務(wù)涉及了差異化服務(wù)模式、金牌服務(wù)中心建設(shè)、增值服務(wù)等關(guān)鍵項(xiàng)目，旗下各產(chǎn)品線還依照產(chǎn)品特點(diǎn)制定了個性化的7星服務(wù)解決方案。在差異化服務(wù)模式中，卡薩帝空調(diào)針對空調(diào)服務(wù)特性推出了“十免服務(wù)”，為用戶免去了高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、清洗保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)等十項(xiàng)服務(wù)。此外，卡薩帝產(chǎn)品免費(fèi)上門設(shè)計、免費(fèi)測水、測電、測空氣質(zhì)量等服務(wù)內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)均屬首例，是升級高端家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新舉措。

　　目前，家電服務(wù)體系已成為家電產(chǎn)業(yè)市場的一大競爭標(biāo)準(zhǔn)，尤其對高端家電產(chǎn)業(yè)意義重大。而卡薩帝此次推出的高端服務(wù)活動在形象、細(xì)節(jié)等方面都提供了更專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為卡薩帝用戶帶來最高端的服務(wù)體驗(yàn)?！拔覀冎贫藢ｉT的培訓(xùn)課程對服務(wù)人員進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)，目前卡薩帝服務(wù)人員不但掌握了最全面的售后知識，更擁有專業(yè)的服務(wù)能力，這是將7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)落地的最基本保障。”卡薩帝售后服務(wù)部經(jīng)理表示。

　　卡薩帝7星級高端服務(wù)活動的啟動預(yù)示著高端家電行業(yè)正在建立更加完善的服務(wù)機(jī)制。目前，卡薩帝7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正在全國逐步落實(shí)，卡薩帝也將以最專業(yè)且全面的服務(wù)能力給予所有用戶最高端的服務(wù)質(zhì)量，成為高端家電行業(yè)的全球高端服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。