統(tǒng)帥直驅洗衣機以100天退貨服務閉環(huán)體驗經(jīng)濟

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的逐步成熟和大眾消費理念的升級，人們越來越重視產(chǎn)品和服務的品質，這也驅動著家電行業(yè)不斷進行技術創(chuàng)新和服務升級。在此背景下，統(tǒng)帥洗衣機于8月19日宣布，即日起至10月8日，統(tǒng)帥全系列直驅洗衣機全面開展購機“100天不滿意就退貨”活動，這不僅為用戶提供了無憂的質量保障，也彰顯了統(tǒng)帥洗衣機對自身產(chǎn)品品質的強大信心。此番大膽嘗試，是統(tǒng)帥洗衣機從用戶根本需求出發(fā)，帶來極致產(chǎn)品和服務的體現(xiàn)，也表明統(tǒng)帥正在深入挖掘社群生態(tài)價值，積極推進“輕時尚”理念的落地。

　　在家電行業(yè)趨于細分化和社群化的背景下，以80后90后為代表的消費群體的崛起極大地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的消費觀念，形成了追求“先使用后購買”的獨特消費特質。同時，傳統(tǒng)家電服務的業(yè)務大多局限于“買了就是你的，壞了我給你修”的層面，真正意義的免費服務可謂是鳳毛麟角，這也造成用戶使用體驗不佳。鑒于此，統(tǒng)帥洗衣機為用戶消除產(chǎn)品使用上的后顧之憂，推出業(yè)內(nèi)首個“100天不滿意就退貨”服務，致力于創(chuàng)造全流程的最佳用戶體驗。統(tǒng)帥方面表示，凡是購買統(tǒng)帥全系列直驅洗衣機，如果對產(chǎn)品外觀或品質有任何不滿意，100天內(nèi)均可享受無條件退貨的服務，這也極大地滿足了年輕用戶的個性化追求，徹底顛覆了傳統(tǒng)家電的服務方式。

　　實際上，統(tǒng)帥洗衣機強大自信來源于立足年輕社群對用戶需求的精準把控，始終以遠高于行業(yè)的標準，對產(chǎn)品品質進行升級。例如，統(tǒng)帥真我系列洗衣機便很好地展示出了統(tǒng)帥洗衣機在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的突出成果。外觀上，真我洗衣機采用銀灰色設計，搭配黑色顯示面板，體現(xiàn)了輕奢主義外觀，極大地滿足了年輕用戶時尚化的追求。在功能創(chuàng)新上，真我洗衣機采用斐雪派克全球領先的FPA直驅電機，能夠精準控制內(nèi)筒快慢運轉，達到機身整體的“零震動”，為年輕用戶帶來了更加智慧便捷的家居生活體驗?？梢哉f，統(tǒng)帥洗衣機之所以敢于承諾“100天不滿意就退貨”，正是在用高超的技術創(chuàng)新來換取用戶的充分信任。

　　長期以來，統(tǒng)帥洗衣機通過積極構建社群生態(tài)，搭建用戶的交互平臺，不斷推動產(chǎn)品升級迭代。今年2月份，統(tǒng)帥洗衣機在全國開展45°斜立可樂罐的活動，高速運行的洗衣機上屹立不倒的可樂罐視頻引發(fā)了全民熱議。在此之后，統(tǒng)帥順勢開展了洗衣機上立牙簽、叉子以及紙杯塔的活動，隨著挑戰(zhàn)難度的加大，統(tǒng)帥“安靜洗護”的品質標簽愈發(fā)深入人心。6月28日，統(tǒng)帥洗衣機10.08米的紙杯塔造型成功獲得了吉尼斯世界紀錄?認證，進一步展示了統(tǒng)帥卓越的安靜洗護技術。

　　隨著年輕消費群體的崛起，家電行業(yè)立足年輕社群有利于加速實現(xiàn)共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。專家認為，統(tǒng)帥洗衣機推出“100天不滿意就退貨”服務的背后，彰顯的不僅是對于年輕用戶需求的精準把握，更體現(xiàn)了對于更高產(chǎn)品品質的不斷追求。可以預見的是，通過不斷提升產(chǎn)品品質和服務水平，統(tǒng)帥洗衣機將帶動家電行業(yè)服務轉型與升級，為重新定義行業(yè)服務標準提供典型示范作用。