破局年輕人溝通局限 統(tǒng)帥率先發(fā)起溫暖擁抱傳承家風

　　時至今日，家電行業(yè)已經(jīng)達成了以用戶需求痛點創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品的共識。全行業(yè)集中注目下，產(chǎn)品使用痛點得到越來越多的解決方案，而消費者們的精神訴求卻沒有得到足夠的關(guān)注，不過，這一現(xiàn)象得到了改善。2月7日至2月21日，統(tǒng)帥電器在“統(tǒng)帥生活”微信公眾平臺發(fā)布 “暖心召集令”，號召年輕人多與父母溝通，并征集春節(jié)期間年輕人與父母的擁抱。大批年輕人主動參與，在交互家電需求的同時，傳達出溫暖的精神世界。

　　統(tǒng)帥“暖心召集令”讓年輕人與父母溫暖溝通

　　十八大以來，習主席經(jīng)常在不同場合強調(diào)家風，主張踐行傳承家風精神，而如今很多年輕人都忙于工作，缺少與父母溝通的機會，更加不懂得如何向父母表達愛意。統(tǒng)帥作為年輕人首選的家電品牌，不僅與行業(yè)一樣注重年輕人對生活品質(zhì)、家電產(chǎn)品的高要求，還格外關(guān)心他們的精神情感需求。2月7日至2月21日，“統(tǒng)帥生活”公眾平臺發(fā)布“暖心召集令”活動，向年輕人征集與父母擁抱的照片和故事，讓年輕人與父母更有愛、溫暖、貼心地交流。

　　據(jù)了解，此次征集活動吸引了全國各地粉絲的積極參與，不同城市、年齡和身份的年輕人紛紛用照片或文字，構(gòu)建出美好、溫暖的春節(jié)“全家福”場景。較為特殊的是，在大量年輕粉絲投稿與父母的擁抱照片之中，有位王女士曬出了自己與寶寶擁抱的照片，她表示，因為孩子的降生她沒有回家過年，但擁抱是個極具儀式感的事情，希望這個擁抱能見證自己從女兒向母親的轉(zhuǎn)變。

　　線上溫情召集以線下暖心交互為基礎(chǔ)

　　事實上，在線上發(fā)布“暖心召集令”之前，統(tǒng)帥在1月30日與年輕人進行了一場線下交互，并拍攝成了視頻。線下交互以“你多久沒和父母擁抱了?”為主題，走進寫字樓和商業(yè)中心對年輕人進行了采訪。采訪過程中，年輕人除了向統(tǒng)帥表達了對家電更加個性和多樣的需求，還給予統(tǒng)帥熱情的新年祝福，而更重要的是，他們借此表達了自己的內(nèi)心世界，對親情表達的缺憾和渴求。

　　作為年輕化的家電品牌，統(tǒng)帥不受行業(yè)的用戶視角所限，與年輕人成為朋友，更順暢、平等、友善地進行了心與心的溝通，收獲了滿滿的祝福和感動。在采訪時，一位23歲的年輕白領(lǐng)表示，自己已經(jīng)很久沒有擁抱過父母，新的一年里希望父母能夠享受生活，在自己不在身邊的日子里，希望家電能帶給父母更舒適便捷的照顧和服務(wù)。而在來稿中，也有不少年輕粉絲向統(tǒng)帥表達了謝意，一位大學生表示，“暖心召集令”打破了自己與父母溝通匱乏的窘境，通過一個擁抱，自己與父母的關(guān)系更近了，也漸漸感覺到了家的溫度。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，獲取用戶的產(chǎn)品需求不是難事，但走進他們的精神世界，與之達成心靈交流卻并不容易。統(tǒng)帥以親情為紐帶，以線上線下同步的交互活動號召年輕人擁抱父母，在暖心的互動中得到他們對家電產(chǎn)品、生活品質(zhì)和精神情感的細節(jié)需求，并進一步實現(xiàn)了品牌的人性化和人格化，從年輕人的身邊走進年輕人的心中。