究竟物聯(lián)網(wǎng)如何改變內(nèi)容營銷?3大方面徹底解析
物聯(lián)網(wǎng)的普及不僅優(yōu)化了硬設(shè)備,海量數(shù)據(jù)也為內(nèi)容的形式及營銷策略帶來巨大的改變,除了創(chuàng)建豐富的內(nèi)容外,運用不同營銷方式、精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)也將使品牌營銷更為奏效。
物聯(lián)網(wǎng)的快速成長,帶動不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展,也一并改變大眾接收信息及發(fā)布內(nèi)容的方式。根據(jù)美國策略分析公司IHS Markit報告,2015年全球連網(wǎng)設(shè)備(connected devices)達154億美元,估計到2025年,整體將成長至754億;物聯(lián)網(wǎng)知名研究機構(gòu)Machina Research更進一步指出,這股產(chǎn)業(yè)新勢力所帶來的營收將于2025年突破4兆美金。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用蓬勃發(fā)展,對于營銷人員而言更是一大挑戰(zhàn)。社群與數(shù)據(jù)的興起,為內(nèi)容營銷帶來改變,隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起飛,精準(zhǔn)擬定營銷策略,營銷人員可以注意這3大方面:
1、發(fā)展多元內(nèi)容,創(chuàng)造嶄新體驗
物聯(lián)網(wǎng)興起的時代,內(nèi)容智能化與數(shù)字化值得注意。從Google震驚世界的人工智能Alpha GO、結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的Amazon Alexa智能語音助理,到無人駕駛交通工具,都可以輕易看見內(nèi)容智能化與數(shù)字化的歷程,這類推陳出新的科技,無疑是營銷助攻的一大推手,有效分析消費者需求,讓品牌與消費者的日常生活做最密切結(jié)合,將成為品牌的致勝關(guān)鍵。
在智能化與數(shù)字化之外,許多品牌已從體驗營銷紛紛跟進。2016年,Apple 和 Nike連手推出一款私人運動教練App“Nike+”,結(jié)合Apple的穿戴式設(shè)備,提供用戶專屬的訓(xùn)練計劃和運動社群,創(chuàng)新數(shù)字運動體驗,用戶戴上Apple Watch后,輕點一下,就可以立即進入訓(xùn)練模式,此外,智能提醒、跑速、時間、距離和心率,透過數(shù)據(jù)的監(jiān)測同樣也是一覽無遺,如此新穎的個人化體驗不僅能引起使用者興趣,更能就此增加購買動機。
2、內(nèi)容轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)導(dǎo)向,數(shù)據(jù)分析已是營銷必備技能
正確使用數(shù)據(jù),才能精準(zhǔn)打中目標(biāo)客群。數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅能幫品牌吸睛,更能確保內(nèi)容被精準(zhǔn)投放,有效增加觸及,數(shù)據(jù)庫可以說是品牌在物聯(lián)網(wǎng)下最大的收獲之一。在物聯(lián)網(wǎng)時代,除了硬件工具的配合,大數(shù)據(jù)分析、使用也相當(dāng)重要。
為了節(jié)省人力成本,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開發(fā)的聊天機器人(chatbot)也就此誕生。目前,顧客可以透過網(wǎng)站或在賣場內(nèi)的輸入設(shè)備,直接與聊天機器人進行溝通,這類溝通以文字為主,多半用來洽詢賣場、商品等相關(guān)信息,借助聊天機器人,營銷人能直接根據(jù)對話信息的統(tǒng)計數(shù)據(jù),訂制化與顧客最貼近的內(nèi)容營銷。
在物聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)分析已是營銷人必備的技能。個性化消費的時代來臨,對于營銷人員來說,如何處理、分析和解釋所有數(shù)據(jù),并且將其納入營銷策略中,決定了品牌是否有機會領(lǐng)先同行取得先機。
3、利用位置數(shù)據(jù),有效內(nèi)容營銷
善用位置數(shù)據(jù),營銷人員更能抓住消費者的心與荷包。內(nèi)容營銷提供消費者感興趣的素材,位置營銷則被視為內(nèi)容的延伸,更注重于情境與實時消費,基于位置數(shù)據(jù)增加,物聯(lián)網(wǎng)讓消費者與品牌溝通更緊密,品牌有機會透過位置信息,將最合適的內(nèi)容投放給消費者。
跳出以往單純在線進行的內(nèi)容營銷,位置數(shù)據(jù)讓營銷也能O2O。以Wi-Fi熱點為例,店家可以透過提供Wi-Fi,在鏈接頁面放置營銷信息、優(yōu)惠券等內(nèi)容,更可以利用熱點邀請使用者加入會員,進而將線下消費者導(dǎo)往在線,增加線下消費后的營銷觸及。